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【壊滅？】個人塾の経営者ちょっとこい 101
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0001名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/06(月) 22:40:03.38ID:OkpyAkaG0
【塾経営者】のためのスレッドです。
建設的な意見交換をしましょう。

【登録推奨NGワード】バイト　（居ない相手を連呼ｗ）
0102名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/21(火) 23:17:00.73ID:+FeCvAR40
>>101
振替はともかく返金は商売としては余程のことがない限りやってはいかんでしょ
0104名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/21(火) 23:31:40.73ID:ysaR+qH30
>>103
なんかの意図があってわざとそんな抽象的な物言いにしてるのか？
0107名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/22(水) 01:18:50.36ID:UnwTiIlV0
>>106
まあ返金はいいことなにもないと思うよ
0109名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/22(水) 01:37:40.90ID:tekEuHKQ0
>>108
あるとしたら「保護者がすぐに納得してくれる」その一点だね
0110名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/22(水) 01:55:09.62ID:PnfqIOhO0
>>109
保護者もだし、自分の側の納得もあるだろうな
他にもあるかも知れない
やってる人同士でも同じ理由とは限らんし、一点だねなんてそんな断定はしない方がいい
0111名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/22(水) 02:47:47.24ID:ZcAZjHo10
個人的な主観として返金は危険な諸刃の剣だと思ってる。
返金すれば楽だが返金以外で納得してもらえる何かを考えるのが商売。

これは授業単価にも通じることで下げれば顧客は単純に喜ぶがこちらは安くしたのだからと安心してしまう部分がある。
高い授業料を払ってもらえるように知恵を絞り、サービスの質を向上させようと奮闘するなかでこそ顧客満足度は上がる。

保護者の第一の望みは子どもを良くすることであって金額は二番目以下の要素。
そうじゃなければそもそも塾に来ないわけなので。
成功してる塾って軒並み高いよね。スタサプですら安さを売りにしながらも常に値上げを繰り返してる。
0113名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/22(水) 12:10:39.68ID:BuLnZEGU0
>>110
いや、保護者を納得させやすい以外の理由があれば教えてほしい
自分が納得？返金は最後の最後に取る手段、向こうの都合で勝手に休んでその度に自塾の売上が下がるとかありえないでしょ
>111
おおむね同意
0114名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/22(水) 14:48:27.53ID:Bs2gnS2f0
保護者の意見も聞きつつも
自分なりの理念で独自のルールを作って貫くのも大事だと思う。
やっぱり、ある程度は生徒を拘束しないと成績なんて上げられないし。
そこは大人相手とは違うと思う。
0116名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/22(水) 16:20:07.20ID:TJWOsYu/0
>>113
あんた何言っても納得しそうにない態度だから誰も教えてくれんよ。
0117名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/22(水) 16:23:59.00ID:TJWOsYu/0
>>114
せやな。みんなそう思ってるんじゃないかな。
たまに拘束しないことがウリの塾もあるけどそれだってそういうルールだもんね。
0118名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/22(水) 16:24:54.20ID:TJWOsYu/0
>>115
同意はしないがそれも一つの方針だ。
0119名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/22(水) 16:24:56.46ID:JB0djf5F0
>>116
いやいやこんなのおしえてもらうまでもないだろw
0120名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/22(水) 19:17:13.22ID:HV+iG8la0
>>115
供与することが本当に無理なったらね。でもほとんどの場合で代替策が考えられる。
去年の一斉休校のときだって急遽のオンラインで何とかなったくらいだし。
うちオンライン1ヶ月まるまるやったけど返金も調整もしなかった。
0122名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/22(水) 21:56:26.57ID:BuLnZEGU0
>>121
「基本返金はしない」でしょ

