0001名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/05/24(木) 07:18:57.99ID:5vc+itsR0 シームレスダウンは世界の敵 前スレ http://hayabusa6.2ch.net/test/read.cgi/management/1473392225/ クリーニング屋だよ 全員集合!!part5 http://mao.5ch.net/test/read.cgi/management/1495279285/
0640名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/21(火) 18:18:19.58ID:hB5JI41k0 この時期大量の汗まみれの喪服ワンピ、バケツでばしゃばしゃ水洗いするとやっぱ気持ちいい。かなり適当だがドライよりはマシだろう
0650名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/22(水) 15:37:37.00ID:GRU4UJDm0 今しがた外交中に警官に止められたよ 警官は進入禁止の取り締まり中だったところに私が軽バンでシートベルトしてなかった 配達中ですって言ったら何か配達中を証明出来ますか?って聴かれて 車の中見て納得されたようで 御咎め無しだったよ
0654名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/23(木) 07:53:44.88ID:TU7G7Jvy0 >>650 配達中はシートベルトしなくても大丈夫なん?でもクセで必ずしてるけどな。 スマホは止められたことある…
0656名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/23(木) 10:40:56.13ID:o9yoKxQH0 >>655 それはない。集配中のプレートを掲げて集配しててもバリバリ捕まる。で、捕まって集配中のアピールをしても関係なく切られる。今まで見逃された事なんてないわ。
0657名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/23(木) 10:57:43.22ID:yS8iJP8b0 >>656 ところがどっこい法律にあるよ いくつか業種がある中でもクリーニング屋は公安委員会で指名されてる http://www008.upp.so-net.ne.jp/ko-tu-ihan/FAQ/ihan-seetbelt-menzyo.htm
0659名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/23(木) 11:12:37.37ID:aRfodIEq0 これかなり昔からある法律なんだけど失念してる警官多くて対象でもキップ切られる事が多かった ゴミ収集車や選挙カーの除外と同じ扱いだけどね 最近後部座席のシートベルトなどの法改正があって勉強した警官はキップ切らない もし配達中にキップ切られそうになったらサインする前に本署に照会してくださいって言えばいいよ 但し配達区間から離れて長距離移動中だと認めない警官もいる 距離の規定はないからここで揉めるけどセーフの判例があったはず
0660名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/23(木) 12:23:34.69ID:TVe1+Zbi0 とは言えシートベルトの有無で生存率や怪我の大小が変わってくるんだから。ましてや紙装甲の軽バン
0662名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/23(木) 16:58:21.50ID:wRvhca3/0 >>657 シートベルト、最初はめんどくさいなって思ったけど、今はしてないとなんかしっくりこない。だから、配達でもしちゃう。
0663名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/23(木) 17:02:08.42ID:UuYqjN7z0 マジか!こないだ原付株バイクの警察にシートベルト切られたが為にゴールドになれんかった。原付株に捕まるほど虚しいものはない。早くに知ってればなぁ。
0664名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/23(木) 20:37:20.59ID:EpBWNvn/0?2BP(1000) あー。ネクタイの仕上げ悪い(シワがあった)といわれ、工場にやり直しに出して、当日戻って来るはずのが、戻ってこなくて、バイトの子が店に入ってたら 絶対朝からないと困るとごねられて店ではこれ以上連絡とれなものどうしょうもないのに、あとはごねたいだけごね出した。ついてないなぁ
0667名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/23(木) 22:06:41.86ID:EpBWNvn/0?2BP(1000) 明日朝七時から使うタクシーの爺さんがばあさんにもスピーカーフォンで聴かせて話してるから、2対1でぎゃーぎゃー喚かれて辛い
0668名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/24(金) 09:22:43.50ID:Vogd4QRi0 >>667 その場合スピーカーを頭に乗せて南え走れば三割引ビニールを飛ばして解決な
0670名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/24(金) 10:27:26.39ID:J5fsFISF0?2BP(1000) 昨日はわかりづらくて、すみません 客がシワがあるのでやり直してくれと持ってきたネクタイを、 普通なら当日夜に届く内容の直しだったので、それで済むはずが届かなかった。 そんな日に限って私は用事でパートの若いボーイに代わってた。 お客が夜七時過ぎにきて明日朝7時からの仕事で使うんだ、どうしてくれる? 今すぐもってこいと騒ぎ出す。からの、色んなことがあのあと起きました笑笑
