【J:COM NET】CATVインターネットZAQ 28【関西】
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遅い、重い、プチ切断が当たり前。
そんな、J:COMNETの関西バージョン
CATVインターネットZAQについて大いに語ろう!
前スレ
【J:COMNET】CATVインターネットZAQ27【関西】
http://mao.5ch.net/test/read.cgi/isp/1505084376/
J:COM(ジュピターテレコム)
http://www.jcom.co.jp/
公式Twitter
https://twitter.com/jcom_info
※ケーブルテレビ(J:COMTV・J:COMPHONE)の話題は
【黒箱】J:COMジュピターテレコム総合49【白箱】
http://egg.5ch.net/test/read.cgi/cs/1504461476
※関西地区以外のJ:COMNETと旧JCNインターネットユーザーの方は
J:COMNarrowband(その80)
http://mao.5ch.net/test/read.cgi/isp/1510502883 >>488
経路先でまだ停電地域があるのかもな
なんにせよ障害ページが頭悪い仕様なのどうにかしろってな >>434
電線から壁に刺さってるケーブルが飛んだからて昨日直してもらった
復旧してるはずのエリアは自宅自体がやられてないか確認した方が話が早い 復旧済み地域ですがこんな状態が続いてます
みなさんどうですか?
テレビもネットもつかえず
Power、 2.4 G 、5Gの3つが緑ランプ
Onlineが赤ランプ
普段は Power、 DS、 US、 Onlineの下から4つと
2.4 G 、5G の緑ランプついてました
https://i.imgur.com/BGSkcJ5.jpg >>492
マンションまでの引込線はjcomが治しにきてくれた
あとは地域停電によるサービス障害の地域だからそれが治れば使えると期待してた
それが今晩公式の復旧一覧に記載されたからこれで使えると思ったらこの状態なんだよね うち(池田エリア)は復旧一覧に町名が載っているのを確認した時点では復旧していなくて、
実際に復旧したのは4時間後ぐらいだった。 今後ほぼ毎年この程度の規模の台風がきてもおかしくない状況になりつつある中で
この対応されてはたまらん 台風の時は何も無かったのに
昨夜の雨から繋がらねー
サポ電も繋がらねー マンションなんだけど衛星放送がまだ映らない
受信機?ってマンションのどこにあるんだろう? >>496
WiMAXのモバイルルーター契約してもうたよ。参りました 会長、社長以下役員は夏休みで愛人同伴でハワイ旅行でもしてんのか?
いまだに謝罪会見なし、ふざけんな ネットはこれで緊急対策だ。
” UQコミュニケーションズは、15日間無料でUQ mobileの通信品質などを確認できる貸し出しサービス「Try UQ mobile」において、
「お試しSIMカード」の申し込みを期間限定で全国のUQ mobile取扱店にて受け付ける。期間は9月7日〜11月30日。・・・”
UQ mobileの無料お試しSIM、期間限定で店頭受付
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1141602.html 繋がらないって人は加入者専用の番号にかけたら繋がりやすいかも
0120919988
0120998357 JCOMの契約者は今回の事を踏まえ他社へ切り替えする事をオススメします。
緊急性がある 困っている時に対応しないところにお金を払うのはもったいないです。
解約引き留めにあうと思いますが
他社申し込み完了済み
解約金は他社負担
解約に関わる重要事項のみ案内
余計な話 他社批判 不確定要素 解約をすることによる以上なまでの不安の煽りをする場合は即刻消費者センターに相談しましょう
一刻も早く切り替える事をオススメします。 1日ならまだしも3日も5日もつかえなくて復旧したら感謝しますとか
ツイッターしてるやつあほやな
死んで欲しいわ
こんなんおるから甘え体質なままなんだけど JCOMのキャッチコピー「すごいことシンプルに」
本当は簡単に出来ることを難しく
障害対応は出来ません 台風被害の復旧エリアなのにネット使えないから問い合わせたら、うちん家で使ってるモデムは停電後に障害発生する事例が多く報告されてるやつらしくて、来週作業員派遣して交換するからそれまで待てだとよ
そんなモデムを問題発生するまで客に何も言わずに使わせるなんてさすがJCOMさんやで。今月中に解約して光に変えますわ。 いつになったら衛生放送は映るんだよ。
ほったらかしかよ。 うち夕方5時半にカスタマー繋がって次の日来たよ
レアケース? 1つ聞きたかったんだけど
イライラしてるの解るけど事務的に冷静に話せてる?
