ちなみに俺が巻き込まれた時も>>976みたいな感じだったけどな
代理店(即取消伝えたのに滞ってる)→NTT→サービス事業所の順で電話したけど
NTTもサービス事業所もたぶんPCか何かで対象の転用契約のフラグかなんか見てたんだろうが今は代理店側で契約中フラグ立てたままで
こちらに情報飛んでないからこちらではこのままじゃ変更できないのでまず代理店に電話しろって言われた

上記の場合だと「条件クリアした状態で代理店に取消連絡したのに滞ってる」ってトラブってる理由を言ったら
さっきまで変更できないとか言ってたのに代わりに取消してくるって即対応してくれた
俺もトラブって困らせてる対象がズレてたりすると相手してくれるかどうか不明の認識だわ
だって客観的に見たら電話の張本人に言えばいいのに代理店と話すの怖いから避けてるようにしか見えんもん