感想

①平然と説明なくなんてことなら知人が「送り主に連絡しないで」なんて聞いてない。
　破損の連絡をしておいて来てる確率100％

②もっと割れないように梱包するべきだった

③賠償すると言っている

たんに運がわるかっただけだろ。
割れないという保証をするわけじゃないので。