「ドコモ光」専用 Q＆Aスレ★２ ©2ch.net
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ドコモ光とドコモ光電話を申し込みしました。
キャンペーンで工事費が無料だと思っていましたが
電話のほうが4,000円掛かると言われました。
光と同時工事なら無料だと思っていたのですが違うのでしょうか？
ちなみにマンションタイプです。
妻が電話に出たのでそのときに聞くことが出来ませんでした。 フレッツの提供判定で「フレッツ 光ネクスト マンションミニ・スーパーハイスピードタイプ 隼」の
結果が出ました。この場合、ドコモ光を契約する場合、ひかり配線方式に鳴るのでしょうか？ >>564
マンションプランで隼が提供可能の判定が出れば光配線で間違い無し
だからドコモ光だろうが他のコラボ事業者でも同じだよ、NTT設備に乗っかるだけなんで >>263
いま電話の請求はNTTでネットはドコモからだけど
いま契約すると全部ドコモになるんだテレカ払いもできなくなって料金的に不利になるな
テレカ半値以下で入手できるから通話料半額以下になってどこよりも安いんだよ
電話番号変えるため一旦ひかり電話だけ解約して再申込みしようと思ったんだけど
ドコモ請求になるのか…
>>354
番号の引き継ぎとと加入権に関連性は一切ないよ
>>355
固定のナンバーポータビリティーって携帯のMNPより早く開始して
その頃から他社もそのうちって言われてるうから
全くの未定で期待できないけどなｗ 家のネット回線は現在フレッツ光だけど今度両親がガラケーからiphoneに機種変するし、妹二人ともiphoneなんで
ドコモ光に転用したほうがいいですかね？ >>569
そうっすね。
光にしてシェア組んで支払いは別々にしてもらえば良いのでは？
親に一括で良いのなら、dカードゴールドも入っておいた方が得ですよ
あと、機種変したら親のiPhoneをWi-Fiの設定とかやってあげてください
結構、それをやらないで超過したって騒がれる方がいらっしゃるんで >>569,570
アイフォーンなだけだと
au, softbank, ワイモバ,MVNOまでなんでもありだから分からない ドコモ光の課金開始のタイミングって、回線工事が終わった日からになりますか？
現在WiMAX回線があるため、上記の通りだと工事日によっては
WiMAX料金とドコモ光の料金がダブって請求されてしまうのではとなかなか踏ん切りがつかないのです。 自決しました
工事完了日が課金開始なのですね
工事前にWiMAXを解約しておかなきゃダメか…
ネットの空白期間がどれだけになるのかわからないのは辛いな >>576
wimaxはどうか知らないけど解約日までの日割りじゃないの？
工事完了日を末日か月初めにしたらいいんじゃないの？ >>577
So-netのWiMAX2＋は月途中の解約でも日割り計算にならんのです…
月末で解約して、ドコモ光の工事をうまいこと月初に調整できればいいんですけどね フレッツ光の時はモデムから直接無線を飛ばせてたんだけど、ドコモ光のモデムからは直接飛ばせるのかな >>582
モデムってのがVDSLモデムなのかホームゲートウェイなのか知らんが
ひかり電話契約と無線LANレンタル契約がそのままなら直接飛ばせる .
