>>1
スレ立てありがとうございます。


最近ってわけでもないんですけど、携帯決済の不備が凄く多いのですが
皆様も多いですか？最近はコンビニブッチと同じぐらいです。
auやドコモはそこまででもないのですが、ソフトバンクまとめて支払いが多いです。
特にヤフショとSBの組み合わせです。

で、ヤフショの顧客って独自ドメインでもヤフーメールで送っても
2-3割が受信拒否かなにかのエラーメールで返ってくる。
支払い不備の顧客にいたっては5-6割でエラー。電話も出ない。

連絡が付かなくて、仕方なく10日から15日程度放置してキャンセルすると苦情。
しかもメールも電話も連絡付かないのに、キャンセル苦情だけは瞬時に来る。

今まではヤフショのこんな顧客の低評価も、淡々と丁重にお客様の事情
的なコメント返信で対処していたけど、昨日からこんな理不尽な内容でも
星1、2はペナルティ。しかもヤフショは「最高です！星1」も楽天とかと違って
考慮一切無しでペナルティ。

楽天やヤフショのペナルティのあり方を考えると一番優良なモールが
最近では尼にさえ思えてくる。あっちは出品者落ち度なしや理不尽系は
削除までしてくれるし。


未払いのお客さんにどう対処していますか？
そもそも、決済不備の保留全部連絡しておられますか？