NURO光 60
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このスレはSo-netの光回線、NURO光について語るスレです。
速度が遅い人は、公式の「スピードアップのコツ」を見てPC周辺機器などの確認をしましょう。
また速度測定の際は必ず有線環境での測定を行いましょう。
無線で速度が出ない場合、NUROの問題か、無線環境の問題か判ります。
公式
https://www.nuro.jp/
スピードアップのコツ
https://www.nuro.jp/speedup/
※スレ立て時は1行目と2行目に「!extend:checked:vvvvv:1000:512」をコピペして立ててください
※前スレ
NURO光 59
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/isp/1591255643/
VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvv:1000:512:: EXT was configured >>515
1人じゃないと思うよ
同じくサポート連絡したけどまともに相手にしてもらえんかった
現地調査もしてくれる雰囲気ゼロだったが...
担当によるのかな
乗り換えるしかないと思ってるけど、どこかおすすめある？@茨城
Q 夜間に速度低下しています
A 正常性を確認した
Q正常と判断したエビデンスを提示してほしい
A社外秘です
Q夜間・茨城で類似の現象が多数報告されているようだが認識していないのか
A社外秘です
Q ONU交換を提案されたが、交換で改善する可能性はあるのか
Aベストエフォートの為、改善の保証は出来ない
Q本調査はベストエイフォート＝最善努力した結果か
A最大の結果を得られるよう努力した結果です
Q納得できる回答ではありません。毎日再現するしちゃんと調査してもらえないか
A調査部門で調べた結果です
これ以上の対応は難しいです 自分の時は解約窓口のサポートが同様の問い合わせが多数来てるって言ってたぞ…
違約金と工事費こみで5万近くかかるって言われたマジで詐欺 >>517
onu交換してもらえばよかったのに。
そりゃー保証なんてしないよ。
onuとケーブル交換してみては？
問題ありまへんは派遣の模範解答な気がするね。
onuが受けてる光の強度？かなんかきかれた記憶あるな。
私が加入したときは技術サポートみたいな人とはなしできたけどね。いまはエリア拡大してかわってしまったのかもしれないね。 ツイッターとここで神栖市、ひたちなか市、那珂市は見た。
報告はそこそこだから茨城全域ではなさそうな感じか。
知らんけど >>491
ああ、出来るのか。。アリガト！
いま、その後ろに繋いだTUF-AX300のほうでIPｖ6無効にしてる。
特に遅いと感じないのでこのままでもいいかなと。。。 >>517
ONU-有線LAN-PCの構成で遅くなる時間帯が決まっているのなら、
「調査しに来い！！！」と言ってみれば？
あと、ベストエフォートでそこまで遅くなるであれば、基地局からの分岐を減らすように要求してみたら？ 完全にクレーマーとしてブラックリストに入っててこいつからかかってきたらこう対応しろってマニュアルができてそう。
初手の交渉を間違った結果だな。 サポートなんてどの回線業者でも使い捨てのどうでもいい人材だから >>515
一人じゃないぞ、てか複数報告上がってるでしょ
調査何て来てくれないぞ
俺も何度かサポセン問い合わせてるけどまともに相手にしてもらえない
「調べて連絡します、いつ連絡できるかは分かりません。」とか言って全く音沙汰無いし >>526
もう、BLいりだから難しいかもね。
冷静に宅内なのか宅外なのか切り分けしたいので一度onu交換して様子みたいとかいってさ。交換したけどだめですほんと困ってますてつたえてさ。
いま変わったのかもね。onu交換したとき数週間後電話かかってきたよ。
いまって技術的なサポート窓口なくなんだよね。 工事はまだか〜 工事はまだか〜
屋 外 工 事 は
ま だ
か >>527
どんだけBL突っ込みたいんだよ
こことかTwitter見る限り、みんな正常問題ないと突っぱねられてるぽいね
サポートの悪さには定評ありそう https://minsoku.net/speeds/optical/services/nuro-hikari/prefectures/8
これ見るかぎり茨城だから遅いという感じは無い
速度相談する人は同時間帯のooklaとradishとfast.comのスクショ貼りましょう