ドコモが「大量販売・大量解約」から脱却へ。方針変更を通達
販売店手数料の評価基準、絶対数から目標値に対する達成率に
日刊工業新聞 2017年5月18日 http://newswitch.jp/p/9072
総務省による端末の実質０円販売撤廃で携帯大手の間の競争が緩和する中、２年前に販売店に導入
した成果主義の“弊害”を解消。
契約シェアトップの強みを生かし、長期ユーザーをはじめとした既存顧客の囲い込みに注力する戦略だ。
携帯販売店の全国店長会議で伝えた。販売店に支払う手数料の評価基準を販売の「絶対数」から
目標値に対する「達成率」に変更した。
例えば１００台の目標に対して１２０台販売した場合、１２０％の達成率。従来は１２０台の評価で
あったため、規模の大きい店舗が有利だった。
ドコモが手数料の支払い体系を従来の固定型から成果連動型にシフトしたのは２０１５年春。
ドコモが売ってほしいサービスを売るほど、販売店への手数料が増える仕組みだ。
例えばコンテンツサービス「ｄマーケット」や光回線サービス「ドコモ光」などが、この対象となる。
結果、ｄマーケットなどの契約数は拡大した。だが一方で顧客離れも進んだ。
規模の大きい店舗に比べて不利な一部の店舗で“押し付け販売”が散見され、成果連動型の
マイナス面が露呈した。
押し付け販売は業界全体の課題とも言えるが、ドコモ社内では売り方への疑義が生じ、
販売店もドコモに申し入れていたようだ。
これを踏まえ、成果連動型は維持しつつ、より質を高めた売り方に変えた。
今後は高齢者や若年層、通話の少ない人などユーザーに合ったサービスを提案。
店舗で顧客のニーズをヒアリングし、熟練スタッフにいったん相談してから接客したりする。
店舗ごとに取り組み、良い事例を集めて横展開していく。 ドコモ光はオプションの解約等の手続きはネット上でできんのか？ 先週ドコモnet契約して来週の開通待ちなんだけど、>>218って事はds-lite使えるのは更に2,3週間後って認識であってる？ 親がドコモ光ドコモネットにした結果夜になると遅いんで、ds-liteやろうと考えてます。
ipv6接続は出来てるのであとはdslite対応のルータを買えば良いのですよね？
一万程度でおすすめのルータあれば教えてほしいです。 ごめんNEC WG1810HP(JE)はレンタル専用だった >>596
そもそも WG1810HP(JE) は DS-Lite には対応していない。
WG1810HP(MF) なら対応している。 ここ最近あまりにも速度が出ないので
ニューロ光への乗り換えを検討していたが
ダメ元でルーターのファームウェアをアップデートしたら、なんか調子良くなった
もう少し様子を見てみよう それ、結果的にIPガチャして当たり引いただけじゃね？ あるいはWi-Fiルータがフリーズ寸前になってて、結果的にリセットして治ったとか 申し込みから4ヶ月超。
やっと開通！！長かった・・・ 工事費無料終わっちまったか…
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一括0円機種を買取店で転売すると15000円程で売れまーす ドコモ光のタイプA 100では光テレビの地デジは映らないですか？
サポートに聞いてもBフレッツの何とかは写りませんと言われたが、ドコモ光にBフレッツはありませんよね？
詳しいかた教えて下さい。 >>607
VDSL や LAN 配線では見られない。
そのサポートの言うBフレッツの何とかというのは、それだけでは Bフレッツ自体のことを言ったのか、Bフレッツから移行したフレッツで言うところのフレッツ 光ネクスト マンションタイプ Ｂに相当する回線のことを言ったのかよくわからない。 >>608
ありがとうございます
VDSLではダメなんですね
NTT.ドコモ光、ひかりTV問い合わせたんですが、プロバイダが悪いとか、100Mが悪いとか、Bフレッツのタイプがどうとか、振り回されました、またNTTの時のタイプは今となってはどこも確認できませんでした、
VDSLがダメという簡単な回答がなんで、できなかったんですかね。 ルーターについて教えてください。
NTT光からドコモ光に移行するんですが、ドコモ光開通と同時にこれまで速度100Mだったのを1G対応工事をしてもらうことにしました。
