so-netの対応にむかついたこと　Part2

**【2代目】ふざけるなso-net** · 2008/11/03(月) 00:38:27

社員も登場のゾンビスレ2代目です。
今後も需要がありそうなので立てました。

ここふざけてるの？死ぬの？

前スレ
so-netの対応にむかついたこと
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1029065139/
誰か、過去スレどっかにうｐしてくれYO！

**名無しさんに接続中…** · 2015/11/06(金) 16:39:19.41

>>702

ふむむ・・・

**名無しさんに接続中…** · 2015/11/15(日) 13:26:19.08

１８歳 JK ごはん

**名無しさんに接続中…** · 2015/11/25(水) 15:20:42.29

So-net モバイル WiMAX 2+ Flat ツープラス auスマホ割（2年）ギガ放題
11月12日申し込み　　3日～7日で発送するよ。
19日になっても届かないの電凸する。
19日の担当者　3日～7日で発送されるので今日中には発送されると思います。（あくまでも思います）

21日発送されないので電凸
在庫状況はサポートセンターじゃわからないから何時届くか約束できません。
え？　何時届くかわからんのなら３日～７日で届くとか解らないジャン。
なんで１９日の担当の奴は解りもしないのに今日中に発送さえれると思いますとか言えんの？おかしくね？
電話で１９日の録音内容確認するから後日電話させていただきます。

25日返信　（この時点でも発送メール来てない申し込んで13日目）
電話確認したけど、19日発送するとは言ってないです。
そこじゃねぇよ。在庫の確認できないのに何で19日中に発送できると思いますとか言えちゃうんだよ
在庫状況がわからないなら、最初から何時届くか解らないって言えよ。
あと、3日～7日で発送されるの無理ならインチキだろ。こっちはその条件で申し込みしてるんだぞ。

今日で申し込んで13日目で、何時発送できるかわからないなら表示がおかしいだろ！

HPの表示の担当部署を教えろ→教えない
担当部署の責任者のフルネーム教えろ→教えない
お前のフルネームは→教えない

消費者庁に通報するから担当部署と責任者のフルネーム教えろ→教えない

結果、何時発送するかは知らん。通報したきゃ勝手にやれ。

申し込んで2週間以上は発送されないから他所がいいよ。こんなに時間かかるなら最初から頼まなかったのに
現時点でも発送時期については無回答。
申し込みは一時停止しとかなきゃいけないレベルだろ発送時期すらわからないのに申し込み受けるとか悪質すぎる。

**名無しさんに接続中…** · 2015/11/26(木) 11:09:02.48

>>705
COMじゃなくて上席に変わってもらえ！
こんな対応されたら腹立つわ

**名無しさんに接続中…** · 2015/11/26(木) 11:12:15.60

>>705
思ったけど発送されてるかどうかも分からないならどんなシステム使ってんだよって話だよな。申し込んだのはWeb？代理店？住所まちがって荷物きえたのか？

**705** · 2015/11/27(金) 10:29:37.67

返信来るとはありがとうです。

申し込んだのはwebです。
システムでは
WEB上で申し込むと「申込中」になりまして、その後
so-netから発送されると電子メールで発送しましたって連絡が来る。
住所間違えてようが、郵便事故が起ころうがso-netから商品が発送されれば
「発送中」になります。

わからないのは「在庫」と「発送時期」です。
「発送」されているかどうかはCOMでわかります。
なお、「在庫」と「発送時期」についてはCOMでは一切解らないので
待ってもらうしかないとの返答をいただいております。
（調べてもらう事すらやってもらえません）

12日に3日～7日で発送されますと申し込みしていますが・・・。
27日現在未だに発送メールが届いておりません。
15日たっても発送すらされていない現状です。

なお、手続きについては
19日の電話確認で契約に不備が無い事を確認済　落ち度は無い。

27日現在、申し込み15日目。何時届くんだろ？

**名無しさんに接続中…** · 2015/11/27(金) 18:33:13.12

>>708
もうそれ解約しようぜ。

**705** · 2015/11/28(土) 17:01:05.37

27日19:15に発送メールが来ました。

12日に（3日～7日）で発送しますという内容で申し込んで実際に発送されるのが30日
発送まで18日間かかります。
メールには発送が送れた経緯も謝罪も一文もありませんでした。

発送日は11月30日
発送日が11月30日ですから到着日は更にずれ込む模様。
12日に申し込んで実際に商品が届くのは12月に入ってからが確定です。

>>709
解約するかな…。

**名無しさんに接続中…** · 2015/11/28(土) 21:38:47.74

>>710
モバイルは知らないけど初月無料とかはないのか？
可哀想すぎるわ。

**名無しさんに接続中…** · 2015/11/30(月) 13:25:54.07

DoMAILを契約して数年後に廃止され。
Sonetレンタルサーバサービスに移行させられて
今月末でこれもおわりでSo-net レンタルサーバーHSに移行
使い方の互換性もないし移行のツールもなし
メールなんかエイリアスがなくなったんで
メールアカウントたくさん作らなきゃいけない
　

**名無しさんに接続中…** · 2015/12/01(火) 23:51:21.47

↑みてsonetでwimax契約しようとしてた俺が考え直しました

**名無しさんに接続中…** · 2015/12/27(日) 06:36:39.99

たしかにso-netはひどい。
契約する際にキャッシュバック含めて総合的に安いから契約したのに
キャッシュバックは約1年後，しかもメールで連絡だけして申請しないと
キャッシュバックされず，45日の期限が過ぎたら権利消滅。
約5万円がふっとんだ。

こちらはso-netをメインメールにしてなかったから気づくのが遅れてあと
の祭。せめて電話で連絡すべきだろう。何の為に電話番号を登録している
のか。はじめから一定割合の人が請求しそびれるのを想定した制度に思われる。

