コールセンター派遣 part.2 [無断転載禁止]©2ch.net
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テクサポったって内容は様々だからなぁ。
うちは、スキルレベルって言うより、対応範囲ごとに細かく分散化してて、あれもこれもなマルチ対応じゃないから、担当範囲外の事は一切しない。 月曜から研修始まってやっと週末。
研修内容より何より、同期で同じ派遣会社の男が個性的って言うか…失礼すぎるって言うか…。
研修担当者が親切で分かりやすいからありがたいんだけど、その同期、事あるごとに担当者にネタなのかマジなのかわからんツッコミを入られずにはいられない模様。
初めは場が和んではよかったんだけど、この頃は笑えなくなってきたww
さすがの研修担当者もついにはそ「○○さん、真面目にやって下さいね?仕事なので…」と注意しはじめるし、クライアントに提出しなきゃいけない書類に、顔文字書いちゃったりしてるみたいで、そろそろ派遣会社に注意が入りそうな予感。
因みにその同期、いつも昼休みの時、10錠くらい薬(恐らくメンタル系の)飲んでて大丈夫か?って感じがする。
長文スマソ。 >>289
昼休みに10錠は相当キテると思う
やっぱりコルセンは、メンヘラさんの最後の砦みたいな感じなのかな
メンヘラさんに個人メアドとか教えちゃうと、大量のメンヘラメールが来る可能性あるから、気をつけた方がいいよ
友人がそれで苦労した >>290
確かに仕事が仕事だからメンタルやられるけど…昼10錠はすげぇなぁ!って思った…ww
しかし、会社への提出書類に顔文字書いちゃうとかちょっと…ニュータイプすぎるww
メンタルも病気だし、患ってる人を悪く言うのは気が引けるが、メンタル系さんと宗教や自己啓発セミナー勧めてくる系はご遠慮したいww コルセンは
出逢いと別れを
繰り返し
by 名無し コルセンあるあるだけど「前職もコルセンでSVやってたんで余裕ですよ!」とか言う新人に限って妙な癖が抜けなくて扱いが面倒くさい。 標準語話せないアホがラウンダーに上がってた
どういう神経してんだうちのブースの責任者 携帯電話のコールセンター辛い
コルセン未経験なのに、研修という名の座学で料金システムとか小一時間読んだだけで、いきなり総合窓口業務の受電開始
初っぱなからガンガン電話つながれるしパソコンも特殊だし、何をきいてどんな処理したら良いのか見当がつかない
1件5分以内で後処理まで終わらせろとか絶対ムリ
3日頑張ってみたけど、やっぱりムリ
初回契約期間まだまだ先まであるけど、辞めたい >>295
何その鬼職場はww
大丈夫かぁ?
コルセン未経験からのそれはつらい…てか経験者でも座学1時間程度で受電開始とか無理ッスよ!
ロープレはやった?OJTは?
うちは座学一週間、ロープレ一週間でデビュー判定合格してから着座だ…。
まぁ、無理はすんなよ? 今自分も総合窓口の受電やらされてるが研修わずか四日ロープレ3時間、資料もあまりなくてFAQも20くらいしか見られない、おまけに基本アウトバウンド畑なのでカスタマセンターやったことないっていう三重苦だわ。さっそくやらかしてお通夜のような週末の気分
「カスタマセンターってどこもこんな風なんですか?」と前の上司に聞きに言ったらさすがに同情された カスタマーセンターは
普通に考えて1か月くらい研修(OJT含む)あるでしょ。 うちは3カ月て最初のスキルで着台。
それから次のスキルの座学、ロープレで2カ月
ってな感じ。
コルセンは多様な業務あるから研修期間は業務内容にもよりけり。
コルセンは未経験ok、雨風しのげて座り仕事ができる中高年向け最後のホワイト系仕事。
いざ転職となってもコルセン渡り歩く羽目になるから若い子なら他の職種オススメ。 295です
ロープレ?とか何もなしで電話受けてます
本当に基本的な料金システムをただ聞いただけ
ペーパーレスが徹底しているので、資料その他を読みたかったらパソコンの中に入ってるから自分で調べて読めばいいって言われました
でも、紙類は持ち込み持ち出し厳禁だしメモも取れず
休みなく電話に出てるので資料の入ってる場所を探して読む時間もない
直接雇用の人には「派遣は時給高いんだから、ちゃんとして」って言われるし、実は直接雇用より300円以上時給安いし交通費も出ない
コルセン向いてないのかな…
辞めたいって言ってもいいのかな… >>300
3大キャリア(MNO)?
それともMVNO?
三大キャリアなら着台まで相当時間かけてるでしょ??
MVNOに派遣だと、携帯業界とかコルセン業界未経験で入れちゃうのw >>300
酷くないか?それは…。
まぁそんなじゃ人も続かないだろうな…。
でも研修時間も少なくロープレもOJTもないなら、はじめから「嫌なら辞めてもらっても結構です!」的なやつなんだろうね。
無理して続ける事もないと思うけどな。
つらいのは >>300 だしね…。お疲れ様! 5年前は新規一本で電話前に伝票書いてた
研修は4時間ぐらいで着台
その後徐々に仕事増えて今じゃ専門窓口以外全部受付で入力処理も売り上げノルマもあり
その間落し込みはあるけどロープレやなんのかんのの研修ないから新しく入った1ヶ月研修受けた子の方が余程しっかりしてる > パソコンの中に入ってるから
そういう言い回しする時点でIT系は向いてないと思われ
他の職種に就くか、研修ちゃんとしてるコルセン行ったほうが良い ちなみにおれは研修半日(座学のオリエンテーション2時間、見学2時間)で
PCや周辺機器全般のテクサポに着台した実績があるww >>305
それは自慢じゃなくて会社の教育制度がなってないだけ >>304から漂う、仕事できず誤案内しまくりな臭い
>>300は>>300自身の発言じゃないし 愚痴すまん。
研修のロープレ、隣に座った人と組になってやるんだが、毎回業務内容と関係ないネタを挟んでくるヤツがいて困る。
笑いを取ろうとしてるようだけど、今って仕事中だよな?この研修時間も給料もらってるよな?
何ていうかその場の空気が全く読めないゆとり乙。
今日、自分のロープレ時、そいつにネタで返されてキレそうになった。
こっちは真剣にやってるのに何なんだよ…本当に迷惑だ。
(そしてネタは面白くも何ともない)
明日もそいつと当たるかも…と思うと憂鬱で仕方ない。
そいつ、同じ派遣会社なんだけど、こう言う場合って営業担当にチクッてもいいものかね? >>308
安心していい
絶対その人は着座して本番になったら、続かなくて辞める
うちの研修時にもそういうのがいて、ロープレ時にクレーマー装って怒鳴ったり、「さぁ、どうでしょうね?☆」ってふざけた返しをして仲間を困らせてた
SVに注意されるも改善せず、やがてその人のロープレはSVが直接担当することに
でも、研修終了と共に行方不明になったww >>308
追記
他スレ情報だけど、中にはコルセンで働く気などさらさら無いのに、座学研修の給料目当てで、それだけを専門に参加してるプロがいると聞いた事ある
だから相手にしない方がいいかも知れない
あまりに酷かったら、当人がいない時に研修担当のSVに話すのも一つの手かも >>309
レスありがとう!
それも酷いヤツだなww
そう言う人ってさ、どんな神経してんの?って思うよね。
人と違う事言える俺カッコいい!!とか思ってんのかね。アホかよ。
今日もロープレでお客さんの名前を聞く流れがあって「お客様のお名前を教えて下さい」って振ったら、ネタ振りされたと思ったらしく、例えば「金正恩です」とか言うの。
お前さぁ…って思ったけど、まぁ名前はいいとしても随所に、主に笑いのネタを仕込んでくるので(でも面白くも何ともない)はいはいって感じだよ。
仕込まれたネタはそれだけじゃないけど、今は仕事中ですよー!頭大丈夫ですかー?ネジ1本落してませんかー?って、逆に心配になったww
取り敢えず、そいつの事ばかり構っていられるほど余裕ないので、自分の研修やロープレ頑張るわ。 >>308です。
>>310
はぁー、まじかぁ!
そんなプロ研修生がいるのか…ww
もしかすると、やつはそのタイプかもなぁ。
細かく書くとバレそうなだが、思い当たる節があるww
あまりに酷かったらSVに相談するよ。
アドバイスありがとうね! >>310
研修ハンターってやつかw
都市伝説だと思うけどねぇ。 >>311
派遣の営業だと伝わるのがダイレクトじゃないから、現場にいるSVに直接言うべきだね。
環境が最悪だと「え、何で?ノリ良くていいじゃん」なんて返すSVがいるかもだが。 >>282
ネット証券経験ありだけど勤怠厳しかった。
子供居る主婦の人は働きにくそうだったよ。結果独身の人が多くて尚且つ入れ替わりが激しいw
そして1年経つ頃には同期がほぼ居なくなってるw >>315
ネット証券って、ライフライン系コルセンとよく似てるんだね
ライフライン系も、子供の用事で、しょっちゅう急に休む人はクビになってた
小さい子供がいたりする人には不向きかもだよね 金融機関の営業店・集中事務センター・コールセンターとも、契約・嘱託・派遣はシフトの遵守率が100%で当然といった雰囲気があるかも。 現場で、不明点あるからエスカレしてるのに「そんなこともわからないの?」的な雰囲気をプンプン振りまき、キレ気味で回答してくるSVは嫌いだな。 >>297だがGLから抗議入ったらむしろますますほったらかしにされた。着台もさせてくれんし、潮時かな
辞めるのは嫌なんだけど >>321
質問してそれ周知してますよねと言われると固まる
周知多過ぎて覚えきれない >>290
ブラックなコルセンはガチのメンヘラが多くて本当にしんどかった。
仕事以外で関わらないようにしても積極的に干渉してくるからね。
粘着質で陰湿なメンヘラSVに気に入られて毎日飲み歩きとギャンブルに
付きあわされたり家に入り浸られて本人もメンタル病んじゃって
辞めた同期がいた。 NTT東日本コールセンター 村石 パワハラお局
高卒 部落採用枠のキチ◯イ うちのコルセンは、間違った案内をしてはいけないと言うことで、必ず、スクリプトをそのまま読んで答えなければいけない。
でもこの前の研修では「この例はスクリプトがないので自分の言葉で答えるように」と指導され、どっちなんだよ!と思った。
で、その例を自らの言葉でロープレしていたら、女SVが「今、どのスクリプトを見て対応した?スクリプトちゃんと読んだの?」と言われて、はぁ?となったよ。
あー、無理だわこの仕事。
そもそもその女SV、業務初日の自己紹介で、流れで自分が好きなスポーツ観戦の話になり、どの選手が好きか聞かれたので答えたら「えー、私その人嫌いだわー」って言われた辺りで、何だこいつ?って思ってたから、合わないのかも知れない。
と言うか多分そのSV、頭がアレなんだと思う。
長文スマソ。 いや派遣じゃなくてもコルセンなんてホワイトカラーの最底辺だから 週3、4日程度1日4時間位、土日祝日休みなんて条件の所って中々無いですか?
あ、平日の9時から16時の中でです >>326
うちもある
1日4時間〜
週3回〜
土日祝日お休みOK 出勤したくない。わからなくて呼んだら1回ならったよね?ノート見たらわかるよね?
んーノートわかるけど基本ノートであって最初のころなんかちょっと変わったことおきたらテンパるしノートノートって言われてもね。
契約内容やら金額やら値引きやら山ほど覚える事あるのに教える気ないなら求人だすなよ。
女の上司には偏見多いけど痛いの多いんだよな〜 自分の機嫌で物言うし、態度コロコロ変えるし目の前で嫌味言うし教え方が、脳みそ筋肉のやり方なんだよ。見て覚えて的なババアと性格が滲み出た顔のデブ上司は痛くてみてらんねー 電力会社のコルセンをやってみようかと思ってHPを見てみたんだけど
自分が客として見るならともかく、HPに書いてあるような料金形態などを
説明する側にはなれそうもないと思った
電力会社(のたぶん総合窓口というか一般のお問い合わせ先)って
コルセンの中では楽な方なのかな?
損保とかよりは楽だと思ったんだけどな >>331
知り合いが損保コルセンやってて、そこも中々の激務と聞いたけど、◯力会社も決して楽ではない、とだけ言っておく
同期のうち3分の2位は、3ヶ月持たずに辞める人多い
処理はかなり複雑だよ >>332
不思議なんだけど保険や証券ってかなり面倒臭そうなのに
なぜそんな高くない時給で集まるんだ?
デスクワーク最後の砦なんて前のレスで書かれてたけど >>330
ノートって紙のノート?
うちは紙類の持ち込み厳禁だから、紙のノートならうらやましいかも >>333
保険、証券、カード、金融は離職率が高すぎるから、
面接にスーツ着てきて敬語で受け答えができれば採用される。
だから行き場が無い人が集まりやすい。 >>332
そうか〜
シフトが結構融通利くところがあって、自分の都合にあっているんだけど
避けておこうかな 自分は金融系にいるけど、客の電話を取りはじめるまで約3ヶ月の研修があって、
その後も半月くらいは全ての電話をSV等に隣でモニタリングされながら受ける
ある程度独り立ちしても、高度な手続きや注文はSV等にモニタリングされながら受ける
がっつりしたサポートを期待するなら金融系がいいぞ 安心かもだが小心者なんでずっと横でモニタリングされてると胃が痛くなりそう >>337
どこの証券会社?