返金が初めから選択肢に入ってるのは商売人としてはどうかと、人間としてはいい人かもしれんけど
0124名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/23(木) 00:43:32.68ID:wfA3DRWL0
そもそも「ちょっと気に入らなかったら金返してもらえる」前提のお客さんを相手にするってキツイでしょ
0125名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/23(木) 02:31:07.62ID:eUj4AyNi0
初めから選択肢に入れてきちんとルールを決めておかないと「ちょっと気に入らなかったら金返してもらえる」前提のお客さんを相手にする事になってキツくなるんだよ
>>120の場合でもその供与することが本当に無理になった場合のルールを決めておくべき
0126名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/23(木) 02:52:28.79ID:wNE9XGGP0
>>125
そう、だからルールとしてはガチガチに「何があっても一切返金しません」ってしておくべきで…
その上で本当にどうしようもない場合だけ超法規的に「塾長判断で…」と返金する
0127名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/23(木) 02:59:32.61ID:eUj4AyNi0
>>126
「何があっても一切返金しません」じゃなくても良いんだよ
決めて説明して厳格に運用する事が大切なのであって内容は各々が決めれば
もちろん「何があっても一切返金しません」とするのも一つの方針だ
0128名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/23(木) 08:59:29.05ID:ylfcZ9pw0
まあ返金に関しては穏健派もタカ派もいるということで。どっちも一理あるわけでね。
それにしても返金でこんなに意見が出たのは初めてじゃないだろうか。
0129名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/23(木) 09:55:11.03ID:lx6V1rhD0
>>128
返金はした事ないけど、自分がするとしたら
よっぽどこちらの落ち度があった時か
相手方の致し方ない事情の時だけだな。

まあ、地域とか学力層とか
みんなバラバラなんだし
そういうルールも独自でいいと思う。
0130名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/23(木) 10:27:55.51ID:vUTo/wo90
それをルール化
それをルール化するとか言い出す無能が多過ぎるだけｗ

「多発が」容易に予測できる事象なんて
・証拠が出せる急病／災害の場合のみ当日振替可
で封じとかなきゃダメ。
日本だって軍隊持ってないだろ？ｗ
0131名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/23(木) 13:56:03.90ID:L2Q9Cv9O0
どっちでもいんだよ
自分のポリシーとキャラに合ったやりかたで
0132名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/23(木) 16:13:43.60ID:eFBq1z+G0
最初に>>86に返金すると書いた者だが、それぞれの考え方があってためになった。

ワイは商売人には向いてない、お人好しなんやろな〜
まあそれでええんよ
0133名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/23(木) 22:41:10.00ID:lHIonsl70
>>132
差別化もできると思うし、良いんでない？
0134名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/23(木) 22:48:09.00ID:smAuMNgw0
>>132
「どうしても振替しきれなかった分」は最終的に返金や翌月の授業料の減額でも仕方ないと思うけど、まずは振替ありきの方がいいと思う
でないと売り上げ減るし手間増えるし生徒の学習機会は減って成績上がる可能性も減る

ちなみにうちはどうしても振り返しきれなかった分は季節講座に振替分としてコマ数上乗せしてる
0137名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/23(木) 23:46:26.30ID:n2EU09ut0
返金額なんて収入や支出、動かす金全体からすりゃほんの些細な金額。
気持ちの問題が大きい。
0138名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/23(木) 23:48:33.42ID:r9rhk7vp0
俺は保護者に確認を取る
返金して学習が遅れる　or 振替をして学習が遅れない
ほとんどの保護者は後者を選ぶ
0139名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/23(木) 23:54:18.93ID:lHIonsl70
当然のことながら振替の人件費も発生するわな
全部自分でやってる俺には無関係だけど
0140名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/23(木) 23:55:36.02ID:lHIonsl70
>>138
ハナから返金しないのではなくそういう選択肢は良いと思う
0141名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/24(金) 00:06:53.52ID:jlG5W7mR0
>>139
個別で言えば講師人件費は一般的に売上の30%前後なので、お金の面だけでもまるまる返金より振替の方がずっと得です
さらには上で書いたみたいに1対1になってしまってるコマにあてがったり、おっしゃる通り自身が入ることもあれば新人講師の研修として設定することもあります
だから金銭的な面であれば振替の方が圧倒的に効率的です