頭にきたのでプロバイダを乗り換えたが，退会時には更新時期ではないから
と1万円を淡々と請求。キャッシュバックしないんだからせめてそれぐらい
免除すべきだろう。

**名無しさんに接続中…** · 2015/12/27(日) 08:06:52.56

キャッシュバックするの忘れてたの自分じゃねーかwwww

**名無しさんに接続中…** · 2015/12/27(日) 19:47:15.62

社員乙

そもそも1年たったら自動でキャッシュバックするのが普通でしょ。
他社はだいたいそうしている。金が無理なら商品券でいい。
1年たって忘れたころに申請しないと返さないのは悪質。

**名無しさんに接続中…** · 2015/12/28(月) 06:30:45.73

>>716
すまない他社が自動とはしらなかった。So-netも勝手に振り込むなりしてくれたらいーのにな。

**名無しさんに接続中…** · 2015/12/30(水) 13:40:08.94

転載
"so-net:NURO光:東京:千葉:埼玉:神奈川"

NTT関係でたずねて来た男が、フレッツ光のアップデートと称して説明をしたのでサインをした
後日、工事に来た業者と話が噛み合わないのでよくよく契約書を確認したら
NURO光の新規契約ということになっている
すったもんだのあげくキャンセルをして事なきをえたのだが悪質すぎる

おそらく近所でも同様の手口で勧誘をしていると思う
気がつかずに２回線分の料金を払わされている人も多いのではないか
なので業者名と営業の人間の名前を晒しておく

株式会社ラインドットコム
ブロードバンド事業部
阿部　陽

この名前に心当たりのある人は自分の契約状況がどうなっているか確認をして
必要なら消費生活センターに相談すべし

**名無しさんに接続中…** · 2015/12/31(木) 19:31:55.85

公益通報あげ

**名無しさんに接続中…** · 2015/12/31(木) 23:10:56.55

勧誘電話や訪問なんかにホイホイのる方がどうかしてる。
詐欺犯罪がなくならないワケだW

**名無しさんに接続中…** · 2016/01/01(金) 14:49:14.70

>>720
よく読めよ
訪問してきた男は販売とも勧誘とも告げずに
ＮＴＴ関係と名乗っている
So-netの場合は前の解約までやってくれるわけじゃないから、ＮＴＴと名乗るのは二重の意味で悪質だよ

**名無しさんに接続中…** · 2016/01/02(土) 00:25:17.40

>>721

普通、そういう時は身分証の提示くらい求めるものだが

**名無しさんに接続中…** · 2016/01/02(土) 03:22:31.10

>>718
ﾆｭｰﾛならある程度クレーム対応できたはずだぞ。

**名無しさんに接続中…** · 2016/01/02(土) 13:16:36.47

>>722
名前バレしてるから名刺か何か出してるかと。
その上で勧誘ではなくNTTの都合で工事をすると説明したんでしょ。

うちにも来たよ
NUROの勧誘と言わずに、無料でNTTが高速化することになりましたからサインくださいって。
あとからso-netに確認したら無料ではありませんって返答だったから、とにかく契約取ってマージンが取れればいいという奴なんだろう。

**名無しさんに接続中…** · 2016/01/02(土) 15:31:50.92

そういう業界は偽名使うのが常識だから、もう違う名前になってるよ

**名無しさんに接続中…** · 2016/01/02(土) 16:51:29.04

だろうね
その会社のHPには資本金も設立年月日も社員数も出ていない
どうせ少人数のチンピラみたいなのが集まって
すぐに会社を潰すつもりでやってるんだろう

にしても、どうしてso-netはこんな連中を使うんだろうかね

**名無しさんに接続中…** · 2016/01/02(土) 19:33:41.92

>>726
ほんとだよな。なんでこんなとこに委託してるのかわからない。でもある程度クレーム出てるところは指導はいるとおもうんだけどな。売り込むことだけでそこまで手が回ってなさそうな気がしてならない。

**名無しさんに接続中…** · 2016/01/03(日) 11:03:02.88

>>679

吹いたｗｗｗ

**名無しさんに接続中…** · 2016/01/04(月) 00:27:37.22

代理店使わないと、NTTやKDDIの代理店に顧客を取られるからだよ。

**名無しさんに接続中…** · 2016/01/04(月) 10:38:18.43

代理店の質の問題。キャバクラの客引きじゃないんだからさ

**名無しさんに接続中…** · 2016/01/04(月) 13:50:06.04

ソネットのサポせんなんて言い訳ばっかりやろ

**名無しさんに接続中…** · 2016/01/27(水) 04:09:55.64

ごめん愚痴らせてー。　まあもう解決したから口に出せるんだけどさ。

ここの代理店から執拗な電話勧誘を浴びせられ、月額が今使ってるとこより\1000くらい
安くなるというので、「では、とりあえず資料を送ってください」と言ったら、

「ご契約、お申し込みありがとうございます!!」

…日本語わかれ!!　そのあと「書面での資料を拝見してから検討させて頂きます」と言ったら
「先程の契約はキャンセルできませんが」とか抜かしやがりました。　あ～ブッ殺したい♪

その後、一週間かかって資料が到着。その書面の「重要事項」欄には赤字で「この書面を受け取ってから
8日間以内の書面によるお申し出でクーリング・オフを承っております」の記載が。

…おそらく最初の勧誘で電話でわかるこちらの個人情報で勝手に契約書を作り、わざと書面資料を
遅らせて到着させ、なるべくクーリングオフを考えさせる時間をなくさせるという魂胆だったのだろう。