銀行系?独立系?ネット専業系? 短期間でこんなに多くのこと、覚えられるわけねぇだろ!
とデカい声で一喝して辞めていったヤツ、いる? >>341
証券会社とかだ証券外務員という足切りがあるけど、保険会社は採用後に募集人資格をとるし、クレジットだとコールセンターオペレーター就労では法定資格が必須ではないからなー。
勉強漬けになることが苦にならない人でないと、金融機関コールセンターは無理かも >>338
まあ安心って言うよりも滅茶苦茶鬱陶しいわな 金融は経験不問で誰でも採用して出来る奴だけ残す感じ
合う合わないもあるから人がどんどん辞めるので毎月大量採用
前にもあったけど勤怠厳しいところは厳しいからそこも合わないと駄目だね >>341
デカイ声で一喝した人はいなかったが、全く同じ理由で、同期の大半が予定を前倒しして、ひっそりと辞めていった
ここは安い時給なのに、内容が多岐に渡りすぎて、割に合わな過ぎると言ってた
ちなみに金融でも、損保でも、証券でもない
一度も教わった事ない初めて聞く事を、「何でこんな事も分からないの!」とヒステリックに何回も怒鳴られて続けて辞めた人もいた
初心者でも安心♪みたいな募集かけてる所ほど、大ウソだよねーと言ってた コールセンターの派遣って飲み会とかあるの?
都内で探しててそういうところで働きたい❗ SVって簡単になれるもんなの?OPとして4か月ほど勤務してるけど(週5フルタイム)
昨日打診された >>349
週5フルタイムを4ヶ月続けてる人材がいる時点でコールセンターは重宝するからね
そこにある程度の知識と経験があるならSVは比較的早くなれてもおかしくないよ マンションの問い合わせ対応ってどうなんだろうか?
英語対応出来れば時給UPとか書いてあったが… >>351
その業界は行ったこと無いけど、コルセンの中では良さそうな気がする
そんなに難しい案件は来なさそうな気が >>354
全くと言っていいほど身に付かない
一生バイトで良ければコルセンでもいいけど、将来的に営業の正社員として生きて行きたいなら、初めからコルセンではなく大手企業の営業やった方がいい
コルセンだと、営業のほんの一部分だけの、偏ったスキルしか身に付かない つくわけないじゃん。
アウトバウンドのコールセンターで身に付く能力なんて、せいぜい低リテラシーのジジババを騙す能力ぐらいだよ。 >>354
無理無理。
コルセンの経験なんて他業種に役立つ訳がない。
コルセン1本で食ってく!って言うなら止めないけど…。
未経験可でも就業可能な一般事務とか営業事務なんかの方がいいんじゃない?
アウトバウンドのセールスとかだって、トーク用スクリプト読んでるだけだしね。 学校講師、生保、テレアポ、英会話教室の生徒募集、NTTの広告取り、冠婚葬祭互助会の会員募集、事務員と地味に営業もやってたけど、電話は顔が見えないから気を遣うしなによりSVになんやかんや言われるのが嫌
ずっと座って喋っているから精神的に逃げ場がない外回りの営業の方が顔が見えるからよっぽど楽インバウンドで販売ノルマあるけど普通の営業みたいな達成感がない 携帯のカスタマーで研修終わって次の日から一人で受けてる
何の問い合わせなのか、どう処理するべきなのか全然わからなくて毎日しんどい >>355、>>358ありがとう!
そうなんだぁ…
営業の事本気で学びたかったから
なるほどね!色々教えてくれて、ありがとう >>361
頑張れ
全く身につかないとか言ってるのはよほどの無能だからそんなふうにはならないでね 一口に営業と言っても相手が法人なのか個人なのか、開拓なのか深耕なのかによっても
全然違ってくるけどね >>361
コルセンなんかに行く前に、ここ見て良かったね
コルセン以外の一般の営業で頑張るんだよ
>>362 が「全く身につかないとか言ってるのはよほどの無能」って書いてるけど、>>358 が言ってる方が事実だから
コルセンで営業力身に付いた気になってても、他じゃ全然通用しないからww >>361
>>362 はコルセンでしか働けない底辺だから、言ってる事は信じちゃだめだよ。
他にも仕事はたくさんあるんだから、何もコルセンを選ばなくても、他で経験積んだほうが絶対にいい。
コルセンで働いた経験なんてコルセンでしか役に立たないからねww オペレーターって頭使う要素0だな
知ってるか、知らないかというだけの世界
向いてないわ 煽られたのが悔しかったのかわざわざ2回も腹立ち紛れのカキコミがあるな >>365 と >>366 は別人なのに、同一人物だと思ってる辺りが痛い人だね
>>366 に底辺って言われて、よっぽど悔しかったんだろうね
煽った本人なんだろうけどさ >>369
涙ふけよ
そうやってすぐ煽られて出てくるのが情けないんだよ
仕事もさぞ出来ないんだろうな >>362 = >>368、>>370
分かり易いな
だからコルセンは馬鹿ばかりと言われる 顧客の話聞きながら要望を探って商品提示して尚かつ売上単価上げて個人情報も聞き出してそれパソコンに記入しつつ変更処理して伝票もあげる
一時間受付6件で処理時間2分目指せと言われてるが間に合わない まぁ本社の経営企画室から声が掛かれば残ってやってもいいけどな たかだかSVくらいでやっかむなよ
俺にとっては通過点に過ぎん IT系ヘルプデスク職人>>>>越えられない壁>>>>>>>コルセンSV SVの上って何になるの?
正直、SVとLDのどっちがえらいのかもわからない
GMはなんとなく、偉いのかなぁ…?くらいの認識なんだけど
みんな名字+さん呼びで、同姓がいるときは下の名前+さんで呼んでるから誰が偉いのかよくわかってない
同姓同名が居るときのみ、あだなで呼んでる
偉い順番と何する人なのか全然わかってないから、知ってる人教えて欲しい まずは派遣元と派遣先に確認しなよ?
派遣で就業なんでしょ?
ある程度の職種内の共通知識を落とし込んでから派遣するのは派遣元の責任だし、その職場独自のハウスルールを教えるのは派遣先でしょ。 >>377
SVの上は一般的にはマネージャー
序列としては
GM>マネ>SV>LD>RD>OP
コルセン会社の現場は係長とか課長とかはないからな
ラウンダーがSVをちゃん付けで呼んだりしてる >>371
そんな馬鹿ばっかな連中のスレにきてマウンティングしようとするやつもせいぜい似たようなレベルだということを公言しているようなものだ >>362 = >>368、>>370 = >>380
相当、底辺呼ばわりされた事を根に持ってんだねこの人
そういう発言してる時点で自分も同類って分かってんのかね そもそもコルセンに限らず、本当に仕事出来る人は、5chなんかに書き込みに来ない
実際は無職なのに、脳内管理職や「仕事出来る人アピール」演じてるような輩もいるし >>381
またそうやってすぐファビョる
見てておもしろくてたまらん
釣り針垂らすとすぐ食いつくところ >>379
あらためて見たらなんか勉強になった
うちにはaLDも居る
色んな呼び方があるんだね 今気付いたが働いてるのは派遣会社だけどコルセン丸ごと委託だから自分は契約社員だった
てっきり派遣社員のつもりだった… 雇用契約書なり労働条件通知書をよくみりゃ派遣か委託かぐらいすぐ分かるだろ… >>384
当たり前だけど、会社によって役職の呼び方ってかなり違うんだね
うちの所は、SV以外の部分は全部違う呼び方だわ
OPでさえも オペレーターはコミュニケーターって呼ぶところもあるね
うちはコミュニケーター略してCMだ 端からみてると割りにあわないと思う
あまりにも大変そうでなりたいと思えない リアルな年収聞いて萎えたわ
バカの相手散々して大して変わらんとか
SVになる意味がない SVと呼ばれていても、正社員でなく時給制、ボーナスも出ない所もあると聞いて大変だな…思ったよ
家族持ちには年収的にも厳しいよね 自分とこのSVに文句を言いたい
顔と声が可愛すぎて教えてもらってる内容がちっとも入ってこないじゃねーか!
仕事の話するなら、やや不細工寄りが理想なんだが…
可愛い綺麗イケメンSVしかいないとか勘弁して欲しい
もちろんGMもイケメン
そしてOPは自分を含めて不細工寄りばかり 仕事しない、贔屓ひどい、自分のお気に入りのOPと
くっちゃべって時間潰してるSV見てると楽な仕事だなって
思うわw
まじめに仕事してるSV見てると割りに合わなくて大変だなって思うが。 >>396
うちの職場にそっくりだw
面倒だから関わらないようにしてるけど、そういうSVって露骨過ぎるとドン引きするよね
うちの所は喪男SVが、変な茶髪遊び人風のお姉ちゃんに騙されてる感じ 他人の(クライアントの)業務知識を入れて仕事していくことに
すごく抵抗を感じる
まぁそれが仕事と言えば仕事だから仕方ないが
なんか追い求めているものと違う… 裁量権持ててる?いちいち確認しなきゃいけないとかガキの使いじゃねえぞ? >>398
>>399
それが嫌なら、派遣じゃなくて、業務委託でもなくて、もっと違う立場で働くしかないね 上記のSV云々書き込み一通り読んだけど
自分がいたNTT docomoの部署そっくり。
今いる部署もそうだから疲れた。しかも一人で色々やらされるしSVじゃないだろと。 ところでSVに質問の時って自分からSVの席に行く?それとも来てもらう? SVなんて新入社員でもやってるのに、なんか凄いものだと思っている奴が多すぎじゃね?
ただの一般社員でしょ 手上げて質問でーすって言うと飛んでくる
元OPでそこそこ仕事できて勤務時間の融通がきく人間が打診受けてSVになってる 手を挙げたらLDかSVが走ってきてくれるもんだと思っている
普通は聞きに行くものなの? 話中だと、自分が席を離れて聞きに行くのは無理じゃね? SVに質問したら嘘教えられて反論したら嘘を家と押し付けられてお客さん言い返してきて超過してたらSVに何超過してんだよと舌打ちされたんだがバックレてもいいだろうか? FAQに登録されている内容が膨大過ぎ。該当のトピックスを見つけられたとしても
長ったらしくダラダラと書いてあって、なんのためのFAQなんだか >>412
理不尽だとは思うが
そこでバックれた時点で君の負けだ >>413
商材が何でインなのかアウトなのか知らないけど、十分な基礎知識があれば必要な箇所をピックアップして対応できるだろw リカバリーのきくミスをさも大事かのように騒ぎ立てて
それを解決しちゃう自分すごいでしょうーみたいな
ようは自分に酔いたい、楽しみたいだけのために他人様をダシに使うエラ女が
いるんですよねぇ〜 みんな大変だなー
今の職場もう半年になるけど、基本リコール窓口でクレーム多いってだけで
あとは時給も良いし平和すぎるしでここの皆誘いたくなっちゃうわ 事前説明時、コールセンターをゼロから構築してほしい。役職はSVで且つ一人で。みたいな
業務だったけど実際と異なる上、対応が酷くてメンタルやられた…。 >>427
つらいね
SVの中には、資格取って全くの別業種に転職する人もいるから、それも一つの手かも
無理しないでね 女ってバイトなのにとびぬけてプロ意識が高い奴いねえ?そんなに自分の居場所が
欲しいかね?SVくらいにはなれたとしても、決してそれ以上にはなれんのにね
そういう意味では志が低いともいえるけど >>418
いるいる!
マニュアルや、スクリプトにない初めての案件を聞いただけで「何でこんなのも分かんないのぉ〜?」キレて悦に入るオバさんSVとか
他の女性SVや、男性SVは、勝手に処理してミスられるより聞いてくれた方が良いって言って、普通に教えてくれるけど
古株の人の話では、そのオバさんSVは、過去にもパワハラ多くて注意されてるんだけど、治らないらしい 上に立つ者は 下の者の 気持ちは汲んでも 顔色はうかがったら
あかん 好きなようにやったらええ それで誰も ついて来えへんかったら
器やなかったちゅうだけの話や 土日働いて平日休みたくて、土日もやってるシフト制のコルセンで働き始めた
週休2日の公休(シフト休)を申請できるは月に3日まで
有給休暇を使って休みを取るのに制限はないけど、
有給ないからこの日は欠勤したいとあらかじめ言っても認められず
しょうがないから突発で欠勤すると、
ペナルティで翌々月の休みの希望が2日に減る
シフト出てから他の人との交換が認めてもらえない
なるべく5日連続勤務にはさせない方針らしく、
1〜4日出て1日休みのパターンがほとんどで今月は連休が1回だけ
こういうのって普通? >>434
俺の職場でも似たような状況。
そのあたりは契約書や就業規則にもかかわってくるけど、完全な人間はどこにもいないから、常識の範囲内なら欠勤しても仕方が無いとは思うね。 >>434
五日連続はなあ、声が出てこなくなることがあると結構思う >>434
最初から休みを土日固定にしてもダメなの?