これ書くと来なくなるけど >>532
それいうとみんなスクショ張り出してうざいからやめて JCOMから乗り換えようと、2月上旬に申し込み
屋内工事は2/15
屋外工事を3/7あたりにやろうとした所、隣の家に線を這わせる必要があり家主不在で延期
そこから今まで連絡なしｗ
最長どれぐらいまでひっぱられるのだろうか、記録に挑戦したい >>535
ああ、ここに直貼りするんじゃないのかwならどうでもいいや、勝手にやって
>>536
忘れられてるんじゃない？こっちからアプローチしてみた？ 速度測定スクショ貼りおじさんはどのスレにもいるけど、確かにうざい 茨城水戸住だが夜遅くなるのって今年に入ってからなんだよな
それまでは混雑時でも300〜700M出てたんだ空いてる時間は1G近辺
3月にサポートに連絡したら調査に来てくれたんだが、快調な昼間来て
問題ありませんて・・・
遅くなってる時間に調査しないと意味がないんじゃなかろうか >>542
調査って、たとえば光ファイバーの欠損とか、接続ミスとか、物理的に問題があるかないかだろ
そんなの昼来ても夜来ても結果は同じだから 無線の計測は環境に左右されまくるから
有線で計測しような >>517
この対応は明確な回答をしてくれているぞ。
「正常」で「社外秘」なんだぞ。
尚且つ、「これ以上の対応は難しい」だからな。 >>520
ONUとケーブル類が原因なら時間関係無く発生すると思います。 542を書き込んだ者だが
その時も今も昼間は900Mとか普通に出てるし、サポートにも伝えたし
もちろん調査にきた人は電柱の光ファイバーの速度計測してたけど
速度出てるって言ってる時間帯に来ても意味がないでしょうって言いたいんだ
それで調査ってただのデモンストレーション的なものなのか？
夜遅いのを何とかしてくれって言ってるんだけども >>550
そんなん夜調査したってただの混雑です、ベストエフォートですって言われるだけだろ
それともそう言ってほしいの？ >>550
NUROが絞ってる
諦めるか、解約しな >>551
なんでこんなに噛みつかれるのかわからないが
ベストエフォートって魔法の言葉じゃないんだし
夜も遅くならないとか宣伝してる手前1.7Mとか許されないでしょう 開通当初から遅いなら問題だけど、途中で遅くなったのなら↓これなんじゃ？
弊社は、お客さまの利用の公平を確保し、NURO光コースを円滑に提供するため、動画再生やファイル交換(P2P)アプリケーション等、帯域を継続的かつ大量に占有する通信手順を用いて行われる通信について速度や通信量を制限することがあります。 一番多いのはプライムビデオだけど、モニターがFHDなんで4k動画とかみてませんし
P2Pとかやってませんし・・・
動画見ただけで規制されるなら全ての人が規制されてるんじゃ >>542
昼間来て実地調査して問題ないなら答え出てるじゃん。
明らかにベストエフォートってやつですね。 >>553
申し訳ないけどうちのNUROは夜でも問題ないし、ここで愚痴ったところでどうにもならんよ
都内でも2月頃に遅くなったことあったし、地域ごとにそういうのがあるんだろうね
復活するの待てないとか、短時間だろうとも遅いのが耐えられないなら解約するしかないよ >>555
君ではなくエリア近くの他の誰かが大量に使ってるのでは？
つまり収容局側で一括して絞られてる
と言っても自分は月平均4TB以上DLしてるけど特に規制は無いけども 上のURの住人だけど、工事の日程のメールが来た
勿論NUROが事前に建物を調査して出来ることを確認してから来るんだよな？ >>553
広告宣伝というものの基本は消費者を騙すこと
なんのためにNUROが広告代理店に大金支払ってると思ってるんです？
メディアに不都合な報道をさせないためですよ URに図面使ってお前が説明して許可とっとけってメールも来たんだけど
URは過去の調査で工事内容知ってるだろうし
NUROがいいならいいって言われてるから俺は待つだけでいいよな？ 交渉ごとはnuroはなにもしないよ
工事当日にダメですって言われる >>557
ほんとこれ
ここに速度貼ったって速くなるわけじゃないのにね
>>550
ここの人の大半は問題なく速度出てるし、ここの人にはどうにもできないし、からさっさと解約するなり交渉するなりしてね
もし改善したら戻っておいで >>561
OK出てるんなら問題ないでしょ
工事できるかどうかは別だけど >>563
調査も工事のときにするのか、してから工事に来るのかってこと
前者ならあまり時間ねえからURに念押しとかないといけねえからさ >>564