………
麻原彰光の「修行するぞ修行するぞ」並に繰り返された「ご契約ありがとうございますご契約ありがとう
ございますお申し込みありがとうございます」　…　…

なんかね、もうホラー過ぎた。今はあの「ご契約お申し込みありがとうございます」という声を思い出した
だけで体温が下がる。胃炎再発したし、怖くて電話口で泣いてしまった。それでも繰り返される若い女の
「ご契約ありがとうございますご契約ありがとうございます」…　…

結局、こちらからサポセンに電話したらそちらはごくごくまともな対応で、静かにクーリングオフに応じて
くれた。
…ちなみにその事前にかけたそのホラーな代理店は20コールしても　通　じ　な　か　っ　た。
本当に何だったんだろう。

**名無しさんに接続中…** · 2016/01/28(木) 21:37:09.30

http://i.imgur.com/uqq2Loc.jpg 本垢2　@dance_piro ぴろちゃん
http://i.imgur.com/HxJW4UZ.jpg 本垢1（変更済）
http://i.imgur.com/vxxKdR7.jpg 中学生が大好きです
http://i.imgur.com/Ghxwu0W.png　ツイキャスでは自演もします
http://i.imgur.com/5lnVFgg.jpg　本人だと自己申告した画像(他人の写真盗用)
http://i.imgur.com/fHa3iYs.jpg twi本垢以外　
http://i.imgur.com/Bme40fv.png ツイキャスプロフ（現役）C:guitar_dance c:guitar_pro c:yamaguchi_gumi　
http://i.imgur.com/wKRMac6.jpg ツイキャスプロフ（削除済）
http://i.imgur.com/R8Fpwc0.jpg　6年前からこれ以外の画像は無し（本人画像ではないから）
ヤフオクの出品者を黒魔術を持ち出して脅迫　交際相手だった14歳を「別れたら黒魔術で呪い殺す」と脅迫
http://i.imgur.com/Zs1pBJn.jpg
自称30代。中2の元カノにはネットで18歳と偽って近づき、24歳だといってつきあっていたらしいが、
ヤフオク歴15年で兄は50歳祖父100歳ということで、30代なのかすら怪しい。
http://i.imgur.com/fke5its.jpg
名前も身長も職業も年齢も経歴も、すべてが嘘
もっている資格の羅列も恐らく嘘
http://i.imgur.com/pX22Bll.jpg　
この画像をアイコンに使用している者は、すべて同一人物、常習的なヤフオク詐欺で、ネットナンパ師です。ご注意下さい。
横浜市磯子区　サウンドHIRO サウンドヒロ　hiroto_guitars hiroto_maria shophiro1　カナザワ

**もうつかれたよパトラッシュ** · 2016/01/31(日) 11:04:26.03

:NURO光　おかしいぞ　ここ…
工事2回やるのですが、1回目で工事担当者が来て次回の工事予定を決める段取りになって
「あ、これ○○さんだ。後日連絡します」
ん、これ本当なら今ココで2回目の工事日決まるんじゃね？　3日待っても連絡こない。
あれれー、本当ならその場で決まったはずなのに3日待っても連絡来ないので電話

サポートセンター
最初に、工事日決まるのにどれくらいかかるのー？
「1週間くらいかかります」「お客様によってはその場で決まらない事もあります」
（いやいや、担当者もう後は線つなぐだけだからって言ってたよ。工事いらないって）
2回目の工事は何時決まるの？
「NTTと担当者と打ち合わせしないといけないから1週間くらいかかります」
あれれ？　NTTと打ち合わせに1週間、おまえのところで1週間　合わせて2週間かかるってこと？
「そうなります・・・」

なんぞ・・・これ
どっちしろサポートセンターでは工事日決まらず。待てととの事。
申し込んだら負けだなこれ。
本来なら初回工事日で2回目の工事日が決まってたけど、工事担当者が手続き忘れて放置された
そんなん説明できないから時間を取れるだけ取ってみたって感じ、

ここのサポート何回電話しても俺の携帯番号登録されてないって言われる。
自宅の電話番号は？　って聞かれるけど固定電話ねぇよ。
このやり取りも毎回やってる。初回の個人情報登録をしくってるのに何時までも直す気が無い模様。

ちなみに申し込み日1月5日　当初開通まで2週間から3週間かかりますとの説明だったが
既に余裕で6週間超えそう。

**名無しさんに接続中…** · 2016/01/31(日) 11:22:31.90

so-netモバイル半年ぐらい利用したことがあって（1年ぐらい前に解約済み）、
電話出たらso-netって言ったからもしかして以前のことでなにか問題でもあるのかなと思って話聞いたら
結局光の勧誘だったので即切った。
解約したときのアンケート内容とか顧客情報を流してるのかな？

**さらしあげ** · 2016/02/01(月) 05:43:29.03

"so-net:NURO光:東京:千葉:埼玉:神奈川"

NTT関係でたずねて来た男が、フレッツ光のアップデートと称して説明をしたのでサインをした
後日、工事に来た業者と話が噛み合わないのでよくよく契約書を確認したら
NURO光の新規契約ということになっている
すったもんだのあげくキャンセルをして事なきをえたのだが悪質すぎる

