まあ客も代理店スタッフも驚くほどの馬鹿がいるからな
そういうのを前提として作られているんだよ
余計なことをするとそういう奴らが理解できなくなり大クレームに発展する
客はまだしも代理店で自分らがミスったのにこちらのせいにしてきたり
ミスをバレないようリカバリーできる案内をしなかったり
代理店が満足いく結果にならなかったりしたらキレて八つ当たりしてくる
こちらが謝るしかないと思ってほんと信じられないような人間のゴミみたいなのいるだろ
中には無茶苦茶な理屈言ってるのに自分が賢く仕事できると思ってるのもいる
そういうのを相手にしなきゃならないから複雑にできない
こちらが複雑と感じなくても理解できない連中のことを考えてマニュアルは作られる