うちは土日祝日を固定休日にしてるフルタイムが結構いるなぁ
自分はいつの間にか6連勤して三連休のパターンになってるけど、さすがに6日目は声がカサカサしてる うちは結構適当で、先月は5勤2休のシフトだったけど今月は2勤1休3勤1休のパターンだわ
祝祭日無視でフルで出させてくれ、だけで希望休み出さないからなんだけどね
そのかわり激甘で、出勤率50%くらいのやつでもクビにならん。なんでだ?w みなさんありがとう
こういうのって別におかしくないのか…
最初にシフトもらったときに、いろいろありえねーと思って文句言ったら、
>>437さんの言うように土日休みたいとか、そういう希望があったら派遣会社通してって言われた
「時給さがるけどねw」って
で、実際に土日休みとか、週3日とか、時短の契約の人もたくさんいるんだけど、
ある人に聞いたら時給が新人の自分よりも400円も安かった
「えっ同じ仕事してるのに?!」って聞き返しちゃったよ
あと、こないだ体調不良って嘘ついて欠勤したら、欠勤の連絡の時に
どんな状態なのか病院は行くのか明日は出勤できそうなのかとか、
本当に具合悪かったらどーすんだっていうくらい長々と訊かれ、
出勤したら30分かけてSVと欠勤理由についての面談と言う名の詰問があった
もう少し休みを自由に取らせてもらえないのなら、
こんな職場にいてもしょーがねーと思って、契約更新しないことにした
と言っても8月末までだからあと3ヶ月近くもあるし、
この分じゃ夏休みもなさそうでつらい だよな
派遣なのに好きな日休めないんじゃ派遣の意味ないよ 派遣なんてロボットの代わりに高い単価で仕方なくつかってやってるだから、シフトに関しては100%履行しろよ
というのが派遣元と派遣先の総意だろ。
派遣よりは直雇用で採用してもらえよ 兎に角まずは期間を決めて、その期間だけは頑張ろう。そしてその期限が来るまでに
望む立場になっていなかったら、迷わず新たな扉を開こう。 人が作った決まりをミスなくやることのみ求められる仕事とか、俺には無理だわ。
減点方式の事務的な仕事とかやったこともねえし、マジで向いてないわw
やっぱ俺にはもっと大きな枠組み、仕組み作りを主とした仕事のほうが向いてるわ。
本当骨身にしみてわかったわ。 時給制なんだろうし、逆に夏休みなんてあったら稼げないじゃないか >>445
夏休みもないなんて、なんのための時給制なんだ?
月給ではないかわりに、自分の好きなように休めなくちゃ、時給の意味が無い。
休まなくていいなら、月給にすりゃいいんだよ。 >>440
厳しい職場だね
自分とこは体調不良とか欠勤とか、理由をグダグダ説明する時間あったら電話とってって感じ
たしかに時間や曜日の制約が多い人は時給低く設定されてるみたい
休日は割と融通きくなぁ
他の派遣会社しらないから勉強になるわ 管理者っていう言葉の意味も良く分からん。一般事業会社の管理職(部長・課長)とは
決定的に違うね。まぁでも責任取るのが上にいる者の役目の一つだと思うがね。
コールセンター違和感しか感じねーわ。ちなみに何度か「上に代われ」の対応を
やらされたことあったな。理由は男性が出たほうが重みがあるとかで…
何度も言うけど俺普通のバイトなんすけど? >>446
ここは派遣スレなんで、月給制とかは無いんで… というか、直接雇用でも社員SVでもなけりゃ時給制だしね、この業界 >>450
えっ!そうなんだ?
考えたことなかった。 SVだって経営者側じゃないんだよね。普通に契約社員や派遣、バイトがやっていることが多い。経営者側じゃないから残業時間規制もされている
さすがにその上のグループリーダーからはどこも正社員で経営者側だろうけど 派遣って交通費でないですよね?
みなさんいくらまで出すとか妥協の金額ありますか? >>453
妥協も何も地元に仕事が無いから、交通費は毎月2万2千円払ってるよ。
でも、もう辞めるかも。 >>454
ありがとうございます
交通費出ないみたいなので
やく1時間分の時給分をタダ働き
私も地元にないのでしょうがないかな 横浜だと時給-100円で交通費全額支給とかザラにあるけどな 自分は1日の労働時間が長いから、時給-100円で非課税通勤手当支給だと微妙かなぁ >>449
>>450
だよね
このスレって、たまに業界の事を何も知らない人が、偉そうに知ったかぶって荒らしに来るよね
関わると面倒だからNGにしてるけど うちは交通費1日500円出るけど駐車場代250円引かれるから実質250円で往復20kmだからほぼトントン 「そんな案内も出来ないのか! お前の名前言え! お前が出世できないようにお前の上司に言いつけるぞ!」とか「どうして私の電話番号知ってるの! 警察に言いつけるわよ!」とかいう罵詈雑言は普通?
気持に余裕があるときは内心どーぞどーぞと受け流せるが 罵詈雑言とかヒステリーとか日常すぎる
お互い日本語を話しているはずなのに会話が噛み合わない
外国人の方が簡潔に喋ってくれる いま、派遣会社通して勤務してる所が酷過ぎて辛い…。人を馬鹿にした対応且つ劣悪な環境のくせに私へ丸投げ・おいしいとこ取り。
酷い。こんな会社なら入らなかったのに嘘つかれたわ。 客相手より職場内でのストレスが多いのがコルセン
クレーマーなんて適当にあしらっておけば宜しい >>465
両方だな。
ただバカ客も落し所が判ってればまだマシ 本日無断欠勤中。入館証+IDカード郵送で返却してバックレようっと。もう無理!
もうあそこに行くことは無いだろう。 なんか知らない番号から電話掛かってきて、調べてみたらアイコスの営業らしかったんだが、
「電話に出ても無言」とかそんな口コミばっかりで、おそらくOPが件数稼ぐためだけに掛けてるんではないかとの推測が・・・
こんな楽そうなコルセンあるのかね? 本当にあるなら転職したいわ。 >>464
B??
新しく始まる民泊運営サイトのセンターです >>467 ( >>470)
気持ちは分かるけど、入館証やIDカードって紛失すると賠償問題になるから、郵送なら必ず最低限、簡易書留以上で送った方がいいよ
裁判になったら馬鹿らしいからね
ただ、り◯いあは…ベルと並んで、かなり悪評高いような…
ちょっとだけ内情知ってるけど、仕事内容は結構ハードだよ… 日本トータルテレマーケティングの内情に詳しい方いらっしゃいますか? >>464
自分は >>462 では無いんだけど、同じようにBだと思ったw
状況がよく似てるよねw うちも病欠で休むと嫌味言われる。休みも全く取れないし次の更新はしない
今まで事務中心でコルセン初めてなんだけど、監視が凄くて休憩もないし私には向いてないな〜と思った 金融で一緒に頑張ってきた同期が研修中とつぜん数名消された >>474
休みが取れないのは痛いよね。
そもそも、何のための時給制なんだと思う。
毎日出勤して欲しいなら月給制にすればいいのにね。 >>475
うちもw同じ派遣先だったりしてw
1ヶ月半で同期の半分が辞めたよ。中には予告同意なしで突然辞めさせられた人もいて労基的にいいのかと 契約時間どおりに来ることを前提に時給提示して契約してるのに、欠勤だ早退だというのは、他の派遣に迷惑がかかるからやめてほしい。
質の高いコールセンターならCOPC認証とかもとってる代わりにオペレーターへの要求水準も高くて、その分時給も高いでしょ >>475
金融案件は適不適がはっきりあるから、不適と判断するに相応しい証跡が蓄積されれば、そりゃ駄目なもんは駄目でしょ。
間口を広くして募集するかわりに、教育研修の段階で何度も篩にかけて、残れるものだけを育てるスタンス。
そうしないと、銀行法・信託業法・金融商品取引法・保険業法・貸金業法といった業法で認められている範囲外のことまで案内したり、誤案内をしたりすることを誘因しかねない。 >>478
別困ることないだろ?
客なら待たせておけばいいだろ? >>477
試験不合格が続いてクビにされてたけど派遣会社が引き上げたことにしてすぐに新しい派遣先も紹介してるから労基的に問題ないみたい
怖いわ >>481
あーそれはまずい
せめて満期で次の更新はしないなら問題はない思うが
訴えたら? よく知らないんで質問します
証券外務員の一種とは言わないまでも二種とか持っていると金融系のコールセンターには移りやすいですか?
時給が今の所より良さげで >>483
せめて、どこに住んでて、今の時給がいくらかぐらいは併記したら?
スマホなりPC持っていれば検索できるのに、それすらしないで質問するような人には証券外務員が必要なコールセンターはちょっと…。
そういう態度の人でもいけるのは、銀行の投信勧誘アウトバウンドとかなら二種でいけるけど、1日100件架電して、ガチャ切りと不出が90%、とかいうところぐらいかな。
銀行や証券の営業店一次受電とかコールセンター受電となると、富裕層のジジババ受けする言葉遣いと態度がまず何よりも求められるし、
銀行法や信託業法・金融商品取引法を遵守したうえでマニュアルに沿って正確に、お待たせせずにそつのない対応することが求められるからね。 金融系のコルセンは、持ってるFX口座とかを閉鎖しないと就けないとかいうので避けてます 金融とか通信系とかはやだなぁ
本業が技術職なんで日銭に困ったときだけ日払いコルセン派遣やってるけど、
どこもガッチガチで時給に合わないな、職務規定とかドレスコードとか…
ちょっとしたコンプライアンス違反で更新なしになったこともあるよ
まあそういうコルセンって人間関係ドッロドロだから逆に良かったけど そうそう、確かにコルセンかなりバカにされてるけど
ガッチガチなバカルールが沢山有って割に合わないのがほとんどじゃ?
内容が簡単そうな所はとにかく数字がレースの如く追及されるし
(でも時給安い)
金融系なんかよくやるなと思うわ。見た限り時給2000円もいかないし 時給安いとみんな辞めるからいるのはドシロート。
だから数字も悪くなるよね。
結局、バイトなんだから仕方無い。 >>473
B?フレッツ?
6/15からスタートした民泊サイトのセンター
人を馬鹿にし過ぎ。対応が酷い
絶対にオススメしない 金融系コルセンで派遣で働いてたけど
どうでもいい事までガチガチの規則で縛るくせに
時給が1300~1500円程度だったから割に合わなくて辞めたよ
何年も定着してるのは容姿や性格に凄い癖があって
他のコルセンだとすぐクビになるような人間ばっか。 >>490
ろくな人材がのこらないなら意味ねーな。
まあ、もっともコールセンターなんて正社員になれないフリーターとかクソババアのすくつだからなw >>487
まあ、金融っていう業界がホント馬鹿馬鹿しいルールだらけだからな
コルセンの中は金融業界内では少し緩いんだろうけど >>490
貸金業か、銀行の中でも外務員とかの資格が不要な領域か、保険会社の事故受付とか問合せ担当かな?
地域によるのはもちろんだけど、外務員が必要な都内の求人で1500円以下は見たことない… 都内だと証券、金融?関連、後は保険と通信関連は
1600〜1900位か大体。
やたらバカにされてるコールセンター、
派遣の中でもスキルや経歴が必要な物
除けば高いわな。 >>491
うちのコルセン、若い子は聞くと驚くような能力や経歴あってやりたいこと実現するまでの足かけにしてる人や、ババアは自立した子持ちの幸せな人が多いよ。社員の方が生涯独身でプライベート非リア充ばっか。
そういう自分は能力も家庭もない派遣だから当てはまらんけどw 証券コルセンにいるけどみんなの言う通り異常な厳しさで縛られてるから長年居る人凄いと思う。
経験不問なせいか経歴が元フリーターみたいな人ばっかだから他に行く所がないのかもしれないけど。
実際同期でも社会人経験あってスキルありそうな人ほど早く辞めていったしなぁ。自分も長くはいれないや
元証券勤めの人が言うには支店の窓口で派遣やってる方が時給1400で仕事簡単かつ暇でよっぽどいいらしいw
他の証券会社では給料何倍も貰ってる正社員がやるような信用取引を時給でやらされるしコルセンは他にも覚える事が
多すぎて馬鹿らしいと言ってて何だかなぁと。 >>498
派遣会社によって中抜きの金額が違うからね >>497
どこのネット証券?
自分も対面営業の証券会社のコルセンにいるけど、対面信用は全部営業店だし、ネット信用はネットでしか出せないから
信用客の注文をコルセンで受けることは一切ないんだけど… 覚えることやることかなり多いコールセンターでSVやってるけど
時給が2000円に大きく届いていないwバカバカしくなってきたわ
やっぱ固定給がいいわな >>501
信託銀行とか証券だとSVは2500円くらい出てる人がいるけど、通信とか保険で手続きだけだと1800円いかないよね。
オペレーターの知的レベルも低いし。 >>498
仕事内容はその求人に書いてあるような感じだよ。
最初は受注以外の問い合わせ中心で、資格取った後は受注の電話も取る。
一日ひたすら受電で、多い人は60以上は取ってるかな?
そこの時給高いね、自分のところはそんなに貰えないw
>>500
身バレ怖いのでネット証券の中ではかなり大手の方とだけ言っておくw
信用受注ないんだ、いいなぁ。対面の証券会社はネット証券よりしっかりしてそうなイメージ。
ネット証券はベンチャー色が強くて金融機関という感じではないからね。 6年振りくらいにトラコスで仕事してるが時給の割にOPの質とかコンプライアンスとか
全然なってなくてびっくりするわ
もう今の職場半年以上になるけど、更新に出勤率とか対応品質とか無関係だし、
そこそこできてた人でも同じ派遣会社のダメな奴が残ってその人だけ更新無しとか
当たり前だし、どういう基準なんだろう
電話機も未だにソフトフォンじゃなくてアバイヤの新旧入り交じったハードフォンだし、
大手なのにこんなんで良いのか?
