都内の12階建てマンション導入済み、加入1ヶ月です。スピードがあまりでないのは諦めていましたが急に接続できなくなりコールセンターに連絡するも8/1からフリーダイヤルからナビダイヤルで有料化。
フレッツではコールセンターのお姉さんレベルで他の居住者の状況やpingが通るか調べてくれた上でその場でルータ交換決めてくれたりしたけど、ここのコールセンターは何もできなくて業者に投げるから対応が遅くて放置期間が長いんですね。

安さと速さに釣られたけどSONETの対応ってこんなものなんでしょうか？
ガッカリ…