札幌のコールセンターで働いてる人☆☆☆3コール目
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札幌のコールセンターで働かれてる方のスレです
SVでもLDRでもOP(COM)でもご遠慮なくまったりと語りましょう。
また、働くと確実に不幸になる地雷センター情報も大募集中です
※sage推奨(●^o^●)
前スレ
札幌のコールセンターで働いてる人☆☆☆2コール目 [無断転載禁止]©2ch.net
http://mao.5ch.net/test/read.cgi/haken/1498050576/ 見るからにヤバイ管理者沢山いたよな
研修してるときにcomの態度気に入らないとかで
ドア蹴り壊した管理者いたときはさすがに引いた 脱兎は野郎しか入れない伝説の部署もあったよな?
全盛期のあの部署はマジ北朝鮮だった 多分ほとんど他のコールセンターで管理者でもやってるしょ
あそこで生き残ってSVになれるならどこでも余裕だと思う まぁ確かにどこでもやってけるだろうね
脱兎と比べcomに対してお客さんと接するような対応求められる
他のコールセンターでブチ切れたりしなければだけど コルセン未経験なのですが求人サイトを見ているとトランスコスモスかベルシステム、りらいあというところがしっかりした研修があるようですが、
実際どうなんでしょう?
よく求人サイトには未経験歓迎ミドルシニア活躍中と出てますけど年がら年中募集してるようで、定着率が悪いのですか?
50半ばの男性で未経験じゃ無理でしょうか
セシールは募集内容と面接の説明で内容に相違がありすぎ辞退しました >>62
研修はどの会社もそれなりにやると思うが、
長く期間とってる所は仕事もきついし地雷も多いから定着しない
未経験なら出来るだけ研修期間短くて覚える事が少ない業務探せ
男性は相当おしゃべり好きなタイプじゃないと口先と頭回らないから残らない
座ってるから楽そうに見えるかもしれんが向いてないと頭は相当疲弊する >>63
詳しくありがとうございます
オープンループパートナーという所はブログや動画を監視するだけというのを募集していますが、それらは本当にただ眺めているだけなのでしょうか?
どうせなら証券会社や銀行のコルセン等のほうが、世間体も良いかと思ってはおりますが・・・ >>64
その案件で申し込みしたのに、実際は全く違う職場を紹介された。その求人、実際あるのかもあやふやになった。深く突っ込んで聞かなかった自分も悪いけど。 >>65
ありがとうございます
やはり人寄せのためなんですかね >>64
証券会社や銀行はたしかに世間体はいいかもしれないけど
お金を扱う業務は客が必死だから初心者にはお勧めしない >>64
オープンは自分も登録してるが他の派遣から比べたら案件少ないわ
キャスティングロードやフルキャスト登録者の案件紹介メール見せてもらったが、雲泥の差、おすすめしない
あと証券会社や金融、保険系は資格必須の所も多く、研修期間で取れなかったらアウト、
取れてもノルマや誤案内禁止の厳しい話は良く聞く
受信でもノルマあるところはあるからな 俺が今行ってるコルセンは珍しく超ホワイトで給料も良いから紹介してあげたいけどバレるから紹介できないw >>64
自分も同じ年代ですがオープンでそれらの釣り案件に釣られ
光回線不備解消業務に回されてコルセンデビューしました。
クレームの多い部署でコルセン経験者ほど見切りをつけさっさと辞めていき、
コルセン初めての人ばかりが残るという場所。
キャスティングロードで短期の簡単な案件を乗り換えていくのが良いかと。
あとヒューマンも同様に釣り案件ばかり。 50半ばなら釣り案件でもそのまま受けたほうが良かったかもね
人手不足とは言っても相当厳しい年代だし 光回線不備解消は60代未経験でもPC操作が不慣れでも大歓迎