いきなりクライマックス状態で話始めたら相手も人間だし心証変わると思うんだけど
俺は冷静に話をしたらその場で向こうの機械から何がおかしくなってるかとかチェックしてくれて次の日きたよ >>516
心証変わったらなんやと言うんやw
物腰柔らかにしたらえこひいきされて相談対応優先されるんか?
そんな事したら普通の会社なら始末書やでw
相手が支離滅裂な事いわん限り品質を一定にするのが社会常識やで
心証とかアホちゃうかw会社で働いた事ないやろ君 ちなみにフリーダイヤルのカスタマーセンターのテレアポがあるのは東京
関西弁怖がられるから標準語で頑張ったわ >>517
あるよ
つーか零細だけど俺経営者よ
偉そうな対して金落としてくれない問屋が急いてきたら後回しにするよ こんな感じだった
テレビは普段見ないと思ってたけど実は見てたと実感
大阪市
9月4日14時関電停電
9月6日1時関電停電復旧
9月8日13時JCOMテレビ・ネット復旧 JCOMの契約者は今回の事を踏まえ他社へ切り替えする事をオススメします。
緊急性がある 困っている時に対応しないところにお金を払うのはもったいないです。
解約引き留めにあうと思いますが
他社申し込み完了済み
解約金は他社負担
解約に関わる重要事項のみ案内
余計な話 他社批判 不確定要素 解約をすることによる以上なまでの不安の煽りをする場合は即刻消費者センターに相談しましょう
一刻も早く切り替える事をオススメします。 JCOMの契約者は今回の事を踏まえ他社へ切り替えする事をオススメします。
緊急性がある 困っている時に対応しないところにお金を払うのはもったいないです。
解約引き留めにあうと思いますが
他社申し込み完了済み
解約金は他社負担
解約に関わる重要事項のみ案内
余計な話 他社批判 不確定要素 解約をすることによる以上なまでの不安の煽りをする場合は即刻消費者センターに相談しましょう
一刻も早く切り替える事をオススメします まだネット繋がらない
カスタマーセンターにも繋がらない
うちはモデムが故障しただけなんじゃないかと不安になる JCOMの契約者は今回の事を踏まえ他社へ切り替えする事をオススメします。
緊急性がある 困っている時に対応しないところにお金を払うのはもったいないです
解約引き留めにあうと思いますが
他社申し込み完了済み
解約金は他社負担
解約に関わる重要事項のみ案内
余計な話 他社批判 不確定要素 解約をすることによる以上なまでの不安の煽りをする場合は即刻消費者センターに相談しましょう
一刻も早く切り替える事をオススメします 大体さ、携帯会社でも非常電源車ってもってんだよ
ネット、テレビという情報インフラもってんのに関電から電気こなかったらアウトな作りしてんだよ 4日14時からまだ繋がらず
今日カスタマーセンターから電話来たけど解約したいと言ったら今月分の料金(!?)と違約金計約3万円を期日までに支払えと言われたんだけどどうして?
