NTT西日本・フレッツ光総合★46回線目
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★NTT西日本と直接契約の「光回線」についての情報・質問スレ
詳しくない人、調べるのが苦手な人の疑問・質問にも
「情強賢人」らが親切・丁寧・簡潔に教えてくれるはずです。
▼▼NTT西日本「フレッツ光」 Topページ
http://flets-w.com/
▼NTT西日本HP TOP
http://www.ntt-west.co.jp/
NTT東西が提供する光回線の呼称が「フレッツ光」でNTTの登録商標。
光コラボの場合はフレッツという名称は使わない。
前スレ
NTT西日本・フレッツ光総合★41回線目(実質45回線目)
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/isp/1622496898/ システムトラブルとADSL終了とテレワーク需要家籠り需要で工事日程が取れない NTT西と言っても広いから、半年放置され中とか1か月で工事できたとか書き込まれても何も判らない
せめて地域を書きこんでくれよ、何の参考にもなりゃしない。 岡山県南の方、居られましたら工事状況を書き込んでいただけませんでしょうか。
お願いします。 【お詫び】お客様からお申込みを承った光サービス等のお手続き、及び工事実施の長期間に
わたる遅れへのお詫びと弊社の対応について 2021 年 8 月 24 日
https://www.ntt-west.co.jp/newscms/info1/11687/20210824_system.pdf 行ってきた
って書いてるから、いろいろもらった人はいるのね。 何でもいいから早く工事日を決めてくれ
5/10に申し込んで光コンセントの確認まで終わったのに開通日未定なんだが docomoのHOME5Gを契約したんだが、これも費用負担に該当……………以下自粛。。 >>109
多分対処法知ってるけど、そのケースに当てはまってるかわからないからなんともいえないねー 工事予定とか工事下見予定をNTT側が突然キャンセルした時に多分商品券渡してモバイルルーター貸し出してる >>112
「多分」なんていい加減なこと書き込むなよ、何の意味もない NTT西としても売り上げ落ちたり商品券という実害が発生するんだから
役員報酬返上とか担当役員が引責辞任とかあるんだろうな。 >>105
九州のクソ田舎だが、5ヶ月も待ってて未だ調査すら来てないけどﾙｰﾀｰ貰いに行ってくるわ
ありがとうござます 工事延期者は数ヶ月延々と待たされた後突然電話がかかってくる。俺の場合は3ヶ月。
その時に工事可能日が通知される。（その電話から凡そ1ヶ月後）
同時に5000円ぽっちの金券郵送が伝えられて、モバイルルーターの要否を尋ねられる。
そのルーターの最大通信可能容量は50GB、回線は4G。
3ヶ月難民にさせといて残り1ヶ月は不十分な回線補填を行うと言う意味のわからない嫌がらせをしようとする。
このルーターをレンタルするためには先の見えない、いつになるかもわからない待機期間を無為に過ごすしかない。問い合わせても電話を待てとしか言われない。
このように不誠実で顧客を舐め腐った企業は、社長交代以外責任取る方法は無いと思う。 工事日の見通しすら立たないのはおかしいよな
マジで >>116
DOCOMO光様には確認済み
「NTTからの連絡待ちよ」bot化してます
>>105に記入してた連絡先に電話したら
「工事予定が延期になった人だけよん、予定すら決まって無いならDOCOMO(光ｺﾗﾎﾞ)の連絡待ちしててね」
もうダメやな NTT西日本の開通工事の仕組みがよくわかっていないけど
プロバイダーによって工事日の確保できる枠や速さがちがったりするのかな
大手プロバイダーは優先的に工事日の申請ができたり 工事日取得するシステムはNTT西も光コラボ業者も同じものでしょ。
そのシステムが稼働できないならどの窓口から申し込んでも工事日決まらない。 >>121
>大手プロバイダーは優先的に工事日の申請ができたり
これだけは絶対にない！
NTTは法令遵守にだけはクソ厳しいから公正競争上あり得ません。
もし違いが生じるとすれば、
各社のオペレーターや事務処理のキャパシティ相違によると思います。
事務処置が滞留してオーダー流すのに3日かかるとか1週間かかるとか、
電話しなければいけない顧客数に対する担当者数が少なすぎるとか。
大手は社員数多いかもしれないけど顧客数も多いから、、、
でも工事が決まる決まらないはエリアによる違い、
各々の利用場所による違いの方が大きいですから、どこで頼んでも誤差と思います。 >>122
>>123
レスありがとうございます
さすがにそこは違いないですよね、、