契約は二ヶ月更新の短期だけど結構な長期になってるのに、IDカード貸出じゃなくて
出勤時に配る方式だから早く現場入して準備して休憩室で一服、ってわけにも
いかないし、不便だし仕事やりにくい
マジでもうやだ 最近自分の成約率が悪い
その部署での経験が長いため人より難しいの担当しているとは思うが当然ながら気分はよくない
皆さんのそういう時のスランプ脱出法は? >>495
4カ所コルセン渡り歩いてきたけどお堅い大手金融系ほどその傾向にあって、通信・通販系にいくとアホ、低学歴、コミュ障の低レベルな奴ばっか
コルセンと一口に言っても別物だと思った 正社員として働いていた時は35の時には既に年収700万を超えていた。
今時給1300円で働いているけど、正社員の時より覚えること多いんだが?
創造性も全く発揮できないし、本当なんでこの俺がこんなに惨めな思いまでして
コルセンなんぞで働かなきゃいかんのかと30分に1回は思う。 コールセンって別に難しくもなくね。
ただ単に電話かけるだけだし。
変な上司にあたったら最悪だけど。 覚えること自体は慣れればいいけどね。
仕事の内容を考えれば割に合わないとは思うよね。
文句があるなら正社員になれってことかもしんないけど。 どんな簡単な正社員業務やっていたんだよw
派遣コルセンの方が覚えること多いなんていくらなんでもないだろ
そんな会社倒産間際じゃ >>511
倒産間際の会社で35で年収が700万に届くわけないだろ?
やっぱ異様に覚えることの多いコルセンを引いてしまったようだ。 前職のコルセンにはこんなSVしかいなかった
悪筆過ぎてフィールドバックの字が読めない、発達障害のアイドルヲタ
短足隠しのため安売りの外国ブランドスーツを毎日着用する自称日系三世
語彙力ゼロ、エスカレしても何言っているか不明、個性を履き違えているのかモヒカン頭でご出勤もウケず
夫から日常的にDV受けているが自分が支えないとと思い込んでいるOP虐めの常習ヤンデレ
まさにグランドスラムw
ニラヲチしてたがやっと退職出来てホッとした
名前を聞いたら誰もが知っている大企業のセンターのおハナシ うちのコールセンター毎月8人前後は入社してるけど一年後には1人か2人しか残らない
コルセンでは普通なのだろうか? >>517
普通じゃね?
直雇含めて月に20人ぐらい研修で入ってくるけど2週間後になると二人か三人しか残らないし、1年後となると自分もあやしい
3ヶ月もいたら派遣も直雇もトレーナーだもん >>516
トラコスだろwww
なんであの会社って品質管理しないのかね。
どうでも良いがおれも今日払い派遣でトラコス行ってるけど訳あって日払いじゃなくても
やってけるようになったから月払いのエンジニアに戻るわ そうやってすぐ研修中に止める奴らって
ちゃんと後の仕事先見つけてんのか? >>517
過去スレか、他スレでも見た気がするけど、コルセン業界に詳しい人の話では、コルセンは平均で定着率1割未満の所が多いと聞いた
そうなるタイミングは会社によって違うと思うけど、うちでも既に研修の同期の半分以上は、3ヶ月持たずに居なくなった
1年後には、どれ位残っているやら… 2ヶ月も研修して出来なくてクビになるってバカなの? よし、辞めよう!正社員でという話もあるが、やはり俺には合わない。
断固たる決意を持って辞めよう! コルセン辞めるやつってあまりの待遇の悪さや将来性のなさに悲観して辞めるんやで
あとは、クレーマー以上にやばい社内の人間関係
仕事自体は単純作業で簡単やで >>526
たしかに、待遇は悪いなあー。
将来性もないなー。
仕事の内容はテクニカルサポートなのでわからないことばかりだしなー。
でも、雇ってくれるところはコールセンターしかないな。
後は、工場派遣か?
そっちの方が定着率はいいの? 将来性か・・・電話対応のスキルだけじゃ確かに他の会社は見てくれないだろうな
一生コルセン渡り歩くならいいだろうけど、そうでなければ程々にしといた方がいいわ >>528
正社員になれるならなっといた方がいいね。
俺は歳だから正社員で雇ってくれる会社はないから仕方ないけど、若いヤツならこんなところで働いてどうするって感じだな。
非正規だと結婚も出来ないしな。 >>530
さすがに、非正規で結婚はありえないだろ?
子供が出来ても手当でないし。 今日はだるいからズル休みしたわ。
バックレるよりマシだろ? >>523
2ヶ月も勉強して身につかないのもアホだけど、2ヶ月もそれに気づかず研修する講師もアホ SVでもGLでも現場はつらいよな。創造性皆無だし… >>534
ほんそれ
コルセンって、生活のために仕方なくそこで働いてるだけ、って人多い
他の職種からコルセンに入るのは簡単だけど、コルセンしかやったことない人が、他に行くのは結構厳しいと思う
何か別業種で使える資格取ったりしない限りは PCスキル身につくわけでもないからなー。
自分も辞めるか考え中。ただ、理由をどうしようか迷ってる。
うちも定着率悪いから自分一人辞めても問題ないと思うが、着台してからは周りがいい人すぎて言い出しにくいw
派遣元に相談してうまく言ってもらうかね。 クレーム処理できない、クライアントから指示されても都合が悪いことは無視するSV(男)
OPやSV達から嫌われて、奴の異動先が見つかるまでは統括と言う名のOPを見回る係になった 時給1700円でその内500円を派遣会社にピンはねされてるんですがこれって普通? >>538
ということは手取り時給1200ということか、どんなコルセンだよw >>527
テクサポか
関連資格取って、頭角表せば、正社員の声かかるはず。
どこも人手不足だし。 >>540
やっぱ安いのか
そもそも出向先が安いのか派遣会社が取りすぎなのか・・・ >>542
派遣なのか出向なのか業務委託なのか、よく分からない書き方だな。
雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険の事業主負担の料率がどれぐらいか分かっていて、中抜き率はどれぐらいだと適切だと考えてるの? >>543
すまんが派遣社員なりたてで違いがわからん >>538
至って普通
今は無い会社だけど、ホワイトな派遣会社でもそれ位が妥当なラインだった
それが嫌なら、派遣ではなく直雇用がお勧め
ブラックな派遣会社は、何だかんだ理由つけて、もっとピンハネする 気づいてなかったけど、女装のおっちゃんがいた…
声はおっちゃん、喋りはおばちゃん
がっつり化粧してミニスカート履いてた
たしかに服装自由だけど、フリーダムすぎて凍りついた >>533
うちは鬼SVがすぐ見極めて初めの週で半分近くクビにしてるよ。お陰で仕事出来る人、気遣い出来る人、明るい人が残っていい職場になった! >>548
それはそれでありだが、この人材難の今の時代
いつまでそのスタンスが続けられるかだな 研修中にどんどん人数減らしてるおかげで人が増えないからいつまで経っても人員不足で休みが取れねー
だから元々いる人も待遇悪くて辞めてくんだよな。察しろよ
うちは完全に社員が気にいるか気にいらないかで判断してるからタチ悪い
社員に気に入られなかったら即首切られる >>550
喜んで他行けよ
飼い殺しにされるよりマシだろw >>551
そのつもりだよw研修中にクビ切るのはコルセンあるあるだが、研修ついていけてるし
周りとも上手くやってて問題なさそうな人でも、研修担当の一人にでも気にいられなかったら
評価低くつけられて即オシマイだからなw
やってられん そりゃいいだろうな。自分の言うこと聞いてくれて
いざという時にはスパッと切れるんだからな まさかw
挨拶してくれる
笑顔で対応してくれる
困ったときはそれなりに対応してくれる
ま、こんなところだろうなwww 福岡で契約社員でコルセン時給1100円なんだが・・・ >>429
今更ながら有難う。
突然今月までの契約と言われた上
「え、仕方ないっしょw」という開き直った対応されたけど頑張るよ。 >>556
>>557
いやまじで時給あがる
商品券や物くれたり昼ご飯用意してくれたり日々感謝の言葉やお褒めの言葉だらけでVIP待遇 コルセンって派遣の中でも使い捨て上位だよね
いらなければ容赦なく切られるし入れ替わり激しすぎる
他業種から来ると特殊すぎてついていけない
行動が秒で管理されてるのも驚いた。普通の会社勤めの友人に言ったらドン引きしてたよ コルセン来たけど、管理経験あって能力高くて人望厚くて若い人ほど研修期間中の2ヶ月で辞めて行くぞ!
どうなってんだこの業界!! 他に職あるならわざわざコルセンなんかやらないってことだろ?w 工場勤務の派遣なんてまさに底辺じゃん。底辺ほど縛りが強いんだろ 工場派遣は底辺だがコルセンはピンキリだろ
ガチのテクサポは一応技術職だぞ >>567みたいな事言う奴って相当稼いでるの?
それとも工場勤務でバカにされてるから悔しいの? しっかしコルセンってとこはどいつもこいつもちまちましてやがんな
大物がおらん 短期でコルセン業務に就業してるが、同時スタートが100人くらいいるため、初日に対応業務の振り分けがあり、だいたい40人くらいがコール(発信)対応に連行されて行った…。
3日程経ち、コール要員増員のため、出勤先企業の、4月に入社した新入社員を40人投入した模様。
単純に計算してコール要員が80人になると思いきや「発信は社員がやるので、派遣さんはデータ入力で!」とのお触れww
シフト勤務なので毎日100人の派遣がいるわけではないけど、みな黙々と事務処理的流れ作業してるww
とりあえず様子見つつだが、問題は、作業の指示が、契約書にある派遣先企業ではなく、その派遣先企業が業務契約(?)をしている更にその先にある別企業の社員からなので、ばっちり二重派遣案件だって事くらいww リーダーになったところで時給上がるわけじゃないならそのままやってた方がいいよな
時給今までと同じなのに責任と定期試験とやる事増えるとか勘弁 なんで嫌われている奴って、自分が嫌われているっていう自覚が全くないんだろうな
まぁ頭がイカれていると言ってしまえば、それまでだが >>571
何か本当に知恵遅れの子みたいな
コメントで逆に力が抜けるよ。
君、まだ小学生とか? 皆様に質問です。
最近、正社員の仕事を辞めました。
男性が多い仕事だったので、女性の多い仕事に興味があり、コールセンターの派遣を考えております。
動機は問題ありかもですが、夏場とか女性が薄着とかで性的な欲求を満たせれば、時給も低くてよいと思っています。
その点だけ見れば楽しいでしょうか?
前の会社ではそういう女性は1人しかいませんでした。 >>578
そういう目的でいくなら後悔するぞ。
BBAばっかだぞ。 >>578
イケメンは男の上司同僚に潰されるし、不細工はキモがられてハブられるし、オバハンの薄着見たいのか?
キャバ嬢っぽいのにはそれに見合った男がついてるし、連中は群れてるからそっち系じゃないとボコられるだけだぞ?w >>579 まじですか?おばさんはあまり好きではないですが、エロい熟女はいけます。普通のおばさんは嫌なので、おばさんばかりだったら行くメリットはないですね。
>>580 その辺は大丈夫かなぁと思います。ベンチプレス120キロいけますし、上司に偉そうにされても皆の前で脅すから、上司に怒られた事は12年位いた中で、脅す前の数回しかありませんし。
キャバ嬢みたいなんもいるのは、楽しそうですね。 34歳♂はコールセンターで雇ってもらえる?未経験だけどクレーム対応やりたいんだけど。 未経験がなぜ一番精神的にしんどいやつやろうとするんだよ コールセンターではないけど対面でのクレーム対応は3年ほどやってたから。
コールセンターの方が精神的に負担は少ないと思う。 >>584
対面と異なって胸ぐら捕まれることはないかわりに、執拗に揚げ足もとられるし、録音をネットに開示されるし、
約款や規約をろくに読めないくせに文句だけは一丁前の耄碌ジジイの相手もしなきゃいけないし、頭の悪い人間には何を言っても伝わらないぞ 6年前くらいに居たセンターに真夏だけどキャミなアホ女SV見たことあるなぁ
まあ今も行ってるトラコスなんだけどw >>587
6年以上前からコルセン人生なの?