面接では住所や名前の間違い等をちょっと直すだけの簡単な業務と言われ、
土日祝休みでも短時間でも何でもOKで掻き集める
が、実態は・・・w
工事が中断、このままじゃ工事出来ませんって通知を受けた客が怒り心頭で電話してくる部署だからクレームだらけw
必然的に他に行先のない人しか残らない >>75
研修で資格も取らせてくれるとかこれなら私でも出来るとか良いことづくめみたく募集してるけどノルマとかあるの? >>73
他に行き先のないというより、ホントにここしか知らないって人ばかり残ってた。
若い人や管理者でも同様に。泣きながら受電してる女の子のちらほら。
あそこを経験したからどこ行っても楽に感じる。 >>76
ノルマくらいどこのインバウンドでもあるくらいだし証券なら当然あるだろ
客の神経尖りっぷりも桁違いだろうし
でも土日祝休みは裏山 札幌のトランスコスモスは研修で気に入らない奴には自己都合で辞めるって退職願いを書けだの迫るって聞いたことある
クビには出来ないから自己都合で辞めろって
学生や主婦なんて1歩外に出ればいずれ客になるかも知れないのにノルマだのパワハラだのアホすぎる 手取り23万ちょっととかガキの小遣いすぎて泣きたくなってきたんだけど 何個か派遣行ったけど、当たりハズレ大きいなぁー
一番最初が場所もビルの休憩室とか人の感じとか一番良かったのに、辞めちゃったのが悔しいなぁー 今の時代、低賃金などのストレス社会で国民の不満のはけ口…つまり都合のいい悪人を欲しがっている
だから社会不安をメディアが煽って、反撃できない立場が弱い人たちをあげつらってイジメようとする
そのイジメターゲットにされやすいのが無職だったりひきこもりだったりする人たち 土日祝休みだとトランスコスモスが多いようだがトランスコスモス経験ある人いる? 別に土日祝出勤でも良いんだが
割増賃金もないのに当然の如く土日祝出勤有りと言われるのは腹が立つ
土日祝は割増賃金なら出勤しても構わない まーん客「後で追加変更したい」
ワイ「現状で最短お届けですのでこのあとすぐに手配が進んでしまい、追加変更できなくなります。それならお届け期日を延ばせば手配の期日も延びるので、追加変更できる期日も長くなりますよ」
まーん客「お届けとかどうでもいい、いつまで追加変更できるの」
ワイ「先ほども申し上げたとおり、お届け日時を延ばしていただきますと…」
まーん客「意味わかる?お届けとかどうでもいいから。いつまで追加変更できるの」
ワイ「先ほどもも申し上げましたが、現状では最短のお届けですので…」
まーん客「なんで上からなの?ムカつくんだけど。なんなの?」
ワイ「…。」
こっちはテメーの住所から電話番号、贈答先まで全部知ってるんだ
そこまで考えて物言えよ腐れマンコ 細かいやりとりわかんないからなんとも言えないけど
客が「いつまで?」って聞いてるのに
「お届け日時を延ばせ」って答えるからキレたんじゃないの?
会話になってない
マニュアル通りの対応だとこうなること多いよね まずは最初に、
現状だとこの後直ぐに追加変更は不可になります、でよくね?
そこで理由聞かれたら教えればいい >>89
あなたのコールセンターの内容は
よくわからないけれど
お客さんの質問に答えていないと思う 最初に説明してんじゃん
けど客なんてこんなもんだ
気にすんな コルセンでバイトしてたけど、恥ずかしいリーゼントした頭のおかしい親父が嫌で辞めました。50過ぎた親父がチーム作ってるとか言ってたw >>89
理解してない客に向かって「先程も申し上げました通り」ってのが上からじゃない?
最初の説明で理解できないんだから、言い方変えてあげないと
ミス率に応じて時給下げるとか言い出した
モチベーション下がるわ 今のところ年齢不詳や性別不明のキモイのだらけでげんなりする
なんでわざわざいい歳をした親父が金髪やポニーテールにしたり不思議なファッションをするのかね?