0673名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/24(金) 16:53:23.10ID:Gk3lTi3H0 ホウレンソウ大事だよね @工場に納期指定Aバイトに品物が納品されてなければすぐ問い合わせるように指示 どちらかが機能してれば何とかなったかもしれない 工場内のトラブルで遅延してたとしても、事前に客に連絡するだけで印象変わるし
0675名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/25(土) 18:11:00.29ID:7rmRCXfg0?2BP(1000) >>672チェーン店なんで夜七時にクレーム来ても、工場は不通で工場長や配送も携帯不通。1時間以上バイトの子に早く返せと粘るけど連絡取れないと言っても話通じないから、工場長の携帯番号だけ渡したら、帰った。
0676名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/25(土) 18:20:49.13ID:7rmRCXfg0?2BP(1000) 私からも七時から9時頃まで何度かけたけど不通だったが、工場長の電話が留守電途中で仕込まれたので、事情を話したが連絡来ず。 9時半頃、工場長から電話が来て「今お客さんから電話があった。俺わからないし当事者(客と私と配送)の問題だから俺関係ないからあとはお前たち三人で話し合って解決して」終わり。
0678名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/25(土) 20:17:47.05ID:X/raKICX0?2BP(1000) 店に落ち度があっても、お客さんを最優先なのが今までは普通だったから、理由がどうであれ工場長が客に届けに行ってだけど、 今の工場長になってから、責任感ゼロになった。そんなの知るか、わざわざ届けに行くなんて面倒くさいから、俺知らない、勝手にそっちで何とかしてねって。
0679名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/25(土) 20:29:22.80ID:evkpHh3z0 >>678 その方がいいよ 一度甘い顔すると次も弁償弁償、あ、これも弁償でってやってくるし それを他の人に話して、その人も弁償目的で来るようになるから 明白にこっちのおちどでとっとと弁償するの以外はそのくらいの方がいい
0681名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/25(土) 21:59:42.84ID:CayG/y9/0 チェーン店って、店の教育が不十分な所が多くて、 ある工場は何かあると経営者が嫌な対応全部やって、取次店に負担がかからないようにしてたんだって 店の人辞められると困るからって理由だっただけど、 その人が隠居して、血縁でもない人が後継で入って、経営者じゃないから給料貰って工場長やってて >>678みたいな対応したら、受付が自分で注意はらってトラブル起きないように、ヤバそうなのは受けないようになって 弁償が1/3に減って、もめるようなトラブルが激減したって話がある >>673の2とか、きつい言い方だけどやるべき事をぜんぜんやってないで 「工場がー」「無責任でー」を言ってると、何度も同じ事を繰り返すよ 今回の件は自分の落ち度と認識して、今後こういう嫌な思いをしないために「自分が」「何をどうするか」を考えないとね 接客において、責任を他人に押し付けるをしてると、それこそ無責任になって対応がいい加減になってクレーム増えるよ 自分が(責任者)という認識もつ良い機会
0682名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/25(土) 22:09:16.16ID:qk9BcqgZ0 チェーンに持ってったら断られた、って品物よく来るよね なんてことない品物だけど、メーカーも無責任だから表示が全部バツになってたり しょせん、取次なんかはバイトやパートなんだし、クリーニングなんてケースバイケースが多すぎて実際に洗いから仕上げまで場数をこなさないと分からないし、教育しきれないよね だから怒られるのはイヤだし少しでも面倒なのは断るわな
0683名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/25(土) 22:34:49.64ID:evkpHh3z0 メーカーの無責任さは物凄い 以前たまたま合コンで有名メーカーの人が着てたけど、表示の決め方、この素材なら これなら大丈夫かな、で決めてるって言ってた スポーティーなのは水は平気なはずだから水のみね スーツとかは石油系ね、ボタンとかきにしなーい って感じだって
0684名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/25(土) 22:40:31.83ID:evkpHh3z0 あと前にも書いたけど某サン○ーなんて 1回目の電話「○○って品物で表示どおりに洗ったらこんなトラブル起きたんですけど」 電話番の人「この品物でそのようなトラブルは発生した事がないので製品に問題ありません」 2回目の電話「○○って品物で表示どおりに洗ったらこんなトラブル起きたんですけど」(番号かえて2週間だか間おいて) 電話番の人「この品物でそのようなトラブルは発生した事がないので製品に問題ありません」 なんてあったし
0685名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/26(日) 07:35:12.25ID:4koGY4UM0?2BP(1000) >>679 今回に関しては、客もマジ基地のタクシー運転手の爺さんだったんで、持ってってやんなくて正解だったんだけど マジでどうしても必要な客の時に、対応するの面倒だから、俺知らんていう無責任な社員達がいるのを知ったんで、今後はさらに注意してミスのないように受けますけどね。 >>682どうせパートやバイトな人はいるけど、オーナー店長(私も)は、全責任持たされてるので、無責任な工場の対応と客の狭間でいつも苦慮してますよ
