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1002コメント295KB
docomo系コールセンター 1架電目
レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
0001名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/04/21(土) 17:30:26.16ID:0GWDPWS20
CS、サポートその他諸々どうぞ
0851名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/05/30(木) 09:16:12.66ID:b4ppIpVf0
毎朝表彰式をしてる
それって体育会系になるの？
0853sage
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2019/05/30(木) 13:51:28.05ID:7JQnQR/v0
>>851
あれはね、偉い人のお気に入りの発表会
件数はインチキ

気にすんな。表彰されてもクビにはなるよ
むしろ、残ってる人あんまりいない
0861名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/05/31(金) 19:54:25.98ID:anmbgywR0
表彰してるけど満足度とかは
お客さん選んでアンケート送ってるからな
わざわざ朝礼時に準備時間さいてするもんじゃない
0862名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/05/31(金) 20:04:37.03ID:R2j0+bqo0
コルセンやってると変な客がいる。

客「前の人と話まとめてない！」
整形失敗婆「さようでございますか。それでは確認いたします」

婆、電話切ってダッシュ
「ちょっとあなた！お客様にどんな案内したの」
眼頭切開した目がカッと見開かれてこわい
面倒くさいので通話録音確認してもらった

客のあたまがどうかしていたことが判明

一緒に仕事してる同僚を信じられないとか
フォローしないで基地客と一緒になるとか

もうこいつには挨拶もしないし
絶対にフォローしないと誓ったわ

婆からは一言もナシ
0864名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/05/31(金) 20:13:01.48ID:R2j0+bqo0
眼頭切開してる人がカッ！と眼を見開くと
へび女みたい

最初に相談したSVには相手にされなかったので自分で来たらしい

あたまおかしいのはお前だよマリリン
0865名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/05/31(金) 22:16:31.21ID:yhsnGuyJ0
>>852
あんな誰でも通るテストで切られるって何したんだよww
0866名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/05/31(金) 22:20:05.35ID:yhsnGuyJ0
>>840
むしろ着台する気のある人の方が珍しい
集まる7割は研修ハンターだからね
ひどい人は自己紹介して2日目から来なくなるww
0868名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/01(土) 03:54:15.34ID:Zx/eJLW/0
>>867
集合写真はなかなかしんどいなww
ちなみに俺は着台テスト合格して写真撮って修了証をもらい
実務1日目の朝に辞めますと電話したww
0869名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/01(土) 07:59:35.07ID:yNyhRRsV0
研修中に欠勤の多い人は着台はどうでもいいって思っているかも
確認テストを落ちまくる人もｗ
0871sage
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2019/06/01(土) 18:20:02.23ID:IYlZ98CK0
>>868

修了証とか出るの？テクニカル系？
0873名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/01(土) 19:31:37.28ID:SmwRiVeX0
まあクソ客ばかりだな

20代の子供が居て良くそんな態度だな・・・とか
福島のあのおっさん放射能で死ねーかな
0875名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/01(土) 23:44:01.95ID:goVy1aJc0
お電話ありがとうございます。ドコモうんこセンターです。
本日はどのようなお問い合わせでしょうか？

お客様がうんこになってしまったのでしょうか？
0878名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/02(日) 13:28:27.80ID:Kj9O9Qlq0
電話したらうんこが漏れた、どうしてくれるんだ！
0881名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/02(日) 23:11:13.70ID:0iAIGkTe0
川島君

君もいい大人なんだから、話す言葉は選びたまえ
それがとっくに成人を迎えた人たちに接する態度ですか？
OPの総意で降格、または飛ばされないよう気を付けてくださいね
頼みましたよ
0882名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/03(月) 04:28:30.20ID:UUKzHK340
知るかそんなこと！
0883名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/04(火) 00:34:53.52ID:2pKK/9FP0
クレームの多いコルセンは団結力が大事だね
お客に言いがかりつけられても平然として対応策を提示する冷静さが大事

隣の人がテンパっていると伝染するが
0890sage
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2019/06/05(水) 00:05:00.02ID:U8GXYuno0
>>889

噂だけどね、1600から
0892sage
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2019/06/05(水) 15:56:26.97ID:U8GXYuno0
>>891

ギャラは一番大事ですよ！
派遣だしね

誰もが正社員になりたがってるわけじゃないし
ギャラ安かったら忙しい会社に行くわけないじゃない。

ギャラを安くするなら、集まる人の実力もそれなり。
それかあうみたいにシフト自由、自己申告制でないと。
0893名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/05(水) 20:19:42.40ID:E0Oe97Nv0
可愛いお顔と大きいおっぱいの千晶にパイズリフェラしてもらいたかったっすね
0894名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/06(木) 01:04:28.27ID:6hsYmnEo0
間違ってる資料をもとに嘘の案内をさせられてるんだから、
もっと時給が高くないとやってられないのよね

