【MVNO】LINEモバイル【ワッチョイあり】 Part.11
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
※前スレ
【MVNO】LINEモバイル【ワッチョイあり】 Part.10
http://mao.5ch.net/test/read.cgi/isp/1566018553/
VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvv:1000:512:: EXT was configured すぐに会社側の立場に立ってしまうジャパニーズビジネスマン >>612
単なる窓口でしかない連中に何求めてんだ?
チャットや電話窓口でのちょっとした問い合わせでも調べてるのが分かるレベルで間が空くし。
直接話す必要があれば本当のサポートである社員や技術者に繋ぐ程度の事しかできんよ、彼ら彼女らは。 >>624
サポート!って看板背負ってんだから最低限のことはまとめるだろ。何の為のサポートだよ。甘えんなアホ >>606
被災というものをどの程度まで許容するかだけど、例えば停電で自宅Wi-Fi使えないとか、避難所にWi-Fiない、そういう状況下での災害情報などの閲覧・発信をモバイル通信で行えば普段以上には通信量は増える。
結局無事でした、だとしても避難指示が出たような地域は被災と見做してサポートするのはいい事だし、台風のせいで余計に通信使った人も現にいるんだからそれはかすり傷程度に被災したと言っても良いんじゃないかな。 今回は広範囲すぎたから細かいレベルで指定できないってのもあるだろうな。
元になってる今回の台風における政府の災害救助法適用地区リスト自体がそんな感じだし。
http://www.bousai.go.jp/pdf/t19tekiyou_13.pdf
>>616
うちの近所も極一部浸水と停電以外大きな被害は無かったけど、多摩川関連のエリアメールがやたらめったら来てたな。
一歩間違えば決壊まではいかないにせよもっと溢れてた可能性あるわ。 >>615
お客様のためのものです
クレーマーのためではありません 災害支援の適用地域に住んでて1GB購入したら、
妻回線は災害支援名目で相殺されていたが自分の回線は請求されていた。
なぜ?
チャット問い合わせだと契約者情報が見れないから電話しろと回答が有りサポート電話。
確かにそうですね。お調べしてから折り返しお電話します。いつお電話出来るかは解りません。だとさ。
他社MVNOみたいに何もしなくてに対象住所契約者に増量すれば良いのに。 それじゃ申請しない人にも、あげないといけないじゃないですか おそらく被災地かどうか等の判断を手作業でやるわけがないので、
判定用のプログラムを急遽作成したが、何らかの不具合があったのだろうな LINEモバイルというか
SoftBankに関わったら負け
その法則が今回も生きてるわけね >>623
スクリプトだろうが何だろうが
コンピュータで実行される命令群はプログラムだよ ソフトバンク本体と契約してる奴が系列会社のスレで>>624を書いちゃう精神状況が凄いな…
本気で心配になるわ >>620
システム的なものもあるんじゃないかと思ってるわ。
Linksmateの場合は以前からたまにキャンペーンで100MBチケット配ったりしてたから、対象者への一括配布(付与)はシステム処理的にあんま手間かからなかったんじゃないかと。
対してLINEモバイルはマイページとか見てると色々垢抜けないとこが目立つんだよなぁ…
普通マイページから追加申し込みしたら同じIDで処理するもんだけど、ここは新たにID取らせるからなぁ。
せいぜい契約情報の再入力が省略されるだけだし、技術的な面はあんま期待できない気がしてる。 >>622
後あるとすれば住所の入力漏れみたいなヒューマンエラーかな。 SIM到着後から何日以内に開通しなきゃダメという期限はありますか?
乗り換え前の容量を使い切ってからLINEモバイル開通しようと思ってますが >>631
>今日申し込みをして2週間後に利用開始とする、というのは可能ですか?
