IDとパスワード知りたいだけなら電話でサポートに会員証の再発行頼むか
電話認証でいいだろ
申請書出して依頼するとか面倒な手続き必要か？
電話認証なら5分もあれば無料でIDの確認とパスワードの再設定できるだろ
もっとも再設定したらメーラーの設定とか接続設定とかやり直さんといかんけど