【有能】コールセンター派遣 part.10【暇潰し】
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以下の質問で合計5点以上は有能暇つぶし君
①電験3種レベル以上の理系資格がある（3点）、または
簿記2級・基本情報技術者レベルの数的資格がある（2点）
②大卒以上の学歴（理系は2点、文系は1点）
③プログラミングができる・・・2点
④英検準1級またはTOEIC800点以上・・・2点
⑤宅建士以上の文系国家資格がある・・・2点
⑥リーダー的な役割（バイトリーダー可）で仕事をしたことがある・・・1点
⑦一部上場企業または公務員で正社員の経験がある・・・1点
前スレ
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/haken/1625970380/ そういや昔電力系に客の立場で電話したとき強引に終話されたわ
向こうから切電されたし
ライバル企業があるわけじゃないからだろうな たちの悪いクレーマーは平気で2、3時間勝手に話し続けるし…
そういう人は繰り返して電話かけてくるからそのうちコールセンター内でブラックリスト扱いになっちゃうんだよね… 逆に無駄に長々と相手してるのはなんなんだと思うけどなｗ
話なんか短いにこしたことは無いんだよ >>646
やっぱ繋がりにくいように設定できるんだな
そんで成績理由で契約更新ナシとかか ただ、繁忙期に向けて今てセンター全体で人を増やしていってる状況らしくて、現状
はコール数に対してオペの数少し多い状況なんだよなぁ。10月頭くらいは１件終話したら3分
以内には鳴ってたけど、最近は5分鳴らないとかよくあるんだわ 人増やすのはいいだけど、席がないセンターとかあるんだよ
延々待機とかまじだるいよ 席がない時にはまず休んだ人の席に座ってもらってそれでも足りない時は SV の座っている席を使う やることないけど、とりあえずジッとしておかないといけないってのはツライね。
さっきうちのセンターの応答件数とオペレーターの数とCPHを照らし合わせて
計算してみたんだけど、全体のCPH0.5くらい落ちてるわ。
要は、コール数は変わらんけど人増やした分待機が増えてる。体感的に増えた待ち時間相当と
ほぼ符号するし、なんかちょっとホッとした。 服部容疑者コールセンターで働いてたんか。どこだったんだろ。 ジョーカーも無視別じゃなくて、クレーマーの家を訪れてやればよかったのに。 >>623
自分のいたSBはユニットごとに競わされて嫌だった。
ユニット名も最初は「Aユニット、Bユニット、Cユニット」とかそんな名称だったのに
「スターユニット、エキスパートユニット、フレッシュユニット」とか恥ずかしい名前になったｗ
後にも先にもこんなことしてたのはここだけだったな。 ベルシステムはミステリーコールあるよな
ガイダンスが無くていきなり繋がる
あとなんか声が近い CPH が良いという奴は
一般人感覚から逸脱してる！！！！！！！！！
正義漢強い馬鹿20代がいると
下は面倒。 >>660
文春オンライン
《京王線刺傷》「僕の人生は喜劇だ」服部恭太容疑者がジョーカーに心酔した理由 米国では自称ジョーカーの銃乱射事件も
に「スマートフォンなどの通信機材の使い方や使用料金など、顧客からの問い合わせにチャットで返答する業務」と書かれている ジョーカーのおかげでパワハラ減りそうやね、よかったよかった パワハラされたら職場にジョーカーの恰好していってタバコふかせばいいんだな 発信で案件取りなんだけどノルマ達成出来なかったりすると毎日みんなの前に呼ばれて怒られるんだがこれはパワハラなのか？コルセンだと普通？ >>670
証拠とっとけ
後から100倍返しやで
場合によっては言葉では無く
態度で煽るだけ煽っとけ(笑) サラダ油やライターオイルをクリアバッグから見えるように入れておこう 客でジジイが特にむかつくわ。
馬鹿が多すぎ。
あんなんでよくいきて来られたなみたいな低能池沼が多い。 笑いながら申し訳ありませんって謝るのやめてもらえないかなぁ
入電者をナメすぎ コールセンターと言う職業が一般的になってきて企業のカスタマーサービスの質が絶対に落ちてると思う
