【J:COM NET】CATVインターネットZAQ 26【関西】 [無断転載禁止]©2ch.net
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遅い、重い、プチ切断が当たり前。
そんな、J:COM NETの関西バージョン
CATVインターネットZAQについて大いに語ろう!
前スレ
【J:COM NET】CATVインターネットZAQ 25【関西】
http://hayabusa6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1441759333/
J:COM（ジュピターテレコム）
http://www.jcom.co.jp/
公式Twitter
https://twitter.com/jcom_info
※ケーブルテレビ（J:COM TV・J:COM PHONE）の話題は
【黒箱】J:COM ジュピターテレコム総合42【白箱】
http://potato.2ch.net/test/read.cgi/cs/1452886765/
※関西地区以外のJ:COM NETと旧JCNインターネットユーザーの方は
J:COM Narrowband（その78)
http://hayabusa6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1460150058/ 関テレだけ映らないんだけどこれってJ:COM側の問題？
チャンネルの再スキャンの仕方忘れちゃったよ ぐぐったらチャンネル再スキャンの仕方わかったけど関テレだけE202の状況は変わらず…
こんなピンポイントで見れなくなる不具合とかあるものなのか >>60だけど、あれから何度も配線やらチャンネル設定やら試してもだめだったのに、5時30分になった瞬間何事もなかったかのように関テレ映りました。
J:COMではない入力切り替えのチャンネルの方では映らなかった時間もきれいに映ってたのでJ:COM側の問題だとは思うんですけど
ぐぐっても同じような状況の人がおらず(フジテレビだけ映らないとかはありましたけど)映るまで本当にヒヤヒヤしました、お騒がせしてすいませんでした 下り0.89mbps
やべーなんてもんじゃない
８年くらい契約してしてたけどそろそろ限界な モデム（Motorola SB6120J）のログ見られないかなと思って調べてたら、
http://192.168.100.1/
で見られるってわかった。
これで回線が切れたときの原因解明に役立ちそう。
設定を変えると問題が発生する可能性があるから自己責任で。 NURO光ってぶっちゃけ、どう？
本気でケーブルからの変更先検討してる その選択肢の一つの候補 >>74
いいなあ ニートだから決定権が無い オンゲさくさく出来るんでしょ？ >>78
うちも！
最初無線のルーターがおかしいのかと思ったら、大元で切断してる
もう解約や http://www.dotup.org/uploda/www.dotup.org888576.png
帯域幅ってところを40にしたら早くなるの？
40にして適応押しても設定変わらないんだけど・・・
壁1枚挟んで親機から3ｍくらいの距離なら5Gzにした方がいい？
子機買うのが嫌で2.4Gzで頑張ってたんだが >>79
もうネットが繋がらなくなって３日目。
今日は会社休みなんで朝からコールセンターに電話してみた。
さんざん待たされた挙げ句「お客様の契約の都合で繋がらなくなっております」
って、なんじゃそれ？
自動引き落としだから滞納なんてあり得ないし、大体ネット止めるなんて連絡全く無かった。
今折り返し電話待ち。
録音しといて納得いく理由じゃなかったら出るとこ出ますよ。 >>81
今さっき折り返し電話あり。
勝手に信号止められてた。
普通勝手にそんな事するか？何の文章通知もなかったし。
一体どんな経緯で、誰の責任においてこんな事するのか訊ねてもコールセンターのお姉さんが謝るだけ。
Ｊ:ＣＯＭの大阪セントラルです。
早く次の契約決めて解約しなきゃ。 >>80 バッファローでいう倍速モードか。
「
無線通信は１チャンネルあたり20MHzの帯域を使用しています。
倍速モードは40MHzの帯域を使用し、通信速度を高速化します。
」 >>83
分からない。
社内で然るべき調査をして連絡してくるって言ってるから、その時に訊いてみる。