なによりこちら側にも予定した授業回数や進度設定があるので、返金があるからと気軽に休まれたら結果が出せず自塾の評判にかかわります…
0142名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/24(金) 00:21:02.54ID:AA8xiAPe0
>>141
返金もまるまるじゃなくても良いんじゃない？ホテルのキャンセル料だって何日前かで変わるでしょ
あと、保護者としては学習が遅れないことを望むのだから、返金があるからといって気軽に休まない
0143名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/24(金) 00:44:25.83ID:cdTH9BZD0
お前らの何がどう、
遅刻やサボ　（宿題も）
遅刻やサボりが当たり前に育つ塾ばっかじゃ無いのか
聞きたいけど、絶対答えられないから教えてくれんでも良いわｗ



・レギュラー授業なんて忘れたら、社会と同じで振替えなんてしない
もウチの不戦勝テンプレに追加だな♪
0144名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/24(金) 04:06:58.13ID:LYXM3h270
そもそも先に払わせてるから返金なんて煩わしい手続きが発生しかねない
後払いなら物理的に返金なんて発生しえない
0145名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/24(金) 04:16:01.42ID:7PxPDc+Q0
消費者にとってみりゃ単に安くなるよりキャッシュバックの方がありがたみはあるな
0147名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/24(金) 11:50:04.39ID:lUliCjTR0
最後にｗつける奴って何なの？
人を見下すことに飢えてるのかね
心の奥にある劣等感がそうさせるのだろう
0151名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/24(金) 13:33:14.14ID:WHlGqMzK0
勝ててる自信しかない俺は、たとえ
論拠薄弱でｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗとかされても
そうでもしないと自尊心保てない
そうでもしないと自尊心保てないような汚物が
無理やり笑ってるくらいにしか思えん。


唯一論拠があったマンボウですら
警戒してて当然な都民だから気にもしてなかっただけだしｗ
0152名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/24(金) 13:45:54.91ID:l6HC8/Gq0
給与明細は公文書だしなあ
0153名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/24(金) 14:48:04.96ID:WHlGqMzK0
小銭稼いでる　（確定申告）
小銭稼いでる小学生ユーチューバー未満の社会経験
を一生晒す多浪がいつもの無ソース曲解の発作ｗ
0154名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/24(金) 15:12:31.98ID:Z4+i6zNs0
無ソース曲解どころか自分で給与明細の画像アップして「これぞ公文書！」って言ってたやん。
嘘をつき続けることで事実をねじ曲げようとするどこかの民族みたいな腐った心根だな。
0156名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/24(金) 17:33:19.88ID:nw9Od4gV0
たかだか返金でよくここまで引っ張れるな。
個人塾なんだから好きにやればいいだろう。
それとも別スレであった「タウンワーク」を「TP」と書いて笑われた人？
0157名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/24(金) 23:00:04.33ID:AA8xiAPe0
>>156
＞個人塾なんだから好きにやればいいだろう。
マジでそのはずなんだけどな。
どうしても認められない人が居るようで。
0158名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/24(金) 23:22:34.59ID:jlG5W7mR0
>>156
好きにやればいい、というのは最終的にはその通りだが、こうやってせっかく議論になった以上は「一般的にはこちらがふさわしい」って結論が出たほうが良くないか？

ちなみにタウンワークをタウンページ（TP）と本気で区別つかなかったのは他でもない勝ち方を知りきっているスレ主様だ
0159名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/24(金) 23:34:00.79ID:WHlGqMzK0
区ごとに完全網羅そうな電話帳ではなく
求人誌常連の何がどう
求人誌常連の何がどう誇れるのか説明できたら
俺の脳内変換が間違いで良いぞｗ