最初はカスタマーの人も「申し訳ありません」と丁寧に言ってくれてたけど解約、違約金の話になるとすごく高圧的になってきて怖かったよ いろんな番号を復唱させられたり
メモしたからといってもばかにしたように復唱お願いします言われて
違約金払わないと解約もできないみたい
どうなるんだろう JCOMの契約者は今回の事を踏まえ他社へ切り替えする事をオススメします。
緊急性がある 困っている時に対応しないところにお金を払うのはもったいないです
解約引き留めにあうと思いますが
他社申し込み完了済み
解約金は他社負担
解約に関わる重要事項のみ案内
余計な話 他社批判 不確定要素 解約をすることによる以上なまでの不安の煽りをする場合は即刻消費者センターに相談しましょう
一刻も早く切り替える事をオススメします >>529
ムカつくわそれ。ほんと腹立たしい。最後まで責任持って対応しろよな 嘘っぱちの情報じゃない?w
リスクマネージメントの一環として大規模な地震などの災害に対応してるって企業側は自信満々に公表しているけどw
↓↓↓↓
J:COMのケーブルネットワーク
J:COMが敷設しているケーブルネットワークは、複数のルート(冗長)を考慮した設計・構築を進めており、ケーブル断線が発生した場合でも、自動で迂回ルートを検出する災害に強い仕組みになっています
https://www.jcom.co.jp/corporate/csr/management/risk_management.html
ほんとかよ ずっとこちらからかけてもカスタマーセンター繋がらないのに復旧してもいないのに
違約金を期日までに(それも数日後)払わないと一切解約できないと朝から電話かかってきた
なんでこんなところと契約したんだろう
家にテレビやネット、電話の機器つけたままだけど外して送り返せばいいのかな
何も付かないままの機器置かされて利用料金だけ取られ続けるってそんなバカなことってあるの? >>534
それがこの会社のやり方なんだろうなほんとアホらしい
機器は恐らくだが業者が自宅まで引き取りに来て、しかも撤去料金という名目で更に2000円くらいむしり取られると思うぞ、、、
なのでプラン自体の違約金が(色々あるが)基本的に旧プランなら10000円〜、新プランなら20000円〜、(もちろん更新月での解約なら解約金はかからない)
そして上述の機器の撤去料金2000円(場合によっては6000円かかるかも?)、固定電話番号を他事業者にMNPするなら手数料が2500円くらい
タブレットやモバイルなど契約している場合は残債分が発生してしまう可能性もある
快適に速度出てるならともかく繋がらない回線にこれだけの費用がかかるなんて考えられない。ぼったくりと言われてもしょうがない内容だわ 地震が起きたのか9月4日火曜日
ジェイコムの復旧地域に指定されたのが 9月7日金曜日
地上波テレビとインターネットが見れるようになったのが 9月8日土曜日の夜
復旧は早かったかどうかは分からないが 情報が少ない中でカスタマーサービスが悪かったのは間違いないね
近所のケーブルテレビじゃない普通の地上波は 水曜日に復旧してたからそれから考えてもなかなか納得はできないかも >>536
その日、どこの国で地震が起きたんだよ?w どうしようもないね
カスタマーセンター繋がっても喧嘩ごしで規約規約違約金
ヤクザみたいな人が出てくるよ ほんとそれ
スレ見てるだけでムカついてくるわ
対応が全く出来てない
あかんわこの会社
なんの為のサポートセンターやねん JCOMの契約者は今回の事を踏まえ他社へ切り替えする事をオススメします。
緊急性がある 困っている時に対応しないところにお金を払うのはもったいないです
解約引き留めにあうと思いますが
他社申し込み完了済み
解約金は他社負担
解約に関わる重要事項のみ案内
余計な話 他社批判 不確定要素 解約をすることによる以上なまでの不安の煽りをする場合は即刻消費者センターに相談しましょう