ところでこういうの訴えるのって消費者センターで合ってる？ >>85
念の為次電話きたときに水掛け論にならないように録音した方がいいかも
そして消費者センターにも先に相談しといた方がいいとおもう >>86
ありがとう。スマホで録音しとく。
消費者センター、土日祝日も受付してくれるんやね、連絡してみる。
本当に腹がたつわ。 >>87
さっき又電話かかってきた。
別に自分が悪いことしたわけでもないお姉さんにペコペコ謝られてもなあ。
信用できない会社とはこれ以上お付き合いできないので解約にかかる費用を訊いたところ13,000円弱とか…。
なに？解約ビジネス？ 160Mの契約で下り5Mしか出ないのは普通なの？
親機から有線で繋いでる場合の話 少なくとも今みたいにパケットが詰まる（切れる？）事は余り無かった。
320になってからパケット流れてる時は速いんだけど、調子か悪くなるとようつべは止まりまくるわ
画像サイトはセッション切れまくるわ、品質最悪でストレス溜まり捲り。
オマケに社員はおま環連呼で反省無しだし、最低なプロバイダーだよ。 もうここのプロバはダメだな…
http://www.speedtest.net/my-result/5402735137
Pingが50msって、使い物にならんわ
ここのプロバはやめておいたほうがいい
俺も解約に向けて動くことにした この会社、回線品質を客観監視する品質管理セクションが無いのか？ >>97
ないだろ。
速度が300kbpsしかでないから苦情入れたら
「ウチの基地局モニターでは異常ありませんねぇ、問題があるならウチ以外です（ｷｯﾊﾟﾘ」
と客のテメーに原因あんだよｗと仄めかしてたから、話詰めたら最終的にJCOMの設備不備で地区の回線増設工事メンテに至った。
とてもじゃないが管理出来る程技術と品質があるようには見えない >>99
うちもつめたいから
お手本にどうやって話しつめたら良いのか教えて >>100
モデム直結で、JCOMが推奨してる測定サイトで計測した動画や記録を貯める
サポセンにｺﾞﾙｧ何回かして相談する。
その際奴らは必ず モデム交換すれば直りますと案内してくるので一度交換した後
直らなかったら再度ｺﾞﾙｧして工事員派遣させて現象確認させる→最低限のサービス提供しろやｺﾞﾙｧ。
JCOMサポセンは技術力ないか故意なのかわからないけど、
モデム交換すれば直る、基地局のモニターでは信号通ってるから異常は見られない
で嘘ついて通すから奴らの言ってる事は基本的に信用しない 大阪北摂なんだが急に通信ができなくなったわ
クソだなほんとに ってもあの辺の連中は苦情を入れないからな。
我慢が美徳なのか知らないが、あと、年寄りが増えて何もわからずに使っているからな。
遅くても「こんなもんなんかね」と勝手に納得して、高い金を惰性で払うんだろうww
そりゃ、改善されるわけないてww ほんとジェイコムはクソ
自分も迷惑かけられて消費者センターと総務省に報告してるけど、事実上の一社寡占状態でタカくくって体質改まらないし
ほんとあいつらクソ、何とか出来ないかなあ ラグすぎてマジきれそう
ああああああああああああもう本当にむかつくなこの回線 >>110
それはエロ動画サイトが混んでるだけと思うw 最近したらば（シーサー）系列に書き込もうとするとホスト規制中ってでて書き込めないんだけど同じ症状の人いる？
もちろん荒らしでアク禁されてるとかじゃなくていろんな板で書き込めない
IPアドレスルータ再起動したら書き込めるんだけど、しばらくしたら書き込めなくなるんだよね >>113
最新でないJanestyle使っているとかいうオチ クロームとか普通のブラウザから書き込んでもホスト規制中ってでるから専ブラのせいじゃないかな
同じ症状の人がいないとしたら俺だけなんだろうか… torrent規制された
帯域自体はすごく早くなったが マジで糞ケーブル死ね
ＧＴＡに２時間入れねえとかクソにもほどがある
死ね JCOM社員は夏休み返上で回線品質改善せんと会社つぶれかねんぞ。雪印やペヤング、マクド同様の客なめすぎやぞ。 引越先のマンションがjcom丸々加入してたわ…
感想がjcomかよ…だったわ
マンションだからなぁネットしたきゃ強制加入決定で最悪 おい!
また点検商法という営業の紙が...
なぁなぁこれ警察に相談してもダメなの?
帰れっていってんのに居座ったら刑法にふれて罰せられるらしいがマジ?
帰れっていってんのに帰らなかったら電話しようと考えてるだが... もう上りが遅い、
どうにもならんぐらい遅い
解約を検討中、堺市内 点検商法営業封じ込みは直接jcomに電話したらなんとかなるんだな
さっき電話したら担当者に伝えてるとのこと
他社もこんな感じの営業してるんならどんどん客がいなくなるわ 大阪市内 こんな時間にネット死にかけ
マンションだが、この時間に他の家で帯域占有もないだろうし
熱で建物内設備がイカレたのかな
これも応答ギレで書き込み失敗したし 昨日の夕方から23時過ぎまで激重だったわ
通信制限中のスマホ並み ここ1週間くらいマジでヤバい
週末今のところ繋がったの1時間くらい
これでサポセンに電話しても障害はないだからなあ >>124
上り遅いってどれくらい？
JCOMだったら10Mもいかないよ 4月のメンテ後1週間程も酷かったが、今回のメンテ後もかなり酷い流石に切れてサポセンに電話したわ
お前のせいだったら金取るからなとか言われながら人が見に来るの決まったので、派遣されてくる人の対応次第では解約確定 Jcom宝塚エリア
確認出来ただけで、1545時〜1720時まで断線でした。
1545時以前もそうだった可能性もあります。
最悪ですねorz 半年ぐらい何の問題もなかったけど
半月ほど前からまたプチ切断頻発
8、9時〜は20分に1回は切断されてる、最悪
京都市 だいたい18時以降は全く繋がらなくなる
繋がるようになるのは翌日朝 テレビ地上のみと電話と40Mをやってますが
ネットと電話を解約する→ 光NTTにする
テレビ地上だけCATVに残す
こういうことできるよね? >>136,137
それでサポートにクレームもいれず、我慢してるの？
多少遅いのは仕方ないにしても、寸断や全く使えないのは
JCOM側が対応すべき問題だろう 電話しよう！と思ったらまさかのサービス時間外
ああいうもんなのか サービス中に電話してもサポート混んでて自動応答とかあるし
最初はWebからクレームいれた方が楽だと思う tracertするとどこにアクセスするにしても神奈川のJCOMのサーバ？経由なんだが
関西住みでもそれって普通なものなの？ 国内は自前ネットワーク 兜町のハブ経由で他ネットワークと連結
20年前ならこんな感じだったけど、今はどうなんだろね
通信料増えてるし連結ハブは各地に増やしてそうだけど 宝塚局の日々の寸断、改善の兆し全くなし。
ネットワークアナライザのデータ、消費者庁に送付した。
上流側の問題であるむねの動かぬ証拠。 twitterでJCOM繋がらないって呟くと
障害は確認できないんだがお前が悪いんだろって即公式サポtwitterが反応してきて怖い JCOMの苦情問題が大きくならないのは、大手マスコミに、CM発注を出し続けているから。ケイオプティコム等のライバル社に証拠情報を与えて揺さぶる手や利害無関係の報道系に情報提供する手もある。 >>140
クレーム入れてもどうにもならんのよ。
まずオペレータの端末に表示されてる内容からは何も問題は無いと言われる。
↓
次に自宅の機器の故障か？となって工事に来る。
↓
機器の故障も無いという結果に作業員もオレも困惑して終了。
それに寸断断線が頻発するのって、0800時頃、1200時頃、1800時頃が多いのだけど、
要するにNET利用者が多い頃合いばかりなんだよな。
今は夏休みで盆休みで暑いから皆自宅でNETするんだろうな。
だから、0800時頃、1200時頃、1800時頃以外の時間帯でも長期的に断線していると読んでいる。
つまり、
【キャパオーバーで混線→機器のせいにする→危機に故障見つからずで困惑】
の流れを意図的にやってるように思うんだよな。
だから何を言っても無駄だとあきらめてるのが現状。 サポートのあれって、ただPING飛ばしてるだけっぽいよね
まぁほっといても勝手に直るわけでもないんで
理由は知らないけど、寸断で不便だからとりあえず直せ と交渉するしかない
不具合状況をサポートに把握させる方法を考えるのは客の仕事じゃないよｗ >>150
外回りの彼らは物理的確認とインピーダンスとpingのみ。上流側とサポートのインチキ対応は、確信犯&無知混在のマニュアル対応。経営陣はそれを知ってて放置。 最悪なのはモデム交換になった場合でHDD内蔵型だと録画番組もおじゃん。それってなにか交渉材料にならないのかな。
特に白箱の場合は外付けHDDは買い上げなんだし。 >>149
同感だわ
毎年、あー夏休みだもんなって思うのをプチプチ始まると思い出すｗ
人に迷惑かけることもあるから笑ってばかりもいられんのだが
長期間、頻発してた頃に来てもらったことあるけど
理由は不明ですが歪な電波が出てますねって言われてワロタ
まぁ無料で直しては貰えたし調子も元に戻った（なにを直したのか知らんが） J:COMチャンネルで放送しているどやメシ紀行
出てきたものすべて「どや」と言う
あまりも手を抜きすぎ
たまには「どやマズー」と言ってこそ番組的に
スパイスにもならるし、番組の信ぴょう性アップにも
つながること間違いなし 今日1日でいったい何回断線すれば気が済むんだよ！
さすがは日曜日のJcom宝塚だぜ。 夏場にしか切断されないっていうならモデムの熱暴走も有り得そうだけど
暑いと信号レベルが下がるから機器がヘタってくると下限を下回って切断されることがあるらしい
症状出てる時にサポートに電話して保安器点検対応してもらうとか
IPでるからNarrowbandのほうには書き込めないなぁ Jcom宝塚、午後3時から午後6時まできっちり3時間断線してた。
何やってたの？ 〜お知らせ〜
J:COM宝塚の昨日の断線は、
午後2時→午後6時までと
午後7時30分から深夜0時までの、
合計8時間30分でした。
もはや常時接続ですらありませんでした。 360コースでも224mbps程度だがルーター変えれば上がるのかなぁ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