現在ルーターはRT-200KIを有線使用していて、てNTTに確認したところ、1G対応するにはルーター(RT-270..)を交換しないといけないと言われました。
ところがドコモ光の工事日を決める担当者はRT-200KIそのままで1Gに対応できる。
なので工事費用2000円もいらないと言い張っています。
どちらが正しいのでしょう？
ネットで調べてもRT-200KIの情報少なく、古いルーターのようで100Mしか対応してないという相談サイトもあります。
実際1G対応となるのか不安でなりません。
wi-fi使わず有線接続でする予定です。
RT-200KIで1G対応できるのでしょうか？ >>610
https://web116.jp/ced/support/version/broadband/rt_200ki/pdf/RT200KI_man1105.pdf
RT-200KIってLAN側/WAN側とも100BASE-TX仕様の単体型HGWか・・・
最大1Gbpsの「回線契約」でもHGWとして使うことはできるが、このHGW経由だと
100BASE-TX相応の速度しか出ない、とかいうオチが待ってるんじゃね？ >>611
説明書ありました。
仕様では10BASE-T/100BASE-TXとなってますね
それが、ドコモ光の工事受付担当者は何度確認しても1Gでの速度で使えますと言い張るんでが…
上部にも確認してたようです
1G(厳密には1G以下になりますが)の、速さで使えますって…
「ルーターまでが1GでってことじゃなくPCの速度も1Gでいけますよね」と何度も確認してるんですが…
できると言い張ります。
いざ開通すると環境のせいですって逃げるつもりかな？
ドコモの店舗、151サポート、工事受付、NTTの言ってることがバラバラで困ってます。ドコモってこんな対応の会社だったのかなぁ >>610
心配なら光電話はNTTに残せば、転用後も113で対応してもらえる。 >>612
ルーター外してONU直結ならギガ
ドコモだろうがコラボに何か訊くのがヤボ
ルータなんて知ったこっちゃないし後も面倒くさくなるだけなので
自分でどうにかするつもりでなければ転用キャンセルが無難
現環境の説明もできないみたいだしそれだとどうなるとも言えない あれ200系統はonuの先は100だべ。
1Gになったのは300系統からのはずだとおもったんだがどうよ？ 返信ありがとうございます
朝早いので寝てしまいました
>>613
そういう方法だとルーターはNTTが取り替えることになる？
検討してみます
>>614
それだとPC１台しか使えませんね
ドコモに移るのにドコモ訊くのはヤボとか意味分かりません
しったこっちゃないならその旨の説明責任もドコモにありませんかねぇ？
「こちらの管轄ではありません」等々
サポセンでは「必要ならルーターはドコモで用意する」と言ってます。
ところが工事受付は今のルーターを使えと…
現環境の説明もできない？
その決めつけはどっから湧いてくるの？
関係者か知りませんが、こちらに多くの非があるような印象操作は勘弁してください(汗
>>615
そうならNTTの言うRT-270、も対応してませんね…
サイトの対応表とか見ると対応してないように見えるし
その辺かモヤモヤしてるところなんです >>618
匂わせぶりでごまかすのではなく、違うのならハッキリ言ってください
ルーターはドコモで用意すると、ドコモ光のサポートはキッパリと言ってます…
どう解釈しろと… レス頂いた方ありがとうございました
解決しました
案内が間違っていたということで、ギガ対応のルーターをドコモで発送手続きするということでした。
型番は何が行くか分からないとのこと
最新は500系みたいですがお下がりの300系あたりが来そうな予感
別のサポセンの人がNTTに有利なようにしようとしてるのかもしれませんね、なんて言ってましたんで…
>>617
いまどき頑なに有線ルーターを使いつづけようとするところ… 200番台のような骨董品の仕様を間違える（or知らない、マニュアルにもない）のは仕方ないかもねw
まあ普通に500番台がやってくるだろうから安心してくれ >>622
確かに骨董品ですねw
しかも無線LANの時代ですし
今日の方の対応は、昨日の人とは天と地の差でしたw
分からないなりにも確認して対応してくれた >>623
ISPがどこかしらないけどもしV6プラス対応プロバイダでそれを使うなら