>お申し込み後、実際にLINEモバイルを利用開始するのが遅くなっても、利用開始日(課金開始日)を指定?変更することはできません。
>ウェブから申し込んだ場合、お申し込み後は本人確認が完了次第、商品(SIMカードや端末)が順次発送され、決まった日数が経過後に利用開始日となります。
>利用開始日は申し込み内容により異なります。
https://mobile.line.me/support/help/search/?contents=20003745
>ウェブで申し込んだ場合の利用開始日についてはこちらをご覧ください。
https://mobile.line.me/support/help/search/?contents=20003753 >>630
どちらにせよLINEモバイルの失態だよね
ここまでいい加減でユーザー馬鹿にしてるのに、
擁護する馬鹿は金でももらってるのですか? >>629
マイページめっちゃショボいよなw
最初見たとき余りのショボさにびびったわw
チープすぎる
マイソフトバンクとかしっかりした作りに対してこれはw >>633
向こうの問題なのは確かだし別に擁護はしてないが。
ただ感情のままにここで喚き立てたとこで解決するのかい?
向こうも確認してるから調査始めてるだろうし、その結果を待つしかないだろ。 >>635
まあ元々がLINEが始めた事だし今更作り変える手間を割けないってのもあるんだろうな。
楽天に買収されたDMMモバイルもそんな感じで以前のままだわ。
機種変なんかも楽天モバイルと連携させるんじゃなく、楽天モバイル楽天市場店で単体販売始めてリンク貼ってそっちで買ってねという手抜き状態。 LINEモバイルのマイページシンプルで好きだけどなぁ それをチープって言うんだよ僕
それよりLINEの通知音てデフォルトってどれになるの?
なんにも弄ってないチンチロリンがそれにあたるのかな? 1Gぐらいでがたがた言うなよ
そんなに気に喰わないならワイドショーにでも取り上げてもらえ
災害関係なら見込みあるぞ ラインモバイルの速度どう? キャリアからサブブランドかここで悩んでる 仕事で電話使うならサブブラ。
そうじゃないならLINEモバイルで充分。
てか仕事でもLINEモバイルのソフトバンク回線で使えてるけどな俺は >>645
ポケモンGoやる予定なんだけどピークタイムでも使えるかな どんな用途だよw
問題ないよw
ドラクエウォーク普通にやれてるしw MNP予約番号発行早すぎ
3日かかるって書いてあって、土曜日解約して今日手続きしようとメールチェックしたら3時間で来てたわ
お陰で有効期限残が少なくて再発行待ちになっちまった >>588 >>593 です。
折り返しの連絡はもちろん無く、1GB分の1000円を上乗せされたまま引き落としされたわ…。
さぁ、どうなることやら…。 UQで似たようなことあった。
7月くらいに3Gコンビニで買ったらその分全額返金するって。
それ信じて3000円ちょい出していらないのにわざわざ買ったら手続きメールが期限過ぎてもこなくて。
UQに連絡したが送ったから迷惑メールに入ってないかと聞かれたが全部検索したけど入ってない。
あーあ、騙されたと思ったら10月下旬に手続きメール送ったのにまだ手続きしてない人にメールって内容でようやくきた。残り5日以内に手続きしろと書いてた。
それから速攻手続きして全額戻ってきたけど、もう二度とやらんわ >>650
「土曜日解約して」だけ時間軸おかしくない? >>651
まあ社員全員が日祝出勤してるとは思えんし、色々動くのは今日だと思う。
日曜問い合わせて昨日今日で調べて早ければ今日午後、遅けりゃ週後半連絡じゃないかね。
やらかした社員は始末書もんだろうし、適当にゃやれんだろうから。 >>652
UQスレでも一度も書かれてない内容ですねw >>656
真っ当な上場企業なら土日祝休みじゃね。
DTIなんかサポート窓口自体土日祝休みだぞ。 >>636
絶対に間違えるなとは言わない
しかし、もし間違いを確認して調査しているならアナウンスだけでもすべきだ
利用者を不安にさせるような対応はまずいだろ >>658
なんの為のサポートだよ
上場企業?知らんよ。そっちの都合だろって
傲慢だわ。客のこと考えてない なんかLCCの客がフルサービス求めて文句言ってるのと似てるなぁ なんか今日はチョット昼時早かった