髪も服も何のこだわりなのか知らんが、まともなほうが少ない
あの連中見てるとコルセンには長く居たらダメだと思った
まともな社会人として生きてる人が全然いない
見かけで判断するなというが
親父が金髪ロン毛やピアスやタトゥや鋲びっしり革ジャンとか婆が真っ赤なスキニーだの背中割れセーターやら見苦しいだけ 自分はコールセンターで働いてみて、自分より年上の人達がたくさん居て、まだまだ大丈夫だなって思ったねw 10年選手なのにグダグダのトークなの聞いてると安心できる コルセンに10年って何のスキルも身につかず一生コルセンで終わるのかー。
学生バイトで一時的にやるだけなら言葉遣いの勉強にもなるけどさ
学生か主婦なら良いけど長くやるもんじゃないよなー・・・
そんなとこでリーダーだトレーナーだってなって歳食って行先もなく抜けれなくなるのか 8年工事現場の棒振りして
9年コールセンターですっかり人生棒に振ってしまった
あと10年ぐらいは粘ってその後はナマポやな >>100
世間じゃいちおう正社員扱いでも社保もなく国保で、40、50になっても何のスキルもなく誰でも出来るような仕事してる人なんてごまんといるよ
あなたは社保にもずっと加入してたんでしょ?ならナマポなんて悲しいこと言うなよ・・・
それに今からでも資格取るとかしてIT系に転職目指すとかさ >>101
一応社保払ってるけど自分の老後には制度自体が危ういからね
IT系はjavaでプログラム簡単なものは書けるけど30以下でないと使ってくれないわ >>102
正社員転用試験ありの契約社員からでもいいじゃん
コルセンで終わるなんて寂しいこと言わないで
ちと立地は悪いけど下野幌テクノパーク 立地の悪さはちとどころじゃねーだろ
あんな隔離施設は刑務所同然 札幌のコルセンはもう終わってるよ
10年前から時給ほぼ変化なし
高齢者ばっかり70代もいる
もう募集しても中々集まらない
見るからにやばい人生終わってるような社会不適合者の率が多い
人をコマとしてしかみてこなかったツケだよ
好き嫌いで嫌がらせのFBしてクビにしたり仲良し喫煙室人事だったり小学校みたいだったから
ここ数年会社によってはようやく働きやすい環境
とか考えてきだしてるけどもう遅いわ
他の業種は賃金上がってきてるし 数年前まで時給1000円超えの案件少なかったけど
最近はほとんど1000円以上だから少しは上がってるよ >>62
トラコスは、はまる人ははまるよ
まず、治安が悪いw
金髪のロンゲ兄貴、ミュージシャンみたいや奴がSVやってる部署がある
PC系サポとかね
業務ソフト(チャッター)でくだらないゲームの話とかチャットしてる
そういう治安の悪さ=温さ にハマれば長く居れるw
ヒゲ生えた変態兄貴とかがクオリティコントロール(QCという役職)だったりするしなw
でもこういう奴らもみんな時給制って聞いて驚いたぜ。
トラコスって管理者(正社員)は早番、遅番と2交代で出社してる
8:50-18:00のコルセンでも後始末とか後処理があるので大抵残業になるから、
管理者はそうやって遅く来る人がいる
バイトだと、17:55くらいになったら電話取らずに逃げる準備したりすれば
18:00で逃亡可能 >>80
実際、研修途中で管理者に呼ばれて、次の日から来なくなった奴はリアルで見た。
でもそういう奴は、研修中にめちゃくちゃ居眠りしてたり、ロープレにも交わらないとか
明らかにやる気の無い異常者だよ
普通の人間が積極的な姿勢を見せれば何も問題ない、トラコスは温い場所だよ
>>96
わかる。
最低限のビジネスカジュアル、容姿にチェックを入れない会社(トラコスみたいな所)は
確実にブラックといえる。 >>69
>>71
キャスはガチクソだろw
あそこの派遣案件行くなら、直雇用でコルセンに面接行ったほうがいい
派遣は交通費出ないから、通うたびに直雇用と差がついていく >>109
トラコスのそういうところ行ってたことある
まさにミュージシャンみたいな性別不明の変なのがSVで髭まで茶色に染めたオッサンが管理者で
セキュリティはユルユルだし数年前の漏洩事件から何一つ進歩してなかった模様
あんな所で個人情報扱うとかないわ ロッカーに入れた財布盗まれたりする何とかシステム24といい勝負やね スカパーってどう?