客の立場なら、あんないい加減なサポートするセンターには、給料を払う必要がないと思いますわ
0895名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/06(木) 16:04:42.83ID:70yTuK580
いま、新人イジメがひどいセンターにいます。
コラーゲン顔に打ちすぎて頬が垂れさがった婆が罠を仕掛けています

新人が引っ掛かるのではないか心配です。
0896名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/07(金) 01:45:30.33ID:82styZ6+0
真の意見交換ができる会議も無く、
決めつけの運営しかできない組織が、
BYONDを掲げてたとか、
冗談抜きで笑わされる
0898名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/07(金) 15:34:08.64ID:ZhLwrhoD0
意見交換といえば
他社と業務について話し合うとき

コミュニケーション力の弱い主婦おばさん社員を出すのやめてほしい
他センターでは応じていないような対応をのまされて

業務が面倒くさくなる

他社との折衝は大事だよ
0899名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/07(金) 20:33:47.49ID:L6LduN1w0
２年前に研修中にバックレて大迷惑かけた同じ部署に出戻りしようとしてるんだが、
やっぱり在籍確認とかされて不採用かな？
まあ、採用されても当時のインストラクターやSV、
隣席研修のCMと顔合わせて「あ、こいつ出戻りだ」とバレルのが恐いのだが
0900sage
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2019/06/07(金) 22:30:20.12ID:ZhLwrhoD0
>>899

２年前って、ほとんど残ってないでしょ？
残った人もあなたの顔を覚えてる人はほんの一握り

気になるならOA用のメガネでもかけたら？
0902899
垢版 |
2019/06/08(土) 01:44:55.13ID:RXeX7lNL0
>>900
２年も前の話なんだけど結構残ってる気がするんだよねえ
顔合わせの日まで決まっているんだけど、研修の難しさのことより
そっちの方が気になって眠れないわｗ
0903名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/08(土) 03:23:55.40ID:yMoCzC5r0
上の方の管理者は結構残ってるよ
オペレーターは1~2割は見た顔がいると思った方がいい

>>901
単純に繁忙期なんじゃないの？
代サポいたけどそんなに難しくないし管理者も悪い人そういなかったな
0904899
垢版 |
2019/06/08(土) 03:45:11.80ID:YqSfVYEW0
>>903
研修時、上の管理者とか隣席研修で教えてくれた先輩CMに
気に入られるように結構媚びっていたので顔は覚えられてる可能性があって・・・
顔合わせの後に在籍履歴調べられて不採用かもしれないが
こんなに悩むなら応募するなよ、とか言われそうだけど
年齢的に派遣で働けるのは最後っていっていいくらいの年齢なのでかなり焦っている自分がいる
直感的に「何となくやばそう」って思ってる自分もいて直感は信じた方が良いのかと悩んだり
顔合わせまでまだ日数があるので辞退するか面接までは頑張るか考えようと思う
0905名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2019/06/08(土) 04:37:24.70ID:ZSMNkNfc0
着台後の配属先のSVから精神的虐待を受けて早々に退職したわ
二度と戻りたいなんて思わないｗ
0906名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/08(土) 07:46:38.15ID:+Sia99y40
>>899
バックレ、つまり無断欠勤しといて厚顔無恥だな
同じ事してバレて即刻クビになったやつオレ知ってるよ
0907899
垢版 |
2019/06/08(土) 08:16:00.58ID:FthOUlsh0
>>906
仰る通りの厚顔無恥ですみません
応募して顔合わせまで行けたってことは、まだドコモ側に自分の名前が知られてないってことですか？
仮に採用されてもどの段階でバレてクビになるんですかね
0908sage
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2019/06/08(土) 12:31:41.29ID:irJ6XRim0
>>904

都内某所のセンターは、53歳とか57歳のCCMおるよ。

年齢的に最後とかないわ〜W
0909sage
垢版 |
2019/06/08(土) 12:35:35.43ID:irJ6XRim0
>>907
マネージャーにバレなきゃ大丈夫じゃね？
人事権持ってるの奴らだから。

だけど、CCMともめたり、お客様と喧嘩したりすると、CCMからアイツが〜の申告あってクビになる場合がある。
バックレで辞めたのを知っている人がいるかどうかだな
0910名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/08(土) 12:40:05.58ID:irJ6XRim0
ぶっちゃけ、着台しても現場で勉強しなくちゃいけないことがけっこう多い。