遅刻サボり当たり前
遅刻サボり当たり前に育つかどうかが軽い問題じゃ無理か？ｗ
0160名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/24(金) 23:36:26.51ID:Ytd2WR7g0
求人の話してて電話帳って…
しかも間違いに気づかないって…
どこまでリアル仕事してないのか…
0161名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/24(金) 23:39:42.23ID:WHlGqMzK0
富士山は日本１（最低限の価値観共有）
富士山は日本１（最低限の価値観共有）から認められないキチ害はいつものあぼ〜んで！！
0162名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/24(金) 23:42:22.27ID:Ytd2WR7g0
>>161
>>154にお返事したら？
0163名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/24(金) 23:48:04.02ID:3/dV7YEP0
>>162
>>153を翻訳すると「そういうつもりじゃありませんでした。日本語が下手で誤解させてごめんなさい。」だってさ。
0164名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/24(金) 23:55:52.91ID:kB4obaXp0
>>158
塾のシステム(集団とか個別とかそんな大雑把な分類を指しているわけではない)もそれぞれなんだから一般的に相応しいなんて決めるの不可能だよ
0165名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/25(土) 00:16:00.47ID:/sS9DKdr0
>>164
いやいや塾のシステム関係なく商売の一般的な原則として、「返金を基本的に受け入れる業界」がどこにあるのかと考えれば、基本的な答えは出るでしょう
もちろんその上で自分のポリシーで返金するならやればいいけど

もちろん通販は返金保証してるところもあるし、塾でも「成績保証」してるところも多い
でもそれは「実際にわざわざ手続き踏んで返金願いするところは『返金保証』の文言の広告効果より少ない」と判断してのものだからね

でも塾の欠席は日常的に起きるものだからなあ、返金ルールを作るにせよそれを当てはめない努力が必要だと思うよ
0166名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/25(土) 00:40:16.84ID:zbpEgOST0
その程度の次元
その程度の次元ですらなくて
教育上良いの
教育上良いの？　って話だと思うんだけどなｗ
0167名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/25(土) 00:44:13.01ID:/sS9DKdr0
ツッコミのレベル低！
おそらくあなたは口挟むところに達してない

あなたの思う「教育上」とはなんだ？
0168名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/25(土) 01:46:54.44ID:zbpEgOST0
親同伴で合意した曜日〜時間を
・ホイホイ「当日」振替えしてるＡ塾
・天災でもない限り、無効にされるＢ塾

どっちが圧倒的にクラスター出すと思うか
不都合過ぎて答えられないだろ？
0170名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/25(土) 03:47:54.29ID:/sS9DKdr0
日本語が入ってこねー…クラスター…？
0171名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/25(土) 06:53:07.42ID:2DBDtKef0
>>165
冒頭のように商売の一般論を考えるなら末尾のように塾の独自性を論拠や例にしちゃダメでしょ
もちろんアカン
0172171
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2021/09/25(土) 06:53:56.71ID:cKauwB/v0
なんか変な日本語になってすまん
0175名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/25(土) 23:18:44.45ID:7pdESlP20
>>171
？？ごめん、「塾の欠席は日常的に起こるものだから、数少ない例としての通販や『成績保証』と同様には扱えないし、まして商売の一般論に入れることはできない」と言ったんだ
0179名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/29(水) 16:13:55.34ID:W17YLxMF0
無料体験に親の許可なしに来る子っている？
初回無料の広告出したら突然生徒からの紹介できたんだけど初めてでびっくりしたよ
その場で保護者に連絡いれてもらったけど繋がらなかったらどうしようかと思った
0181名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/29(水) 18:10:40.88ID:W17YLxMF0
>>180
親が教師や塾の教師てこともあるかw
たしかに
0182名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/29(水) 22:25:49.32ID:xMrTU8//0
かつては卒塾まで一度も親と何の関わりも持たなかった子も居たわ
0183名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/29(水) 23:36:02.28ID:8yjfJfF70
必修テキスト使ってる塾ありますか?
付帯特典のテストプリント作成システムの「らくプリ」ってどうですか?
教えて下さい！
0184名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/29(水) 23:37:51.98ID:bH0DskTg0
>>179
営業ガンガンかける塾ならまあまああり得る
目標に追われて「とにかく友達連れてこい」ってなるとそういう事例も出てくる
>>182
マジかよ…進路面談とかもなし？
0186名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/30(木) 03:14:17.09ID:Gwd6x7+30
182さんとは別人だけどウチもあった
子どもと講師の関係は良好だったし、親御さんも子どもから話を聞いて安心してた感
欠席連絡なんかはLINEやメールで

