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docomo系コールセンター 1架電目
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0001名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/04/21(土) 17:30:26.16ID:0GWDPWS20
CS、サポートその他諸々どうぞ
0088名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/10/25(木) 00:54:40.81ID:uQyR5ou90
やっぱえなりきめえ
0091名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/10/30(火) 05:30:47.90ID:5D43ABhq0
一日も早く辞めたい
0092名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/10/30(火) 09:42:21.34ID:paTyefGV0
辞めたいけど次無いからな・・・・

アルバイトならここが一番￥良いし
何処のセンターよ？
0095名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/10/31(水) 18:15:38.59ID:AIjEJp+L0
2-4割りの値下げを表明
また嘘で塗り固めたクソプラン出すのかよ…ほんと勘弁して
何回新プラン覚えりゃいいのよ
0098名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/01(木) 21:41:41.03ID:VD2TH6Hn0
はぁ〜一日も早く辞めたい
もうそんなにもたんわ
0100100
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2018/11/02(金) 23:28:15.33ID:yDnPdG7O0
SC？だったらコミュ障以前の問題で
日本語が通じないし頭悪い
0102名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/03(土) 20:35:32.21ID:bMdGmPhl0
>>85
大阪のsvもbpsのbの意味を知らずに、
偉そうに皆に向かい話してた。
誤案内の連鎖が止まらないよう
既になってるんだろうな。
0103名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/04(日) 20:55:46.46ID:Y4mXM/Gi0
転送元の引継ぎ内容もよく聞かずに発狂してくる奴なんなの…
何のために情報伝えたと思ってんだよ
頼むから消えてくれ
0104名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/04(日) 23:54:38.33ID:PEE1TbKt0
>>103

?
0106名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/05(月) 22:59:55.81ID:GPy1tmx/0
SVが
・入れ墨を入れている
・週末は必ずクラブイベントでDJやってる
・バンドマンとか声優とか役者とダブルワークしている
・デブ、ブス
・亜細亜大学とか偏差値３０ぐらいの大学しか出てない
・執務室にギターを持ってくる
・オペレーターより知識が劣るのを認めない
・電話の合間に若い女バイトをナンパしている
・電話の合間にクレーム客の悪口をブツブツいっている
・フジロックフェスに毎年必ず参加する
・どんなに繁忙期でもフェスに参加するため
SVのくせに平気で１週間ぐらい休む
・朝礼でお互い挨拶しましょう、といっておきながら
すれ違うと挨拶をガン無視する
・タバコ休憩を１時間に15分は必ず取る。
・口臭と体臭がメチャメチャたばこ臭い
・オペレーターにはオフィスカジュアルを強制しておきながら
SVは胸の谷間出し、ネイル、金髪、ヒゲ、Tシャツ短パンクロックス

まだまだあるが、ビーウ●ズ、りら●いあ、ベ●システム２４、トランス●コスモス
NTT系コールセンターには、上記のようなやつらがウヨウヨいて
倫理的に破綻してるやつに限ってSVやマネージャーをやっている。
0107名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/06(火) 17:48:21.51ID:bOxQN2EU0
コールセンターで人が続かない理由

・作業内容と時給が釣り合ってない

・研修が現場と違う

・SVが巻き取りしない、積極的に人をクビにして回転させてる

あとね、ガイジはたくさん就労してるよ
ガイジと知らずパワハラすると、ガイジから申告があって更迭だよ
0109名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/07(水) 01:33:42.15ID:MmGlpMaF0
使えなさそうな気持ち悪い男をOJTでつけるの止めてね
なんか勘違いして先輩風を風速40mくらいで吹かしてるし
生理的にムーリー
0110名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/07(水) 01:34:39.62ID:MmGlpMaF0
あと男の笑声はキモイ
ショーンKを見習え
0111名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/07(水) 15:54:53.46ID:z0jJ4HYf0
>>108
いつも求人が出ているところは研修中に半分ぐらいは辞めます。
いつも求人を出しているコールセンターの共通点は↓
覚えることが多いのに研修期間が短い。→わからないほど不安になることはない。→精神苦痛→精神疲労→生命活動の低下→病気や老化を招きます。