いつも募集してるけど難しいから入れ替わり激しいの?それとも不備解消みたくクレームばかりで心やられる? いま時期は繁忙期でどこも大量募集してるから
得体の知れないやつら多いし治安悪くなる
とにかく誰でもいいから人入れるし
スカパーに限らず基本的に全てのセンターで常に充足してない
だから募集→採用→辞める→また募集
無限ループしてもう募集してもまともなのが来ない とくにずっと毎週のように求人出てるセンターは
離職率高くて定着しないってことよ
コルセンなんて合うか合わないかだから
行って嫌ならすぐ辞めればいい スカパー、条件は頑張ってる
時給1100〜1300円+交通費規定支給 だな
>>113 そもそもお前がスカパー利用してんのか?ってなる
衛星放送ってのは退職した爺、専業主婦、そういったロートル世代がメイン。
電話の遠い爺から、TV写らない、録画できないっていう話が一日中だな
アナログ時代は配線も簡単だけど、デジタル時代はチューナーとかレコーダーとか複雑だしな
普段からTV見てる人じゃないとキツいな
俺は地デジすら写らない家だからねw スカパー少し前まで950円だったのにな
タダ見しているオレでも使ってくれるかな スカパーどころかテレビじたい殆ど見ないしスポーツやライブにも全く興味ないからムリか…
どんなチャンネルあるのかさえ知らんし仕組みも解らん NTTネクシアってどう?
派遣会社から紹介派遣の案件が来て、研修後はそこの直雇用になるらしいんだけど >>119
共済に関する電話応対 ってやつか?
勤務地 が変なところにあるからノーサンキューだな
通いやすいならいいんじゃね >>120
自治体の問い合わせ電話対応ってことで派遣先の直雇用前提って言うんでてっきり市の非常勤職員扱いみたいのかと思ってたらNTTネクシアの直雇用前提と言われた >>113
十分休憩が一日に一回だけでロッカーは二階だか三階下のフロアだったな。
シフトも月末と月始めの何日は出ろとかこの日は出ろとか亀甲縛りばりの縛りガチガチ。
それ全部クリアしたら時給1150 円くらいだったか。 >>121
それはおそらく>>120の言ってる勤務地じゃない方だな
西11丁目 去年かおととし、りらいあに面接にいったら、複数面接で初対面の他人の前で職務経験やスキルやらブランク理由言わされて辱めを受けた挙句落とされてかなりトラウマだった
たかがバイトの面接なのに面接官はやたら偉そうにしてたし
多少ガチガチでもスカパー行こうかな
爺多くて雰囲気良いって出てるし
休憩で若者同士ワイワイする相手がいないであろう自分は休憩なんて少ないほうがいいや コルセンの面接落ちるってやばいよ
どこも人手不足なんだから
スカパーはシフト縛りあるからな
いいセンターなら頻繁に募集してないよ >>125
自分も7年ぐらい前?まだもしもしホットラインだった頃面接行った時
集団面接で今までの経歴いろいろ他の応募者の前で晒されてトラウマになったわ
まだリーマンショックの影響残ってた頃で沢山の応募者いたから途中で帰ろうかと思った >>126
俺もベルシステム落ちたことある
直雇用だと落とされる事も普通にあるぞ
あと、派遣でもベルへの派遣落とされたな
直ぐ辞めそうな奴とか、女ばっかの職場だったら男はじくとか、それなりのフィルターは各社あるんじゃね
実際、オバチャンばっかの現場にメンズ放り込まれたら雰囲気的にキツかった りらいあの複数面接は唖然。その程度の会社ということ 散々悪評の集団面接はりらいあにとってはフィルターのつもりなのかね まあこの時世、複数面接は無いな
ガツンと「個人情報なので答えかねる」って言え
ガツンと行け マックスコムも集団ていうか3人ずつだったけどりらいあの子会社だからか まあ逆にだ、集団面接で堂々と受け答えできない、恥ずべき経歴の奴は
退場して頂いたほうが早いかもな
それもテクニックだよね
ショボい奴の自己責任だしな
そういう意味で、ガツンと行けよ 人前で晒しても恥ずかしくない経歴の人はコールセンターになんか来ない >>127
いまコルセンは本当に人手不足で
70代未経験とかわけわからんじいさんばあさんまで派遣されてる
それでも落とされたのはかなりレアだよw
名前も本名かわからないようなやつが個人情報扱ってて
次の日にはこないみたいなことざらにあるから怖いよなぁ
まともなやつはほとんどいないよ >>135
コルセンの人手不足って札幌だけ?
