X
トップページ⇒店舗運営(仮)
1002コメント314KB
クリーニング屋だよ 全員集合！！part6
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
0685名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/26(日) 07:35:12.25ID:4koGY4UM0?2BP(1000)

>>679 今回に関しては、客もマジ基地のタクシー運転手の爺さんだったんで、持ってってやんなくて正解だったんだけど

マジでどうしても必要な客の時に、対応するの面倒だから、俺知らんていう無責任な社員達がいるのを知ったんで、今後はさらに注意してミスのないように受けますけどね。

>>682どうせパートやバイトな人はいるけど、オーナー店長（私も）は、全責任持たされてるので、無責任な工場の対応と客の狭間でいつも苦慮してますよ
0686名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/26(日) 07:42:19.64ID:4koGY4UM0?2BP(1000)

>>684つまり２回目に電話かけた時には、以前クレームが入ってた（１回目にかけた）実績があるはずなのに、クレームはないと言ってたという事ですよね？

うちもありました。他のと一緒の扱いで洗い、仕上げだものが丈が縮んだんです笑。メーカー（ヨーカ堂w）に問い合わせたら「クレームは今まで一度も無い」と言われ、工場も困ってました笑笑
0687名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/26(日) 08:37:31.92ID:cNbQGKA20
>>686
縮んだ、伸びた系の客は厄介だよな

ただ簡単に金だすと癖になる（他では弁償してくれたと口を滑らす奴が時々ｗ）いるし、
またあいつのクレームかってのがある
何ヶ月単位になることも

何年もたってりゃ少し位伸びた縮んだはどうしてもあるもんだｗ
相手には悪いけど、「古くて伸びたり縮んだりした服を換金してくれる場所」にさせない為にも
相当な手間隙はかけてもらうよ

もちろん明確なミスああるのは除外
0688名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/26(日) 08:37:53.49ID:87IuElF40
ドライ× 水洗い○ っていうのは何かしら理由があるはず（一部に塩ビ使ってたり）だから気をつけるようにしてるが、他はもう経験則だな

10年くらい前に某チェーンの方と話したら「うちはマックスマーラは全部お断りと店頭に表示してます」って言ってたな。確かに縫製がしょぼかった。今は以前と比較すると改善されてるようだが。逆に国産の質は落ちたなあと感じる
0691名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/26(日) 10:33:03.69ID:cAijx+Ar0
>>690
「では現在袖丈○○センチなので3センチ伸ばして直させていただきますｗ」
ではダメなの？
現金ほしがる言動最初にしただけで（あ、こいつタカリだな）って思うけどな
0696名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/27(月) 14:27:46.06ID:V14XTbRx0
出した服が返ってこない、連絡しても折り返しますと言われかかってこない、連絡しますと言われて待ってもかかってこない、明日必ず電話しますと言われて待ってもかかってこない
出して約一ヶ月経ってるしこちらから連絡するまで何の音沙汰もないしで二度とこんなところに出さないから早く服返してほしい
0699名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/27(月) 17:02:10.77ID:V14XTbRx0
今朝こちらから連絡して今日中に連絡くださいとし、さっきかかってきた
正直またかかってこないだろうなと思ってたからちょっと感心した
一度クリーニング出してほつれが出たからまた出した服で、直せずメーカーにも在庫なくで弁償という形に
とりあえず進展してよかった…ほつれることもあるだろうし直せないものは仕方がないけど連絡なしとか対応悪いのはあかん

>>697、>>698
レスありがとうございます
本件片付いたらyahooの口コミに書こうかと思ってます
0700名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/27(月) 17:04:10.73ID:V14XTbRx0
>>699
連投ごめん、一文訂正
×一度クリーニング出してほつれが出たからまた出した
◯一度クリーニング出して返ってきた服がほつれてたからまた出した
0702名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/27(月) 17:23:05.87ID:Tw9lAzjD0
そして697さんの店の対応がyahooの口コミに書かれる。
0703名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/27(月) 17:28:24.42ID:t78hwP9d0
最近は口うるさい客が多いな。
少し仕上がりが遅くなっただけで文句タラタラ。
0704名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/27(月) 17:31:40.76ID:t78hwP9d0
>>695
どうしたら図太い性格になれますか？些細なクレームまでいちいち気にし過ぎてしんどい。もう少し図太い性格になりたい。
0705名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/27(月) 18:04:51.71ID:se30rjWT0
ホツレで弁償とか絶対ありえないが
口コミで悪くかかれるようになってから弁償が減って助かってる

あそこは金払い悪いってうわさほどクリーニング屋にありがたいものはない
0706名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/27(月) 18:06:37.97ID:se30rjWT0
>>684
ユニクロじゃなくて、Ｇ○もクレーム隠ししてるっぽい

1回目「○○って品物で表示どおりに洗ったらこんなトラブル起きたんですけど」
Ｇ○「この品物でそのようなトラブルは発生した事がないので製品に問題ありません」

を言われた
0708名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/27(月) 18:31:37.86ID:jl3h/C/i0
弁償でも新古品じゃないと大した値段つかないからなあ
この前、何年も着てるワイシャツで以前から寿命だと伝えてたがとうとう擦り切れてクレーム来た。賠償基準を提示して色々書類書いてもらったり手間かけてせいぜい1000円とか数百円とかそんなもんですよ、って言ったら引き下がった。
月に何万も出してくれるようなお客さんなら個人的に色をつけるが、いいお客さんはそういうクレームないんだよなあ
0711名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/27(月) 19:13:11.73ID:c6YfjumN0
>>703
「少し仕上がりが遅くなっただけで文句タラタラ」
どういう約束（店頭表示、口頭案内）してるのかにもよるけど、納期は納期ですよね

お客さんが取りに来ようと来まいと、約束の時間に間に用意できて当たり前、その約束が守れないなら、文句言われても仕方ないと思うよ

もともと納期を明確にしてなくてお互いなんとなくでやってきてて、いつもより少し遅れた（もともと明確に約束してるわけじゃないから、約束を違えたわけではない）ときに文句言われたなら、どっちも悪い
0712名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/27(月) 22:38:56.12ID:Xo2mULLE0?2BP(1000)

納期は納期だけど、機械が故障する時もあるし、何かあった時を見越して『仕上がり予定日』となってる。

柔軟性の無さすぎる客や、予定通り来なかった時に何が何でも夜中でも届けろ、明日仕事にしていくネクタイないから、休むから、明日の給料払えとかまでいう奴はクレーマー扱いにするわ
0713名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/28(火) 00:53:06.06ID:qUAMhzn20
>>712
「柔軟性の無さすぎる客や、」だけ消してあげたい
だって
「柔軟性の無さすぎる客」「はクレーマー扱いにするわ」
それは強気すぎるｗ
0717名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/28(火) 10:10:48.27ID:2p4Chjcx0?2BP(1000)

>>713 いや、そこまで決めつけてない

けどそういう客ってコンビニでもたまにいて話題になってるけど、究極は言いがかりつけたいたけなんだよね

自分か気がすむまで何十回でも何百回でも何時間でも深夜まででも、俺が気がすむまで土下座し続けたら、しょうがない許してやるか

って思ってるんで
0718名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/28(火) 10:19:52.61ID:2p4Chjcx0?2BP(1000)

>>714 それなんです。うちの社長に電話で相談したら、『裁判でもなんでも起こしてくださいって言っとけ』って流石に呆れてました。

後日、本人の会社に電話して出勤状況確認したら、ネクタイないはずなのに二日連続で出勤してて『ネクタイは二、三本はみんな持ってるから、それは言いがかりだね笑。すいませんね』ってタクシー会社の人、謝ってました笑

工場長に電話で伝えた住居も違う場所を、嘘ついて言ってて。つまり困るから届けて欲しいことより、気がすむまでゴネて文句言いたいだけなんです、そういう人をクレーマー扱いしてます
0720名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/28(火) 13:22:24.64ID:C3/gnO2l0
>>718
だからネクタイ予備あるよっていったじゃん

ただ一般的にタクシーは24時間（報告書とかかくから実際はもう少し短いけど）の連続勤務で
翌日休みの繰り返しが基本だから、2連勤ってかなり特殊
週5日8時から18時みたいのもあるにはあるが都内でもやってるところはいくつもないと思うんだが
逆に地方だと夜人がいないからあるのかもしらんけど
0721名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/28(火) 17:08:35.92ID:jlBbgIae0
浴衣とか持って帰ったらすぐ洗う？浴衣が黄ばんだのはクリーニング屋がなかなか洗わずに放置してたからだと言われた。これってうちの責任になるのかな？
0723名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/28(火) 17:48:26.41ID:jlBbgIae0
>>722
お盆休み前やから２週間ほど。
0724名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/28(火) 17:49:41.24ID:9ikVjIKC0
1週間以内で洗う1ヵ月以上放置してたならクリーニング屋が悪い。
0725名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/28(火) 17:50:29.92ID:9ikVjIKC0
びみょ〜
0728名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/28(火) 19:55:36.56ID:CrcpmwU80
古い浴衣やからなぁ。ある程度は落ちたけど完全ではない。この２週間で黄ばんだシミではなさそうなんやけど証明できんからなぁ。あ〜しんど。
0730名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/29(水) 08:54:31.93ID:0scDUAz70
>>728
落ち度がないと判断したならそれを信じて
かまってはいけない
会話してはいけない
正当性の主張より、帰れ他行け消費者センターに行けで押し通す

