【J:COM NET】CATVインターネットZAQ 28【関西】
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
遅い、重い、プチ切断が当たり前。
そんな、J:COMNETの関西バージョン
CATVインターネットZAQについて大いに語ろう!
前スレ
【J:COMNET】CATVインターネットZAQ27【関西】
http://mao.5ch.net/test/read.cgi/isp/1505084376/
J:COM（ジュピターテレコム）
http://www.jcom.co.jp/
公式Twitter
https://twitter.com/jcom_info
※ケーブルテレビ（J:COMTV・J:COMPHONE）の話題は
【黒箱】J:COMジュピターテレコム総合49【白箱】
http://egg.5ch.net/test/read.cgi/cs/1504461476
※関西地区以外のJ:COMNETと旧JCNインターネットユーザーの方は
J:COMNarrowband（その80)
http://mao.5ch.net/test/read.cgi/isp/1510502883 なんでここで解約解約言ってんの？
黙って解約すればよくね？
それともここで宣言しないと解約できないシステムなのか？ 淀川区テレビ見れるようになってた
徐々に復旧はしてるみたいだね インフラ弱すぎ。企業が責任感を持ってない。契約解除申請します 22時過ぎにネット、テレビ共に復旧していた＠池田エリア
それにしても、障害の原因究明に時間がかかるならかかるで
「現在調査中です」ぐらいのことをサイトに書いておけばいいのに。
そこまで知恵が回らんのか？ 50時間目にしてやっとテレビ見れた
解約の電話殺到して繋がりにくいんだろうな 台風後はなんともなかったが
０時過ぎたあたりからネットが逝った意味わからん… まだ直ってない
10日支払日なのにネット繋がらんくてビジネスバンキング使えんぞー
資金動かせん
銀行いけって話だが時間が合わんのだ
ksg こちらもネット使えず
テザリングが帯域制限突入
もうやだ JCOMに解約の連絡する際は
「他社切り替えの為解約する。
余計な話は不要。
1解除金 2機器回収方法
以上2点だけ説明
解約に関わる重要事項はマニュアルを読み上げるように
余計な引き留めするようであれば消費者センターに相談する。」
と前置きして話すようにした うーん直ってない、大阪南部
まあ昨日ぐるっと回ったら瓦屋根の家は大なり小なり破損
ブルーシート上に乗せてる家も何軒もあった地域だから
物理的に破損してるんだろうな ここの会社はなんで関電のせいにしてるの？責任転嫁が酷い
しかもカスタマーセンターに何十回も連絡してようやく繋がった思えば自動音声で勝手に切れる、運良くオペレーターと会話出来ても曖昧な返事ばかり
業務時間はきっちり定時の6時でビタ止め。
関電は文字通り24時間働いているというのに。関電のせいにするなよな..w 大阪セントラル
淀川区
今朝の更新でようやくこの一覧に指定された
カスタマーと電話してから48時間も経過してから追記とは社内連絡が駄目なんだな
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
□地域停電でサービス障害発生中の地域□
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
※家庭用電源が復旧しても地域停電中の場合は、J:COMのサービスがご利用いただけません。 >>375
それは電柱が損壊してるからじゃないの
電柱は関電の管理だしそれ直して貰わんことにはどうしようもない 地上波だけ写ってネットと電話がまだ使えないっていう情報を結構目にするけど、それは自前のアンテナが治ったから地デジが見れたって事で、ここの会社の機械を通してたら未だに写らないと思う
つまりここの会社の機械より（JCOM サービスを通して地デジを見るより）自前のアンテナのほうが強いと言えるのではないかと
アンテナなんか一万くらいで買えるだろうし地デジが写らなくて困っている方はホームセンターなり電気屋なりで購入したほうが良さそう
参考にして下さい なにが参考にして下さいだよ
>それは自前のアンテナが治ったから
そもそもここからして憶測じゃん >>439
それは前から言われてますね
断線してない前提、JCOMケーブル引き込み時に前の地上波ケーブルを撤去して無い前提であれば
JCOM機器を六角レンチで外してテレビと直接繋いで地上波見れてる人もいますからね
うちは断線なので直結しても駄目でした >>435
定時上がりワロタ
こういう非常時に定時上がりするのか
今日も期待できんな あと知人は親がテレビないのが辛いということで
リビングのデスクトップパソコンに
フルセグ対応のUSBテレビチューナーを差し込んでテレビ見ているそうです
知人本人はWiMAX契約しててそれが繋がるからテレビあんまり見ないそうですが
今後の災害時にネット使えない時の為にUSBテレビチューナーのワンセグ版を買って見てるそうです
5インチの小窓ならワンセグでも綺麗に映るみたいです
ワンセグは1000円、フルセグは1万円だったそうです
JCOM復旧が長引くようなら私もワンセグ買うつもりです >>441
ですよね。
しかしJCOM の営業マンはアンテナよりケーブルテレビ回線のほうが強度があるとセールスする始末
今回の件でほぼ実証されたましたわ Twitterで #JCOMで見ても阿鼻叫喚で安心した
家だけが壊れてるんじゃなくてJCOMが壊れてるんだな
いろんな意味で 今日で3日目だぞ
札幌はもう電車動いてんのにクソすぎるわ 復活した！！
豊中エリアの対象地域だけど一部復旧の方に含まれたみたいだ >>449
>>1のJupiterの方から入って上に出てる台風でのーの所から
いい加減腹立ってきたー！
滅多にこういうので電話してぶちぎれないけど電話したろかな 電話してみたらだらだらと音声案内流れてネット見ろって音声案内で切れた
なんじゃこりゃ… カスタマーセンターの意味wwwwww従業員逃亡したんじゃね？wwww
繋がらない永遠自動音声のカスタマーセンターの存在意義wwwwwwwwww ここの会社の機械（STB（セットトップボックスと呼ばれるレコーダーの様な機械）の線を外し、この機械をつける以前の状態に戻すだけ
この機械を挟む事によって地上波が今現在も見れてない可能性があるって事です
一度試してみるのもいいかと >>455
うちの症状は地上波-BSは見れててインターネットだけ使えない感じなんですよ
オークションに物出したりしてるから結構面倒なことに(>_<)
毎晩ネカフェで落札込み合う時間に行ってとかやるのも…ネカフェで某サイトのショッピング用アカウント使うのも怖いですし⤵??
今のところiPadでしのいでますがiPadとパソコンだと見えるページ違う問題などなど。。。
iPadはスマホのページ開いちゃうんで
早く直ってくれないとお客さん相手になんかやらかしそうです これの意味が解らん
関電のホームページ見ると淀川区の停電は昨日の時点でゼロになってる
でもJCOMの設備だけ電力供給されないってどういうこと？
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
□地域停電でサービス障害発生中の地域□
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
※停電復旧済の地域においても、当社設備への電力が供給されない場合はJ:COMのサービスがご利用いただけません。
東淀川区菅原１〜２丁目（一部地域）
淀川区加島1丁目
淀川区三津屋中3丁目
淀川区三津屋南3丁目（一部地域）
淀川区十三元今里１〜2丁目
淀川区十三本町/田川2丁目
東淀川区下新庄１〜4丁目（一部地域）
東淀川区西淡路２〜3丁目 地震から台風までは毎日のように断線してたけど台風後の方が切れなくなった なんでカスタマーセンターは自動音声でしかも勝手に切れるんやろ。カスタマーセンターの意味ないやろw ただいまの待ち時間は五分です
から22分w
根負けせんよ いちいち引っ越しだのなんだのの説明混ぜて長引かすな
本編より宣伝のが長い これで18時間迄粘られて本日の営業は〜てやられたら録音して晒していいよね？w ただ、>>460にも書いたように繋がっても自動音声が流れ勝手に切られるだけと思うよ多分 全然言いと思うが、皆が皆、今同じような悲鳴あげてるから
面白みも見所もないようなあげても意味ないと思うぞ。
だってそれに関連ある人間なんてそのアナウンスを嫌って程聞いてると思うし なんかめちゃめちゃイイ人出た
うちの回線状況やら全部調べてくれたから、最初の勢いどっか行って和やかに終ったw
期待に添えずすまない！ 外れをひいた場合勝手に切るオペレーターもいるらしいからなw
SNSで数人報告あがってたけど酷杉やわ JCOMの契約者は今回の事を踏まえ他社へ切り替えする事をオススメします。
緊急性がある 困っている時に対応しないところにお金を払うのはもったいないです。
解約引き留めにあうと思いますが
他社申し込み完了済み
解約金は他社負担
解約に関わる重要事項のみ案内
余計な話 他社批判 不確定要素 解約をすることによる以上なまでの不安の煽りをする場合は即刻消費者センターに相談しましょう
一刻も早く切り替える事をオススメします。 豊中だけど延々5時間ネットと電話が繋がらん
なぜかテレビだけは見れる
いい加減にしろよ J … 邪魔して
C … 困らせて
O … お金だけは
M … もぎとる Z ずっと
A 安心
Q クオリティ
だそうですwwwwwwww 障害情報のプレスリリースを時系列で残せばいいのに
その都度、上書きするから進捗状況が解りにくい
しかも表題の更新日は更新されてなくて
プレスリリース開いてから一番下に書いてある
それも今日の昼から更新されてくて更新頻度も少ない >>458
ほんとにそれ。東淀川区の停電は全て直ってるのに、いまだにテレビ見れない。
土日は復旧作業してくれるのかな。菅原からです。 >>480
関電のホームページ見たら大阪市内の停電はこの4区のこれだけなのにね
JCOMの地域停電の地域とズレがあるね
大阪市全域：約540軒
西成区：約160軒
住之江区：約330軒
平野区：約20軒
北区：約30軒 この地域に入ってるけどうちはテレビもインターネットも復旧してない
ますます訳が解らん
停電の時に何かあってうちの機器の問題なのかな？
□地域停電によるサービス障害が復旧した地域□
■更新日時
2018年09月07日 20時45分 >>479
渋々と言った感じでだらだら復旧してるのがよくわかるな >>480
土日に復旧工事するかは知らないけど
カスタマーサポートは営業してる
でもLINEカスタマーサポートは
通常は21時までなのに今週の金土日に限っては19時までの短時間営業に短縮してる >>485
モデムの再起動やリセット
ケーブルの緩みの確認とか何回もしたけど復旧しないなー
復旧した一覧に載る前は
テレビをつけた時のエラーコードがE202だったのに
今は
受信できるチャンネルがありません 地上デジタルに対応したアンテナを接続語地上デジタルの受信設定をしてください
に変わった >>488
経路先でまだ停電地域があるのかもな
なんにせよ障害ページが頭悪い仕様なのどうにかしろってな >>434
電線から壁に刺さってるケーブルが飛んだからて昨日直してもらった
復旧してるはずのエリアは自宅自体がやられてないか確認した方が話が早い 復旧済み地域ですがこんな状態が続いてます
みなさんどうですか？
テレビもネットもつかえず
Power、 2.4 G 、5Gの3つが緑ランプ
Onlineが赤ランプ
普段は Power、 DS、 US、 Onlineの下から4つと
2.4 G 、5G の緑ランプついてました
https://i.imgur.com/BGSkcJ5.jpg >>492
マンションまでの引込線はjcomが治しにきてくれた
あとは地域停電によるサービス障害の地域だからそれが治れば使えると期待してた
それが今晩公式の復旧一覧に記載されたからこれで使えると思ったらこの状態なんだよね うち（池田エリア）は復旧一覧に町名が載っているのを確認した時点では復旧していなくて、
実際に復旧したのは4時間後ぐらいだった。 今後ほぼ毎年この程度の規模の台風がきてもおかしくない状況になりつつある中で
この対応されてはたまらん 台風の時は何も無かったのに
昨夜の雨から繋がらねー
サポ電も繋がらねー マンションなんだけど衛星放送がまだ映らない
受信機？ってマンションのどこにあるんだろう？ >>496
WiMAXのモバイルルーター契約してもうたよ。参りました 会長、社長以下役員は夏休みで愛人同伴でハワイ旅行でもしてんのか？
いまだに謝罪会見なし、ふざけんな ネットはこれで緊急対策だ。
” UQコミュニケーションズは、15日間無料でUQ mobileの通信品質などを確認できる貸し出しサービス「Try UQ mobile」において、
「お試しSIMカード」の申し込みを期間限定で全国のUQ mobile取扱店にて受け付ける。期間は9月7日〜11月30日。・・・”
UQ mobileの無料お試しSIM、期間限定で店頭受付
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1141602.html 繋がらないって人は加入者専用の番号にかけたら繋がりやすいかも
0120919988
0120998357 JCOMの契約者は今回の事を踏まえ他社へ切り替えする事をオススメします。
緊急性がある 困っている時に対応しないところにお金を払うのはもったいないです。
解約引き留めにあうと思いますが
他社申し込み完了済み
解約金は他社負担
解約に関わる重要事項のみ案内
余計な話 他社批判 不確定要素 解約をすることによる以上なまでの不安の煽りをする場合は即刻消費者センターに相談しましょう
一刻も早く切り替える事をオススメします。 １日ならまだしも３日も５日もつかえなくて復旧したら感謝しますとか
ツイッターしてるやつあほやな
死んで欲しいわ
こんなんおるから甘え体質なままなんだけど JCOMのキャッチコピー「すごいことシンプルに」
本当は簡単に出来ることを難しく
障害対応は出来ません 台風被害の復旧エリアなのにネット使えないから問い合わせたら、うちん家で使ってるモデムは停電後に障害発生する事例が多く報告されてるやつらしくて、来週作業員派遣して交換するからそれまで待てだとよ
そんなモデムを問題発生するまで客に何も言わずに使わせるなんてさすがJCOMさんやで。今月中に解約して光に変えますわ。 いつになったら衛生放送は映るんだよ。
ほったらかしかよ。 うち夕方5時半にカスタマー繋がって次の日来たよ
レアケース？ 1つ聞きたかったんだけど
イライラしてるの解るけど事務的に冷静に話せてる？
いきなりクライマックス状態で話始めたら相手も人間だし心証変わると思うんだけど
俺は冷静に話をしたらその場で向こうの機械から何がおかしくなってるかとかチェックしてくれて次の日きたよ >>516
心証変わったらなんやと言うんやw
物腰柔らかにしたらえこひいきされて相談対応優先されるんか？
そんな事したら普通の会社なら始末書やでw
相手が支離滅裂な事いわん限り品質を一定にするのが社会常識やで
心証とかアホちゃうかw会社で働いた事ないやろ君 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
