※本メールは、楽天モバイルをご利用中の一部のお客様にお送りしております。

お客様各位

平素より楽天モバイルをご利用いただき誠にありがとうございます。
楽天モバイルカスタマーセンターでございます。

この度、弊社における調査の結果、2018年6月に「スーパーホーダイ プランLL」を
ご利用かつ、7月よりプランをご変更された一部のお客様におきまして、以下の不具
合が発生していたことが判明いたしました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。


＜発生事象＞
・2018年7月1日に、前月（2018年6月）の繰り越し分として付与されるはずのデータ
　通信残量が、正常に繰り越されない事象が発生しておりました。
・対象のお客様
　2018年6月時点で、「スーパーホーダイ プランLL」をご利用中かつ
　2018年7月よりプランをご変更されたお客様

＜対応＞
1.　2018年6月にご契約いただいておりました「スーパーホーダイ プランLL」の全容
量（24GB）を、当月からご利用いただける通信量として改めて付与させていただ
きます。（ご利用期限 2018年8月31日）
2.　合わせて、付与が遅れました補填といたしまして、2GBの通信容量を付加させて
いただきます。（ご利用期限 2018年8月31日）

　　データ通信量付与日　：　2018年7月10日

なお、2018年7月1日〜2018年7月9日の間に、高速通信容量オプションの追加購入
（リチャージ）をいただいている場合、費用の請求はございません。