証明なんかする必要ない

絶対弁償するな
近所に古着を換金してくれるところって言いふらされて、弁償しろしろ詐欺がわんさか来る

とにかく消費者センターとかいっぱい手間隙とらせるようにしろ
0732名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/29(水) 09:21:55.44ID:XQeSTWo70
二週間で酸化したシミなら確実に落とせる、と言い切るしかないね。自分のところが原因でついたシミは必ず落ちる、と
0733名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/29(水) 09:23:37.83ID:FpWhR3Q/0
実際どの程度のシミかはわからんが、2週間ばかし放ったらかした黄ばみくらいなら落とせるやろ
0736名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/29(水) 16:46:09.86ID:0OVtdWQV0
馬鹿　言うなアホ！
0737名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/29(水) 17:38:15.09ID:g6iuYsqD0
アホ　言うなボケ！
0738名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/29(水) 22:37:43.79ID:1dfmxur90
ボケ言うなカス！
0739北九州
垢版 |
2018/08/29(水) 22:53:28.52ID:NwhqyKLl0
堀尾将希はレイプ魔
職場では女を騙して二股
結婚の約束して若い女を騙してポイ捨て
クズ野郎
0740名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/31(金) 06:53:22.11ID:4bk0lwy40
ネット宅配が流行ってるみたいですね、5倍以上の品物が集まり保管中と言いながら春の品物が秋まで手がつけられず放置してあると聞きました。
他にどんなトラブルが有りますか？
0742名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/08/31(金) 07:40:07.54ID:FY/JDZ6g0
ネット宅配はやりたくない。京都のハッピーみたいな高級店なら別だが。詰め込み型のやつ、ありゃクリーニングというより洗濯代行だな
0746名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/01(土) 08:44:25.73ID:QkYDCKpq0
月休2だ。iPad置いてネトフリとかamazonプライム観ながらダラダラやってるから出勤が楽しみでもある。ながら作業だから洋画や海外ドラマは吹き替えしか見れないが
0748名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/01(土) 10:27:35.61ID:QkYDCKpq0
シャツやら白衣やら、手の感覚だけで仕上げれるからなあ。さすがに複雑なものは注視しないと無理だが
0749名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/01(土) 10:59:49.49ID:9m93icxb0
なるほどストリーミングとか観入ってしまうから
もっぱらradikoいや、razikoで毎日違う地方のAM聞くのが楽しい
文化放送聴いたらクリーニング屋の募金CM放送が有ってびっくりした
0750名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/03(月) 21:41:47.95ID:Gzb84YrG0
態度の悪い初見のジイさん
エアコン入れてる店のドアは、開けっ放し
帰りは、力いっぱい閉めて　半開き
お持ちの白いジャンパーは、黄ばみまくりの汚れまくり

「これくらい、落ちないの？」

二度と来てほしくないので
洗いも仕上げも超手抜きしてしまった・・・
0753名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/05(水) 03:52:17.36ID:TN7B0zyH0
台風大丈夫やった？
0755名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/05(水) 12:02:35.67ID:1lGdHtMR0
アンテナが飛ばされた。
by神戸
0757名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/05(水) 14:02:37.60ID:NmNUyLN70
台風でお客さん０人。
0761名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/06(木) 23:00:11.76ID:83yh+2dC0
8月は最悪だった
来客、ドライ点数、売り上げともに10%ダウン
去年の8月はカビが多くて忙しかっただけに昨対でみるとほんと激しい落ち込み

