eo光のネット、1Gから5Gに速度変更して多機能ルーターとか交換しに来たのだが、交換前より速度下がってるんですけど…

設置しに来たやつが何度かテストしてたけど何も変わらずで、挙げ句の果にはサポートに聞いてくれと捨て台詞吐いて逃げていきやがった
eoの対応ってこんなもんなの？
サポートに聞いて解決するとはとても思えないのだが
どう考えても設置ミスかハードウェアの初期不良だろ、これ