特定のゲームって名称を伏せられると
そのゲームでの対処法が分かる人からのアドバイスがつかないよ

ただ単にポート転送設定を設定してないだけかもしれないけど。
UPNPで自動的にポート転送されるようにしているなら10〜30分くらい掛かるときがある
30分待っても転送されない場合はBBユニットを再起動すればいい。
BBユニット以外でもUPNPを使うと同じ現象が起きたのでUPNP特有の症状かもしれない
一度UPNPでポート転送されるようになると次回からは普通にポート転送されるようになる