ooklaの計測結果つけて下りが10Mbps以下でYoutubeすらまともに見られないってメールしたら
こんな返事くれたわ

なお、Youtubeにつきましては、こちらでお調べしたところ、推奨環境が「1Mbps 以上のインターネット接続」と
なっておりました。
その為、10Mbps出ている状況で利用ができないようであれば、
上記でご案内した設備の混雑以外にも原因がある可能性がございます。
よろしければYoutubeのお問い合わせ窓口へお時間がある時にご相談いただいてはいかがでしょうか。

けんか売ってるとしか思えないｗ