俺みたいに自分だけ速度低下してるか気になるのも居るし、情報出して貰えるのはありがたい
ここはそういう情報共有のスレじゃないの？
噛み付いてるのはサポートか何かの回し者なのかな >>550
根拠はないが・・・（遅くなる原因）
地域が限定的、かつ移動する。
夜間に限られる。その内復旧する。
以上のことからNTT側に原因があるような気がする。
5G（第5世代移動体通信）による通信料増大に備えて
基幹配線等の増強メンテナンスをNTTは各地で行っている。
NTT側から見ればNUROは回線を貸してやってるただの店子（しかもライバル）
接続が切れなければ（遅くなる）あまり問題視もしないかもしれない。
工事の際も同じだが実施の可否、光ケーブルの経路などNURO側にも
詳細な連絡が無い（らしい）ことから考えると・・・ >>567
そういう幼稚な業者認定とかやめたほうがいいよ
誰からも相手にされなくなるから 8Kのビットレート
BS放送の場合、4Kで約30Mbps、8Kで約100Mbpsとなる。地デジは（2K 4:2:0 8bit 17Mbps）
https://ascii.jp/limit/group/ida/elem/000/001/477/1477116/
配信だとコーディック違うから80Mも出てりゃ充分かな
コンテンツはYouTubeのデモ動画くらいしかないけど
"Japan in 8K 60fps" https://youtu.be/zCLOJ9j1k2Y
WOWOWも4K放送12月からだし各配信サービスも4Kコンテンツまだ少ないね >>517
SoNet光
なぜかというと俺が今使ってるから
ここ見てると乗り換え躊躇するわ
ネットは基本ノイジーマイノリティの声がデカイから不満ないやつは書き込まないし プロバイダーからすれば客なんて食い物なんだから
擁護してたらどういう立場の人間なのかと疑われるのは当たり前 一番いいのは元のプロバイダに戻ることじゃない。
俺もNURO引いて遅きゃ戻るし >>568
これは可能性ありそうだね
NURO側で行うメンテナンスでなくて、さらに通信断にはならないとすると、NTTから知らされてない、もしくはそれをNUROユーザに伝えなくても良いと判断してるかも >>572
客が食い物？？
自分選んで契約して対価に見合ったサービス受けてるのに食い物？？
食い物にされてるのなら解約すればいいだろ
プロバイダに食い物にされてるー！
典型的なクレーマー脳だな インターネットの契約はクーリングオフできるの？
https://selectra.jp/telecom/guides/process/kaiyaku-internet/cooling-off
できないんだな
そもそもクーリングオフできても最初だけだから途中から遅くなるとどうしようもない 物理的に問題なら回線が混んでるのかもね。
夜間ていわゆるネットのゴールデンタイムなのかな？
周りに異常に使うやつがいるのかもね。
あ、でも複数人いるのか。 いや
>>567の言ってる事は正しいっしょ
ここは自分以外の他の契約者もこんなに遅いのか確認したり、サポートに問い合わせたらその返答を共有したり情報交換の場
なんか業者の火消しっぽいのが湧いて来てるな >>579
ゴールデンタイムの混雑くらいじゃ済まされないレベルで遅いんだよな
昼間の速度の１%も出てないし 格安SIMなら簡単に乗り換えるのに光はメンドイね
縛りないといいんだが あんまり推進しないが電力系光とか引いたあとでNURO解約して違約金踏み倒すという手もあるぞ。デメリットはもちろんあるが
インターネット回線の違約金があまりに高く払えない。払わないと裁判になるのでしょうか
https://legal.coconala.com/bbses/3558 擁護してる人は何なのか知らないけど
同じ会社の同じサービス受けてるんだから、対岸の火事じゃなくて
自分もそのうちなるかもしれないって思うのが一般ユーザーなんじゃないかな
嫌なら解約すればいいってそれは確かにそうだけど、他所で酷い目にあって
NUROに逃げてきたので動き辛いってのもあるんだよね自分の場合 >>585
うんだからすでに書き込んだけど、すでに経験してるんだわ
過去スレで東京都北区で報告してるから探してくれ
他の地域でも地域ごとに遅くなってるけど、その後書き込みがなくなるあたり、やっぱり一定期間で過ぎ去るみたいだし
もうそんなのこのスレ追ってる人たちからしたら暗黙の了解になってるので、って話
ある意味達観しちゃってるというかw >>585
運悪いな
ISDN→ケーブルTV→フレッツ光→WiMAX1→電力系光→光コラボ→NURO（予定）
あんま不満なかった
64kbpsから1Gbpsまで体験できて楽しかった 2月末に申し込んでようやく屋外工事終わった
長かったわ＠神奈川 >>588
なんでそんなに待たされるんだろ
業者いないのか >>584
ソフトバンクエアーに変えるとキャンペーンで
NURO光の解約料払ってくれるんじゃね？ >>586
達観できてないじゃん
過去に自分で経験&報告＝今他の人が報告上げてるのと、やってる事同じなのに噛み付いてんのか
過去に経験したのであれば、尚更大らかな目でみてほしいわ >>537
初期に隣の家主に確認とりましたと連絡してそのまま
>>539
NURO 光 G2V(マンションミニ)でした
久しぶりにあの掛かりづらい電話かけてみるかあ >>592
過去にって、その頃からなんだよ遅い報告が出てきたのは
そこから半年近く経ってるからね、今更感
あと結局は他人事なのでっていうのもあるけど
そもそも誰も噛み付いてないのに噛みつかれてるとか言い出しちゃってるあたりがアレなのよ
レスされたくないならチラシの裏にでも書いとけって話、ここに書く以上は同情も批判も文句言えないでしょ >>591
光回線て工事立ち会わないといけないし乗り換えメンドイから携帯が縛りなくしたようにせめて1年したら好きに乗り換えできて違約金なしがデフォになったらいいよな
遅いやつは乗り換えやすいし >>559
残念ながら事前調査なんてものはありません。当日見てみて工事不可なら延期もしくはキャンセルになるだけです。
キャンセルになったとしても出張費などはかからないのでそこはご安心あれ。 >>596
遅いやつはここに書き込んでも速くはならんしな 田舎の人はインフラも増強してくれなくて大変だなーとここ見て思うわ NIRO光「このスレに不満を書くごとに1Mbps上がる仕様です」 速度に不満があるならさっさと他のプロバイダに移って欲しいものだ
残った人の帯域割り当てが増えてwin-winやで 光の神「日頃の行いが悪いと回線速度を絞ります。過去10年間までの行いが対象です」 Nが絞ってたら移ったらさらにおそくなったりして。
おま環な気がしてならない つか、ダークファイバーに間借りしてる身としてインフラ増強とかしてもらえるものなの？ 可能性としてはまだ空いているダークファイバーがあるなら追加で借りるくらいか 半年間同じ人間が同じプロバイダ板のスレにいるわけではないけどな
話題がループするのは普通 問題なく使えてる人はこんなスレ来ないからね。
不満がある人か検討中の人だけだし、自分も今週末屋外工事完了して問題なく使えればこのスレは見なくなるかな 大半はダークファイバーだけどいっぱいなら追加金出して整備してもらうとかはあるんじゃないのかと勝手に思ってる
都合よく全利用者用にダークファイバーがあるとは思えない うちは3年半以上使っててほぼ問題ないけどね
今年夜中に一度繋がらなかったし、気づかない程度にトラブルあるのかもしれんけど そこまで夜低下したらブチ切れもんだわ
乗り換えるしかないんだろうけど違約金サポートしてくれる所じゃないと中々の痛手だな >>570
nuroは普通900Mbps出るから死ぬまで問題無い 開通して半月ぐらい経つ
殆んどスマホで使うぐらいで、速度やpingとかは問題なし
ただし、たまに読み込みしてない？間がある気がする
ブラウザとかでスクロールしても表示出ないで、Wi-Fiの上下三角も出ない
iPhoneもAndroidもです
これってあるあるですかね？原因はなんだろう？ 特定の時間だけ遅いんだから設備等の問題ではなくトラフィックしか思い当たらないのが普通
とはいえ2Gbpsを32等分しても60Mbpsは出るんだから動画視聴程度は問題が無いはずで
やはり異常に帯域を食った使用をしているユーザーがいるんじゃないかね
それならそれで警告と制限かけろと思うが 中学時代のパソコンの授業でインターネットを使った時
みんなが自分の好きな漫画や野球のページを見てる時に
自分だけこれみよがしに2ｃｈにつないでAAとかを周りに見せてたこと
しかも「このページって何？」って聞かれた時に「ヤバイ奴らの集会所みたいなもん」とか答えたこと
さらに友達に2ｃｈへの行きかたを教えるためにヤフーで2ｃｈって検索させて
でてきたリンクをクリックして2ｃｈのトップページが表示された瞬間に
そいつの耳元で「Welcome to Underground」ってささやいたこと ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