口コミだけが頼りのウチは、友達に連れられて子どもが先に体験したいと言ってくることもよくある
ケースバイケースで対処、今のところはおかげさまで問題ない
いずれもご縁だなぁと思う
0187名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/30(木) 03:29:29.03ID:G59+yP+T0
>>179
「親と確認ができたら体験授業をする」と言えば問題ないでしょう。
自分だったら取り合えず体験の日程は決めておくかな。
そして塾に電話をするように生徒に伝言しておくだろう。
0188名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/30(木) 03:34:29.19ID:G59+yP+T0
>>180
他塾のスパイはさすがに子供は使わないでしょう。
うちでは、近隣に新規開校するときに親のふりして何人か来たことがある。
「今度近くに越してくる予定で・・・」と言ってきたのが2人いた。
まあ住所を悟られないようにということなんだろうけどね。
だいたい引っ越し前に塾を決めるなんてよっぽどなんですぐわかったけどね。
１つは「○○○プラス」だったよ。
0189名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/30(木) 03:46:46.20ID:w7TLLHPo0
>>183
必修テキストは使ってるけどらくプリは使ってない
すまんな
６月ごろにも聞いてた人？
0190名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/30(木) 03:55:03.33ID:fxUT4Ip00
こっちの欲しいのは任意の試験範囲内の問題を完全ランダムで並べてくれるシステムなんだけど、まあ無いな
0192名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/09/30(木) 13:36:47.83ID:gKJAiEsy0
>>189
いえ、違います。

タダなのに使わないのですか？
使ってる科目はやはり国語ですか？設問の質がいいですよね。
0193名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/10/01(金) 01:37:42.61ID:V9+ZYznK0
>>181
親が大学教授ってのは、地域によるとかなりある
正直、とてもやりにくい・・・
0194名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/10/01(金) 03:10:00.50ID:UP9VU/6j0
>>193
教員や大学教授は競技が違うから何とも思わないな。
やっぱり同業者が一番、緊張するわ。経験無いけど。
0195名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/10/01(金) 03:24:30.68ID:VlFxpHJE0
保護者が大学教授は何回か経験あるけど全然なんともない
向こうも完全に別物と認識してるしむしろ指導することの苦労は分かってくれてるのか、ちゃんとしてれば丸投げに近い形になる
0196名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/10/01(金) 14:14:13.90ID:MHz2rPWd0
学習面を丸投げならわかるけど、しつけ、性格、生活習慣あたりまで丸投げしてくるのは困る
中２ぐらいまで野放しで「先生、お願いします」ってどうなのよ
0198名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/10/02(土) 01:15:28.67ID:vDuaY3aL0
大学教授とか医者とかわかってくれる家庭は逆に手間がかからないし、子供もこちらとコミュニケーションがとれる。
やりやすいし実績もだせる。

親が勉強のことわかってないご家庭が1番大変。
丸投げされてもさらに大変。
0199名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/10/02(土) 01:41:00.37ID:zqkLaTTo0
医者は今までに何人かいたな。
1人まいったのが成績が落ちるたびに入退塾を繰り返す人（計3回やめた）。
うちを病院だと思っていたようだ。
0200名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/10/02(土) 01:45:58.55ID:RtmNYZCM0
保護者が医者の家庭は基本勉強面はお任せで、こちらのお勧めをそのまま飲んでくれる
ただ保護者対応とかで気に入られなかったら即切られるからそこは注意だな
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