契約更新月に関するご案内は、更新月の解約締め日のおよそ3ヶ月前及び1ヶ月前に行っております。(H.29 3月現在

って、ヘルプにかいてあるから、更新付にはメール来ないのかも。
ハガキ1ヶ月前できた