普通は自分らで持ってきた機器で接続確認すると思うけど
気を利かせて客のルータで繋がるか確認しようとしてうまく繋がらなかったか、セットアップには入れなかったからリセットしやがったんじゃない？
ルータもJCOMの貸出機器と勘違いしたかもしれんし