【J:COM NET】CATVインターネットZAQ 28【関西】
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遅い、重い、プチ切断が当たり前。
そんな、J:COMNETの関西バージョン
CATVインターネットZAQについて大いに語ろう!
前スレ
【J:COMNET】CATVインターネットZAQ27【関西】
http://mao.5ch.net/test/read.cgi/isp/1505084376/
J:COM(ジュピターテレコム)
http://www.jcom.co.jp/
公式Twitter
https://twitter.com/jcom_info
※ケーブルテレビ(J:COMTV・J:COMPHONE)の話題は
【黒箱】J:COMジュピターテレコム総合49【白箱】
http://egg.5ch.net/test/read.cgi/cs/1504461476
※関西地区以外のJ:COMNETと旧JCNインターネットユーザーの方は
J:COMNarrowband(その80)
http://mao.5ch.net/test/read.cgi/isp/1510502883 カスタマーセンターの意味wwwwww従業員逃亡したんじゃね?wwww
繋がらない永遠自動音声のカスタマーセンターの存在意義wwwwwwwwww ここの会社の機械(STB(セットトップボックスと呼ばれるレコーダーの様な機械)の線を外し、この機械をつける以前の状態に戻すだけ
この機械を挟む事によって地上波が今現在も見れてない可能性があるって事です
一度試してみるのもいいかと >>455
うちの症状は地上波-BSは見れててインターネットだけ使えない感じなんですよ
オークションに物出したりしてるから結構面倒なことに(>_<)
毎晩ネカフェで落札込み合う時間に行ってとかやるのも…ネカフェで某サイトのショッピング用アカウント使うのも怖いですし⤵??
今のところiPadでしのいでますがiPadとパソコンだと見えるページ違う問題などなど。。。
iPadはスマホのページ開いちゃうんで
早く直ってくれないとお客さん相手になんかやらかしそうです これの意味が解らん
関電のホームページ見ると淀川区の停電は昨日の時点でゼロになってる
でもJCOMの設備だけ電力供給されないってどういうこと?
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
□地域停電でサービス障害発生中の地域□
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
※停電復旧済の地域においても、当社設備への電力が供給されない場合はJ:COMのサービスがご利用いただけません。
東淀川区菅原1〜2丁目(一部地域)
淀川区加島1丁目
淀川区三津屋中3丁目
淀川区三津屋南3丁目(一部地域)
淀川区十三元今里1〜2丁目
淀川区十三本町/田川2丁目
東淀川区下新庄1〜4丁目(一部地域)
東淀川区西淡路2〜3丁目 地震から台風までは毎日のように断線してたけど台風後の方が切れなくなった なんでカスタマーセンターは自動音声でしかも勝手に切れるんやろ。カスタマーセンターの意味ないやろw ただいまの待ち時間は五分です
から22分w
根負けせんよ いちいち引っ越しだのなんだのの説明混ぜて長引かすな
本編より宣伝のが長い これで18時間迄粘られて本日の営業は〜てやられたら録音して晒していいよね?w ただ、>>460にも書いたように繋がっても自動音声が流れ勝手に切られるだけと思うよ多分 全然言いと思うが、皆が皆、今同じような悲鳴あげてるから
面白みも見所もないようなあげても意味ないと思うぞ。
だってそれに関連ある人間なんてそのアナウンスを嫌って程聞いてると思うし なんかめちゃめちゃイイ人出た
うちの回線状況やら全部調べてくれたから、最初の勢いどっか行って和やかに終ったw
期待に添えずすまない! 外れをひいた場合勝手に切るオペレーターもいるらしいからなw
SNSで数人報告あがってたけど酷杉やわ JCOMの契約者は今回の事を踏まえ他社へ切り替えする事をオススメします。
緊急性がある 困っている時に対応しないところにお金を払うのはもったいないです。
解約引き留めにあうと思いますが
他社申し込み完了済み
解約金は他社負担
解約に関わる重要事項のみ案内
余計な話 他社批判 不確定要素 解約をすることによる以上なまでの不安の煽りをする場合は即刻消費者センターに相談しましょう
一刻も早く切り替える事をオススメします。 豊中だけど延々5時間ネットと電話が繋がらん
なぜかテレビだけは見れる
いい加減にしろよ J … 邪魔して
C … 困らせて
O … お金だけは
M … もぎとる Z ずっと
A 安心
Q クオリティ
だそうですwwwwwwww 障害情報のプレスリリースを時系列で残せばいいのに
その都度、上書きするから進捗状況が解りにくい
しかも表題の更新日は更新されてなくて
プレスリリース開いてから一番下に書いてある
それも今日の昼から更新されてくて更新頻度も少ない >>458
ほんとにそれ。東淀川区の停電は全て直ってるのに、いまだにテレビ見れない。
土日は復旧作業してくれるのかな。菅原からです。 >>480
関電のホームページ見たら大阪市内の停電はこの4区のこれだけなのにね
JCOMの地域停電の地域とズレがあるね
大阪市全域:約540軒
西成区:約160軒
住之江区:約330軒
平野区:約20軒
北区:約30軒 この地域に入ってるけどうちはテレビもインターネットも復旧してない
ますます訳が解らん
停電の時に何かあってうちの機器の問題なのかな?