静岡で楽天ひかりを申し込んだんですが全然工事の日程が決まらず。
このスレッド読む感じだとどこのプロバイダーでも同じ様子ですね
NTTさんにもいろいろ都合があるんでしょうけど
この時代インターネットはもう水道電気ガスと同じインフラなので
もう少し頑張ってほしい。。。 いくら注文受けても工事手配する設備系の部門で処理しきれてないから受付よりは設備部門で止まってる
故障だの水害だの全然処理されてない ここのスレはコラボやつはスレ違いだ。
コラボ契約の話は各プロバイダスレでやりましょう。
NTT側もコラボの人にあれこれ指図されたく無いだろう。 電報事業部 橋本英世
総務 宮腰守
逃げるなよ犯罪者 >>126
ｺﾗﾎﾞ止めてﾌﾚｯﾂにしたら工事してくれるかな？ 現在フレッツ光単体で利用してるんだけど、これに光電話を後から追加したら
HGWを既存のONUに追加する形になると思うのだけど、この作業って無派遣工事で
出来ます？派遣になるとお金も掛かるし家にいないと駄目だから無派遣工事で
自分で設定したいのですが。 >>130
光発番のひかり電話
加入電話→ひかり電話
どちらも後から追加したことあるけど、無派遣工事できたよ 返答有難うございます。それば番号追加のことでしょうか？
HP見ると、ひかり電話の無派遣工事の場合、指定時間にHGWを接続するとの記述がありますが、
無派遣に出来る基準が書いてないので、誰でも申請すれば無派遣にできるのかな。
それとも、何か条件があるのでしょうか？ >>132
>>131じゃないけど
単体ONUが既についていれば、宅内光ケーブル部に触れる作業が無いので無派遣工事になる。
宅配で送られてきた単体型HGWのWAN端子とONUとをLANケーブルで繋いでひかり電話開通日（前日からが安全）に電源入れっぱでOK。 >>129
>>1 ★NTT西日本と直接契約の「光回線」についての情報・質問スレ ここでコラボはスレチだけど、今回の大事故の責任者及び対応は全てNTT西日本が行なう >>133
有難うございます。基本その流れと考えていいですかね。
申し込んでみます。 コラボ先もNTTの工事がおせーのはNTTに直接言ってくれつってるし どっかでNTT西日本のセンターの話聞いたけど
今めっちゃ人減ってるらしいよ
鬱で長期有休だったりして何十人単位で休んでるらしい
働いてる人も訳の分からないエラーを感覚で直してるとか
んでさらに追い討ちをかけるように電話が鳴り続けてるからもう諦めてるらしいね そうなんだ
じゃあしょうがないかぁ
我慢しようってなるわけねぇだろ 別にそれで多めに見ろとは言わんけど
怒鳴ったら早く工事日決まると思ってる奴がおればおるほど
どんどん解決が遅くなっていくのは面白いなぁって
新規開通日が平常時と比べて倍かかるのもそのせいらしいで？
もっと暴れたらもっと倍になるんちゃうかなwww 半年待ったが諦めた
eo光に申し込みしたら5日後に宅内外調査、そこから三週間後に工事決まった
NTTはクソ 週一で電話かけてその度に1時間ぐらい進捗について問い合わせ続けたら2ヶ月しか遅れず工事完了した 俺、西日本でフレッツ光回線工事これから考えてる
今ってどれぐらい日数かかるの？（阪神エリア、持ち家戸建て）
片っ端にプロバイダーに問い合わせると1ヶ月半-2ヶ月ってだいたい回答される
最長2ヶ月程度ならいいか、って感じなんだが・・・ >>145
地域差があるからなぁ
2ヶ月遅れているという事はあなたの労力が合っても無くても……… 月額が700円安くなるんでauひかりマンションタイプGから
光コラボのマンションタイプに変えた
auひかりは常時MAXに近い550メガ以上出てたんだが
光コラボだと300〜500メガしか出ない
体感的な速度の差は無いからどうでもいいんだが・・・ ネットで問い合わせても、返信まで10日位かかるからね、今の西日本は >>145
これだけしつこくやっても2ヶ月かかる
なんもせえへんかったら余裕で半年コース ええからちゃうやろ
こんなところで火消ししてる暇あるんやったら
工事行ってこいや 火消しか？これ…
どれも煽りにいってるようにしか見えない
>>148の俺含め。。
イライラしてるね、みんな 工事行ってこいが解消になってると思ってるのが草
本質何もわかってへんやんけwww 電力系やケーブルTVで申し込める人はそっち行ったほうがええで。
Nの中の人も毎日責められるより注文取り消されたいと思っている。 実際の工事行く人なんか
NTTから依頼来ないと行けないからな
もしかしたら
処理の遅れ等で1日5件行けるのに3件しか依頼がないとかって日もあるかもしれんね 数週間前に工事来てもらって無事開通したんだけどさ
光コンセントから回線終端装置への線が短くて
諸事情でWiFiルーターを高いところに置きたかったから困った