いまはすごい出世してるんだろうな。 >>588
んなわけない
基本IT系エンジニアだが仕事切れて金に困ると日払いコルセン派遣たまにやるってだけよ
今金に困らなくなったから次の仕事探してるわ 6連勤で80時間働いた…
明日はやっと休みだ
とにかく寝るわ 自分も対面やってたけど個人的には対面の方が数倍マシだったわ。
1日1回は必ずクソ客にあたって罵られるし運が悪いと2,3件あるんだよな。
電話なら何言ってもいいだろうと強気になる話が通じない馬鹿を毎日相手にするのは精神やられる。
前の人でコルセンより窓口で派遣やってる方がマシってレスあったけどまさにそう。
時給同じくらいでこれじゃ割りに合わんわ! 怒られるだけのクレームって、楽じゃない?時間かせげるし、そんな嫌いじゃないけどな。
理詰めで、問題解決の対処法求められる法がやだな。解決できる問題ならいいけど、大抵どうしようもないことだからさ。 あー対面より電話でのクレーム対応のが数倍マシだね。対面だと客も顔見られてるからそこまで恥ずかしいことしないけど電話だと顔も名前も知られてないから滅茶苦茶なこと言い放題だわ。
それでいて録音されてるから下手な対応できないし。それ分かってて挑発する悪質な奴も多い。 まあ、こっちも電話では殺されることはないから不当な要求には毅然として対応すればいいことだしね。 >>593
書き間違えた
電話より対面のがマシって書きたかった コールセンターってタイピングスキル高くないと採用されないのかな… 派遣会社によってはタイピングテストやらないところあるから、そういうところに登録して
派遣で働くぶんにはタイピングスキル要求されない
うちの今の現場には酷いの居るぞw
ログ入力するのに、一応両手は使うんだけど人差し指一本でポチッ、ポチッ…
こんなんでも誰も注意しねえww
おれなんて鬼のような速度でログ入力して鬼のようなマニュインして電話取ってるってのに… ま、ローマ字入力やかな入力で鬼速いとか思っている時点でまだまだだな >>597
人が足らないので、阿呆でも受け入れざるを得ない
研修で両手の人差し指1本で「このキーはここだな」などと言いながらキーを探して入力している人がいた
”お客”と2文字入力するだけでも10秒以上かかる
その人に「派遣会社でPCが使えるかどうか聞かれたか」と聞いてみた
派遣会社は「少し使えればいい」と言ったそうだ
派遣会社から「自分の名前を入力できればいい」と言われた人もいた
それでもPCに触ったこともない人よりはマシだということだろう ストローク数じゃなくて、変換後の文字数で600文字/10分間くらい要求されるのが普通だと思ってた まあ、入力のスピードが遅いなら簡潔に書いておぎなうという方法もあるな。 タイピングは、大学や社会人で必須のスキル
1分間に正確に入力できる日本語文字数
実用レベル:40文字 実務レベル:60文字 習熟レベル:120文字
コールセンターでは実用レベルの40文字で合格ではないでしょうか
入力速度も重要だが、真面な文章が書けるかどうかだ
小学生の作文のような文章しか書けないようでは、入力が速くても使えない 銀行で研修してるけど銀行って意外と変な客多すぎ!! モラハラ、パワハラと訴えられない従業員の辞めさせ方
1.ターゲットが対応上のミスや言葉使いの誤りをしたときに、ボールペンの音を”カチカチ”と鳴らす
2.それを繰り返すうちにターゲットが、法則に気付く。
3.(反撃してきたら何倍にして返す)
4.会社にチクられたら、すっとぼける(そもそも会社からの指示でやってる)。「ボールペン使ったらダメなんですかぁ?」
5.ターゲットはこの段階で辞めるか(⇒終)、従順になり辞めずに続ける。
6.そのうちに、ミスをしていないのに、”カチカチ”とやり始める。
7.(「実験神経症」で検索してみましょう。想像したら分かると思うが、当然、人間にも応用がきく。)
8.追い詰められて、ターゲットは辞職。
大手のコールセンターでこの手法が取られています。
従業員を犬扱いしているのが良くわかりますね。 身内の葬式ですら休むなと言われるコルセン。
今まで(正社員派遣含む)そんな会社なかったけど。
派遣に出社強要させるなら社員のおまえは家族が死んでも絶対葬式行くなよw >>607
休まれると売上が減るのでは?
それがイヤなら休みたい日を融通し合えば希望日は休めると思うがね? 派遣社員の身分ではなく、派遣先の社員であれば慶弔休暇くらいちゃんととらしてくれるだろ。 >>610
だから、ID:hxs2hxXY0はそういう話してるんじゃないって…
まあ、ID:hxs2hxXY0は別なまともな派遣会社、派遣先探したほうが良いとは思うが 葬式でも休み取れないのやばいな
一刻も早くバックれろ。どうせ派遣ましてやコルセンだから大丈夫だ
そんな会社いても時間の無駄だぞ バックレるのは悪い事じゃない。バックレざるを得ないような環境が悪い。
俺もSVだったけど、とても割に合わんと思ってバックレたもんな。 正社員になれない派遣の身分で、理由が何であろうと事前の契約外に法定外の休暇を要求するなんて烏滸がましいにも程がある
ってコトだろ。
派遣なんていくらでも代わりのきくロボットぐらいにしか思ってるんだから、そんなところにしがみつく方がナンセンスだろ やばい、やばいよ今のセンター
去年の11月開設で12月入社組なんだけど、最近入った新人がやばすぎる…
極力個人情報は聴取しない方針なのに保留にするだけで「お電話切れるといけないので」とかで
電話番号名前とか聞いてるし、業務に必要なデータとか資料とか全く用意してないし
「だって、うちの窓口○○○なんだからこれ必要ないでしょ」とか平気で言ってるんだ
リコール窓口なのに常に客に大して上から目線で話しててラウンダーとか上にだけは
へつらうしもうどうしようもない奴ばかりだよ
まあ自分は今月で満了で次のエンジニアの仕事決まってるから後のことなんてどうでも良いけど
古株の方で残る方々も居るから心配だ うちのセンター、娘の結婚式に年休とらせてくださいって言った人が、休むなとと言われて怒っていた。
自分の結婚式のための休みを蹴られた人がいて、その子のリーダーがマネージャーに直談判してた。 正社員ならまだわかるけど、何の保証もない派遣やパートでそこまでして働こうなんて思わないから自分なら即辞めるなー
冠婚葬祭で休めない会社なんて普通じゃないでしょw
1人休んだくらいでコールセンターが機能しなくなるならそれは人事が無能なだけ ここは男性の書き込みが多いと思うけど、職場での女性との絡みはどうですか?
ハッキリ言って仕事内容にも職場にも愛着もなくやっている人が多いと思う
だからこそ、女はガンガン行っておいたほうがいいと思う。
それが原因で居づらくなったら辞めればいいだけだしね。
場所にもよると思うけど、思った以上にイイ女がゴロゴロいて驚いた
おまけに後から後から入ってくるしね
人生一度きり 楽しまないとね 自分が転職しやすいということは相手も転職しやすいということよ
後腐れなくと思っても次の職場でまたそいつかそいつの仲間と鉢あって悪評流されたら 下心ありで寄ってこられるのは、マジ迷惑。生活かかってるので。
嫌がられてると思ったら、引いてください。 名指しで好みって大体的に言われて、アプローチされたときは、○ねって思ったね。
仮に何かあったら、翌日には職場中が知ってるなんて、恐怖でしかない。 テクサポやってるけどワケワカラン。
分かんないことばっかり。 ○○(おれ)は休みを取ってるけど
みんなは仕事だから休まないように!
とか周知を最後にするアホ管理者は何を考えているんだ…
敵意を作ろうとすんなよ… >>615
よくSVやLDは責任ある立場で〜とか言う奴いるけど、
何の権限もないのに責任だけ負わすなよな、バイトにさ
コルセンは本当浮世離れした世界だわ コルセンはブラックなところが多い
中にはホワイトなところもあったけど数は少ないだろうな
募集要項が厳しいコルセンは働いてる人も社員も経歴ある人が多いし休み等の待遇も良くていい環境だったけど
誰でも入れるところは待遇悪すぎ社員も話が通じない人ばかりで離職率も高かった あと3出勤でバックレて他の仕事に移るんだが、○したいラウンダーの奴が二人程居る
〆てやろうかどうしようか悩んでいる
お前らならどうする?
もう二度とコルセン業界には戻って来ない積もりだが そいつらが近くにいるタイミングで見計らって手上げして
思いっきり悪態、暴言吐いてやれや 最後に1人1人に挨拶するならそいつらには笑顔で嫌味言えばいいよ。
二度と会わないんだし。性格やばいのはとことんやばいよね、だからこの業界続けられるんでしょうけどw >>630
具体的にはどの地域の何処にそんな場所が?
>>631
本当にできるのならすれば良い。
ここでお伺い立ててる内はどうせ出来無い。 >>629
SVやLDは相応の責任がある
責任の重さ
役委員 > 部長 > 課長 >> 主任 > 平社員 >>>>> バイトリーダー(SV、LD) > バイト >633
残り2日だから、一日前にそれは必ずやるわ
最終日はどうしてくれようか バックれ多い=入れ替わりが激しい=万年求人募集=ブラック企業=環境悪いのループ >>634
この前辞めた所でそれやった
思いっきり顔が引きつっていてワロタわww
会社都合で退職したから直ぐに失業保険貰えたし、税金や年金は減免されるし
良い事づくしだぜ!虐めてくれてサンキュ(^_−)−☆ おいおいw何も知らないんだなwww
失業給付は再就職手当も含めて3桁は軽く貰えるんだからクビだろうが美味しい辞め方じゃあないの?
タダでさえ底辺なんだからもっと賢く動かないと損するだけだよーん >>640
会社都合にどうやってもってけたん?いいなぁ。 いい加減
客が偉いとかいう人権侵害の体制
やめてくんないかな?
こちらの人権はどうなるの?
告訴したいわ! >>643
そこまで大見得きってるなら是非知りたい
>>645
なめればいいじゃん
>>646
無い。
ふざけた客とか話聞かないバカは切れば良い。
バレた時は手が滑ったとか終話ボタンと保留間違えたとか言って。 【2018年最新版】年収予想
この年収予想で350万円以下は池沼レベル
2018年度最新版の年収予想が無料できるサイト
アナタの本当の年収が分かるので、搾取されているのが分かりますよ!
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ブラック企業判別(2018年最新版)
最近は優良企業の求人内容をパクるブラック企業が多くなった。
求人内容ではブラック企業判断は困難か?
ブラック企業判別の最新版
http://9ch.net/Yb 明日から別の仕事に復帰するから有給の申請に行ってきたんだが、時給の60%しか支給されないってアリ?
さすがブラックのオープンループグループだと思いました(こなみかん ひょっとしたら平均賃金しか支給しないということかな?
つまり時給×8Hの金額ではなく、1ヵ月分の給与÷30日の金額。
そうすると、1日の稼ぎの60%くらいにしかならないな。 >>651
無し、しかもそこはグッドウィルの残党
で、出退勤もメールで連絡(無いと速攻で電話が鬼の様に掛かってくる)
聞いてて囚人か?と思った・・・ いや、出勤メール忘れて電話掛かってきたのは一回だけだったよ
七ヶ月働いて欠勤一回だけだった(10日間の入院はあり)し、あ、出勤メール忘れたな、と思って
電話したら「Aさんなら大丈夫と思ってました」だったり、まるで忘れて退勤メールだけでも
翌日日払い振り込まれてたし
ちなみにキャリアプラスね 品質のチェックがマジで苦痛\(^o^)/ 聞かれてるとわかるんだが自分の声反響して客との会話の妨げになるマジ迷惑\(^o^)/大袈裟なくらい抑揚つけてもまだ声に表情がないと言われるこれ以上どうすんだよ\(^o^)/ 久々に書き込んだらageてしまった
あとオヤジSVに激しく貧乏揺すりされながら解約阻止率言われるのも辛い\(^o^)/ゴリ押しババアの脅迫まがいのトークや間違った情報を伝えてる音声データが解約阻止の研修用音声データに入ってるし。 品質のチェックがマジで苦痛\(^o^)/ 聞かれてるとわかるんだが自分の声反響して客との会話の妨げになるマジ迷惑\(^o^)/大袈裟なくらい抑揚つけてもまだ声に表情がないと言われるこれ以上どうすんだよ\(^o^)/ 二重書込み申し訳ない\(^o^)/時給いいし苦手だけどそれほど嫌な人はいないし、評価も定量化されてることに関しては納得できるから、人格障害のハゲに理不尽なパワハラされてた前センターより恵まれてるんだが、要求についていけそうにないからやめ時かな\(^o^)/ なんかコルセンって会社ごっこ遊びみたいでなじめなかったな
管理者といってもバイト上がりの企業人もどきみたいのが多かったしね すぐやめる人は思っていたより難しかったというのが一番じゃないの?
割に合わない、別の言い方でコスパ。 >>663
恐らくコスパで言うとテレオペはコスパ高いぞ 何を基準に簡単って言ってるか知らないけども
落第するバカ多いから違うだろう。
と言っても派遣会社の担当とか明らかにバカにしてるしな。
実際に「受付するだけなのに何でみんなやめんだろ」何て
40代のおばはん言ってたけど内情知らなすぎだし。 コルセンいってる派遣だけど
いちいちさしず多すぎる
何様だ >>667
決められたルール通りに受け答えするセンターなら仕方ないでしょ
それが嫌なら、職業選択の自由は誰にでもあるんだから、自分に見あった職場かつ指揮命令権のある立場で働けばいいじゃん。 >>666
大量募集の入力業務
60人同じ派遣会社で入った
3日後にテスト。翌日午前中に結果発表で残ったのは7人
コルセンでここまで切られることはないでしょ?