0686名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/26(日) 07:42:19.64ID:4koGY4UM0?2BP(1000) >>684つまり2回目に電話かけた時には、以前クレームが入ってた(1回目にかけた)実績があるはずなのに、クレームはないと言ってたという事ですよね? うちもありました。他のと一緒の扱いで洗い、仕上げだものが丈が縮んだんです笑。メーカー(ヨーカ堂w)に問い合わせたら「クレームは今まで一度も無い」と言われ、工場も困ってました笑笑
0687名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/26(日) 08:37:31.92ID:cNbQGKA20 >>686 縮んだ、伸びた系の客は厄介だよな ただ簡単に金だすと癖になる(他では弁償してくれたと口を滑らす奴が時々w)いるし、 またあいつのクレームかってのがある 何ヶ月単位になることも 何年もたってりゃ少し位伸びた縮んだはどうしてもあるもんだw 相手には悪いけど、「古くて伸びたり縮んだりした服を換金してくれる場所」にさせない為にも 相当な手間隙はかけてもらうよ もちろん明確なミスああるのは除外
0688名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/26(日) 08:37:53.49ID:87IuElF40 ドライ× 水洗い○ っていうのは何かしら理由があるはず(一部に塩ビ使ってたり)だから気をつけるようにしてるが、他はもう経験則だな 10年くらい前に某チェーンの方と話したら「うちはマックスマーラは全部お断りと店頭に表示してます」って言ってたな。確かに縫製がしょぼかった。今は以前と比較すると改善されてるようだが。逆に国産の質は落ちたなあと感じる
0690名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/26(日) 10:10:11.30ID:cNbQGKA20 そういえば、縮んだで思い出したけど腕を https://www.pakutaso.com/20140108008post-3680.html ってやって、袖を見せて 「ほら縮んでる、3cmは縮んでてこれじゃ着れないじゃないか!」 ってやる詐欺があるので注意なw
0691名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/26(日) 10:33:03.69ID:cAijx+Ar0 >>690 「では現在袖丈○○センチなので3センチ伸ばして直させていただきますw」 ではダメなの? 現金ほしがる言動最初にしただけで(あ、こいつタカリだな)って思うけどな
0693名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/26(日) 19:02:23.33ID:nIj7cwtS0?2BP(1000) >>691>>692たしかに。笑笑。 ていうか、そんなクレームしてくるのって、本当のクレーマータイプの人なんですよねw
0696名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/27(月) 14:27:46.06ID:V14XTbRx0 出した服が返ってこない、連絡しても折り返しますと言われかかってこない、連絡しますと言われて待ってもかかってこない、明日必ず電話しますと言われて待ってもかかってこない 出して約一ヶ月経ってるしこちらから連絡するまで何の音沙汰もないしで二度とこんなところに出さないから早く服返してほしい
0699名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/27(月) 17:02:10.77ID:V14XTbRx0 今朝こちらから連絡して今日中に連絡くださいとし、さっきかかってきた 正直またかかってこないだろうなと思ってたからちょっと感心した 一度クリーニング出してほつれが出たからまた出した服で、直せずメーカーにも在庫なくで弁償という形に とりあえず進展してよかった…ほつれることもあるだろうし直せないものは仕方がないけど連絡なしとか対応悪いのはあかん >>697、>>698 レスありがとうございます 本件片付いたらyahooの口コミに書こうかと思ってます
0700名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/27(月) 17:04:10.73ID:V14XTbRx0 >>699 連投ごめん、一文訂正 ×一度クリーニング出してほつれが出たからまた出した ◯一度クリーニング出して返ってきた服がほつれてたからまた出した
0704名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/27(月) 17:31:40.76ID:t78hwP9d0 >>695 どうしたら図太い性格になれますか?些細なクレームまでいちいち気にし過ぎてしんどい。もう少し図太い性格になりたい。
0705名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/27(月) 18:04:51.71ID:se30rjWT0 ホツレで弁償とか絶対ありえないが 口コミで悪くかかれるようになってから弁償が減って助かってる あそこは金払い悪いってうわさほどクリーニング屋にありがたいものはない
0706名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/27(月) 18:06:37.97ID:se30rjWT0 >>684 ユニクロじゃなくて、G○もクレーム隠ししてるっぽい 1回目「○○って品物で表示どおりに洗ったらこんなトラブル起きたんですけど」 G○「この品物でそのようなトラブルは発生した事がないので製品に問題ありません」 を言われた
0708名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/27(月) 18:31:37.86ID:jl3h/C/i0 弁償でも新古品じゃないと大した値段つかないからなあ この前、何年も着てるワイシャツで以前から寿命だと伝えてたがとうとう擦り切れてクレーム来た。賠償基準を提示して色々書類書いてもらったり手間かけてせいぜい1000円とか数百円とかそんなもんですよ、って言ったら引き下がった。 月に何万も出してくれるようなお客さんなら個人的に色をつけるが、いいお客さんはそういうクレームないんだよなあ