せっかく問い合わせをしても結局何の解決にもならなかったっていうことも多いんだよね
そもそもコールセンターの現場なんて、ほとんど何の情報も持っていないから >>677
コールセンターを持たなかった昔の時代の方が質は高かったよ
担当部署の社員が対応してたから 今は言葉遣いだとかクレームに発展しないよう保身が一番大事 顔は見えなくても感情は伝わるよ
声のトーンでね
くすくす笑いながら謝るオペレーターとかいるし
できるかどうかも含めまして確認致しますので少しお待ちいただいてもよろしいでしょうか
申し訳ございません…
できかねます…
このパターンばかり…
役立たずのコールセンターw 企業側が不手際で本当に謝罪しなければならない状況なら、大抵のオペはちゃんと謝る
当たりが悪かったか、無茶言ってるんだろな 普通の日本人ならそれで理解するのに
特に阿保団塊とかアスペは必要以上のこと
ぎゃーぎゃー言ってくるわな。 中高年は以前企業の担当者が直接対応していた頃の感覚でそのままコールセンターにかけてくる人がほとんどじゃない？
今のコールセンターほとんど受託業者がやってるから内部の情報や権限に限界がある
だからじゃないの？ 実際無茶が通ることもあるからさ
しつこく食い下がるのも間違いじゃない
ただ割に合わないんだよ、お互いに
100円返すのにお互い5000円使う感じ
自腹で100円やるから帰れよwと思う クレームなんて入れても実際にはコールセンター内で事務処理されるだけでクライアントまでほとんどは報告なんていかないもんね クライアントにクレーム報告したって大概スルーだよね
そのために委託してるわけだしw >>693
星に願いをする人はメンヘラ
ここに願望を書く人は甘栗 モンスタークレーマーならクライアントもスルーだろうけど
管理があかんことやってるんならクライアントに報告がいいよ！
こういうスレって管理が監視して「チクるなよ」って圧かけてくることあるかもしれないけど
チクったほうがいいよ！ クライアントの課長クラスにシュレッダーで
隠滅されて終わりだと思いま～す。 電車内で暴れただけだったらまだ可愛いで済むけど人を刺して重体の人まで出したからね
おじいちゃん回復してよかった ハットリってこのスレの有能暇つぶし君じゃないよね？
最近見ないからマジでそうなんじゃないかと思ってるんだけど 有能暇つぶし君は多分都内勤務の人だから別人だと思う 有能暇つぶし君はどことなく高齢ぽくなかった？
ハットリ君は若いでしょ
ジョーカーじゃなく忍者ハットリ君のコスすれば良かったのにね >>703
やっぱパソナかｗｗ
わざわざ金払ってコルセンに放り込むとか国のパソナ忖度がエゲツナイなｗ 人手不足の職種って書いてあったからまぁコールセンターとか介護職とか不人気な職種でしょうね 一般人感覚から
仕事も客も？？？
可笑しいことが多すぎ 速報：英国当局、COVID-19 vaccine surveillance report
Week 42にて、ワクチン接種者の接種後感染でN蛋白抗体含めた多様な免疫を得られていない現象（＝抗原原罪）を認める。
934地震雷火事名無し(神奈川県)2021/10/30(土) 08:25:37.52
オックスフォ－ドのジョン・ブルックス 医学博士が語る報道されないｍＲＮＡワ クチンの事実
http://vimeo.com/594412782
で、もう一回摂取しないと死ぬぞ、と
ワクチン接種者がこの冬どうなるのか楽しみやのー(笑)
免疫力が低下するのであらゆる病気が、こんにちわ、だからお医者様が協力している。
接種をすればするほど免疫低下。 前スレ1には下記のようにクレーマーに厳しいことばがあったのに、そういったのなくして次スレを有能暇つぶし君が速い流れの中で立てたから京王線容疑者とは別人だと思うよw
1 名無しさん＠そうだ登録へいこう sage 2021/07/11(日) 11:26:20.91 ID:ts4ud2iq0
派遣社員も細切れ契約社員も
クレーマーはことばだけでも暴行罪に該当します。いまだにオペレーターから切ったら首などということを常識としてやっている業界を変えましょう。 京王線の容疑者はベル（ソフトバンクからの受注多し）かKDDIエボルバの契約社員説が濃厚。もっともエボルバでは３年いるのはごくわずかなためベルが有力になりつつあるようだ。