RT・PRの300番台以降でないと対応してないから注意
http://www.jpne.co.jp/service/v6plus/ >>624
いろいろ考えた挙げ句めんどくさくなってセットのドコモnetにしました
今さら300なんて来たらがっかりですね
300だって骨董品でしょ？
ユーザーによって差別化されてないといいけど… 他の光回線からの乗り換えでキャッシュバック受け取る時、どんな手続きとればいいのですか？ >>626
ドコモ光でキャッシュバックなんてあるんだ…
損した気分
パンフ裏表紙のドコモポイント15000pなら、なにもしなくても配布されるって言ってたけけど、ドコモの中の人のその場しのぎの適当な対応見てたらそれも心配 >>628
最初期はポイントすらもらえなかったんだぞ。
どこまでいってもドコモは最初からの客を大切にしない会社だと思う。 >>629
工事費として15000ポイント
商品券10000
01ルーターくれたけどこれて良い方なの？？？ >>630
ても01ルーターてdsLite対応してないんだよなぁ… 案の定、中古の300シリーズ送ってきたよ
やっぱNTTは差別化してんだね
新規NTT、ocn光用 500
交換NTT、ocn光 用 400
他社、コラボ会社は中古の300でも使っとけ！
みたいな
サポセンの言ってたこと正しかったよ >>632
少したったらおかしいといって代えてもらえ。300台は安定しない400か500持って来いと強く言うと送ってくる。 RS-599KIはめちゃくちゃ遅いからお勧めしない >>633
300安定しないの？
安定しないシリーズを送りつけてくるってのも企業姿勢なのかなあ…
NTTのサポートはいい人ばかりだったけど、技術サポートのほうは意地悪ですね
まあ暫く様子見てみますけど、ホントに故障した場合再びドコモ側と話をしないといけないのが苦痛だ
あの技術サポートの知識で、どこまで理解してもらえるのだろう…
500シリーズでも使えないのがあるのかぁ
しつこいほど電話してクレーマー紛いのことしないとまともなサービスも受けさせてもらえない企業って…
なんか東芝と被るなぁw 基本サポはDOCOMOだけどDOCOMOで対応できなくなるとみかかに丸投げするよ？ HGWのルーター部は全機種NEC製、ONU部分がKIは沖電気、NEはNECみたいな差があるも機種によって特に大きな差は無いと思う。
500系は無線カードを同時に申し込まないとドコモ光では設置されない。
俺は設置前にサービスセンターに強く言ってPR-400KIを持って来させたよ。
でも「NTTにお願いしてみます」と言われたけどねw >>637
そしてみかかでは「ドコモに聴け」と言われるのです
>>638
おとなしくしてると損だよねって思わせるサービス企業
なんかムカつくw >>639
大丈夫、そこは言質取った。
DOCOMO側でわからないことはこちらで結構ですと。
もっといいのはひかり電話をみかかに残すことだな
DOCOMOに移行しても恩恵がない。 なにかしら理由なければ300もまともなサービス
500はギガスマとかレンタルとか500専用契約に回すのが優先なのだから区別はする
契約内容で300で十分だから300きただけ
東西でも好き勝手に指定できるような仕組みではない
みかかとかNTTとかはやめたら？
東西もドコモも同じNTTグループあるがNTTではない
ドコモに対してNTTというならそれは本体かグループのこと、地域会社をNTTとは呼ばない
地域会社も東西で共通するところはもちろんあるが違うことも多い >>640
その手があったのね
もう遅いけど…
>>641
もう少しレス内容を理解できないもんかな？
NTTはNTTと書いているしドコモはドコモと書いているよ
一緒にはしているようにはみえないけど…
サービスによって差別化されてるのも、基本的に機器を指定できないのも充分に分かってますけどw(指定してそのようにしてもらってる方もいるようですけどねw)
文句を言わない古いユーザーは古い機器で充分と判断される中で、同じ条件のユーザーが400を使わせてもらっているのを疑問に思うのは当然のことではないのかな？
新しい機器のほうが故障も少なくより良いサービスを受けられると思うのは極普通のことで、それに対して不満をもつのはおかしいとでも？
ごねてるわけではないし、おとなしいユーザーよりごねるユーザーが徳する企業だよねと感想を述べただけ