0710名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/27(月) 18:47:38.25ID:FYgWq1Kg0 >>704 子供いないのか? 子供の金や飯を奪われてるとおもったら そんなチョロいこと言ってられません
0711名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/27(月) 19:13:11.73ID:c6YfjumN0 >>703 「少し仕上がりが遅くなっただけで文句タラタラ」 どういう約束(店頭表示、口頭案内)してるのかにもよるけど、納期は納期ですよね お客さんが取りに来ようと来まいと、約束の時間に間に用意できて当たり前、その約束が守れないなら、文句言われても仕方ないと思うよ もともと納期を明確にしてなくてお互いなんとなくでやってきてて、いつもより少し遅れた(もともと明確に約束してるわけじゃないから、約束を違えたわけではない)ときに文句言われたなら、どっちも悪い
0712名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/27(月) 22:38:56.12ID:Xo2mULLE0?2BP(1000) 納期は納期だけど、機械が故障する時もあるし、何かあった時を見越して『仕上がり予定日』となってる。 柔軟性の無さすぎる客や、予定通り来なかった時に何が何でも夜中でも届けろ、明日仕事にしていくネクタイないから、休むから、明日の給料払えとかまでいう奴はクレーマー扱いにするわ
0713名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/28(火) 00:53:06.06ID:qUAMhzn20 >>712 「柔軟性の無さすぎる客や、」だけ消してあげたい だって 「柔軟性の無さすぎる客」「はクレーマー扱いにするわ」 それは強気すぎるw
0716名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/28(火) 08:42:58.05ID:YKRfgA280 >>715 国際コインランドリーEXPOの事ならお前はお呼びじゃないから安心しろ
0717名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/28(火) 10:10:48.27ID:2p4Chjcx0?2BP(1000) >>713 いや、そこまで決めつけてない けどそういう客ってコンビニでもたまにいて話題になってるけど、究極は言いがかりつけたいたけなんだよね 自分か気がすむまで何十回でも何百回でも何時間でも深夜まででも、俺が気がすむまで土下座し続けたら、しょうがない許してやるか って思ってるんで
0718名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/28(火) 10:19:52.61ID:2p4Chjcx0?2BP(1000) >>714 それなんです。うちの社長に電話で相談したら、『裁判でもなんでも起こしてくださいって言っとけ』って流石に呆れてました。 後日、本人の会社に電話して出勤状況確認したら、ネクタイないはずなのに二日連続で出勤してて『ネクタイは二、三本はみんな持ってるから、それは言いがかりだね笑。すいませんね』ってタクシー会社の人、謝ってました笑 工場長に電話で伝えた住居も違う場所を、嘘ついて言ってて。つまり困るから届けて欲しいことより、気がすむまでゴネて文句言いたいだけなんです、そういう人をクレーマー扱いしてます
0720名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/28(火) 13:22:24.64ID:C3/gnO2l0 >>718 だからネクタイ予備あるよっていったじゃん ただ一般的にタクシーは24時間(報告書とかかくから実際はもう少し短いけど)の連続勤務で 翌日休みの繰り返しが基本だから、2連勤ってかなり特殊 週5日8時から18時みたいのもあるにはあるが都内でもやってるところはいくつもないと思うんだが 逆に地方だと夜人がいないからあるのかもしらんけど
0721名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/28(火) 17:08:35.92ID:jlBbgIae0 浴衣とか持って帰ったらすぐ洗う?浴衣が黄ばんだのはクリーニング屋がなかなか洗わずに放置してたからだと言われた。これってうちの責任になるのかな?
0728名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/28(火) 19:55:36.56ID:CrcpmwU80 古い浴衣やからなぁ。ある程度は落ちたけど完全ではない。この2週間で黄ばんだシミではなさそうなんやけど証明できんからなぁ。あ〜しんど。
0730名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/29(水) 08:54:31.93ID:0scDUAz70 >>728 落ち度がないと判断したならそれを信じて かまってはいけない 会話してはいけない 正当性の主張より、帰れ他行け消費者センターに行けで押し通す 証明なんかする必要ない 絶対弁償するな 近所に古着を換金してくれるところって言いふらされて、弁償しろしろ詐欺がわんさか来る とにかく消費者センターとかいっぱい手間隙とらせるようにしろ
0732名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/29(水) 09:21:55.44ID:XQeSTWo70 二週間で酸化したシミなら確実に落とせる、と言い切るしかないね。自分のところが原因でついたシミは必ず落ちる、と
0733名無しさん@お腹いっぱい。垢版 | 大砲2018/08/29(水) 09:23:37.83ID:FpWhR3Q/0 実際どの程度のシミかはわからんが、2週間ばかし放ったらかした黄ばみくらいなら落とせるやろ