□地域停電によるサービス障害が復旧した地域□
■更新日時
2018年09月07日 20時45分 >>479
渋々と言った感じでだらだら復旧してるのがよくわかるな >>480
土日に復旧工事するかは知らないけど
カスタマーサポートは営業してる
でもLINEカスタマーサポートは
通常は21時までなのに今週の金土日に限っては19時までの短時間営業に短縮してる >>485
モデムの再起動やリセット
ケーブルの緩みの確認とか何回もしたけど復旧しないなー
復旧した一覧に載る前は
テレビをつけた時のエラーコードがE202だったのに
今は
受信できるチャンネルがありません 地上デジタルに対応したアンテナを接続語地上デジタルの受信設定をしてください
に変わった >>488
経路先でまだ停電地域があるのかもな
なんにせよ障害ページが頭悪い仕様なのどうにかしろってな >>434
電線から壁に刺さってるケーブルが飛んだからて昨日直してもらった
復旧してるはずのエリアは自宅自体がやられてないか確認した方が話が早い 復旧済み地域ですがこんな状態が続いてます
みなさんどうですか?
テレビもネットもつかえず
Power、 2.4 G 、5Gの3つが緑ランプ
Onlineが赤ランプ
普段は Power、 DS、 US、 Onlineの下から4つと
2.4 G 、5G の緑ランプついてました
https://i.imgur.com/BGSkcJ5.jpg >>492
マンションまでの引込線はjcomが治しにきてくれた
あとは地域停電によるサービス障害の地域だからそれが治れば使えると期待してた
それが今晩公式の復旧一覧に記載されたからこれで使えると思ったらこの状態なんだよね うち(池田エリア)は復旧一覧に町名が載っているのを確認した時点では復旧していなくて、
実際に復旧したのは4時間後ぐらいだった。 今後ほぼ毎年この程度の規模の台風がきてもおかしくない状況になりつつある中で
この対応されてはたまらん 台風の時は何も無かったのに
昨夜の雨から繋がらねー
サポ電も繋がらねー マンションなんだけど衛星放送がまだ映らない
受信機?ってマンションのどこにあるんだろう? >>496
WiMAXのモバイルルーター契約してもうたよ。参りました 会長、社長以下役員は夏休みで愛人同伴でハワイ旅行でもしてんのか?
いまだに謝罪会見なし、ふざけんな ネットはこれで緊急対策だ。
” UQコミュニケーションズは、15日間無料でUQ mobileの通信品質などを確認できる貸し出しサービス「Try UQ mobile」において、
「お試しSIMカード」の申し込みを期間限定で全国のUQ mobile取扱店にて受け付ける。期間は9月7日〜11月30日。・・・”
UQ mobileの無料お試しSIM、期間限定で店頭受付
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1141602.html 繋がらないって人は加入者専用の番号にかけたら繋がりやすいかも
0120919988
0120998357 JCOMの契約者は今回の事を踏まえ他社へ切り替えする事をオススメします。
緊急性がある 困っている時に対応しないところにお金を払うのはもったいないです。
解約引き留めにあうと思いますが
他社申し込み完了済み
解約金は他社負担
解約に関わる重要事項のみ案内
余計な話 他社批判 不確定要素 解約をすることによる以上なまでの不安の煽りをする場合は即刻消費者センターに相談しましょう
一刻も早く切り替える事をオススメします。 1日ならまだしも3日も5日もつかえなくて復旧したら感謝しますとか
ツイッターしてるやつあほやな
死んで欲しいわ
こんなんおるから甘え体質なままなんだけど JCOMのキャッチコピー「すごいことシンプルに」
本当は簡単に出来ることを難しく
障害対応は出来ません 台風被害の復旧エリアなのにネット使えないから問い合わせたら、うちん家で使ってるモデムは停電後に障害発生する事例が多く報告されてるやつらしくて、来週作業員派遣して交換するからそれまで待てだとよ
そんなモデムを問題発生するまで客に何も言わずに使わせるなんてさすがJCOMさんやで。今月中に解約して光に変えますわ。 いつになったら衛生放送は映るんだよ。
ほったらかしかよ。 うち夕方5時半にカスタマー繋がって次の日来たよ
レアケース? 1つ聞きたかったんだけど
イライラしてるの解るけど事務的に冷静に話せてる?