仕事内容が辛気くさい。→コールセンターはクレーム産業です。

仕事内容が複雑で覚えることが多い割には時給が安く割りに合わない。→仕事内容が辛気くさいのはやりがいや好きになることは難しいので賃金で解決するしかないです。
0112名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/07(水) 16:16:06.75ID:z0jJ4HYf0
>>107
作業内容と時給が釣り合っていないところは多いですね。
4社中3社でした。
十数年前に某化粧品会社のコールセンターは昼勤務で時給1400円で交通費支給でした。昼休みは1時間で昼休みも時給は出ました。
社員の評判はすこぶるよく明るく活気がありました。同期たちはみんな楽しいと言っていたのが印象的でした。
その会社は急成長して上場しました。

コールセンターは顧客と人間同士の接点でその会社のブランドを肌で感じる箇所です。
顧客満足度や口コミにかなり影響するのは言うまでもありません。
0113名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/08(木) 00:13:35.37ID:s32T7ZAM0
インシデント、インシデントと騒ぐ割にそのインシデントが発生しやすい
手入力の多いシステムや、基盤を手書きで書き写したりする運用のほうは
見直そうとは思わないのかね？人がやっている限り絶対に発生するけどな
馬鹿だわ何処の
0115名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/10(土) 01:58:05.08ID:H8Jl7cga0
顧客満足を得ようと思うならまず従業員満足から
委託先の離職率、歩留まり率をクライアント様は把握してんのかね？
環境は整ってないけど顧客には満足を提供しろ？馬鹿かお前ら
そこまでのめり込んで、やるような仕事でもなければ、
こっちが頭を下げてやらせてもらっているわけでもない
皆さんそれぞれの目的のためにやってるだけ、ドコモのためにやろうなんて思って
やってるやつなんていないだろ所詮派遣の集まりなんだからさ
上っ面の満足率で満足してないで、もっと本気出して手突っ込んでやってみ
0116名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/10(土) 09:50:31.71ID:oQgEzHti0
>>115が頭悪いのは判った、こう言う能書き垂れるバカ客が面倒臭い。
0118名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/11(日) 10:13:06.68ID:KOCxDiFv0
>>117
落ち着けよ、>>115みたいな事を現実で言えないだろヘタレ。
0120名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/11(日) 15:00:30.53ID:TSjMRioG0
>>119
確かに苦痛なことはしないほうがいいです。
それこそそれに対してアンケートをとったほうがいいですよね。
プレッシャーは人を若返らせストレスは人を老化させると言いますので。
0121名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/11(日) 15:18:41.50ID:TSjMRioG0
>>115
従業員満足は結果として顧客満足につながるんですよね。

ある百貨店の事例では年末年始を休み従業員の休みを増やしたら売り上げが増えたんだそうです。

導入した担当者の方が言うには従業員がリフレッシュできて接客に弾みがついたのではないかと仰ってました。

ドイツの百貨店から日本に視察に来た方がビックリしてました。従業員はいつ休むのですか？と。ドイツでは百貨店は夜8時までで土日は休みにしてるんだそうです。
それはなぜかと言うと従業員の人生が大事だからと。

それで調べてみたらドイツは日本よりも福祉が充実していて経済もしっかり回っている。日本も学ぶべきところがあるんじゃないでしょうか。
0122名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/11(日) 16:53:29.81ID:1lPysSkC0
>>118
おまえが現実で正論さえ言えないヘタレなのは分かった。
だからと言って、
他人が皆お前と同じ
と考えるのは間違い。

最底辺で満足してなさい。
0123名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/11(日) 18:11:14.32ID:KOCxDiFv0
？　本物の気違いか・・・・　相手して損した
0124名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/11(日) 23:07:05.63ID:U0PZ5Q3Z0
とりあえずハーズバーグの動機づけ・衛生理論やマクレガーのＸ理論Ｙ理論も
知らないやつだということは分かった
まぁ派遣でしか働いたことのないようなやつなら無理もないか