ちなみにベルスレはアルバイト板にあり（契約社員板はないからね）こんな書き込みもある。あの容疑者も会社都合退職になってればすぐセーフティーネットの失業保険の恩恵を受け、消費者金融で借金などせず事件起こさなかった可能性あるね。
661 FROM名無しさan (ｽﾌﾟｯｯ Sd03-U1SU) 2021/11/17(水) 20:12:55.92 ID:wEAO9PMfd
（略）
あとベルが受注する業務の延長はほぼ確実だけど正式に決まっていない場合、オペレーターを「更新なし」契約にし、正式に決まったら業務の延長を皆に告知お願いを告知、でもベルがお願いすると決めた人だけに声をかけて更新契約するやり方もやめた方がいい。
いつまでも待ったままで契約が終了、放り出される。しかも本来「特定理由離職者」になるはずなのにならない。泣かせている事例もあるようだ。
その後ハロワで失業保険申請するも２年以内の雇用保険加入期間が他社合算でも１年未満なら、本来特定理由離職者（実質会社都合）として半年あればもらえる失業保険がもらえない。
会社都合だと思って行ったら途方に暮れる。「更新なし」契約のためにハロワで途方に暮れる人はかなり多い模様だ。
で、何らかの手が打たれるもようだ。 ベルは変なSV多かったなあ
トラコスは無駄に研修とかテストが厳しいかんじした
研修ハンターみたいになってしまった ４０すぎてんのに金髪とか茶髪のＳＶはやばいりつ高めよね ベルは変なのが多いけど人をあまり選抜しないんだよね
トラコスは選抜好き、好き嫌いが激しくて気に入らないのはすぐに解雇する
パワハラはどっちもあったね
私の受けた印象はこんな感じ… ごみ収集車とか危ないのに真面目な方が奥までゴミを押そうとして手や身体挟まれて大怪我して大変なんだよ
流れ作業の工場の機械もそう
故障したら機械止めた方が良い
動いてる機械から「ウィーン、ウィーン」みたいな異常音、警告音出たら
初心者や真面目な人ほど、すぐ手を突っ込んで自分で直そうとして大怪我するからな
公務員みたいにいい加減に仕事した方が良い >>713の「全員更新なし」契約→「実は会社が更新ありの人選抜」の続報（ベルスレ）
664 FROM名無しさan (ｽﾌﾟｯｯ Sd22-ebP5) sage 2021/11/19(金) 19:39:05.85 ID:Dr4bdB7Zd
労働基準監督署の見解は会社の業務の延長が決まり更新（当然、新たな契約にはならない！）をお願いする人を選んでいくことになった時点で「契約の変更」ということで皆「更新あり」にするべきとのこと。実態がそうなのだから、実態に合わせる必要があるとのこと（もっとも更新お願いされた人には必要ないけど）
で「更新なし」を二本線で消し「更新あり」にして会社の責任者レベルの人にサインしてもらってもOK。
実態に合わせた「更新あり」契約であれば、会社の判断で更新されず、次も見つからずに失業してしまった場合でも実質会社都合退職の「特定理由離職者」になり、（前職のと合算ありで）半年あれば失業保険を直ちに受給し、厳しいながらも消費者金融に手を出すこともたぶんない。また、雇用保険加入期間２年以内で１年以上ある人は受給期間最大３ヶ月→６ヶ月となり安心して転職活動ができる。再就職手当てもらう場合も金額がまるで違う。
退職後ハローワークで「実質更新あり」を主張することも可能だが証拠提示が難しく、会社にいる時にした方がいい。
まあ「全員更新なし→実は更新ありの人選抜します」をベルはたくさん行っているかもだが、労働組合など動かしてできればやめさせる必要あり。実態と乖離しているから。
入館証など都度返却のところでは引き続き勤務と思っていったら「何しに来たの？」と追い返された事例もあるようだ。
結論、このやり方は労働基準監督署の回答通り変えるべきだね。 有用なスキルや資格（タイピングとかP検とかのレベルじゃだめw）があれば、
時給2000円ぐらいは速攻いけるよ。
世の中、それすらない人が7～8割だからね。これじゃ日本も没落するわ。
時給1000円前後（有用なスキルや資格なし）と2000円以上とで二極化してるように感じる。