おそらく近所でも同様の手口で勧誘をしていると思う
気がつかずに２回線分の料金を払わされている人も多いのではないか
なので業者名と営業の人間の名前を晒しておく

株式会社ラインドットコム
ブロードバンド事業部
阿部　陽

この名前に心当たりのある人は自分の契約状況がどうなっているか確認をして
必要なら消費生活センターに相談すべし

**名無しさんに接続中…** · 2016/02/09(火) 17:23:20.66

http://i.imgur.com/snKCozK.jpg 本垢3 @mero_piro ぴろちゃん　
*薬科大生、雑誌のモデル、EXILEのMATSUにダンスを習っていた→すべて嘘
EXILEのMATSUは同年代
onyannko31（ヤフオク）と@rock_piroぴろちゃん(ツイッター)とguitar_proぴろちゃん（twicas）　http://i.imgur.com/iETgTj0.png
http://i.imgur.com/7oyVQSk.jpg 本垢2 (変更済)
http://i.imgur.com/HxJW4UZ.jpg 本垢1（変更済）
http://i.imgur.com/vxxKdR7.jpg 中学生が大好きです
http://i.imgur.com/OBmMoJY.png　ツイキャスでは自演もします
http://i.imgur.com/5lnVFgg.jpg　本人だと自己申告した画像(他人の写真盗用)
http://i.imgur.com/fHa3iYs.jpg twi本垢以外　
http://i.imgur.com/hfHvBqT.jpg ツイキャスプロフ（現役）c:guitar_pro　
http://i.imgur.com/wKRMac6.jpg ツイキャスプロフ（削除済）
http://i.imgur.com/R8Fpwc0.jpg　6年前からこれ以外の画像は無し（本人画像ではないから）
ヤフオクの出品者を黒魔術を持ち出して脅迫　交際相手だった14歳を「別れたら黒魔術で呪い殺す」と脅迫
http://i.imgur.com/Zs1pBJn.jpg
自称30代。中2の元カノにはネットで18歳と偽って近づき、24歳だといってつきあっていたらしいが、
ヤフオク歴15年で兄は50歳祖父100歳ということで、30代なのかすら怪しい。
http://i.imgur.com/fke5its.jpg
http://i.imgur.com/pX22Bll.jpg　
この画像をアイコンに使用している者は、すべて同一人物、常習的なヤフオク詐欺で、ネットナンパ師です。ご注意下さい。
横浜市磯子区　サウンドHIRO サウンドヒロ　hiroto_guitars hiroto_maria shophiro1 onyannko31 vhhkny
先送りされたものには支払いをせず盗み、悪い評価を入れた出品者については自分が悪くても２ちゃんねるで個人情報を晒します。

**もうつかれたよパトラッシュ** · 2016/02/15(月) 12:53:48.72

>>734　続き
工事日が決まる　最短で3月1日

申し込み日　1月5日
混雑していたら4週間から6週間くらいかかってしまいますー
いくらなんで2月中に終わりますよね？　
「流石に2月中に終わる」
これでso-netに決まる。

この際、2回工事必要があって、1回目は3,4週間　2回目は3,4日で決まります。
1回目の工事日　1月27日
2回目の工事日が全然決まらない。4回も電話したがまったく工事日が決まらない。
2月中との約束が不安になったので再三問い合わせる。

やっとかかって来たと思ったら最短での工事日は3月1日になりますと
当初、再三念を入れて確認した最悪を上回る回答。

怒る。2月中に終わるって確認取ったから契約したのに、3月とかおかしいだろ。
3月までかかるなら、契約しない。2月までになんとしてもやれ、申し込んだのは1月5日だぞ
その時、2月中に終わるって約束しただろ。
最初に2月中に終わるかという確認に対して、どんなつもりで回答したのかはっきりしろよ。
2月までに終わらせろ。
この部署じゃ判断つかないから、ちょっと待ってください。　これが10時13分　そろそろ3時間過ぎても返答なし。

**もうつかれたよパトラッシュ** · 2016/02/15(月) 13:10:22.20

http://www.nuro.jp/hikari/step.html
HPに乗っていた開通までの流れ
申し込み日　1月5日
↓
工事日の確定　お申し込み日から約10日前後
実際の工事日確定　1月20日　申し込み日から15日後
↓
1回目の工事日　お申し込み日から約20日前後
実際の1回目の工事日　1月29日　申し込み日から24日後

まぁ、このへんはしょうがない。多少の前後は仕方ない。これぐらいなら許せる範疇。

2回目の工事日　お申し込み日から約30日前後
実際の2回目の工事予定日　3月1日　申込日から59日後

1回目と2回目の間って10日前後ジャン　まるまる2月消えて3月とかどうなってんの？
1回目の工事が終わる時、2回目の工事日の確認をされたけど
自分のではないやつの他人の名前を出してきたから、それじゃないって
答えたら後日連絡するって言われて連絡無いから電話しまくった結果、3月1日

これ、どう考えても初回工事やった担当者が2回目の工事設定しなかったから
ここまで遅れたとしか思えないんだけど。

そして電話こねー　＞＜

**もうつかれたよパトラッシュ** · 2016/02/15(月) 17:51:52.26

電話来ないので15時に電話する。

1回目の2回目の間に10日前後を見込んでいるのに丸々1ヶ月もかからないとできない工事ってどんなんだよ。
納得できない説明しろ。

1回目キャビネット工事だと思ったら違う工事だったから時間がかかった。
いやいや、おかしい。それはおかしい。工法が違うだけで起工日はこんなにづれるわけないだろ嘘つくな。
ユーロは2階までしかつながらかったが新型工法は5階までの建物の…
嘘をつくな。
申し込んだのは1月5日。その工法が始まったのは2月からだろ。
申し込んだ時点でそんな工法で受注してないのに、俺の時に新工事に該当して時間がかかったとかありえないだろ。
吐くように嘘をつくな。マニュアルにそう書いてあるのはわかるけど、嘘はつかないで欲しい。
初回工事の担当者が工事終了後に2回目の起工日を設定してないからこんなに遅くなったんでしょ？
新工法とかNTTへの回答待ちとか嘘をつくな。
そんなんで当初の予定より1ヶ月まったく工事日のめどすら立たないってあるわけ無いだろ。