一刻も早く切り替える事をオススメします 昨日やっとカスタマーに電話繋がったと思ったら来るの一番早くて土曜日やと…あほか 追加のオプションの時はマッハのごとく速かったよ
翌日工事に来たし >>534
それがこの会社のやり方なんだろうなほんとアホらしい
機器は恐らくだが業者が自宅まで引き取りに来て、しかも撤去料金という名目で更に2000円くらいむしり取られると思うぞ、、、
なのでプラン自体の違約金が(色々あるが)基本的に旧プランなら10000円〜、新プランなら20000円〜、(もちろん更新月での解約なら解約金はかからない)
そして上述の機器の撤去料金2000円(場合によっては6000円かかるかも?)、固定電話番号を他事業者にMNPするなら手数料が2500円くらい
タブレットやモバイルなど契約している場合は残債分が発生してしまう可能性もある
快適に速度出てるならともかく繋がらない回線にこれだけの費用がかかるなんて考えられない。ぼったくりと言われてもしょうがない内容だわ JCOMの契約者は今回の事を踏まえ他社へ切り替えする事をオススメします。
緊急性がある 困っている時に対応しないところにお金を払うのはもったいないです
解約引き留めにあうと思いますが
他社申し込み完了済み
解約金は他社負担
解約に関わる重要事項のみ案内
余計な話 他社批判 不確定要素 解約をすることによる以上なまでの不安の煽りをする場合は即刻消費者センターに相談しましょう
一刻も早く切り替える事をオススメします 大阪南部まだテレビ映らんやん
まわりブルーシートだらけ、信号機反対向いたまま放置
物理的に壊れてるんやろね
この惨状やけど全国ニュースにはもうならへんね eoは謝罪や復旧活動の進捗情報など公表しりてるのにな
何かしら発信せんかいこのクソボケ会社
テレビもネットも電話も使えなくて困ってる人もおるやろが
ほんまええ加減な会社 >>548
いるよ〜
和泉中央付近だよ
今日もネット カスタマーセンター共に繋がず
カスタマーセンターに繋がったひとって待ち時間5分以上のアナウンスあるけど我慢強くオペレーターに繋がるまで待ったの? 乗り換えキャンペーンで解約費用持ってくれる所ありそうだから
移れる奴はさっさと移るとよろしい。
今回のでJCOMがどんな企業かわかったろ?
お前らはゴミ出しても喜んで金出して食う客くるいにしか思われていない >>549
まだ繋がってないの?どうなってんのこの企業は
SNSの報告での情報になるが新規加入の窓口に電話したらすぐ繋がるwという情報もあったよ。多分普通の窓口0120999000に電話してもオペレーターは出てこないと思う。なぜなら自動音声ガイダンスが流れ、挙句勝手に電話切られるだとよ。
それカスタマーセンターの意味なくね?wと思うんだけどな >>550
完全に同意
補填してくれる会社は今時たくさんある。切り替えは少し面倒だとは思うが、ライフラインを絶たれる事を考えると切り替えが吉 北部やけど昨日から丸一日ネット繋がらんぞ
台風の後繋がってたのが何でまた切れるんや糞会社 一回繋がってまた繋がらなく現象が多発してるな。一時的な復旧(笑)だったのではないかとw >>548
貝塚だけど台風の日から一度もネットに繋がってないよ。
JCOMの発表ではとっくに復旧済みらしいけどね。 4(火)午後からネット不通、障害情報無し、カスタマーもつながらなかったが、
9(日)に暇すぎて再起動・再接続・PC直結等を20回くらい繰り返してたら繋がった
自宅内障害で修理か押し売りかわからんのを呼ばずに済んで良かったけど
いつの間に直ってたんだか
低速化や切断が再起動で改善とかメンテ開けに何度も再起動させられたとかの
前科持ちモデムを使ってる人は、いつもよりしつこくやってみてもいいかも やっとカスタマーセンターに繋がったー
けどうちのマンションには異常なしでうちのモデムだけがダメみたい
近日中に確認にくるー
ここで言われてるようなひどい対応はされなかったよ 乗り換えキャンペーンで解約費用持ってくれる所ありそうだから
移れる奴はさっさと移るとよろしい。
今回のでJCOMがどんな企業かわかったろ?
お前らはゴミ出しても喜んで金出して食う客くるいにしか思われていない >>560
いちいち人の発言コピペしてさも自分の意見みたいな書き込みすなよ
言いたい事あったら自分の言葉で語れ
いやしい性格してる奴だな JCOMの契約者は今回の事を踏まえ他社へ切り替えする事をオススメします。
緊急性がある 困っている時に対応しないところにお金を払うのはもったいないです
解約引き留めにあうと思いますが
他社申し込み完了済み
解約金は他社負担
解約に関わる重要事項のみ案内
余計な話 他社批判 不確定要素 解約をすることによる以上なまでの不安の煽りをする場合は即刻消費者センターに相談しましょう
一刻も早く切り替える事をオススメします それがこの会社のやり方なんだろうなほんとアホらしい
機器は恐らくだが業者が自宅まで引き取りに来て、しかも撤去料金という名目で更に2000円くらいむしり取られると思うぞ、、、
なのでプラン自体の違約金が(色々あるが)基本的に旧プランなら10000円〜、新プランなら20000円〜、(もちろん更新月での解約なら解約金はかからない)
そして上述の機器の撤去料金2000円(場合によっては6000円かかるかも?)、固定電話番号を他事業者にMNPするなら手数料が2500円くらい
タブレットやモバイルなど契約している場合は残債分が発生してしまう可能性もある
快適に速度出てるならともかく繋がらない回線にこれだけの費用がかかるなんて考えられない。ぼったくりと言われてもしょうがない内容だわ 乗り換えキャンペーンで解約費用持ってくれる所ありそうだから 移れる奴はさっさと移るとよろしい。
今回のでJCOMがどんな企業かわかったろ?
お前らはゴミ出しても喜んで金出して食う客くるいにしか思われていない 正論だわ
ってかまだ繋がっていない地域もあるらしいぞwwwwwww JCOMの契約者は今回の事を踏まえ他社へ切り替えする事をオススメします。
緊急性がある 困っている時に対応しないところにお金を払うのはもったいないです
解約引き留めにあうと思いますが
他社申し込み完了済み
解約金は他社負担
解約に関わる重要事項のみ案内
余計な話 他社批判 不確定要素 解約をすることによる以上なまでの不安の煽りをする場合は即刻消費者センターに相談しましょう
一刻も早く切り替える事をオススメします 各サービスが使えなくなっていた(いる)人は復旧後に申告すると「基本料金等」を日割りで減額してもらえるようです。
https://c.myjcom.jp/town/kansai/info/20180912.html
【関西エリア】台風21号により被災された皆様へ
台風21号により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
関西エリアの一部の地域におきまして、台風の影響により、弊社サービスをご利用いただけない状況となりました。
長時間にわたりサービスが停止することとなり、多大なご不便をおかけする事態に至りましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
弊社では、このたびの台風に伴い、以下のとおり対応をいたしますので、該当のお客さまにおかれましては、
弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
(1)J:COM が提供するケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、
ケーブル電話サービスの 基本料金等の取り扱い
サービスをご利用できなかったお客さまに対して、お客さまからのご申告により、
利用できなかった期間*の基本料金等を減免します。
(2)基本料金等の支払期限の延長
被災されたお客さま(請求書払いの方に限る)よりお申し出があった場合、
基本料金等の支払期限を一定期間延長します。
(3)弊社機器の修理・交換等費用の取り扱い
被災により弊社機器の修理・交換等が必要となったお客さまに対して、
修理・交換等に要する費用を減免します。
(4)弊社よりご購入いただいたスマートフォン・タブレット本体の修理・交換等費用の取り扱い
被災により弊社からご購入いただきましたスマートフォン・タブレット本体の修理・交換等が
必要となったお客さまに対して、修理・交換等に要する費用を一部軽減します。
(5)移転工事費の取り扱い
被災による避難により仮住居への移転工事が必要であるお客さまに対して、工事費用を無料とします。
(本文後半略)
* J:COM が提供するケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、ケーブル電話サービスをご利用できなかったこと
が弊社にて確認できた期間につきまして、日割りで減額精算します。 >568
電話繋がらないのに何言ってんだか
しかも夕方6時までしか営業してない対応だし は?
