皆様レスありがとうございます。
店のPCはノートで、基本閉じています(会計や袋詰め等の邪魔なので)。
さらに、持ち込み客のほとんどが査定の様子をじっと見ている人ばかりなので、
いくつかのアドバイスのようには行きません。
どうやら自分は客を過度に気にしていたようです。
今後ネットの助けが必要そうな本が持ち込まれた際には、客前での検索も考えます。