派遣でしか働いたことのないやつが知らないのはいいとして
ドコモがその辺を全く組織運営に反映させていないのはいかがなものかな
という問題的なんだが？分からない人はとりあえず組織運営について
基礎的なものを学んでから書き込んでもらおうかな
0125名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/11(日) 23:08:38.36ID:U0PZ5Q3Z0
問題的なんだが？⇒問題提起なんだが？　です。書き損じました。
0126名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/11(日) 23:19:34.93ID:RyuGk0f40
「ドコモのコルセンやってたらどこに行っても大丈夫なんで」と
誰もそんな事は聞いてないのに宣言したおばさん
今、全然使えないんですけど
ドコモごときで何を勘違いしてしまったのでしょうか
0127名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/12(月) 00:20:34.03ID:InavqTw40
むしろ逆でdocomo系の出身者はアラジンとフロシス以外だと
全く使えなくなる当たり前だけど
まぁすぐ慣れるけどね他のシステムも
0130名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/12(月) 18:27:15.40ID:LdiJRoXs0
>>126
恐らく他のコールセンターが応対品質等
緩いと言われてるからそんな発言が出るんじゃ？
本当の所は判らないけれど、実際どうなの？

>>129
SCの事なら、

知識無い・言葉使いや態度悪い・研修も疎か・支援者足りない等々

だからまともな人も居るかもしれないけども他のセンターに迷惑掛けてばかり
あそこの社員共が何やってるのか不思議で仕方ない。
0133名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/13(火) 19:28:22.94ID:SsWswjYb0
>>131
主語が無いから判らない
0134名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/13(火) 19:51:09.43ID:peE1jWVy0
直前レスの

>SCの事なら、

を受けての書き込み
だと分からない方が
電話の仕事してるんだ？

そりゃあ
お客様や
>他のセンターに迷惑かけてばかり
になってしまうね！
0135名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/13(火) 20:42:10.14ID:SsWswjYb0
>>134
0136名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/13(火) 23:24:19.15ID:nwQSb8Pd0
大阪のＤＳ店員って糞ムカつく奴多くね？
0137名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/14(水) 18:27:15.75ID:GH7rHTRs0
DSは対面だから大目に見られてる節があるな。

大阪と言えばグランフロントとかのＤＳは
保留のまま放置で挙句にガチャ切りしたりとか。
0141名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/15(木) 01:13:30.75ID:QK99lGlz0
時間がないから急いでくれとか言ってくる糞客はマジでなんなの？
なんで時間がある時に電話をしないのか未だに激しく謎
0143名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/15(木) 13:42:50.41ID:EBOdSDtZ0
代110番は、今もお局様職場？
自分がいた時は、もちろんいい先輩もいたけど感じ悪い女いたよ。その女のせいで何人辞めたか
0144名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/15(木) 22:48:18.83ID:EG0XMeih0
事業者受付番号3桁ずつ言わねえ糞店員は死ね
0145名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/15(木) 23:20:59.64ID:wfgPLHAP0
>>141
馬鹿だからだな。
そんな奴は電波悪いふりして切るのが1番
0146名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/16(金) 23:48:14.98ID:mzD4Gvnf0
大体docomoは何やるにしても時間取り過ぎだよ
ドコモショップとか一体何時間拘束してんだよ
ショップで過ごす時間は何か特別なラグジュアリーな時間だとでも思ってんのかね？
人様の時間に対するリスペクトがないんだよ
その辺改善するのが最も手っ取り早くかつ確実に顧客満足度に繋がるだろう
マジで少し教えてやろうか？
0147名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/19(月) 01:28:48.84ID:3WjfzNIi0
少し教えて理解できる奴は、
Docomoには来ないよ。