申告したものにだけ?
電話も繋がらないのに?
繋がっても自動アナウンスで切られるのに?
あほ?
その情報を知らんお客さんにはしっかり
料金とりまっせてか?
くそすぎ
ドン引き対応やん こういうのってハガキとか書面で回ってこないのか?知らずに料金払ってる人どうすんねん 夜の8時半頃にカスタマーセンターのフリーダイヤル(0120-558-015)から着信があったんですが、同じようなことがあった人いますか?
着信音が聞こえてすぐ電話のもとに走ったものの間に合ず、すぐに折り返しても、営業時間外だから当然繋がらず…
セールスならまだマシですが、何かこっちに不手際があったのか、個人情報を悪用されているのではないかと怖くて… そもそもおかしいわ。電話するだけ電話してきて、掛け直したら繋がらないって。なにそれ怖い。どんな用件であれ怖いわ
この会社はお客さんの気持ち全く考えとらんね 乗り換えキャンペーンで解約費用持ってくれる所ありそうだから
移れる奴はさっさと移るとよろしい。
今回のでJCOMがどんな企業かわかったろ?
お前らはゴミ出しても喜んで金出して食う客くるいにしか思われていない 台風で繋がらなかった間の料金については書面で送りますって2日前電話もらったよ JCOMの契約者は今回の事を踏まえ他社へ切り替えする事をオススメします。
緊急性がある 困っている時に対応しないところにお金を払うのはもったいないです
解約引き留めにあうと思いますが
他社申し込み完了済み
解約金は他社負担
解約に関わる重要事項のみ案内
余計な話 他社批判 不確定要素 解約をすることによる以上なまでの不安の煽りをする場合は即刻消費者センターに相談しましょう
一刻も早く切り替える事をオススメします 問い合わせメールフォームに
「○日何時頃〜△日何時頃までの間、テレビとネットと固定電話が繋がりませんでしたが、
基本料金等の減額の対象になりますか?」
と書いて送ったら折り返し電話があって
「繋がらなかった間の料金は来月請求分から日割りで差し引かせていただきますので、
請求の時に金額の確認をお願いします」
とのことだった。
説明は丁寧だったのだが、「不具合だったことへのお詫び」が若干、あっさりしていたw すいません。
ジェイコムのテレビで放送大学が見れなくなったのですが、
見る方法は有るのでしょうか?
昔みたいにパラボラアンテナから見ないといけないのでしょうか? 乗り換えキャンペーンで解約費用持ってくれる所ありそうだから 移れる奴はさっさと移るとよろしい。
今回のでJCOMがどんな企業かわかったろ?
お前らはゴミ出しても喜んで金出して食う客くるいにしか思われていない JCOMの契約者は今回の事を踏まえ他社へ切り替えする事をオススメします。
緊急性がある 困っている時に対応しないところにお金を払うのはもったいないです
解約引き留めにあうと思いますが
他社申し込み完了済み
解約金は他社負担
解約に関わる重要事項のみ案内
余計な話 他社批判 不確定要素 解約をすることによる以上なまでの不安の煽りをする場合は即刻消費者センターに相談しましょう
一刻も早く切り替える事をオススメします >>586
但し自分の語彙や言葉でするべきだけどな
人が書いたレスコピペしてさも自分の言葉のように利用されたら不愉快でしょうがない。
コピペしてる奴、警告活動やりたいんじゃなくてただ荒らして優越感得たいだけ >>539
顧客対応が全然出来てないな。違約金だけはしっかり貰っていくスタイル >>583みたいなコピペしているのって、どうせライバル業者だろ?
J:COMのピンチに乗じて契約取りたいだけだろ。
IPスレ落ちちゃったけど、IP付きのほうが抑止力働くんでないか? ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています