正直、自分でv6オプション(フレッツ)の解約が必要なのかどうか分かんないけども、必要ならここ
http://faq.flets.com/faq/show/1353?category_id=445
電話しなくてもマイページから可能っぽい

BIGLOBEのヘルプ読んだ限り、ライトからのIPv6オプションへの変更は普通にIPv6オプションに申し込むだけのようけども、失敗した事がないので正しい手順が分からんなぁ
ヘルプ通りではv6オプション(フレッツ)の解約-再契約関連でひと手間かかるって事かな？
電話たらい回しにされて無駄に時間と体力使うくらいなら、申し込んでしばらく待つ方が気楽だと思うけどもどうでしょ

>>212の意見が聞きたいので
>>215はこのレス読んで先走らないでね