コルセンは自分からやめてるだけだろ >>670の中でそう思うならそうで良いんじゃないの。
何処の何の例と比べてるのか分からないけど。 >>669
おい トイレ行くのも5分以内だぞ
画面ロックしてる間に3分過ぎてるし
2分でしっこしろってことか
大きいほうならどうするのよ 電話は仕事内容は慣れればなんて事ないけど大抵どこも職場環境が悪すぎる
散々出てるけど、休みに異常に厳しいし有休なんて取れない、秒単位の行動管理、トイレ休憩すら大変だもの
コルセンの派遣ってまさに駒だよなーと実感するw コルセンの常識、世間の非常識ってだけの話だ。
それに何の疑問も持たないような奴らしか働いていないというのもまた事実。
改革しようなんて言う熱い奴も皆無だしね。 >>675
終わらないよ
終わる奴はそれだけの実力しかないってだけだ >>676
そうそう!普通に受け入れてるのが理解できない
今まで相当ブラックな会社に居たのか、バイトしかした事ない人(実際多い)で社会人経験ないのかなーと まあ給料のわりに覚えること多いとは思う
マニュアル通り受け答えするだけで対応できるとこなら楽かも知れんけど サイコパスSVに目をつけられたら一巻の終わりじゃん。
センター第一位の成績をゲットしても
結局、ありえない難癖つけられて
退職に追い詰められる。ソースは自分さね。 内部を改革する提言をしても潰されるやんけ。
コルセンなんて、管理者もオペレーターも
なんもスキルの無いデブス主婦とフリーターと学生バイト
の集まりだよ。
きちんとした人は見切りをつけて転職するからね。 正直ID:qSSkRlGa0が大したことないんだろうな・・・・としか
そのスキルの無い輩に認められないんでしょ、自分で言ってるじゃん >>681
それって何処の自分ですかー?
そんなサイコパスSVを雇っている会社に未練ないから
散々ゴネて会社都合でクビになってやったよ
失業給付がっつり貰って散々遊びまくって再就職した
予定だと来月には再就職手当が振り込まれて万々歳だ! スキルがないSVだから
できるオペレーターさんを潰しにかかるんじゃん
ID:Pxe20J3k0、国語できないからコルセンSVなんだよ
>>684
良かったね。
自分も退職して資格取りまくって
公務員になれたよ。 自分の友人はコルセンでバイトしてたけど
内部が馬鹿ばかりだから勉強して
試験受けてNH●の中途社員で合格して働いてるよ。 他社の悪口言いまくる公務員ってかなり困ったちゃん確実なんだが その言い方大丈夫か?みたいなの
ベテランだとOKてどういう事?
差別ですか?と問いたいわ。 コルセン業務にやりがいや喜び、楽しみを見出すやつってかなりヤバい奴だから こんな輩が公務員?何の冗談?
そんなにバカにされて悔しかったから嘘付いたの? 役所で働いたことあるけど人の悪口とか足の引っ張りあいとかコルセンより公務員の方が酷いよ
喫煙率の高さとかギャンブル好きが多いのもコルセンと似てる
貧乏育ちとか片親とか家庭環境複雑で性格キツイ人多いのも共通点 公務員たって、お前らが日頃利用する頻度の多い
年金機構とか区役所とかの現業窓口じゃないから。
友人は国営TV局の編成局にいるし。
やっぱ勉強して真面目でスキルあると
堅実な仕事の話が舞い込むのよ。
コルセンは仕事できるオペレーターを徹底的に潰すよね
だから今もって、チンピラバンドマン水風女が管理者やって
ブスとブサイク、爺婆、主婦、学生バイトレベルだっての
悔しかったら、試験に受かればいいだろ? 派遣会社何十個も登録してる人は別に珍しくないと思うけど
派遣切りとか辞めるのが決定して最後の日に
今までの鬱憤晴らすように
この会社ダメです〜別の会社にしした方がいいです〜
みたいなこと言ったらどうなるかしらね。
最後だから後くされないだろうし
そういうことSVとか考えないのかねwww やっぱり女は初物に限る。どんなに美人でも傷物は値が下がっていることを自覚せよ! 綺麗な案内する人の共通点が音楽やってることって分かった今日この頃
何ていうか流れるような案内が出来てて聞いてて心地いい >>697
それ思ったことある。音感がいいんだろうね。 バンドマンはホストとかオレオレ詐欺を片手間にやってるのが多いから
一方的に有無を言わさず案内するのが上手いだけだよ。
聞かされる方は早口過ぎて何をいってるのかさっぱりだよ。
完全な自己満足案内であって、顧客満足になってるかどうか
怪しいもんだね。 >>700
いやです
アウトソーシング乞食会社に
仕事を投げる方に転職しましたから 早口だと問い直されて結局、
二度手間で時間かかるのである程度ゆっくり話した方が良いと言われたことがあるわ。 バンド、クラブDJ,893、前科者、入れ墨が
管理者やったって
コルセンの質は向上しない コルセンなんて早く脱出したほうがいい
いつまでも燻ってはいられない イキりたいけど現場仕事や飲食は続かないor本物のDQNが怖い半端なクズの掃き溜め テレアポのCSK、5年以上勤務してる人って9月にどーなんの?
契約終了?無期契約にきりかわる?? >>707
まさに>>685みたいな輩ですね
で、>>707は半端な屑ですか? お前コールセンターよりフロアレディやったほうが絶対儲かるし、向いてるだろw
って感じの人が結構いるよね。 そういう人は教育担当とかで役職ついて時給上げられてね? 大阪市内で顔合わせのない企業ってNTT以外で、どこかありますかね? 顔合わせでなくて職場見学って呼んでるだけで、実際はどこでもあるだろ。
顔合わせで落とされるような奴は、顔合わせ無しではいったとしても初回で契約切られるぞ 顔合わせなんて金くれないのにいきたくってだけだろ? どうせ職場なんて見せてくれないんだから行っても仕方ない。 うちはセンター長とか次長が職場見学エスコートしてるけどな。
直接雇用のコールセンター職の募集もそれなりに出てる御時世で、派遣かつ顔合わせ拒否って、相当なワケアリ人材だろ。 >>719
うちのセンターにいる「いつまでも派遣で働いてないで、ちゃんとした働き口探しなさいよ」って言うババァみたいな奴だな。 >>720
正社員()でも募集してるセンターそれなりにあるで?
証券外務員とかFPとか保険とかの金融経験あれば給与もそれなりにいいし。 非正規は社会人ではありません。社会人の常識とかいうやつを押し付けられても(´・ω・`)知らんがな。
期待するなっつーの >>272
だよな!
いや先月4回切ったわ、バレるとまずいのは
判ってるけども >>726
こちらから切電した応対は管理者側やクライアント側で一発で分かるから、音源の最後の方だけ確認したり、応対ログとの付け合わせは、マトモなセンターならしてるでしょ だから?「お客様〜お客様〜まだお電話がつながっているようでございます〜。
お声が届いていないようなのでこちらから失礼させて頂きますぅ〜」とか
マジで馬鹿馬鹿しいんだよw最後に名乗ったら即ギリですわいつもw
あと話中に本当頭に来て切ったことも数回あるw 客が怒るとどうしても私達のせいにしようとする
ところって嫌だよね。 東京とかには、1日〜1か月くらいの研修期間だけいて、
正式着台になると辞める「プロの研修ハンター」がいる
って聞いたことがある 2日で辞めちゃうと研修ハンターですらない。コスパ悪い >>308
それは派遣やコルセンに多いアスペルガーだろ 世の中に無知すぎる人間が多いことを学ばされました。 >>729
ああシステムでこっちから切ったの判るって?
まあ客が騒ぐか何かでバレない限り言われないだろう
どの会社がどの位確認するか知らんけど。
>>730
そこまで小芝居しないでいきなり切ったわ(笑)
本当に頭きて普通に終話ボタン押した、
流石にその位しても良いよマジで
>>731
それ結構難しいんだこれが。寧ろ後で
アンケートとかで面倒臭い事になる。 >>734
半年以上勤務できる人という条件で募集しているコルセンがあった
ところが契約期間は2ヶ月間
半年以上勤務できる条件で募集するなら、契約期間は半年以上にすべき
契約期間が2ヶ月間なら、2ヶ月間以上勤務できる人という条件で募集すべき >>741
契約期間が長いと、契約期間にしばられちゃうから、2ヶ月くらいがちょうどいいだろ。
こっちが辞めたい場合もあるんたからさ。 試用期間含めて初回更新は2ヶ月かつ、雇用保険以外の社保入れないってブラックあるあるだろ。 次は俺が研修ハンターになってしまうかも。どうしてもただの繋ぎだから仕方ないよ。 試用期間含めて初回更新は2ヶ月かつ、雇用保険以外の社保入れないからこそ、研修ハンターにはいいんだよ。 前はNTT-MEサービス千葉
今はパソナNTT千葉チーム
MESで自称課長の友野正美に
酷い目に遭っています。
懸命に働く派遣スタッフを破滅させています。
派遣法を知らない無視して行動をする「派遣元責任者」です。
個人情報保護は無視。
個人情報は勿論、スタッフの悪口を言いまくっています。
派遣先であらゆる事を怒鳴りつけ発狂しています。
友野課長の行いで派遣先で働いているスタッフは居心地最悪です。
派遣会社として社会人として人として
許される行動ではありません。 研修数日目だけどアドリブでトークフロー考えるのが難しい
みんな当たり前のように出来てるのが凄い どうも初めまして斉藤康弘です
これからコールセンタでお世話になりますので
どうぞよろしくお願いします うちはバイトのうちなら時給もいいし有休もしっかりとれる
社員になつたとたん離職が凄い
他もそんなもん? >>750
他のコールセンターより時給安い。まだ東京都水道局のほうが良い >>748
宜しくお願いします、斎藤さんはどちらへお勤め? >>750
コスパっていうのなんだけど、最悪だな。
あの時給でやるのは馬鹿げている。 100人以上いるセンターで、辞めさせたい人間に難しい案件まわして
続けさせたいかわいい女の子に簡単な客をまわすとかよくある?
変な客とか難しい客ばかりつけられてる気がする >>755
全体的に変な客ばっかりだから、それはない。 >>756
新人期間はむずかしい客をつけないってのはあるみたいだから
その逆もあるのかと >>757
俺が働いてるセンターは逆に新人には経験をつませるために、優先的に電話がつながる設定にしてるぞ。 新しいクライアントの立ち上げ業務だとベテランばかり入れてたぞ 研修ハンターしやすいコールセンター教えてください!おススメを! >>761
派遣より業務委託の方がいいんじゃ?
うちは派遣でも短期離職歴があると採らない >>762
短期離職歴は隠すよ。
業務委託かー。考えてみる。
ちなみに今まで研修ハンターしたとこ
3大損保事故受付
JAF
東京電力
アップルコールセンター
KDDIエボルバ
ベルシステム
りらいあ
くらいかな。
他にありましたらお願いします。 派遣会社ビッグ◯◯◯◯◯は
●研修ハンター対策をしてるから気をつけろww
●給料振込み口座をみずほを案に強要
(他銀行だと振込手数料が発生し企業体力が弱いここには負担)
●iDeCo手続き非協力的
(従業員の将来を軽視&社保事務員不足) コールセンター勤務5年40歳男性がコルセン正社員になる確率ってどれくらい?
彼氏が正社員になるって言ってなかなかなれないみたいで >>773
コルセンに正社員はいないよ。
派遣社員か契約社員のどっちか。 >>775
んなこたねーわ。うちのコルセン、正社員まみれだわ。んで正社員も電話出まくってるわ。 銀行・信託・証券・保険あたりは、窓口によっては社員しかいないとか、社員比率が高いとかあるよな。 アメックスのコールセンターはみんな正社員らしいんだが、そんなとこ入れるわけないしなwww アメックス正社員だし難しいね。三井住友海上の事故受付も正社員で募集しはじめたし。 はっきり言ってバイトや派遣等で入って正社員に登用されるのを待つくらいなら
そもそも正社員で応募したほうが早いけどな
コルセンで良ければの話だが まあ、派遣社員はしょせん、正社員になれなかったカスに過ぎないわけだし。
そんな人材いらねーわって言われても、しかたねーわ。 >>773
週何回何時間働いているのかわからないけど、もしフルタイムで
5年もやってたら、他所での正社員募集に応募したほうが早そうだけどな それにしてもさ、派遣で人並みの幸せは不可能だしなー。
税金払って社会保険料払って月収十数万円だろ?
退職金なし、ボーナス無しでこれは辛いわ。
非正規ならむしろ正社員より給料高くてもいいんじゃないかと思うけどね。雇用が不安定な分割り増しがあってもいいと思う。 それからさ、クライアント企業→コールセンター→派遣社員になってるだろ?
実質的にはクライアント企業が業務の指示をしているんだから、二重派遣になるんじゃないかと思うけど、このへんどうなの? なんで?運営してるのはクライアントに委託されてる会社で
業務指示は運営会社が出すじゃん2重じゃなくね?
クライアント様の意向を100%聞き入れてるから結局は指揮系統はクライアントで
二重派遣ガーって言いたい訳?今更? 正社員がいいなら正社員になればいいのに
どう思っているかは知らんないが、そんなに難しい事ではない 正社員は思ってるほど甘くないぜ
バイトから正社員になった途端辞めるのがデフォ すまん、コルセンってテクニカルサポートでもめちゃくちゃ底が浅くね?
コルセンバイトデビューしたけど1年以上してる先輩の技術面の知識が結構浅い・・・
結局は電話接客であって技術系の仕事ではないんだな >>796
JCOMのテクニカルは飲み会に毎回参加したり男をSVに紹介してれば、リセットボタン押す案内しか出来なくてもオッケー。
行けば分かるけど、アップルで通用しないようなのがJCOMに流れ着いてるよ。
OCNの技術は浅い知識しか無い人だときつい。ただし営業系はピンキリ。
行く場所によるのでは? いやテクサポでやれる事なんてたかが知れてるよ
現場に行かなきゃ本当のサポートなんてできっこない
そもそも知識のあるひとはかけてこない
ISP系で難しいのってなんだっけ? ipv4 over ipv6の事知ってる人が1人いるかどうかも怪しい状態だった
今はもう少し浸透したかもね >>780
そうそう。しかも本社だから栄転組だったりする。派遣も厳しい研修で選別された人だけがいる 東京で時給1600円以上くらいのテクサポなら未経験でもいける?
