昨日サポートに電話したら

回線が重いのはwakwakに原因があります。
5月中に回線増強予定です。日にちは未定です。
年度中に大幅な増強予定です。日取りは未定です。
ただ、これらが行われたとしても速度が出るかどうかは保証出来ません。

と、言われたのであきらめました。最低の企業体質ですよね