昔少しだけヤマトSDやったことがあるけど外箱に汁が染み出しているとか中身が破損してる可能性がある場合は開封せず外側をビニール袋で覆って受け人に現認、酒やジュース等で中身の破損が明確な場合は発店経由で送り人に確認が基本だった
空けて繕って知らん顔して配完なんてもってのほか
営業所への苦情だと内勤が弁償して終わりだからそんな悪質なケースは本社クレーム(かなり重い措置)にすべき