30代前半でSEとかの経験まったくないんだけど というか、コルセンテクサポよりSEなりたいわん
SEとして失敗したらテクサポ行くって流れの方がキャリアアップの保険のかけ方としては正しそう リセットボタン押す案内だけのJCOMのオンボロセンターで時給1500円、
フレッツ光の工事日だけ決めるカスセンターで時給1450円。
時給だけ見てもなんとも言えない。
実際に電話してみたら? コルセンは管理職としての才能あるやつじゃないと将来性皆無なのがね
テクサポじゃ全然技術身につかないし
なんらかの将来性あるスキルがつく技術系に男は行った方がいい気がする >>805
管理職っていうか、SVとかでしょ?
まあ、安い給料で会社に騙されている可哀想な人たちとしか思えないが? 気持ち悪い害虫なだけのホスト気取りの管理者と結婚するくらいなら、騙されてでも働いてたほうがマシ。 女で態度悪いのは確かに数は少ないな
すぐ「警察呼ぶよ!」とか叫ぶやつはたしかにいるが >>798
ボケたジジババ相手のリモートサポートとかは、驚きの低賃金だったな。 >>809
男女関係無く40〜60代が圧倒的に悪い
恐らくOPやってなくとも接客全般でデフォルトだと思う >>813
その辺になると社会で上り詰めたヤツは諫言してくれる年上がいなくなり、
負け組は負け組でコンプレックスだったり他に当り散らすやつがいないから コルセンで働いてるけど客としてコルセンにかけることもある。気に入らない問い合わせだと態度急変するオペレーターは正直ムカつくわ。
あと業務知識ないやつで保留10回くらいされるとこっちの時間も無駄だから担当替えさせるわ。
自分クレーマー?と思うことがある。 ググればわかるようなことを質問してくる若いやつはあほなのかなとは思う てか、客でなんでここに聞いてくるの?みたいな
よくそれで生きてこれたな〜みたいなのもいるぞ? 更年期世代の男女は変なスイッチ入ると粘着してくるからほんとに嫌だ。
通常は誰も気にしないようなことででこの世の終わりみたいに怒鳴りまくるし
でも呆れて鼻で笑ったの伝わってた気を付けよう。。 >>814
それが負け組って訳でも無く住所をグーグルマップで見ると
綺麗な戸建てだったり・・・・
これで家族持ち&そこそこの収入って事はああ只の当てこすりか、と
八つ当たりだよなまあ。
>>815
まあOP見たら面倒な客だな。と言っても815が言ってること
判らないでもないから正直切った方が楽。
おれ何かゆうちょのコールセンター掛ける→聞いたこと判らない→お礼言って切る
また掛け直す→次は普通に答えてくれる
これ位ある意味仕方ないと割り切ってる(時給安いだろうし)
そういやヤマトもあったなメルカリの事聞いて判らないって言われて
掛け直したらまた同じ女の子出て、調べさせたら結局答えられたとか
>>817
大勢居すぎて・・・ 本当にただの怠慢かちょっとADHDとかの系統なのか
度の過ぎたガサツなのか >>819
俺も含めて、俺が働いてるコールセンターはどシロウトばかりだよ。
入社して半年もたってないのに、二次対応とかコンサルとかやってるから。
3ヶ月も電話とってたら先輩様扱いだからなwww 仮想通貨のコルセンってどう?
六本木のやつ。
なんか派遣にはセキュリティカード貸してくれないとか聞いたけど、どうかね?
セキュリティカードないと入るのも出るのも大変そうだな。
商材も商材だし客も濃そう…。 >>823
仮想通貨ってクレーム大杉だろうな。
損した責任取れとか儲かる仮想通貨教えろとかありそうだね。
そもそも、もうかる仮想通貨知ってたらコルセンなんかで働かないんだがw >>824
だよなぁww
いやー、昨日までの行事で一緒にやっていた派遣仲間がみんなこぞって仮想通貨のコルセン行くみたいでさww
あきらかに時給に釣られたクチだと思うんだけどどうなんかな?とww
コインチェック事件もあったしなー…ろくな業界じゃないよなぁ。
自分はちょっと思いとどまっててる。
六本木のコルセンは常に募集あるから推して知るべしか…。 豊洲の健康食品のコルセン常に募集してるけどそんなに定着率悪いの? 健康食品系はノルマが凄そうなイメージ…
仮想通貨は一部の大量保有者が市場操作してそれをSNSとかで情報交換してたりするから
絶対やらない >>828
仮想通貨なんて商品先物取引より酷いだろうよ アラフィフ以上のおばちゃんにありがちな独特の節回しの歌うような変な話し方と、過剰な敬語にイライラする。
着台させる前に直せよ。 イラッとする
こいつデブスなんだろなって想像させられる 目を閉じて聞きたい声も対応も綺麗なデブスは多い。
甲高い声で歌うように話すおばちゃんは意外に若い時は美人だったのかなが多い。
熟女には興味ないし、声でもう無理だからどうでもいいけど。 https://ncode.syosetu.com/n7019z/ 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:0be20a4887bc3d3353f527d3636c44e3) うゎお〜!
もう来なくて良いって最後通告を受けたよー!
再就職手当ふりこまれたからもういいやイェア! 「もう来なくて良い」
もしこういう言い方されたらパワハラ。 コルセンで本気出すほどおめでたくはねえよ
すまんな >>836
お前は俺かよwww
いきなり最後通告受けて笑うしか無いが
一週間前に再就職手当が振り込まれたので
ギリギリセーフだった >>836
そういうときは、来なくても良いなら来てもいいんですよねって言うんだよ。
そうじゃないと解雇予告にならないから、色々不利になる。 先週面接受けたけど正社員並みの熱量をもって骨を埋めるくらいの気持ちで
やってほしいとか言われて、馬鹿かと思ったな
あくまで繋ぎでしかないし、嫌ならバックレるつもりで受けてんだからさこっちは
都合のいいこと言ってんじゃねえよな >>841
失業手当の日数が残ったままで就職した場合に出る。
だから、早期に就職して再就職手当をもらった方が就職しないで失業手当もらうより得。 >>842
そこは、「はい!分かりましたっ!!」って言って入るんだよ
で、入った後に「はぁ?なんすか?イミフなんですけど」ってやるのが正解
そう。オレみたいにwww 社員並みの熱量で働いてほしいなら、それなりの給料と交通費全額とボーナス払えよなぁww
まずはそこからだろーww
本当、アホなコルセンだな、そこww おれ、いらねーw
今のままでいいからやりたいようにやらせてもらうわwww コルセンなんて研修ハンターするためにあるようなものよ >>850
料金督促とか名ばかりテクニカルとか、
人間性が底辺の集まりの部署ならある。
会社での世間話が常に人の悪口だから、実は周りから物凄く嫌われてるんだけど、自覚は無くて、
文句だけは本当に一人前。 中◯の旦那さんは何で見抜けないんだろうね。早く離婚した方が絶対いいのに。
今度しっかり話してこよう。 面接に行った某携帯コールセンター
からお祈りされた。
シフトも週5・時間帯いつ入っても問題無いと言ったんだが・・。
ただ、タイプテストが緊張と普段使い慣れないノートPCだったので時間内に
課題の半分も入力出来なかったので
これが原因なんだろうか? >>854
そう、それが原因。
縁が無かったんだと諦めな。 中◯さんも、離婚することになったら私のせいにしないでね。
あんたの陰口大好きな性格の悪さが原因だからね。 トラ○スコ○○スのSVは給与泥棒のパワハラハゲとか、サバサバ系を装って気に入らない奴はとことん追い込み、同僚と寝まくってついにデキ婚した蛇みたいな目付きの女とか、ろくな奴がいなかった。 そもそもかなり昔から悪評高いトランスコスモスに
行くと言う自虐行為が意味判らない 行っては行けないコルセンは他にどこがあるでしょうか? トランスはクソだよねー。
管理者、ほとんど仕事しない(できない)くせに上からで態度がでかいww コルセンだったらパチンコ店員のほうが全然良い気がする 工場派遣でいいよ、もう。
コルセンから足洗う。
今日も根気強くクレーム対応だったわ。
どんなに長々クレームを付けたとしても結論は同じなんだけどな。
もう、訴えちゃえば?
おれなら、そうするがな。 >>866
将来使えないどうでもいいクライアントの知識を延々と覚えるの馬鹿臭いじゃんw >>868
必死で覚えるその過程が糧になると考えられないの?
その考えでは何やっても同じですよw トランス・コスモスだけは専用スレが立たない。
ベルシステム24・りらいあコミュニケーションズは専用スレが立って悪口祭りなのにw
トランス・コスモスはそれなりにまともであるということを端的に物語っている。 >>869
クライアント企業の知識を覚えたっていいんだよ。一生面倒みてくれるならな。
でも、コールセンター派遣なんて使い捨てなんだろ?
それなら、バカバカしくて覚える気にはならない。 >>869
あくまで繋ぎだからね。そこまでやってやろうとは正直思わないな。
君、力の入れどころというものを分かっているか? >>871
ありがとう。
トラコスは「契約社員専用」スレだから、やっぱりまともだね。
どこの会社にでもあるような愚痴を言っているだけだと思う。 スマホのカスタマーセンターの人いますか?
聞いた話ではけっこう研修内容が難しめで、
クライアントの要求水準が高目で離職率い
らしいから、エントリーしないでいるんだけど >>875
その分時給も高いけど、結局、スマホのテクニカルサポートって、修理の受付とか、操作方法を教えてとか色々あるけど、ネガティブなことで電話を受けるから、ストレスはあるね。
ジジババとかスキルレベルの低い人も大勢いるからね。 成績最低だし、首になるかな〜と思ってワクテカしてたけど更新された。
やっぱり出勤率が全てらしい。 >>870
りらいあのスレって1人がID変えて連投して自演してるだけだろ >>874
俺が去年マンゴー県でバイトしてた時は、ハゲたおっさん管理者のパワハラえこひいきでみんなドン引きしてたけどなw
俺は若いからえこひいきされる側だったが、年配のおっさんおばさんには酷い扱いしてた
ああいうのってえこひいきされる側もあんまり気分がいいもんじゃねーんだよな >>872,873
君たちにこの言葉を贈るよ
Connecting The Dots. リンゴ使ってる奴の言葉なんてどうでもいい
その辺の女子高生と同レベル 若くてもデブだったりドラえもんみたいな4頭身が多い。 >>887
子供生まれたら、名前は美智子とかヤバいだろって。 コルセンってどうしてあんなにセクハラ男が多いの?w かわいいですね、とか綺麗ですね、とか話しかけてくるいい年した既婚のおじさんが気持ち悪い
今時それをセクハラじゃないと思ってるとこが昭和
最大手コールセンターの管理職がこれだからね コールセンターって動物園みたいだよね。
なんでこんなに低知能な人ばっかりなの? 掛けてくる側の方が酷い。
これで家族持ち?え、40代?ストリートビュー見るとまともな戸建て
こんな所住んでる人が柄の悪いバカ中学生みたいな口の聞き方?
法人もそう、会社名名乗ってるのにまず日本語が通じない。
後、飲食連中も酷いな。八王子の何かのカフェのオーナーとか
フェイスブックみたらホストくずれみたいな輩で、ああ・・・と思ったけど(失笑) 旧帝大・東工大・一橋、S級国家資格
-----------------高知能の壁-------早慶・中位地方国立大、A級国家資格
下位地方国立大・マーチ・関関同立、B級国家資格
-----------------人間の壁------------
これ以下、動物 動物にマネジメントさせるなよ、動物園になる(笑)
学歴や資格でフィルタリングするのは、やっぱり正しいわ 発 者 同 . 。_ ____ 争
生 同 .じ . /´ | (ゝ___) い
.し 士 .レ .__/'r-┴<ゝi,,ノ ro、 は、
.な で .ベ ∠ゝ (ゝ.//` ./`| }⌒j
.い し .ル } ⌒ /`ヽ、_∠l,ノ ・ヽ´
.! ! か の / ´..:.} >、、___, .r、 ソ、`\
/ ..:.:.} / |∨ ` ̄
/ ..:.:./ | 丶
/ _、 ..:.:.:.{ .{.:.:. \
{ ..:Y .ゝ、 {.:.:.:.:. ヽ
|、 ..:/ 丿 .:〉 >.- ⌒ . ヽ
/ {. ..:./ ソ ..:./ .( ..:.:.:` ..:}
./..:.:}.:.:./ ヘ、 ..:./ .\ ..:.:r_,ノ、.:.:}
./..:.:/|.:/ {.:./ X.:.:}.} X X
/..:.:/ .}.:| }:/ .Y丶ヽ Y.:Y
. __/.:/ { } 《.〈、 _,,__>.:》丶 Y.:\
/.:.:.:.:.::/ !.:.:ゝ ゝ.:. ̄ヾ ´:.:.:.:.:.:.:.:.:ヾゝ \.: ̄> あの調子こいた馬鹿GLのせいで予定が少し狂った
本当不愉快 頭使うコールセンター(の班)は高学歴や上位国家資格者を優遇、
頭使わないコールセンター(の班)は動物園
これ、自然の流れ 動物園で評価の高いオペレーター=おしゃべりのうまい動物=九官鳥 動物園のオペレーター=九官鳥
リーダー=餌やり係
SV=飼育員
マネージャ=園長 頭つかわない単純作業系コルセンを渡り歩いているせいかな
SVに後ろから肩や手を触られて不快
ぎらぎらした目で顔をのぞきこまれるのも不快
痴漢男の多いことw >>906
頭つかわないコルセンは動物園だから仕方ないだろ 「はい」「いいえ」
マニュアルの一文を読む
受付する
バカでもできるわwwwww
だからうちの動物園は派遣だらけなのね コルセンってスクリプトを読む事が仕事だと思ってたわw 学歴ないなら、中堅国家資格レベル以上の資格を取るしかないよ
でないと、ずーと頭つかわない単純作業系コルセン(動物園)から逃げられない コルセンに関係ある資格ってどんなのあるの?
