>>634
自塾に他にしっかり教えられる講師がいるかどうかにもよる
いるなら
「先日の授業、担当した講師が苦手な分野で満足な授業ができなかったので、無料で振替いたします。担当は間違いない講師を付けますので」
と言って無料補習、相手からクレームが出る前にすぐに
生徒自体はトップ校クラスなら「講師が自分と一緒に熱心に考えてくれた」ってだけで満足してる場合もあるので、そこまで言えば保護者も納得するはず

いない場合は…自分で教えるしかない
自分が無理なら負担が大きくなる前に放流するのも一つの手
そのときは近くの個別だと色々具合が悪いので、大手予備校を勧めましょう