重クレーム化させて一人のオペレーター何時間も占有されてしまうより
管理者に変わって10分程度でサクッと終わらせたほうがセンター全体に無駄な負担かけないんだが
そんな能力すらない管理者しかいないからね特に社名に24って付く会社とかは