金融系しか思い浮かばないや
保険とか証券とかww >>911
コールセンターが扱ってる分野にもよるんじゃない?
パソコン系ならITパスポートや基本情報
文系ならFP技能士、ビジネス実務法務検定とか。
消費生活アドバイザーなら採用されれば時給1700円以上。
上記の資格で中堅国家資格レベル相当と言えるのは、個人的には
FP2級、ビジ法2級、基本情報、消費生活アドバイザーあたりか。 うちの班はインテリ系だから。
まず、派遣は来れない。
役職者は全員、一流企業出身理系or国立大卒or早慶卒orA級国家資格保有者。
動物園から来たがる人は多いらしいけどさ。
身の程わきまえてほしいわ どうもお久しぶりです!斉藤康弘です
コールセンターにもいろいろランクがあるのですね
どうも頭のおかしいチビや粋がった乞食がいると思っていたら動物園だったのか
僕もレベルの高い所に行ってみます! >>914
>コールセンターにもいろいろランクがあるのですね
ランクというか、レベルはいろいろですね
全部同じレベルなわけがないです
例えば、メーカーでも工場から研究職まであるわけですし
中堅国立大卒or早慶卒(下位学部除く)orA級国家資格保有者(ex電験、社労士)
頭脳的にはこのあたりがコールセンター最上位層かと。
当たり前ですが、旧帝理系や東工大卒、S級国家資格保有者(ex司法試験、公認会計士)はコールセンターにはいませんね。 そういえば、B級資格を持ってたからか、動物園から配置転換された人がいたな
B級資格は結構難しいからな。B級資格は動物には取れないわ そろそろよせよ
資格があろうが無かろうが実務経験が無きゃ意味無い
コルセンにいる時点でみんな50歩100歩だって事に 下級動物園→上級動物園
に配置転換
これも立派な進歩 あえて釣られるとITパスポートや基本情報が役に立つと思ってるって
頭大丈夫か?レベルなんだが ID:/XPsJTxO0みたいな面倒な屁理屈な客は
皆どう対応している?
王道としては取り合えず一通り聞いて
落し所を探すけども。
おれの所だと故障関連だから
・他へ誘導
・(正常な事伝えて)又明らかに不具合なら掛けてこい
・屁理屈止らなくて疑う様ならもう点検に誘導
この位か、取り合えず無駄に時間食うし
まず話が思い込みや勝手な理論何で非常に鬱陶しいから
早く片付ける事を念頭に置く >>919
オレはITパスポート持ってるけど、それはどういう資格なんですかとか聞かれたことはあっても、そうですかすごいですねとか言われたことは一度も無いw
まあ、一応、テクニカルサポートはしてるけど、それも9月いっぱいで辞めるつもりだしw ITパスポートが役に立つなんて言ってないんだがw
ITパスポートはC級資格だから、上級動物といったところ ITパスポートも持ってるけど、15分で終わらせて800点ぐらいだったわ(合格点は600点)w やっぱB級資格以上でしょ
B級資格に受かるためには(類似・上級資格を持ってない場合)、
数週間〜数ヶ月は対策が必要だからな あと、コールセンターは女ばっか採用するけど、客の立場からすると、女はダメだ、男を出せということも多いね。
ジジイだと人生経験つんでるから、いろんな問題を解決するスキルもあると思うけど、ジジイは採用しないと抜かす奴も多いしね。
電話対応は若い女にさせておけばいいなんて偏見、差別以外の何者でもないわ。 男女差別はよくない
学歴や資格での評価は差別ではなくて正当な区別 >>902
センター長>GL(グループリーダー)>平SV>LD BPOビジネス(乞食ビジネス)を一生の仕事に選ぶようなやつに優秀も糞もない BPOビジネスを乞食の仕事というようなやつに優秀も糞もない ITパスポートは確かに数週間の対策で簡単に合格できたわw
じゃあIT関係の資格で自慢出来るものはなあに?(NHKのチコちゃん風) 情報・通信系資格ランク
【S】超難関
弁理士
【A】とても難関
ITストラテジスト システム監査技術者 プロジェクトマネージャ
【B】難関
情報処理高度試験(上記以外) 情報処理安全確保支援士 電気通信主任技術者
【C】やや難
応用情報技術者
【D】普通
基本情報技術者 情報セキュリティマネジメント .comMasterアドバンス★★
【E】やや簡単
ITパスポート .comMasterアドバンス★ 情報処理技術者能力認定試験1級 電話してくる方ってよくこれで生きてこれたなってのが多いわ。
昔は通用したかもしれないけど
今はまったく通用しないわ。
まともにコミュニケーションとれない奴ばっかでしょ。
ジジイの声は汚いは…何やってたのって感じの奴ばっか。 「無知は罪なり、知は空虚なり、英知を持つもの英雄なり」
哲学者 ソクラテス(紀元前469年頃 - 紀元前399年) ちゃんと就職が決まったらコルセンなんて即辞めでしょ?
勤務開始日によってはバックレ辞めでもいいよね
バックレ辞めが出来るのがコルセンのいいところだよね コールセンターの離職率が高いのはつなぎに利用している人が多いからって
営業さんが言っていたわ
それだけの理由じゃないと思うけどねw 単純につぶしが効かないからでしょ、
コルセンだと5年以上続けてるだけで大ベテラン扱い
そして15年以上続けてる人なんて30人に1人いるか?ってレベル
ということはこの仕事を続けて将来どうなるかはわかってるよな?ってこと >>939
最近流行りのAI化だね。
頭つかわない単純作業系コルセン(動物園)はそのうち淘汰されるだろうね。 顧客がじじいばばあばかりだから
単純な作業でも需要はすこしは残りそう 動物園でもSV以上は残りそうだな。
AIオペレーターがクレームを頻発させたら、AIオペレーターのトークを考えないといけないw
これはセンスと経験がないとできないからな。 いずれにしろ、AI化でいちばん淘汰される可能性が高いのは、
頭つかわない単純作業系コルセン(動物園)のオペレーター(九官鳥)だわ。
次にやばいのはラウンドリーダー(エサやり係)。
動物園で生き残りたいなら、SV以上にはなっておきたい。
「頭使わない」つったって、センス・経験が必要な仕事はやはり必要とされるだろうな。 AIオペレーターのの2次対応要員も必要だろ?
SVはある程度必要と考えるのが自然じゃない? というよりコールセンターという存在自体が不必要なものになると考えるのが自然だろう 耳は遠いし、注文をしたことも覚えてなくて商品が届いて怒って電話をかけてきたりw→ご高齢のお客様 AIオペレーターでもできる仕事は将来なくなる可能性が高い。
残るとしたら、当然だがそれ以外の仕事。
・AIオペレーターの二次対応
・AIオペレーターのトークスクリプト・トークフロー作成
・定型的でない電話対応 トイレ休憩もロクに取れない所で働いているけど、腎盂炎等の病気は労災申請すれば通るかな? ヤンキー系低学歴って、口だけはうまいよな
ただし、あまり深く考えてないので
マネジメントさせると動物園になる
そこんとこ分かってない管理者はほんとバカ >>917
本当そう。それでも微細なことで差をつけて
自尊心を保ちたがるマウンティングおばちゃんが多いのもコルセンの特徴だな。
ここで動物園がどうのこうの言ってるおばちゃんとかまさにねw コルセンは環境が悪いところが多いって、派遣営業本人が言ってたよ >>957
動物園だけにマウンテンゴリラとでも呼ぼうw >>950
AIをIVR程度と勘違いしてませんか?
ここに書かれている程度の内容は全てAIで対応できるものです。
残るとしたらクライアントへの報告業務くらいでしょうね。 クソむかつく客に痛い目見させる方法ないかな
暴言とかって訴えらんないのかな
お前に呼び捨てにされる筋合いないわ
金もまともに払えないくせにしねじじい 動物園を作るのは簡単だ。
若い派遣に丸投げすればよい。 自分で頭が良いと思ってる馬鹿女は嫌い
そいつに権限を与えて指導係にしているおっさんも嫌い まともな学歴や資格もないのに、頭がよいと言われても
説得力ないわ http://news.livedoor.com/article/detail/10275963/
この指摘はマツコが語る「体育会系のリスク」に通じる。体力、気力で突っ走っても日々変化するビジネスについていけず、また、複雑な人間関係に躓き、職業人としての成長が止まってしまうのである。
しかも今はビジネス環境が複雑化、多様化している。作れば売れるという規格大量生産時代では、それこそ行け行けドンドン営業でうまくいった。ところが少品種少量生産、IT化の促進、産業のソフト化でビジネスモデルが変容し、
より高度の専門性が求められている。体力、気力勝負では40歳になってからどころか35歳でその限界を露呈してしまうことになる。
マツコが例に上げる広告代理店業界も単純な営業ではなくインターネットなどITを駆使したソリューション営業が主流になり「20代がこなす仕事は複雑化しており、先輩の30代後半、40代が指導できないどころか理解もできないほど断絶している」
(大手広告代理店の教育担当者)という。
(中略)
落ちているかどうかはともかく、20代社員に求められる能力も高度化しているのは確かだ。前述したように文系の学生には何色にも染まっていない“無地の素材”が魅力となっているが、近年は一定の専門性を求める企業も徐々に増えている。
全体採用枠の中で会計学や法務、ITなどの知識を持つ学生枠を設けているところもある。グーグルのように高度の情報工学の知識を持つ学生しか採用しないのはその典型だ。 最近電話応対の品質で鞭叩かれてきつい・・
制約率は標準以上行ってるんだが上の要求が高くなってきて睨まれているのひしひしと感じる
一応契約は更新したが >>968
そんな要求高いってそうとう待遇良いの?
悪いならどう考えても辞める一択じゃ? >>969
時給千円orz
ただしこの地方じゃまあまあ高い方だが
おかしいんだよ。管理者が変なやる気出してて半年前ならあり得ないような水準を要求している(むろん時給はかわらず)
商売継続のためクライアントから安請け合いしちゃったんだろうなと思う 成績上げると調子に乗ってどんどん要求ふえる
それでみんな逃げられるww 目標なんて未達くらいでちょうどいい
達成するとどんどんつけあがるし
そして今日改めて思った事は受電件数多い人は
やっぱり案内も適当w横で聞いてて「オイそれ違うだろ…」
って事が2回くらいあった…あえて言わなかったけど… 思うに件数多く取れる人はあんまり気にしない性格なんだと思う…
おれみたいに強迫持ちの人間は細かいトコ気になってなかなか件数増えないのが辛い… ブラックバイトで目一杯やるからキツくなるんだよね
真面目な人には向いてない とあるお仕事紹介メール
簡単な電話業務とだけ書いていて
具体的な業種やお客様に関する記載が一切ないんですがw
ブラック案件の臭いがするw >>976
だまされるなよ。
何を基準として簡単なのかさっぱりわからんしな。 家作るよりは簡単
溶接するよりも簡単
工作機械で部品を削出すよよりも簡単 銀行コルセン行こうか迷ってるけど研修が厳しいらしいから悩む。
銀行コルセンでクビになった人いる?どんな感じの研修でどうやってクビを宣言されるのか知りたい 着台までの時点で、細かな段階別試験があって、達成できないなら1か月単位とかの小刻みの契約期限で切られるんだろ。
銀行証券に限らずdocomoとかもそうじゃん なんかコインパーキングのコールセンター行きませんかって募集来てた
どんなもんなんだろ
やったことある人いる? 一ヶ月契約更新の長期の案件ってそういう意味だったのか >>983
docomoは実際は管理者の好みで選別している。
能力が低めでも余程酷くない限りは管理者の好みなら残します。 研修までは良かったのに、着台後の教育者がクソで研修期間で契約終了したことがあるよ
まさに>>986のようなところもあったし
クソな教育者の方を先に出しておいてくれれば1日ぐらいでやめる決意が出来ていたと思う >>989
上の人間は糞管理者に丸投げで何もしないのかね >>988
ただ研修ハンターって言いたいだけのアホがいるだけ
世間一般的に通用しない用語だから覚える必要なしw >>986
それで一ヶ月でクビ切られた私が通りまーす!
お局が牛耳っている部署とかあるから要注意だぞ
なぁ、113センターの通称ささやき女将、アンタの事だよ! 受電をしていたら勝手に私のPCの画面を操作してじゃまをする管理者
お客さんとの会話中に横から保留をいきなり命令する管理者
某センターですが、いつも新人大量募集してます
わたしは数週間で逃げましたw >>982
数ヶ月野放しにして着台できると思わせといて突然切るからな!だったら早よ切れ偽善者どもよ! このスレッドは1000を超えました。
新しいスレッドを立ててください。
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