すると・・・
25日ならできる→仕事で無理。最初は2月中で終わるって言ってたんだから2月中にやれ
立会い不要。1回目の工事やった人間が立ち会うからそれで良いですか？
？？？？
まったくもって意味不明。立会いがどうこうなんて自分じゃなきゃ誰だって良いわけだが
なんでここで1回目の工事人が出てくるのかわからん？？？
もう、やっぱり1回目の工事人がなんかやらかしたのを認めたようなもんだろこれ…

とりあえず1月5日に申し込んでから開通日が3月1日から、多少早まって2月25日なりましたとさ…なんだこれ

**名無しさんに接続中…** · 2016/02/17(水) 20:43:38.03

>>740
繁忙期ならそれくらいかかるかもしれないぞ。

**名無しさんに接続中…** · 2016/03/26(土) 10:16:02.19

>>732

大変でしたね。
ウチも書面じゃないとわからないので・・といったのに同じように申し込み済みになってたよ。

とにかく、「so-net代理店」「光回線担当」を名乗る迷惑電話の多い事。。
2次店・3次店などにも情報提供しているのかもしれません。
固定電話鳴っても出ない事にしてる。

**名無しさんに接続中…** · 2016/03/26(土) 17:32:02.00

SO=NETサポートの人メール担当めんどくさい客が来ると逃げるよかいとうもしないで

**名無しさんに接続中…** · 2016/03/26(土) 23:43:50.82

NTTの工事が完全にまわってないからだよ。卸売りの光コラボレーションの工事が増えたおかげで、NUROやauのようなダークファイバーも工事大遅延なんだってさ。

**名無しさんに接続中…** · 2016/03/30(水) 21:36:47.11

詐欺罪，私文書偽造罪，個人情報保護法違反，特定商取引法違反等…
代理店も絡んでるからやっかいorz

問い合わせしても馬鹿の一つ覚え

＞お問い合わせの件につきましては、担当窓口へ
＞回答の催促を行っております。
＞
＞これまでのご案内と重複し、恐縮でございますが、
＞回答が確認ができ次第、あらためてご連絡いたしますので、
＞お待ちくださいますよう、お願いいたします。

いつまで待たせるの？

＞確認ができ次第、ご案内させていただきますので、
＞お時間を頂戴している中、大変恐縮ではございますが、
＞ご連絡を差し上げますまでお待ちくださいますよう、
＞お願い申し上げます。

の繰り返し、１ヶ月以上進展なし…orz

**名無しさんに接続中…** · 2016/04/09(土) 15:19:32.84

支払い方法確定しないで振込票でずっと払ってたら
最近になって口座振込かクレカにしろって連絡来るようになった

支払い方法確定しないままだと何か問題あるの？

**名無しさんに接続中…** · 2016/04/09(土) 23:55:10.92

>>746

払込票発行手数料200円(税抜)が1回の請求ごとにかかります。

**745** · 2016/04/10(日) 00:04:26.64

やっと回答来たかと思ったら…

＞俺様
＞
＞So-net サポートデスク ○○です。
＞
＞確認にお時間がかかり申し訳ございません。
＞
＞ご質問いただきました内容について、
＞本メールにて回答させていただきます。
＞
＞一部内容が以前ご連絡した内容と重複しますこと、
＞あらかじめご了承ください。
＞
＞契約解除通知は2月14日に弊社にて受領しております。
＞
＞今回は、いただいた文章の中に、俺様からご質問を
＞頂戴しておりましたので、内容を確認するために
＞担当窓口からご連絡をいたしました。
＞
＞なお、本契約につきましては、2016年2月14日受付として
＞契約解除が成立しております。
＞
＞　※処理につきましては2016年3月15日に、
＞　　お手続きを取らせていただいております。
＞
＞ご質問内容の確認を行うことで、お客さまにご心配を
＞おかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
＞
＞またの機会がございましたらSo-netをよろしくお願いいたします。

**745** · 2016/04/10(日) 00:05:13.20

捏造しやがったｗ

中国地方から2月14日の夕方に発送して、当日に北海道に着くとかｗｗ
契約解除成立してるのに葉書とか封書を送ってくるとか意味不明過ぎるｗｗｗ

2月14日 16:05 引受 → 2月15日 11:48 到着とウラはとれている。

契約解除成立してるのに手続きをせず契約関連の葉書や封書を送ってくるって…？

**名無しさんに接続中…** · 2016/04/10(日) 14:37:43.49

>>716
悔しいのはわかるけど、他社も殆ど申請方式だろ
某ISPの人間だけど実際にCB申請して受け取っている人は50%きるよ
みんな回線開通したら安心して忘れちゃうんだろうな

**名無しさんに接続中…** · 2016/04/10(日) 14:39:41.26

>>714
〉はじめから一定割合の人が請求しそびれるのを想定した制度に思われる。

当たり

**名無しさんに接続中…** · 2016/04/14(木) 21:31:09.02

So-net総合にも書き込みしたけど、こちらにも
長文スマン
これからSo-net入会する人は気をつけてほしいの書き込みします。

開通まで最短3週間。平均で１ヵ月前後で入会できるからという案内を受けて、入会することに決めたんだが
その案内を申し込んだのが２月上旬
現在、まだ工事も終わってなくて開通していない

遅すぎるという電話をいれたが、申し訳ないという謝罪と、
２ヵ月待たせるのは稀なケースなのでこちらでは判断しかねます。
と・・・
ならば判断できるSo-netの人に変わってほしいと伝えたら
折り返し電話すると伝えられて１週間以上待たされた。
そして電話してきたのが、So-net入会相談ダイヤルのチームリーダーI氏
So-netの下請けの人だそう。
以下So-net側の言い分
・下請けから謝罪電話するだけ。今の時期は忙しいからユーザーは待ってあたりまえ。
・So-netとしては、１ヵ月前後待たせる＝２ヵ月半待たせることも含む。それ以上もある。
案内の２．５倍以上待たせてるんだから、待たせた分くらいは割引できるか聞いたら
・一切する気はない
とのこと・・・