もう少しレス内容を理解できないもんかな？
この先、機器の交換の必要性が出てきた時、再びこれと同じように理解力のない人とやり取りをしなければいけないかもしれない思うと、より新しい機器のほうがよかったと思うのも当然だと思う 今日ドコモ光のドコモネットにしたけどipv4接続の1Gマンションで今の時間帯でも上り下りとも100M近辺出てるぞ
So-netから直前で変更したのが良かったのかな？
この感じみると、So-netでも大丈夫そうな気がしてならない
本当にSo-netだったら1G行かないとかあり得るのかね？ 641の後半の理解力のなさは笑うけど前半は納得できなくもない >>642
NTT東西どちらかの話であって本体なりグループなりのことをNTTと書いてるわけでないだろ？
あるいはNTT東西が別会社でやり方も違うのを知らないか
ごねる気はないが300来たのが、400ユーザいるのが気に食わない
って便所の落書きにその通りと理解示して欲しかった？
必要があれば変えられるだろうし300か400かで故障率やサービスがどれだけ違う？
そんなのを気にするくらいならコラボでなくフレッツがオススメ 「ボクちんにオーバースペックの最新機種を使わせろﾑｷｰｰｰ!!!」 >>645
> NTT東西どちらかの話であって本体なりグループなりのことをNTTと書いてるわけでないだろ？
は…はあ
> あるいはNTT東西が別会社でやり方も違うのを知らないか
だから東と西を分けて書きなさいと…
> ごねる気はないが300来たのが、400ユーザいるのが気に食わない
それはあんたの妄想だよw
ほんとに解読力ないねw
> って便所の落書きにその通りと理解示して欲しかった？
便所の落書きにわざわざ反応しなくていいよ
> 必要があれば変えられるだろうし300か400かで故障率やサービスがどれだけ違う？
知らんがなw
前レスと流れを読んで解読力を身に付けてから反応してね
> そんなのを気にするくらいならコラボでなくフレッツがオススメ
教えようとしてくれるのはありがたいけど、便所の落書きに対して今さらわかりきったこと力説されても… 話は少し違うが、ウチは戸建のドコモ光開通工事の際にフレッツの光ケーブルが引き込み済みにも関わらず「光コンセント設置、HGW交換費用、事務手数料」として2万以上の工事費をサービスセンターが見積り出して来たから、
光コンセントは設置不要だし局舎内工事だけしてくれればHGWは送ってくれれば自分でやると強く言ったら「NTTに確認します」と言われた。
んで、結果として光ケーブルは既存のモノを使用するが100Mから1Gへ回線が変わるからHGW設置は派遣工事が必ず必要と言われたのでNTTに確認したら、そこだけはフレッツ開通であったとしても致し方ないと言われたので最終的には1万弱の工事費払ったわ。
ドコモ光サービスセンターのオペはスクリプト通りにしか説明しないから、少しでも疑念を抱いたらキチンと裏を取っておいた方がボッタクられない。 コラボならば工事費の値付けもコラボの勝手で各社色々
フレッツと同一とは限らず安いのも高いのもある
フレッツでも
昔と違って事前に下見しないぶっつけ工事になり正確な見積もりなんて無理
見積もりは高めの最悪ケースに対して
工事やった結果はそこまでは掛かりませんでしたとなるだけ
ドコモで公表している代表的な場合以外はなにがどうなるか知らないけど
「転用時に最大速度を変更する場合」なら7600円
開通だか新規だか余計なこと言って18000提示されたんじゃないの？・
https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/charge/index.html
光コンセント抜き差しも出張工事
手を出せる境目は光コンセントでなくONUのUNIインタフェース
HGWがRTなら送ってもらって交換できるけどRPなら出張交換
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/denkishikaku.html >>648
ドコモ光の工事日までにフレッツ解約した？
俺の時は前日までに解約してないと既存の光コンセントを流用できないと言われた
キャンペーンで工事費無料だったから新規でもう１つコンセント増設したけどね
100Mから1Gに変更でHGW交換設置までやってもらったが工事費無料、事務手数料だけの負担ですんだが、契約の時の説明が全くなかった
これ当日になってトラブルありそうだよな >>649
中の奴っぽいレスだな
今日もザビセンで1日電話取って来たんだろw
お疲れ >>650
HGW交換もしてないで単に全く別に新規で引いたかに読めるけど何をどう交換？
新規なら移設&変更&転用でもないだろうし
既設コンセントを確実に流用したいなら新規でなく転用一択
契約なくて空いてるのも条件だけど空いてれば確実に使えるものではない
契約の無い間に具合が悪くなってれば修理もなく新規で引き直し
既設が使えるかどうかは工事の時点で見極めるのでその時まで分からない
見積より高くつく方が当日トラブルになるのでフレッツならその分も織り込んでおく
ドコモはコンセント使えるかどうかなんて判断出来ないからフレッツに準じて見積もったらのだろうけどボッタクリ扱いと
>>651
労いの言葉貰ってなんだけど残念ながらドコモやフレッツの中の人ではありません
もろもろあってフレッツ工事費ならドコモのオペレーターよりは知ってるかも程度
ザビセンてなんだから知らないけど
一般的な電話オペレーターの対応として
マニュアルにないことを訊いてくるなら答える権限のある人に回せるが
マニュアルにあることはマニュアル通り対応するしかない
一日中電話対応してる方々は確かに労わられて然るべき
責めるならばマニュアル拡充しない会社側 すいませんドコモ光の初期契約解除というのをしたいのですが色々聞きたいです。
現在ドコモ光の工事日程が決定したところですが店舗で契約したのが7月10日なのでまだ初期契約解除の期間に入りますよね？
また店舗での契約の際に現金5000円を手渡されたのですがこれの返上先などを知りたいです。
解約方法は
https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/application/procedure/cancellation.html
このサイトに有るようにドコモ光サービスセンターに書類を送付しますがそれで良いでしょうか？ >>653
ショップ独自の5000円はショップしか知らない
基本はすぐキャンセル
http://faq.nttdocomo.co.jp/faq/s/detail.do?sts=LNK_K&;scn=CS14U021&seq=529679&ff=0&fi=9&ci=924632179&c1=633358868&c2=680526463&c3=252606485
工事完了前までは、キャンセル(取消)できます。
https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/application/procedure/cancellation.html
>お申込後に郵送される「ドコモ光契約申込書」をお客さまが受領された日から8日以内（受領された日を含む） >>653
その現金、返却しないでおくと
下手すると周辺のショップにもキャッシュバック目当て連絡されて
注意喚起をされていることもあるから
速やかにショップに返却することをオススメする。
実際、自分はそれで光を断られるようになってしまった。 >>655
ドコモ直とか離れたショップで試してほしい
ショップをやってるドコモ代理店は大概は一店でなくエリア単位
同じ会社なら情報はまわっておかしくない
代理店独自の施策がよその代理店やドコモにまで話がまわるかは微妙だけど
万が一を考えると数千円でドコモのブラック入りするなら返すかな 皆さんありがとうございます。とりあえず電話で今日キャンセルしてみます。 すいません、途中送信してしまいました...
問題はしばらく契約した店舗に行けないていうことなんですよね...
行けるエリアの店舗に事情伝えるか書留で郵送するかですかね >>658
電話は出来るだろ
手続きした店舗に電話連絡ぐらいしておけば？ ドコモ光、So-netで夜重くて500kbpsぐらいだから
So-netにIPv6 IPoE申し込んでI-O DATAのルータでDS-Lite接続したら糞速くなった
100M回線なんで98Mぐらいが限界だけど200倍……ワオｗ
今までのインターネット生活何だったんだか
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