教えなくとも分かっている人は、
とっくに呆れて辞めてるよ。
0149名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/19(月) 19:08:02.22ID:o63ZlHKI0
そもそもそのために来店予約があるわけで
オンライン手続きもあるわけ
ただいろいろオンライン手続きは代表だと不可とか
制限ありすぎなのが問題だが
0153名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/21(水) 22:43:18.27ID:JIAhK3Nf0
一日も早く辞めたい
0155名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/23(金) 23:38:30.08ID:txl/8x030
可愛い女がおるんや
0161名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/25(日) 21:54:12.51ID:P9fjZ0GX0
マジで一日も早く辞めたい
0163名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/26(月) 07:44:48.25ID:8jwFJ4HV0
>>162
時給いくら？
0166名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/27(火) 23:00:33.92ID:eZLaYwNb0
なぁ…来店からＤＳが完全予約制になるとかなんの冗談なの？
店誘導したら必ず来店予約取れって事じゃん…
今年中に逃げ出したほうがいいのか？
0167名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/28(水) 01:52:37.75ID:ocoSWk630
とにかく熱くなってはダメだ
俺にとっては所詮繋ぎの腰掛に過ぎん
それを忘れて熱くなって同じ轍を踏むのは御免だぜ
さっさと正社員での就職決めよっと
0168名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/01(土) 02:08:49.05ID:4NZ4qtSc0
今時就業形態なんか気にしないな
正社員とか言っても社畜に過ぎない
正社員目指すなら新卒の時に就活してたか国家一種受けてるわ
0169名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/01(土) 22:12:37.33ID:6deijUMb0
同じグループのあの二人にだったらダブルフェラさせてやってもいいわ
0170名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/02(日) 22:56:12.60ID:peqC11HN0
正直もう飽きたわ
はぁ〜年内に辞められるかな？
0172名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/03(月) 19:12:56.06ID:Pzl1Oogo0
いちいちここで宣言しなくても辞めれば良いだけ
0175名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/11(火) 12:19:50.60ID:0o2lro1+0
代々木で研修中のバックれと出戻りを三年連続で繰り返してる
俺と同じような奴いる？また来年出戻りするからヨロシクね！
0176名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/11(火) 21:40:04.85ID:9ydXHEsA0
池袋食堂位あっても良さそうなもんだけどな
0178名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/12(水) 19:09:01.79ID:0Hm7Q1ql0
>>177
微妙に違う部署に行ってるからバレない
あと社員も移り変わり激しいから鉢合わせしないな
ただビッ◯アビリティだけは顔合わせ前に氏名生年月日を提出して
在籍履歴を調べさせるからバレたww
0179名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/12(水) 21:15:43.86ID:HMQOtOJi0
なんか辞める時は1か月前に言ってくれとかいうハウスルールがあるみてえだけど
辞める2週間前には言って、それ以降もまだ契約がどうのこうの言うようなら
無断欠勤扱いでもいいからもう来ないよつって辞めるわ
0180名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/12(水) 21:24:29.61ID:HMQOtOJi0
辞める前にピックアップした女どもイキまくろっと
0182名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/13(木) 21:32:45.24ID:VnYbE40R0
熱くなってはダメだ
あくまで転職活動中の繋ぎに過ぎん
はやく就職決めることに力を使わないとな
0184名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/14(金) 04:20:13.32ID:cwCRzxbH0
>>183
やめとけ！研修が鬼厳しい
チーフのババアにゴマスリしないと着台させてもらえないぞ
0185名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/14(金) 08:48:48.39ID:yC7N1E6X0
>>179
まじめだなｗ所詮バイトみてえなもんなんだから
次決まったらバックレでもいいんじゃない？
急に来なくなるやつなんていっぱいいるじゃんｗ
0186名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/16(日) 04:35:00.60ID:P+bjeuC00
人がダブつけば真っ先に切られるバイトや派遣なんだからね！
都合よくこき使われて一生終わるか、
自分の都合(勝手ではない)で辞めてバカ上司と縁を切るか、
躊躇なく後者を選ぶ。

退職願いではなく、退職届けの辞め方をすれば良い。
0187名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/17(月) 18:51:06.75ID:/Vf7+24G0
休むのにいちいち病院の領収書持ってこいとかキチガイ過ぎる
ただただ疲れがたまっている時だってあるじゃんよ
馬鹿かと
0188名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/12/17(月) 18:56:36.36ID:f8QpxhP/0
頭おかしいとは思う

ただ他の一般企業なら例え持ってきてもクビにされるし。
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