ちなみに、時給1000円と2000円で必要とされるスキル差は大きいが、
2000円と3000円はそんなに差はない。 時給1000円ぐらいから時給2000円ぐらいに上げる（スキルをつける）にはそれなりに大変（数年あれば十分に可能）だけど、
時給1000円ぐらいから抜け出せさえすれば、時給2000円から時給3000円まで上げるのは比較的簡単、ということね（運もあるけど）。
ちなみに時給3000円よりも上は自分がそうじゃないから知らないわ。 仕事内容が自分の価値（時給）を上げるスキルアップになっていれば、一石二鳥だね。
上級労働者（医師、弁護士、パイロットなど）は大体これ。
時給1000円ぐらいの仕事はいくらやっても、自分のスキルや価値も上がらないから、ずーと低時給。 >>719の続き
あと契約書を実態通り「更新あり」に変えさせる時に念のため、もし選抜されなかったら離職票にちゃんとその旨反映させてね、と言っておいた方がいいかな。
雇用関係の助成金の多くは従業員の雇用の安定が目的。会社都合による離職があると助成金の目的に反するとして一定期間助成金もらえなくなる（なお、雇用調整助成金は別で、関係なくもらえる）。
ただ、会社都合退職と特定理由離職者は似ているけど違うので、大丈夫と思うけどね。まあ「過去６か月以内に事業主都合の離職者がいないこと」といったような助成金の文言におびえているのかな。
でも、助成金欲しさに事実と異なることしたらをしたら当然助成金の不正受給ということになって、それこそたいへんなことになる！ 有能暇つぶし君、ジョーカーじゃなかったんだよかった
キャラ的にリアルでなにかやらかしそうな感じだし、心配してたんだよ
これからも事件なんておこさないでよね rizinのフェザー級ファイターの斎藤裕（イケメン）がコルセン派遣やってるらしいね
自分の現場にはイケメンマッチョなんて一人もいないわ >>726
>>721が有能暇つぶし君だったのか、女性だったのか 通勤してた時も、在宅になってからも
夫は非協力的だったけど
給料を伝えたら、やっと有り難みが解って協力的になったわ クレーム言ってくる馬鹿、自分の立場分かってんのかね？wwww
住所バレてんだけど！！！！
こういうのに鉄拳をくらわしてくれるのがニュースになったら、
クレーマーは少しは自重するかしら？
563れる可能性もある、リスク全く考えないのかしらねwwwwww 入電者の名前や住所を全部暗記して休憩室でメモでも取るの？ 563れたのがハットリにクレーム入れてたのだったら面白いかも >>729
コルセンをネタにして笑いをとり管理やクレーマー皮肉って、かつオペレーターに愛を感じさせるユーチューバーになってほしい。今までの発言はよく知らんけどw たまーに
シナチョンクソマンコから電話
くるけどその場合意に沿わない場合
こじれることが多い気がする！
日本嫌いなら来るな！
阿保国にいけ！
クソマンコ！！！！！！！！！！！ >>736
でも学歴とか年収とかモテの話になったらイラッイラになりそう >>736だけど有能暇つぶし君の書きこみ読んでみた、確かに酷いなこりゃw
心を入れ替えて成功してくださいw >>1
男か女かわからないようなショートヘアスタイル50代の妖怪みたいな醜い顔したオバさんを見るのが正直キツい。
服装も変だし気持ち悪いんだよ。華道家の金髪おじさんみたいなドブス。笑い声が妖怪w
ブスは中身までドブスw 仙台の虚言癖重症者オガタ・コージってまだ生きてるんやろか。 だから、いったん底辺職についたら
這い上がることはほぼほぼ無理だよ
頑張れば這い上がれるとか
資格取れば這い上がれるとか
そういうんじゃなんだって
這い上がることができるのは、
もともと底辺にいるべきじゃ
なかったヤツが、何らかの
間違いで底辺にいて、もともと
の高い能力で這い上がれただけ
なんだって
実力的にも能力的にも、底辺に
いるべきヤツは、這い上がるも
何も底辺が実力相応なんだから
這い上がれないんだって
そこで一生過ごすんだって ×底辺から這い上がった
○元の（本来の）レベルに戻った >>743
核心つきすぎてて草
こんなの読むと萎えるけど、事実だもんな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