nasneのリモート視聴途切れずに普通に出来たわ
SB回線 キャリアは災害時に値引きあってMVNOはありませんってことでそれに文句いってんだったらLCCとレガシーキャリアの構図に当てはまってるんだろうけど
1000円分無料にしますつって言ってんのに引かれてませんでしたに対しては文句言う筋合いあるでしょ レガシーキャリアは機内食タダでLCCは金とりますってのに対して無料で機内食出せって言ってるのとは違うねんで >>663
金銭的なことじゃなくサポートのことでしょ、>>661がLCCとレガシーに置き換えてるのは
ちょっとくらい流れ読もうよ 名前も電話番号も伝えてあるのにこちらでは契約内容はわかりませんとかなんのためにいるのかわからねえ サポートって
別に店舗をあちこちに作って手とり足取り教えろ飲み物よこせって言ってるわけじゃないんだぞ
そのくらい即答しろよ MVNOごときのサポートに何を求めてんのって話だろ
ちゃんとしたサポートがいいならそれなりの対価を払って3大キャリアと契約すればいい なにをって最低限のことは答えて困ってる人の役に立てよって話。それがサポート。
そこにキャリアどうの関係ねーよアホ サポートが独断で答えても個人の発言じゃなく会社の発言という扱いになってしまうのよね。
そのせいもあってその場で答えられない事は報告書的な感じで一旦上に送るんだろう。
まあ担当者の裁量権超えるとどこの会社もそんな感じだろうけど。
>>666
だからここのサポートは単なる窓口でしかないって。
マニュアルに書いてあればそれを答える、なければ上に回して指示を仰ぐってとこじゃね。
とにかくどっか下請けに投げてるのか深い顧客情報に簡単にアクセスできない印象。
>>660
傲慢なのはアンタだと思うよ。 >>670
サポートというかオペレーター過大評価しすぎだよ。
電話やチャットに出てる人間には裁量権は無いよ。 >>672
裁量とかいらない。
情報を収集、精査、その上で上司、上層部に確認。
結果をオペレーター並列で情報共有、ユーザーの問い合わせに迅速に回答する。
求められてるのはそういう事で、オペレーター個人に何とかしてもらおうとも、オペレーターの個人的意見を聞きたいわけでもない。 1000円返すって言ってほしいだけだろ
1000円返してもらうために毎月8000円払えってか >>673
逆にオペレーターって上司上層部に手を煩わせないための壁のためにいるようなもんやから
いかにマニュアル通りの対応して追い払えるかが求められてるわけやから ここって規制厳しい週間少年漫画板とかアニメ板でも書き込めますか?
今契約してるとこ規制で書き込めなくなったので新しいところを探してます >>674
別に個別に対応する必要はないよね
被災地域の方で一部誤った課金がされたようなので無料にします
と発表するだけの簡単なこと
気がつかない人の間違え課金はそのままにしたいようにもみえる
ここは本当に最低 >>670
そういう部分を削ってるから利用料が安いんじゃん
なんで理解できないの? 誠実でユーザー視点のMVNOの対応https://king.mineo.jp/my/92dd820372c74af9/reports/60309
OCNは神対応でした。
9月の台風15号により、ドコモ回線が、9月10日朝〜20日夜まで、停電により使用出来ませんでした。
実際には、21日の朝からは使用出来たので、11日間使用出来無かった事になります。
しかし、OCNさまは、台風通過の9月9日から21日までの13日間の電話通信料金を割引してくれました(神対応)
通常は、月々1600円+税金+3円ですが、13日間も割引して頂いたので、上記画像金額になりました! まあ騒いでいるところ悪いけど、
サポートが悪い
サポートは決定権ないしなwじゃねーんだよ
もともと騙しが基本の屑企業と契約した君たち自身が悪い
今回の件は誰か悪いのではなく、こんな優良誤認オンパレードの半騙し企業と契約してしまったのが悪い
今回の件だけじゃねーぞ
これからも何かあるたびに同じような問題が起こる
これがSoftBankであり禿のやり方 こういう大事な場面でその企業の本質がみえてくる
MNPの〇〇ポイントがつかねぇ、
〇〇キャンペーンの〇〇が来ない
問題ばかり >>681
だからなぜ関係ないの?
安いからそういう事ができない質のサポートなんだろ? >>681
サポートの質削ったから安い?
