事業者変更申し込んだ後HGW(前のコラボからのレンタル扱い)は今後So-netからのレンタルに変わるのか、とチャットで質問したけど
15分以上も待った末に「事業者変更の場合は、機材はそのままご利用していただくことになります」というよくわからない回答

自分の場合これがここのサポートとの唯一の接点
誰も返せとは言ってこないからSo-netからのレンタルに変わったんだろうなあ、と思いつつ使ってます