なんとかギリギリ届いたから良いんだけど
あと多分工事の人が光回線をここから引き出せないかって一度開けて閉めたらしい
他の回線のコンセントから白い針金っぽいものが出てて困惑してる
電話した方がいいのかなと思いつつ修繕するとしたらいつになるんだよとか
他の工事待ちの人に迷惑じゃねとかコールセンターの人も大変だろうにこんな事で電話して良いのかなとか
あーもう訳分かんね
工事日がワクチン接種2回目翌日で意識が朦朧としていて
あまり話しかけないでくださいって言った自分が悪いんだけどね >>158
地元エリアでやってるケーブルのところのほうが確実だろうな
下の方にめちゃ小さな字で書いてる解約時の違約金がウゼぇけどｗ >>105
これって俺の家賃3ヶ月分も補償されるのかね？ 団地住まいののVDSL利用者ですが、回線終端装置とやらが劣化した為に36時間ほど不通になってしまった
NTTからの委託業者がパーツ交換して復旧した ＞他の回線のコンセントから白い針金っぽいものが出てて困惑してる
その白い針金っぽいのは呼び線だな
こんなのわざわざ工事業者呼ばんでも素人でも超簡単に直せる
コンセントカバーをパカッと開けて呼び線をクルンと巻いて
中に入れてカバーを占めるだけ、一分も掛からん >>165
あ、そうなんだ
コンセントカバー開けた後元に戻せるか不安だけどやってみるわ
ありがとう
っていうか呼び線で検索してみたけど1センチほど出てる限りでは害は無いのかな？ 敷設済光コンセントの確認に来てから2週間音沙汰無し
開通に問題ないと言われたのに放置されてる意味が分からん
さっさとONU送ったら終いじゃないの？ 光コンセントあるのに確認来てる時点でそもそもおかしい
普通は無派遣で即開通する 普通は毎週電話して状況を聞くよね。
何週間とか何ヶ月とか待ってるとかww
わらうw バカが怒鳴って電話してきても
バカが激昂しましたと対応履歴に記載されるだけ
あまりにひどいと要注意人物にチェック入れられるだけ コルセンの中の人今日も5ちゃんでお仕事ですか大変ですね VDSLのマンションへの引っ越しなら、工事なしで機器が送られてくるだけで開通しますか？
今は光配線のマンションタイプで、VDSLのマンションに引っ越します。 >>177
前の住人が開通してたら可能性はあるけど
その部屋で一度も開通履歴がなかったら
集合装置から通じるか確認が必要になるから有派遣になる
あと、ひかり電話つけたらダメじゃなかったか？忘れた >>178
ありがとうございます。
電話で聞けば早いのでしょうけど、まったく繋がらなくて困ってます。 全く繋がらないわけがない。
数秒呼び出してかからない＾＾；；；とかいってるんでしょ。 な訳あるか
NTT西に電話する時ぁ毎回数十分待たされるわ いやいや若いやつの繋がらないは数秒だよ。
snsのように何かを言えば数秒で誰かが答えてくれると思い込んでる奴が多い。
だからたかが数秒で繋がらない全く話にならないと言う。 113に２時間ぐらい電話しても繋がらなかったので諦めた >>183
そんなやつおらへんやろ
故障は１番を押してください とかメッセージは一応あるやん >>179ですが、オペレーターに繋がらないのは本当です
一時間粘りました コラボ先にキャンセル通知してNTT側しかキャンセル対応できないって言われてNTTからの連絡待ってるんだが、一週間経っても連絡こない 終わってるだろ、この会社
なあ？
もう縁切りたいんだよ
なあ！ 電話の一本すらろくにかけられない人が必死になってるな。
お父さんかお母さんにでも頼んで電話をかけて貰えばいいのに… こっちからかけて話通じるのかよ
工事いつなのか聞こうとして電話かけた時の対応で、こっちから電話かけても話通じないと判断してるわ
分かってもねーやつが口挟むんじゃねーよクソが >>192
契約先がコラボなら、NTT側でキャンセル手続きが完了したらNTTからコラボ会社へその連絡が来て、
あなたにはコラボ会社からキャンセル完了しましたと来るんじゃないの？
NTTからは直接連絡こないと思うよ。あくまでも顧客対応窓口は契約会社。 >>192
毎日かけろよ
それで当たり引くまで担当者ガチャ回せ NTT擁護発言はNTTの関係者か、全く関係の無い部外者
被害者なら、あれだけクソな事されまくって怒らない奴は居ない クソだと思うならほかにいけばいいだけ。
そもそもコラボのやつはこのスレにすら無関係。
当然NTTにも関係ないんだよ。
コラボはそういう契約。
だからとっととプロバイダスレにいきなさい。
邪魔で迷惑でいい加減うざい。 なんでこのスレ何も分かってねーやつがレスしてくるんだ？
バカなのか ろくに電話ができないやつの方は一般的になバカです。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