サポートは関係ない。サポートはあくまでサポート。
最低限のことはしなければならない。
それを関係あるというならソース持ってこい もうすぐ一年・・違約金期間過ぎたらどこに移行するのが良いですか? >>685
>>679 OCNの対応みたらどうだい? これも罠トラップの可能性があったから追加出来なかった・・
SoftBankを信用してないし怖くて出来なかったよ
北海道胆振東部地震の時SoftBankが無制限で追加出来たけど形式上追加課金で次月請求時に無償になる
知り合いのUQの人も同じ方式だったが課金しなかった
要するに災害者に無制限で使えるよ!と言いながら大多数に無制限で使わせないえげつないやり方
http://imgur.com/KbpqdJn.jpg >>>674
>別に個別に対応する必要はないよね
>被災地域の方で一部誤った課金がされたようなので無料にします
>と発表するだけの簡単なこと
>気がつかない人の間違え課金はそのままにしたいようにもみえる
それ、同じこと思った
気がつかない人が多数だろうな
明細とかめんどくさいって。1000円ならめんどくさいから
もういいやって。
実際うちの一人暮らしの母親は光熱費どれくらいか全く把握してない。 >>651です。
夕方に、折り返しの連絡あったわ。
LINEpayの残高に返す形で、1000円プラス税の1100円を返金します。…とのこと。
ただし、LINEpayに返金する都合上、ここから先はLINEpay株式会社が担当するので、最長だと1ヶ月くらい手続きにかかるかもしれません…だって。
長くなりそうだ…。。 トーク画面からではあなたの契約情報がわからないのでなんとも言えませんって返事が返ってきたからメール書いたのに、全く同じ文章がメールでも返ってきた
黙ってたら1000円取られ損やぞ
なんで電話なんかせなあかんねん メール書かせて丸1日以上かけて返した返答が数分で返ってきたトークの内容と一緒ってなんやねん
お前の仕事はなんや! >>689
1ヶ月?
その間にうやむやにされて終わりかもね >>693 >>694
前回、解約したはずのオプションの料金が取られてたトラブルがあって、その時は返金までに足掛け3ヶ月くらいかかったわ。
そういう会社だと思うしかないわ。。 番号変更したいんだけど追加申し込みをしてから元の番号を解約することってできます? 災害地域だからって無駄に追加して そのまま請求されて、ここで怒ってっていうw >>699
まあ怒りたくもなるわなw
Twitterや5ちゃんねるでガス抜きくらいゆるしてやれよ
それくらい酷い対応だしな >北海道胆振東部地震の時SoftBankが無制限で追加出来たけど
北海道在住でササクッテロって、あちこちのスレでソフバンネガキャンOCNステマしてる奴思い出したわ。 キャンペーン期間中だけコミュニケーションフリーで契約してすぐLINEフリーにプラン変更って可能だよね?音声simどうしです。 MNP転出した
みんなバイなら
ソフバン回線の最初の速度とアップルケア切れのiPhoneでも端末保証に入れたのが良かったなぁ バイならとかスゲー久しぶりに見たな。
いくつのジジイだよ。まぁわかる俺もジジイだが。 >>703
音声SIMどうしの意味がわからんが多分いける バイナラはテレビ朝日系列で1976年から1986年まで放送されたバラエティ番組『欽ちゃんのどこまでやるの!?( 通称、欽どこ)』の中で使われたギャグのひとつ。 昨日、折り返し電話有ったわ。
クレジットカード支払いなので、クレジットカードで返金処理を行う。
1ヶ月くらい掛かる。いつ行われるかはわからない。クレジットカード会社に聞けだと。
金かけないMVNOらしい対応だ。 >>709と>>689の差はなんだろうかと一瞬思ったけど、>>689はLinepay払いだったんかね。
>>709
> 1ヶ月くらい掛かる。いつ行われるかはわからない。クレジットカード会社に聞けだと。
即引き落とされるデビットカードと違って、クレカは伝票上がるまで単なる仮押さえ状態だしねぇ。
大半のとこはキャンセルは期限までに伝票上げない(=会社に金が移動しない)事で済ましてるな。 クレカの返金、JCBが60日でVISAが45日だったと思う ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています