JCOMの通信障害は、JCOM自体のDHCPサーバから
自宅のCATVモデムへ正しくIPアドレスが渡されてない場合も多いよ
その場合、自身のIPアドレスが正しくネットワーク上に存在出来てないから
もちろんpingも通らない

そしてJCOMのDHCPサーバーの障害？の場合、
・　PCをCATVモデムに直挿ししての ipconfing /renew
・　CATVモデム自体の電源の入れ直し
などでIP取り直しをかけると直る場合も多々