いきなりクライマックス状態で話始めたら相手も人間だし心証変わると思うんだけど
俺は冷静に話をしたらその場で向こうの機械から何がおかしくなってるかとかチェックしてくれて次の日きたよ >>516
心証変わったらなんやと言うんやw
物腰柔らかにしたらえこひいきされて相談対応優先されるんか?
そんな事したら普通の会社なら始末書やでw
相手が支離滅裂な事いわん限り品質を一定にするのが社会常識やで
心証とかアホちゃうかw会社で働いた事ないやろ君 ちなみにフリーダイヤルのカスタマーセンターのテレアポがあるのは東京
関西弁怖がられるから標準語で頑張ったわ >>517
あるよ
つーか零細だけど俺経営者よ
偉そうな対して金落としてくれない問屋が急いてきたら後回しにするよ こんな感じだった
テレビは普段見ないと思ってたけど実は見てたと実感
大阪市
9月4日14時関電停電
9月6日1時関電停電復旧
9月8日13時JCOMテレビ・ネット復旧 JCOMの契約者は今回の事を踏まえ他社へ切り替えする事をオススメします。
緊急性がある 困っている時に対応しないところにお金を払うのはもったいないです。
解約引き留めにあうと思いますが
他社申し込み完了済み
解約金は他社負担
解約に関わる重要事項のみ案内
余計な話 他社批判 不確定要素 解約をすることによる以上なまでの不安の煽りをする場合は即刻消費者センターに相談しましょう
一刻も早く切り替える事をオススメします。 JCOMの契約者は今回の事を踏まえ他社へ切り替えする事をオススメします。
緊急性がある 困っている時に対応しないところにお金を払うのはもったいないです。
解約引き留めにあうと思いますが
他社申し込み完了済み
解約金は他社負担
解約に関わる重要事項のみ案内
余計な話 他社批判 不確定要素 解約をすることによる以上なまでの不安の煽りをする場合は即刻消費者センターに相談しましょう
一刻も早く切り替える事をオススメします まだネット繋がらない
カスタマーセンターにも繋がらない
うちはモデムが故障しただけなんじゃないかと不安になる JCOMの契約者は今回の事を踏まえ他社へ切り替えする事をオススメします。
緊急性がある 困っている時に対応しないところにお金を払うのはもったいないです
解約引き留めにあうと思いますが
他社申し込み完了済み
解約金は他社負担
解約に関わる重要事項のみ案内
余計な話 他社批判 不確定要素 解約をすることによる以上なまでの不安の煽りをする場合は即刻消費者センターに相談しましょう
一刻も早く切り替える事をオススメします 大体さ、携帯会社でも非常電源車ってもってんだよ
ネット、テレビという情報インフラもってんのに関電から電気こなかったらアウトな作りしてんだよ 4日14時からまだ繋がらず
今日カスタマーセンターから電話来たけど解約したいと言ったら今月分の料金(!?)と違約金計約3万円を期日までに支払えと言われたんだけどどうして?
最初はカスタマーの人も「申し訳ありません」と丁寧に言ってくれてたけど解約、違約金の話になるとすごく高圧的になってきて怖かったよ いろんな番号を復唱させられたり
メモしたからといってもばかにしたように復唱お願いします言われて
違約金払わないと解約もできないみたい
どうなるんだろう JCOMの契約者は今回の事を踏まえ他社へ切り替えする事をオススメします。
緊急性がある 困っている時に対応しないところにお金を払うのはもったいないです
解約引き留めにあうと思いますが
他社申し込み完了済み
解約金は他社負担
解約に関わる重要事項のみ案内
余計な話 他社批判 不確定要素 解約をすることによる以上なまでの不安の煽りをする場合は即刻消費者センターに相談しましょう
一刻も早く切り替える事をオススメします >>529
ムカつくわそれ。ほんと腹立たしい。最後まで責任持って対応しろよな 嘘っぱちの情報じゃない?w
リスクマネージメントの一環として大規模な地震などの災害に対応してるって企業側は自信満々に公表しているけどw
↓↓↓↓
J:COMのケーブルネットワーク
J:COMが敷設しているケーブルネットワークは、複数のルート(冗長)を考慮した設計・構築を進めており、ケーブル断線が発生した場合でも、自動で迂回ルートを検出する災害に強い仕組みになっています
https://www.jcom.co.jp/corporate/csr/management/risk_management.html
ほんとかよ ずっとこちらからかけてもカスタマーセンター繋がらないのに復旧してもいないのに
違約金を期日までに(それも数日後)払わないと一切解約できないと朝から電話かかってきた
なんでこんなところと契約したんだろう
家にテレビやネット、電話の機器つけたままだけど外して送り返せばいいのかな
何も付かないままの機器置かされて利用料金だけ取られ続けるってそんなバカなことってあるの? >>534
それがこの会社のやり方なんだろうなほんとアホらしい
機器は恐らくだが業者が自宅まで引き取りに来て、しかも撤去料金という名目で更に2000円くらいむしり取られると思うぞ、、、
なのでプラン自体の違約金が(色々あるが)基本的に旧プランなら10000円〜、新プランなら20000円〜、(もちろん更新月での解約なら解約金はかからない)
そして上述の機器の撤去料金2000円(場合によっては6000円かかるかも?)、固定電話番号を他事業者にMNPするなら手数料が2500円くらい
タブレットやモバイルなど契約している場合は残債分が発生してしまう可能性もある
快適に速度出てるならともかく繋がらない回線にこれだけの費用がかかるなんて考えられない。ぼったくりと言われてもしょうがない内容だわ 地震が起きたのか9月4日火曜日
ジェイコムの復旧地域に指定されたのが 9月7日金曜日
地上波テレビとインターネットが見れるようになったのが 9月8日土曜日の夜
復旧は早かったかどうかは分からないが 情報が少ない中でカスタマーサービスが悪かったのは間違いないね
近所のケーブルテレビじゃない普通の地上波は 水曜日に復旧してたからそれから考えてもなかなか納得はできないかも >>536
その日、どこの国で地震が起きたんだよ?w どうしようもないね
カスタマーセンター繋がっても喧嘩ごしで規約規約違約金
ヤクザみたいな人が出てくるよ ほんとそれ
スレ見てるだけでムカついてくるわ
対応が全く出来てない
あかんわこの会社
なんの為のサポートセンターやねん JCOMの契約者は今回の事を踏まえ他社へ切り替えする事をオススメします。
緊急性がある 困っている時に対応しないところにお金を払うのはもったいないです
解約引き留めにあうと思いますが
他社申し込み完了済み
解約金は他社負担
解約に関わる重要事項のみ案内
余計な話 他社批判 不確定要素 解約をすることによる以上なまでの不安の煽りをする場合は即刻消費者センターに相談しましょう
一刻も早く切り替える事をオススメします 昨日やっとカスタマーに電話繋がったと思ったら来るの一番早くて土曜日やと…あほか 追加のオプションの時はマッハのごとく速かったよ
翌日工事に来たし >>534
それがこの会社のやり方なんだろうなほんとアホらしい
機器は恐らくだが業者が自宅まで引き取りに来て、しかも撤去料金という名目で更に2000円くらいむしり取られると思うぞ、、、
なのでプラン自体の違約金が(色々あるが)基本的に旧プランなら10000円〜、新プランなら20000円〜、(もちろん更新月での解約なら解約金はかからない)
そして上述の機器の撤去料金2000円(場合によっては6000円かかるかも?)、固定電話番号を他事業者にMNPするなら手数料が2500円くらい
タブレットやモバイルなど契約している場合は残債分が発生してしまう可能性もある
快適に速度出てるならともかく繋がらない回線にこれだけの費用がかかるなんて考えられない。ぼったくりと言われてもしょうがない内容だわ JCOMの契約者は今回の事を踏まえ他社へ切り替えする事をオススメします。
緊急性がある 困っている時に対応しないところにお金を払うのはもったいないです
解約引き留めにあうと思いますが
他社申し込み完了済み
解約金は他社負担
解約に関わる重要事項のみ案内
余計な話 他社批判 不確定要素 解約をすることによる以上なまでの不安の煽りをする場合は即刻消費者センターに相談しましょう
一刻も早く切り替える事をオススメします 大阪南部まだテレビ映らんやん
まわりブルーシートだらけ、信号機反対向いたまま放置
物理的に壊れてるんやろね
この惨状やけど全国ニュースにはもうならへんね eoは謝罪や復旧活動の進捗情報など公表しりてるのにな
何かしら発信せんかいこのクソボケ会社
テレビもネットも電話も使えなくて困ってる人もおるやろが
ほんまええ加減な会社 >>548
いるよ〜
和泉中央付近だよ
今日もネット カスタマーセンター共に繋がず
カスタマーセンターに繋がったひとって待ち時間5分以上のアナウンスあるけど我慢強くオペレーターに繋がるまで待ったの? 乗り換えキャンペーンで解約費用持ってくれる所ありそうだから
移れる奴はさっさと移るとよろしい。
今回のでJCOMがどんな企業かわかったろ?
お前らはゴミ出しても喜んで金出して食う客くるいにしか思われていない >>549
まだ繋がってないの?どうなってんのこの企業は
SNSの報告での情報になるが新規加入の窓口に電話したらすぐ繋がるwという情報もあったよ。多分普通の窓口0120999000に電話してもオペレーターは出てこないと思う。なぜなら自動音声ガイダンスが流れ、挙句勝手に電話切られるだとよ。
それカスタマーセンターの意味なくね?wと思うんだけどな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています