>>917
稀に光BBユニットの不良で似たような報告（上りが10Mbps未満）がある。
とりあえず以下を試してみては？

LANケーブルの全てを抜き差し
アダプタを抜いて30秒待ってからアダプタを挿す
パソコンの再起動
光BBユニットの初期化

それでもで改善さない場合
BBユニットを外して他のルーターでPPPoE接続
またはパソコンとHGWを接続してパソコンでPPPoE接続して
上りが10Mbps以上出るなら光BBユニット不良なのでサポートへ交換依頼