研修時、態度悪かったヤツを早めに着台させて
必要なことを教えず、やらかしさせてクビにするっていうのはあると思う。

態度悪くても注意されないとこは、黙っているだけで
いずれ必ずしっぺ返しがあるよ
0911名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2019/06/08(土) 12:51:20.37ID:ZSMNkNfc0
研修時に態度が悪いとか、合わないと感じたら着台させずに解雇すればいいのに。
どっちが性格が悪いんだか・・・ｗ
0912899
垢版 |
2019/06/08(土) 12:56:55.82ID:YqSfVYEW0
>>909
＞バックレで辞めたのを知っている人がいるかどうかだな

上の管理者、インストラクター、隣席研修担当CM・・・まだ残っていそう
２年で状況がどう変わってるのか分からないし多分バックレしたことすぐバレるんだろうな
せめて５年とかブランクが空いていれば変動している可能性はあるけど
ちょっと応募するタイミングが早かったかもしれん
0913名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2019/06/08(土) 15:37:42.88ID:xnK7j7qi0
>>905
ここのモラハラ、パワハラ体質は本当酷いよね。
今まで働いたセンターの中でも最悪だった。
もう終わりだから安心しているけどさ。
0914名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/08(土) 17:26:22.95ID:6sqapX/80
合わないと、とことんダメだから仕事が苦痛になってくる。
小規模な部署ほどパワハラひどいよ

あとは、上が爺婆で、年齢高めだと若い人が虐げられる。

意外にも人数多いセンターのほうが、人数にまぎれて軋轢が生じづらい　

それと
お客様対応をしている部署か、代理店など身内の対応かでもセンターのカラーはかなり違う。

お客様対応をしているセンターは、みんなで庇いあって仲が良い傾向がある。
だけど、
身内対応は、身内のワガママが炸裂するから、部署の雰囲気は殺伐としていて

管理者はフィードバックに生き甲斐を感じるようになる。
0915名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/08(土) 17:31:33.43ID:6sqapX/80
身内対応をしている部署は、仕事量自体は楽だし
お客様満足度のアンケートも飛ばないけど

身内からの、なんでやってくれないんだ！
とか
なんでそんな運用なんだ！上司を出せ！

という軋轢と案内がわかんない！わかるように話せ！という揚げ足とりで

管理者は常に警戒モード
そんな管理者をいじって楽しみます。

神経質で打たれ弱い人は病みますW
0916名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/08(土) 19:07:20.41ID:VhLFcoO10
>>907
応募・顔合わせのの段階では派遣会社から年齢と性別、経歴しか情報がいかないよ
問題は採用後に研修担当が覚えてたり、OJTで隣席担当CMが覚えてたらチクられてクビになるよ

二年のブランクじゃ研修担当のメンバーは社員だからほとんど変わってないから覚悟した方がいいよ
0917899
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2019/06/08(土) 19:16:15.97ID:A2OU0Q9b0
>>916
情報ありがとうございます
今日一日中悩んでいたのですが、やはり顔合わせを辞退することにしました
多分、管理者やインストラクター、隣席研修担当に顔を覚えられていると思うので・・・
同期との人間関係が元でバックレてしまったのですが
業務内容自体は好きだったので再度応募したのですが自分の読みが甘かったです
今の派遣会社からはもう二度と仕事の紹介はないと思いますが仕方ないです
0919名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/08(土) 20:19:17.85ID:fKKy/PQc0
お手洗いにまともに行かせてもらえないため、ソファのあちこちがシミだらけ。その内にビルから飛び降りる事件でも起きそう・・。
0921名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/08(土) 22:56:22.77ID:pP1YS7vG0
コルセンの女なんか
ろくなのいないからな
0922sage
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2019/06/08(土) 23:06:44.68ID:BX6uzfLN0
>>920

ちょっと親しくしようとか思わないほうがいいよ
すぐセクハラ申告されるし

若い女性と仲よくしてるとおばちゃんが村八分の工作してくる。
おばちゃんにも気を使って話しかけたほうが良い
0923名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/08(土) 23:09:49.85ID:BX6uzfLN0
既婚者なのに働いてるおばちゃんは、ダンナがヒモだったり
シャッキングだったりするから、コンプレックスとストレスのかたまりだよ。