みんなもそうなんかね
0763名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/07(金) 10:43:31.70ID:MAzyUFnN0
年間で個人向けの売上が-７％ですね。
いわゆるチェーン店にあたると思うけど、歩合の取次店の目減り分がでかいです。
0764名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/07(金) 12:12:10.35ID:ekgTOzu00
8月はみんなしんどかったみたいね
繁忙期は忙しいから、繁閑の差と言うか出す人は出す、出さない人は出さないっていう個人差が広がってる気がする。これが格差社会ですか
0765名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/07(金) 15:35:00.32ID:MAzyUFnN0
>>764
うちでは繁忙期と閑散期の差が少なくなっています。
繁忙期だけ出す人が減少していると思います。
結論の感想は同じで、出す人は年中出していて、出さない人は春秋でも出さないと
考えています。
0766名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/07(金) 15:40:10.76ID:Hqv0Uk5X0
あと、ここに来て料金の安い店に流れているお客さんがいるなあ。
定期的に来ていたお客さんがセールの時しか来なくなった。
普段は安いところに出してるんだろうなあ。。。
0767名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/07(金) 15:53:05.91ID:MAzyUFnN0
>>766
「安いお店はろくでもない客ばかり!!」みたいな書き込みをここで目にしたことがあります
が、それも今は昔の話で、私の実感としてはクリーニング屋を利用している時点で一定
より上の生活層ですね。
0768名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/07(金) 17:51:15.87ID:tpPVcek40
ところで、クリーニングに出して衣類のプリント部分の色が薄くなって帰って来た場合、それってクリーニング屋の責任になります？
0769名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/07(金) 18:24:10.14ID:ekgTOzu00
ケアラベルの表示通り洗ってそうなったのなら、メーカーの責任、その商品の品質の問題

ケアラベルを無視した扱いをしてそうなったのならクリーニング屋の責任

プリントは割れたり取れたりすることもあるからそん時はごめんなさい、って受付の時に説明する義務はあると思うよ
0770名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/07(金) 18:46:18.40ID:nlTLox+f0
>>769
最近は、「この商品でそのような前例はありませんので製品に問題はありません」って言われておしまい
名前を変えてもう１度問い合わせても同じ内容
0771名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/07(金) 18:58:22.76ID:KaD5OgCX0
この商品でそのような事例は報告ありませんなんて常套句だよ
そう言われて引き下がるからそこで終わるんじゃん
0772名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/07(金) 19:17:49.88ID:iYwx0n7P0
メーカー「前例がないから製品に問題ないです」

洗濯屋「あっそうですか（前例がないならしゃあないな）」
0773名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/07(金) 20:37:36.30ID:JM96Gi+K0
>>767
そうでもない。チェーン店やってるが、スーパーのインショップであまりにも会員数が少なかったので
ドライ3割引を1年続けたら会員数5割くらい増えたが糞客めちゃ増えた。
で、3割引き止めたら糞客はほぼ他に行って、2割強の良客が残った。
『洗っただけで落ちるだろ！』→『多分落ちないと思います』→『しみ抜きに金なんか払わない！洗うだけでいいっ!!』
→『なんで落ちてないんだっ！ふざけんな！再洗いしろっ！』
0774773
垢版 |
2018/09/07(金) 20:42:57.95ID:JM96Gi+K0
途中送信ｗ

結局安くしたのに　『しみ抜き一切やりません』　とか、客を突き放すことを公言しなかったから
糞客天国になってしまったのだと後悔。
0776名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/07(金) 21:43:10.47ID:pgbMGbNp0?2BP(1000)

>>775んだんだ！中古品に文句を言う奴多すぎ。買ったばっかりだとか、半分は嘘。
0777名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/08(土) 06:45:31.21ID:USM7dOko0
>>774
安くっていくらですか？
ワイシャツ、スーツ、セーター。
0778名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/08(土) 06:51:34.28ID:USM7dOko0
夏前からお客さんの希望額で染み抜き料金を頂く様になったのですが今まではクリーニング代だけで染み抜きしてたのですが1000円でもと言う人が思った以上に多いです。
0779名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/08(土) 06:55:20.04ID:USM7dOko0
あと、ここで汗取りの相談したんですが売上はしれてますがプラス432円思った以上に出してくれました。
0780名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/08(土) 09:19:06.85ID:WBH36F4t0
>>778
うちは簡単なシミ抜きなら薬品代の数百円とか、実費だけ貰うがお客によっては「え？それだけでいいの？」と驚かれるからパッケージ化したらそこそこ売り上げ出るんだろうなと思う

ただ、シミ抜きに関してはお客は新品に戻してほしいという気持ちだから、実際の仕上がりとのミスマッチがあるからなかなか表立って商品化できない。新たなクレームのモトになるのが面倒
0783名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/08(土) 11:32:20.29ID:yxl/+zu90
「客」でオッケー
0784名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/08(土) 13:04:50.21ID:9avl5J540
>>781おっさん778は俺やけど780さんは俺ちゃうぞ。
「お客様、お客様、お客様のお品物はこちらです」言うたこないわwwwwwwwwww
0785名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2018/09/08(土) 13:11:10.26ID:2Aaii/5V0
お客様なんてのは面識ない呼び方だな
クリーニング店は面識当然あるんだから名前で呼んで遣り取りする
〇〇さんとかね
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
ニューススポーツなんでも実況