録音もしたがさすがにうｐはまずいと思ったから簡単にまとめました。
こんな会社にお金払いたくないから別のプロバイダにしようとおもう。
入会考えている人たちは、案内に騙されないように。

**名無しさんに接続中…** · 2016/04/18(月) 02:16:50.52

当方はフレッツ光116センターのお姉さんと直接事務手続きをして、最短１２日
で開通をしてもらいました。その後にOCN光　プロバイダー１括請求にしました。
料金も安くなりました。快適です。動画は大手スカパー！を入れました。

**名無しさんに接続中…** · 2016/05/07(土) 16:32:53.87

so-netの当時２７歳のオペレーターの女性にセックルを仕込んだ私が通りますよ！

**名無しさんに接続中…** · 2016/05/14(土) 00:06:25.12

So-net サポートデスク ○○様

貴殿から頂いた回答の整合性が取れていないため、回答として成り立ちません。

【2016/4/2, Sat 14:40】
＞お客さまから契約解除の通知書とあわせて未開封の『契約内容の
＞ご案内』をご返送いただきましたが、通知書には、お客さまからの
＞ご質問が記載されていたため、契約解除を承ることができず、
＞書面が弊社に到着した段階では、お客さまのご契約は解除となって
＞おりません。
＞
＞契約解除を承らせていただきましたのは、3月15日のメールでの
＞対応時となります。

【2016/4/15, Fri 16:10】
＞なお、本契約につきましては、2016年2月14日受付として契約解除が
＞成立しております。

明らかに矛盾しておりますが、これでも回答と仰るなら整合性の立証をして頂きたく。

回答には質問メール(Original Message)を残して下さい。

都合の悪いことは証拠隠滅ですか？

------------------------------------------------------------------------------

以後、音信不通…

**名無しさんに接続中…** · 2016/05/23(月) 00:25:26.10

そういえば以前、終了時間間際に電話したのが気に食わないのか
ソネット側で手違いがあったのに書類をこっちまで送れと上から目線で話して
挙句の果てには送る住所は今から言うからメモしろと言い出す始末。
その後すぐに解約したが、解約理由を書く欄があったので
電話で嫌な思いをさせたれたのでと書いたら、その女から電話があった。
あの時、ケンカ腰で応対してたが早く帰りたかったんだろうなｗ

↑ · 2016/06/14(火) 21:32:04.18

プロ失格ですな

**名無しさんに接続中…** · 2016/07/15(金) 11:45:03.18

ソニーはロボット事業に再参入するみたいだね

**ばすしゅまりはどきしゃまでんときせー** · 2016/07/16(土) 22:13:08.96

「一切」って言葉が口癖の奴ってうぜえよな
話の端々に、二言目には「一切」って言葉が飛び出す
ほんとにイラッとするは

**名無しさんに接続中…** · 2016/07/22(金) 20:09:46.36

ＮＨＫの「プロジェクトＸ」によると、ＡＩＢＯのソースコードはＪａｖａで書かれていたな

**名無しさんに接続中…** · 2016/07/26(火) 20:23:01.47

家に営業に来た奴が　工事ですソニーですって名乗ってたんだけど犯罪じゃないの？

↑ · 2016/07/30(土) 09:30:32.37

そいつの顔写真を写メで撮っておけばよかったのに！

俺は「ＮＨＫの営業」を名乗る奴が来た場合にはそうしているよ。
奴らは黙って帰ってゆくから効果テキメン！！

**名無しさんに接続中…** · 2016/07/31(日) 17:31:16.18

>>759

＞ほんとにイラッとするは

イラッとするわ　ではないところから察するに帰国子女の方ですか？

**名無しさんに接続中…** · 2016/08/14(日) 22:40:32.92

ここは二度と使わん
勝手に解約手続きされて電話すら使えなくされたわ
死んでしまえ

↑ · 2016/08/29(月) 02:42:59.99

まじっすか？

**名無しさんに接続中…** · 2016/09/11(日) 19:45:19.61

So－Net契約したけどP2P遅くない？
何かしてるのか？

オンラインゲームもぶちぶち切れる

**名無しさんに接続中…** · 2016/09/17(土) 19:26:26.45

クレームというか上に問い合わせたいがどこに連絡したらいい？
過払いがあるので返金すると連絡があり返金が終わったが、何故かKDDIからその分の請求が続き、実は過払いではなく過請求の返金に当てる為の返金だったことが3ヶ月も経った今日発覚。
4月に家が全壊した際の解約料（免除された分の）過払いがあったので返金としか聞いてないし、そもそも、その説明すら受けていない。
KDDIには請求書が来たらその分の支払いしてるからてっきり払いすぎたと思っていたのに。まず、請求書に内訳書いてないから分かりづらいし地震でそれどころじゃなかったのにKDDIもSo-netも対応の不備が多すぎる。
こっちは何回もこれ以上支払う分はないか？と確認して再三ないと言われてきたのに解約から半年も経ってモメるなんて面倒すぎる

↑ · 2016/09/19(月) 07:27:25.95

東京都品川区大崎にあるソネット本社に問い合わせの電話をするべし！
電話番号はＮＴＴの１０４にかけると教えてくれる。

**名無しさんに接続中…** · 2016/09/22(木) 12:15:25.14

ここまだNTTの名前使ってNURO契約させようとしてんだな悪質すぎ

**名無しさんに接続中…** · 2016/09/22(木) 16:18:59.00

ソネットのトークs2プラン契約しようとしたら入会できない
問い合わせたらなぜか既に上限の5回線になっている
原因が分からないので社員に聞くいつ分かるかわからんだってよ
で6日たっても進展がないんで知り合いに愚痴ったら解約済みも回線数に入るからやろって回答きた
ちょっと喧嘩売りすぎだろこのサポートデスクそんなん10分で調べつくだろうがしかも前回ソネットの不手際で二重登録されて解約した分で5回線目が埋まってるって所がまた腹たつ

**名無しさんに接続中…** · 2016/09/25(日) 02:01:03.48

>>767
冗談抜きでここの末端オペは全員腐ってるんで意地で上に繋いだほうがいい
キャッシュバックや解約関係も人を通さずネットでできます、と
案内端折ってネット上で手続きを薦めてきたら有無を言わさず

キれろ

**名無しさんに接続中…** · 2016/09/26(月) 04:06:40.45

オペレーターが糞だから、自分でネットから解約もＣＢの受け取りもするんやで（ﾆｯｺﾘ

**名無しさんに接続中…** · 2016/09/26(月) 18:08:27.29

【緊急】自衛隊内部で事件発生か!?

東海アマ

北濱さんを殺害したのか？　ニセモノよ！どこに遺体を埋めたんだ？
https://twitter.com/tok aiama/status/779592042154299392

君らが北濱さんを殺害して遺体を埋めるとすれば信太山演習場だろうな
https://twitter.com/tok aiama/status/779592576550567936

すぐにカマに引っかかってくれる、とても素直な性格だね
労せずして君たちが殺害犯であることがよく分かる
君たちの知能程度もよく分かる
君たちが消してしまった、北濱さんの自衛隊内イジメ記事への評論を見れば誰でも君たちが自衛隊員であることが分かる
https://twitter.com/tok aiama/status/779600074561073152

「信太山演習場に遺体を埋めた」と書いた直後に急に激しく反応してるね
友人の自衛官に頼んで信太山演習場内に掘り返し跡がないか調べてもらう予定だったが、
そこまで反応すると真実性が高そうだ
https://twitter.com/tok aiama/status/779602473660981248

とうとう北濱幹也のニセモノにブロックされてしまった
北濱さんの遺体を信太山演習場に埋めたと書いたら、もの凄い反応だった
https://twitter.com/tok aiama/status/779608668136284160

20時5分　無言の不審電話がかかってきた
たぶんニセ北濱グループだろうね
いよいよ襲ってくるのかな？
https://twitter.com/tok aiama/status/779637957649063937

**名無しさんに接続中…** · 2016/10/04(火) 17:31:55.67

>>772

＞オペレーターが糞

禿銅！

**名無しさんに接続中…** · 2016/10/08(土) 02:13:40.36

>>772
いや、そこでキレろ、と

**名無しさんに接続中…** · 2016/10/09(日) 23:31:58.61

電話オペって企業が投資と教育面省くために委託すること多いんだけど
ここのオペって程度が低いからそんな感じがとてもしないんだよ

普通に対応すりゃいいんだけど

**名無しさんに接続中…** · 2016/10/15(土) 16:07:28.66

今　Nuro光勧誘電話来た...
「爆速のNuro光がご利用出来ますので、ご案内のお電話しまいました」

....フレッツ光が来て無いのに使えるのと聞くと
ADSLを使えで切られた。

**名無しさんに接続中…** · 2016/10/21(金) 16:35:23.02

この会社、いつの間にやらサポート時間19時まで→18時までに変更してやがった
サポートに問い合わせたらホームページで通達してますだって。
客に不利なサービス変更を勝手にしておいて、ホームページ見ないお前が悪いってどうなのよ。
頭きたから即解約したが、違約金はキッチリ取られたわ。

**名無しさんに接続中…** · 2016/10/23(日) 13:16:09.11

重要なこともないのに定期的な長野への出張。
目的は同行した女子社員とショッピングモールでのお散歩とお茶。
そんな社員がいる会社だもの。

**名無しさんに接続中…** · 2016/10/27(木) 09:28:10.69

>>778
それ違約が逆
消費者が契約規約に書いてない、もしくは契約時に書面で見逃しがちな
重要規約をサービス側が確認や通達を行ってなかった、で法的に返金要請できる

よく知らんけど中途解約したらそれも引き落としされるの？
毎月の引き落としとは意味合いが違うお金は引き落としされんのかね

いくらなんでも「HPに書いてあるのでOPは詳細にお答えする義務はありません」
って態度はどうかね

**名無しさんに接続中…** · 2016/10/27(木) 20:57:56.99

>>780
レスありがと
結構噛み付いたんだけど時間の無駄だなと思って諦めちゃった
よくある話で、規約に「ウェブで告知すればなんでもオッケー！」って書かれてるのをたてに取られたよ
こんな会社だって他の人に伝えたくて書きなぐった

チラ裏でした

**名無しさんに接続中…** · 2016/10/29(土) 00:32:45.78

百歩譲って初期の工事費用の残はまとめて引き落としになっても
違約金はそもそも内訳が別だから払い込み用紙にしないと
こんな大きい会社でも法規に触れるよ

これがOKならなんでもかんでも違約で口座引き落とされ
そもそも契約すらした覚えもないサービスも違約で引き落とされるって現象もおきる

消費者も生活があるんだ
違約金は都合で払うわって感じだろうかね

**名無しさんに接続中…** · 2016/10/29(土) 17:06:25.98

引っ越しに合わせて開通したかったから、前もって手続きしてた申し込みを勝手にキャンセルされた。

指定代理店のキャッシュパックの特典もなくなって、
その特典得るためにはもう一度その代理店から申し込んでくださいだってよ。

キャンセルする意思を伝えたつもりはない事を訴えたら、
前の問い合わせの時にキャンセルの手続きをさせてもらってるとか言って謝罪もなく
だんだんオペレーター不機嫌になるし。

もう、どんだけ特典あっても使わないわ。

**名無しさんに接続中…** · 2016/11/02(水) 02:41:11.12

価格.comの金額は１１ヶ月目で違約金込みの全額費用が相殺されるくらいの金額
そのタイミングでの工事費残と違約金合わせたらそのくらいになる

ここのプロパはゲームユーザはありえないみたいね
どういう性格のものかはわからんがP2Pみたいなものの規制はないが
そもそも根っこが遅い

ルーター噛ますとどうしようもない

**名無しさんに接続中…** · 2016/11/02(水) 21:48:12.37

＞だんだんオペレーター不機嫌になるし。

so-netのオペレーターは低能の集まりだから、どうしょうもないよ・・・

**名無しさんに接続中…** · 2016/11/04(金) 19:37:39.80

低脳の集まりって言ってもある程度低いレベルで研修くらいうけてるだろ
オペレーター不機嫌になって物言いもできなくなるくらいなら
全ての契約事はしないほうがいいね

それはその低脳OPが自分のキャパを遥かに越えてる証拠

**名無しさんに接続中…** · 2016/11/05(土) 22:29:19.77

なるほどなぁ・・

**名無しさんに接続中…** · 2016/11/05(土) 22:34:43.47

一応他スレ参考
オペの質も非常に悪いが回線評判などの参考に

201610-11月
http://hayabusa6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1467246570/736
http://hayabusa6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1467246570/747

とても選べたもんじゃないっていうのは回線品質もそうなのかと思ったわ

**名無しさんに接続中…** · 2016/11/06(日) 07:27:14.75

SO-NET今月から支払いが始まる俺

こんなのに金払うのオワッテルナ
キャッシュバック大きいからってゲームすら障害って考え物だな
ゲームといえばSONYと思ったけどSONETってSONY関係じゃないの？

**名無しさんに接続中…** · 2016/11/08(火) 10:00:14.45

so-netから保険勧誘の電話が来て、かけてきた時間が夜中とか休日昼間とか非常識なので文句言ったらあいつら登録個人情報流出させおった
数日後so-netしか登録してないメアドにスパムメールが大量に届くようになったから確実だね
作ってから数年放置してたメアドだしそれまで一切そういうメール入らなかったし

**名無しさんに接続中…** · 2016/11/08(火) 13:07:57.98

メアドのドメイン元が流した可能性もあるよ
ＴＶゲームのＳＯＮＹエンタが一億人規模の登録情報流出した事件はあった

確かにソネットは保険勧誘と別口回線の勧誘を登録情報からやるみたいだね

クsonet

**名無しさんに接続中…** · 2016/11/08(火) 19:32:30.78

今NURO光なんだけど、引っ越し先の足立区ではNURO対応してないんで
So-net光に申し込もうとしてるんだけど、サポセン糞すぎ
公式チャットサポートと公式フリーダイヤルで言ってること違う
肝心の速度も実際使ってみるまで分からんし、イライラするわー

**名無しさんに接続中…** · 2016/11/10(木) 14:13:46.24

>>792
結局sonetに決めて接続後回線品質の悪さにもイライラする
ＰＣでＨＰ覗くだけなら問題ないくらい

それだったらＩＳＤＮでもＡＤＳＬでもいいし

**名無しさんに接続中…** · 2016/11/13(日) 08:54:18.38

ここの回線使ってて毎日のように胃が痛い俺
やめたくてもやめられないしくみ

死にたくなった

**名無しさんに接続中…** · 2016/11/14(月) 00:19:27.29

そこまでなのかSO-NETは･･･

**名無しさんに接続中…** · 2016/11/22(火) 20:56:27.20

キャッシュバックに釣られたゲームユーザとダウンローダー、乙
ちなみに動画ユーザーもｗ

少々ぐらいキャッシュバック落として選んだほうが長く使えるよ

**名無しさんに接続中…** · 2016/11/27(日) 23:14:05.10

今日、ネットのトラブルでSo-netにクレームを入れたんだが
非常に対応がわるくてマジギレしたんだが
オペレーターとその上席とかいう人間も開き直って話しにならなかった。

いまホームページのアクセス解析を見たんだが
クレームの電話を切って数時間後からSo-netのIPや
他府県のIPのアクセスが続いている。

誠実さのかけらもない対応だったけど
電話を切ったらストーカーかよ
大企業なのに信じられんわ

**名無しさんに接続中…** · 2016/11/28(月) 08:10:28.04

手紙やお知らせなしでSMSで横着に1行で知らせてくるしな

NTT系は逆にウザい

**名無しさんに接続中…** · 2016/11/28(月) 20:23:56.64

797ですが、NTTがSo-netの尻拭きを無料でしてくれることになりました。

So-netの対応に不満がある人は乗り換えを前提として
競合他社に相談されることをおすすめします。

**名無しさんに接続中…** · 2016/11/30(水) 09:16:22.94

キャッシュバック終わったら即だな
TVゲームにも使えん

めっちゃけられる

**名無しさんに接続中…** · 2016/12/10(土) 14:29:53.72

>>782

勉強になります！

**名無しさんに接続中…** · 2016/12/12(月) 02:35:53.50

自分の契約もまともに把握できず、いちいちサポセンに電話するしか能のない低脳の皆さんは、低脳プロバイダーがお似合いですよ

**名無しさんに接続中…** · 2016/12/16(金) 07:48:23.35

いや、そもそも把握させないからな
ここでも1番多い書き込みが電話したら「ネットみろ」と言われた話

俺は契約前でも言われたけど

やはり対応の基本は電話で人と人の話し合いにあるんだと思う