同様に50過ぎの爺独身も同じだよ
0924名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/10(月) 01:57:43.90ID:8Gi1HTTJ0
>>917
真面目なのはいいけどもっと図太く生きた方がいいぞ
俺も君と似た経緯で出戻りがバレたけど双子の弟ですと開き直って居座ったww
0925名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/10(月) 05:55:40.23ID:gcmRm3QK0
池袋と新宿のコールセンターを以前長期前提で入って共に一ヶ月程度で管理者のパワハラに耐えかねてやめたよ。よほどドコモは合わないらしいｗ
因みに他のドコモ関係のコールセンター以外で管理者のパワハラで退職した場所は一箇所もないのだｗ
0926sage
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2019/06/10(月) 07:27:11.89ID:N9+yaKkF0
>>925
池袋は代サポ？SC？
SCはドコモではなくNTT寄りのカラー。Nから来たオペレーターはどこ行っても新人イジメしているね

で、図太いよ
0927名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/10(月) 13:36:49.36ID:gbeRctsG0
パワハラ・セクハラ当たり前って会社だから、それでも来たい人は入社すればいいよ。

複雑な対応中、エスカレに適当に回答し、近くのお気に入りをナンパしている管理者がウヨウヨしているところで良ければなw
0930sage
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2019/06/11(火) 00:27:33.77ID:M4isluUy0
>>919
マネージャーの中には腎臓悪い人がいるよ
受電中に、泡吹いて倒れた人もいるよ
0931sage
垢版 |
2019/06/11(火) 08:11:00.48ID:M4isluUy0
>>927
入社って…
派遣で働くのは入社じゃないでしょ
バイトだし

バイトに社員と同等の働きを求めちゃいかんよ
0933名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/11(火) 13:31:19.31ID:rHSKgYPL0
>>931
これが重要な情報

＞>>927
＞パワハラ・セクハラ当たり前って会社だから、


＞エスカレに適当に回答し、近くのお気に入りをナンパしている管理者がウヨウヨしているところ
0934sage
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2019/06/11(火) 19:19:05.73ID:M4isluUy0
>>933
お金を稼ぎに行くだけだから、気にしない人はしないよね。

そして、続くのはそういう人
0935名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/11(火) 21:24:08.56ID:47k6tMas0
今日もいたよ
会社やるから辞めるとかいうカスが
いやお前はそれが出来なかったから派遣バイトしに来たんだろうと問い詰めたい
0936名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/12(水) 00:28:14.50ID:ze6kRX1I0
社長=カス
社員=カスの一人芝居個人商店だろW
0938名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/12(水) 06:04:30.75ID:Nn6HB8zH0
>>933
川島のことか？
0939名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/12(水) 07:38:38.04ID:Hbn3RaHk0
噂には聞いていたが研修ハンター多すぎ
研修2週目でもう半分がドロップアウトしてるww
0940名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/12(水) 07:55:03.65ID:OE+qLrrR0
>>939
研修するのが好きみたいだから、別にいいんじゃね？
0941名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/12(水) 11:37:34.80ID:h/P2rJgC0
研修する講師を評価採点するために潜り込んでいるが、
適当なこと言う香具師が多いし、
これじゃ着台後にトラブルの元になる。
着台後に辞めるコミュニケーターが増える要因だ。
0944sage
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2019/06/12(水) 16:04:49.43ID:hnW5dEPO0
>>941
内部監査！？

定期的に育成の顔ぶれが変わるのはこれが原因かw
0945名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/12(水) 18:12:21.34ID:Nn6HB8zH0
>>939
それは研修ハンターとは言わないな
真の研修ハンターとは
0948名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2019/06/12(水) 21:23:51.75ID:Hbn3RaHk0
遠隔の新人いじめは昔からの伝統らしいな
噂によく聞く
0949名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2019/06/13(木) 01:30:51.45ID:tH5YhXkM0
前のセンターで一緒だった人が、すぐに遠隔を辞めたのはそれだったか。
研修中、２日休んだらお気に入りのカップまで盗まれたと言ってた

道理でいつも募集してるわけだ。
一年中募集が止まらないセンターはヤバいな。

あと、少人数なのにちょこちょこ欠員が出るセンターもヤバい。
0950名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2019/06/13(木) 02:06:23.77ID:Q38KP7Kl0
携帯系のコールセンターって評判悪いしな
ヤンキー高校に行ってチラシでも撒いてみるか？
0951名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2019/06/13(木) 07:49:08.53ID:tH5YhXkM0
そのうち事件になりそう。
こないだ、社員がマウンティングに来たから、まわりの派遣全員でヘラヘラ笑ってやったらこたえたみたいだった。

この手は使える。そこで「何笑ってんだ」って言えないもんなw
一方、こっちは笑っているだけだから。

もうね、フォルダ名を自分で改造して「間違えてますよ！」とか、笑うしかないw
皆気がついている
レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
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