東京とか大阪とか他の地域もなのかな? 東京で、一般的なクレーム対応のコルセンは成立しないんじゃないかな
北海道大地震で40時間電気止まったけど、多くのコルセンは壊滅したよ
札幌にしかおいてなく、バックアップしてる地域が無いクライアントが多かったからね
東京でコルセンやるとしたら、もっと専門性の高い、賃金も高い物なんじゃないかな 大手は分散してるけどな
ベンダーも違う場合も多い
本当にひとつしかない小さいセンターは
あんな災害時には回線切り替えてクライアント本体で受けるしかない ちなみに137はどこの話をしてるのかね
インフラ系や上場企業のコルセンは複数拠点あるの当たり前なんだけど
逆に札幌のみでやってるクライアントが少ないよ JCOMは日生ビル13階だったかな
https://notices.jcom.co.jp/notice/10814.html
ここも死んだんじゃないかな、わからんけど
札幌のみのセンターというのは本当にたくさんあるよ
北海道の安い賃金で出来るからセンター置いてるわけで、分散できるような体力ある会社は
そもそも外部委託とかしない
>東京ディズニーリゾートの予約センターは札幌にコールセンターを構えており、地震の影響で運営ができない状態です。
山ほど出てくるね 逆に考えるとね、分散してるようなコルセンは大手なので、時給も良いってことになりそうだね
創成スクエアビル15-20階にNTT東日本サービスが入ってるけど、
そこは116とかやってて、拠点6つくらいに分散してる
最近稼働したばっかだけど、
「NTT系列で、創成スクエアビルのお仕事です」っていずれ必ず求人出るね 自分のところは福岡にも拠点あるけど地震の時はさすがに福岡だけでは取り切れなかったわ
電話繋がらなかったとお怒りのお客さんも地震に遭ったと言ったら
途端に優しくなる反応の変化が面白かった 自分が行ったところはどこも国内に複数拠点おいてたな。
首都圏+札幌+福岡もしくは九州のどこかってのが一番多かった。 >>141
日生ビル13階はオークローン(ショップジャパン)だな >>141
わざわざ探してくれてありがとう
jcomは色んな拠点あります
自社でもやってるしベンダーもある 141 142
そもそもコルセン業界をあまりわかってないんだね
分散できるような会社がどうとか、時給がとか
全く合ってないよ
外部委託してる企業は分散してるよ
時給がどうとかもあまり関係ない >>144
そのパターンは多いね
あとは仙台、大阪もあるかな そんなところあるわけないでしょw
SV以下は皆契約社員だしバイトと変わらないよ
最近流行りの名ばかりの地域限定正社員になれば出る会社はあるよ >>113
スカパーはコルセンでは珍しくホワイトらしいぞ
業務内容は知らん コルセンで正社員ってかなり少ないんじゃ?
センター長とかそれ位のクラスじゃないと無理だべ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています