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札幌のコールセンターで働いてる人☆☆☆2コール目 [無断転載禁止]©2ch.net
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0001名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/06/21(水) 22:09:36.57ID:gELQXWnI0
札幌のコールセンターで働かれてる方のスレです
SVでもLDRでもOP(COM)でもご遠慮なくまったりと語りましょう。

また、働くと確実に不幸になる地雷センター情報も大募集中です

※sage推奨（●＾o＾●）
0737名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/20(火) 11:17:49.97ID:zi9gENFm0
>>736
布団バブル終了
かなりの媒体費投入したのに
客もマンネリ化にスルーか
今後何で利益確保していく
経営状態ヤバくない
インセンどころで無いな
CSセンターとしてのみ存続か
どーですか？MG
0739名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/20(火) 11:56:22.68ID:3UWEmZn30
どうせいつでも布団半額やってるしと実際客に言われるしなw
0741名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/20(火) 14:55:28.29ID:/DcOQypI0
>>740
すでに粉飾だな
あとは The End
0742名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/20(火) 17:53:56.87ID:kPBhKXZ60
布団の成績当月のみで判断とかアホかと

先月までぜんぜん布団の成績ダメダメな人間がワンチャンでネ申引けば加点確定
先月まで成績良かった人間は買い増し層の1枚売りばかり食らって2Aから崩落
次の月は今まで布団ダメダメな奴ばかり優先で電話に出ることになるな
0743名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/20(火) 20:00:48.88ID:xzeQlxkH0
半年ぐらいずっと連続で布団のテレビ加点で来てたのに先週可問い5件食らっただけで撃沈
もうどうでもいいわ

単月のみで判断とか誰がこんな馬鹿なこと言い出したんだ
しかもcomの勘違いという体で後出しジャンケンルールだし
ずっと加点で来てた人間はちゃんと3ヶ月で見ろや
0744名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/20(火) 20:32:46.53ID:twhXJLRj0
>>743
お前らインセン貰いすぎ
0745名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/20(火) 20:58:48.62ID:r0KcJHTj0
>>743
可問い5件なんて引いてしまったら今まで40000円とかキープしている人でも
単月だけの判定だと今後考えても、もう取返しも付かず完璧終了だね。
とにかく可問い1件のダメージがあまりにも大きすぎる
座談会で散々「可問い」が抱える問題について出ていたのにまるであざ笑うかのよう。
　断ってる客に予約やら取り置きとか言って誤魔化して商品送りつけたり
不正登録する輩どれだけ出てくることやら
　こんなの考えたのどうせI田のボケマネだろうけど
一応考えてるポーズをして現場のこと全く把握していないのが
よくわかるわ
0748名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/21(水) 01:27:00.35ID:sOS669ge0
ＮＴＴ西日本グループは2023年までに250の業務で人工
知能（ＡＩ）を導入する。まず今月末までにコールセンタ
ーなど約60の業務で試験的に採用。効果を見極めながら
18年度以降に本格導入し、数千人分の業務をＡＩに置き
換える。団塊世代の退職や採用抑制で社員数が減るなか、
業務の維持と生産性を高める。

子会社が手がける局番なしの「116」番で、固定電話の加
入・移転を受け付けるコールセンター業務などにＡＩを…

2018/3/17 1:30
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO28231690W8A310C1TJ1000/
0749名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/21(水) 13:44:49.03ID:H3Q+v77D0
>>747
ＳＶ時代から裏表有りキャラ
世渡り上手いのか早々と
今のポジションキープ
偽装スキル考えて無いで
人手足りない時はフォローに走れ
現場離れているから無理か？
COMたちの悲惨な現状知って
スキルの有り方考えろ
っても上からの適当指示で
やってるだけか
そんな貴方も要りません。
0752名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/21(水) 18:17:14.38ID:DHcg55Z60
>>750
何のバチ？
0753名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/21(水) 23:57:01.22ID:w3Sq5dC10
出世早いのは喫煙者ばかり
低脳ヤニカスばかりで牛耳ってりゃ
組織は滅茶苦茶になって当たり前
0754名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/22(木) 11:00:10.65ID:xWR2HIU/0
>>749
じゃあ、薄ら禿げは月たの忠実なイヌってことか

最強スキルなのに、CSorz期間外とnetやINCBやリピートそんなのばかり入って
期間内ほとんど入らないんだが
0757名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/22(木) 17:46:44.77ID:1I0IiR030
布団単月で成績計算されると
可問いの客にマジで札意感じてしまう
0758名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/22(木) 17:57:07.51ID:OmFz7L4J0
>>756
そんなこたぁないw 必死だよ
ランク高い理由はそこじゃないかな
どこまで途中キャンセル阻止できるか
そして１受注の単価が高ければ少しの可問いあっても乗り切れる
0759名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/22(木) 17:59:29.68ID:OmFz7L4J0
>>757
札意しかないよなw お互いのためにならない成績算出方法だ
0761名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/22(木) 20:09:00.92ID:jEbaZWAp0
枕3日で届いてるのにいつまで嘘納期案内させるんだ？
2週間なら丁度お金の都合も・・・
と考える客だっているのに

ちゃんと働け！働け！働け！
リレーション
0762名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/22(木) 22:39:54.08ID:pg6q8Yb90
MOG
モグモグ研修タイムはどーなった？
前回のシステム移行で散々だったからな
人手も足りないんだら止めれば
不具合出てもフォローできんだろ
これ以上負担かけるなよ
0764名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/23(金) 00:28:13.52ID:PXA8N6Ry0
可問いの客なんか毎回切る時に氏ねって思ってるぞ
みんなそうだろ
0765名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/23(金) 07:32:28.76ID:EKgvr1bO0
あるはずの前の可問いの履歴全くなかったりするのは
電話番号変えて登録してりしてるのかな？
0番登録だと簡単に検知されるから
0766名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/23(金) 07:35:41.98ID:A14/Hjj+0
BPOで反映されていない可能性もある
携帯と固定、両方使った可能性もある

だが着番が出ていればそれで管理者で検索できるから
電番変えて不正登録しても無駄だね
0769名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/23(金) 12:20:33.42ID:cP8bsWEm0
電番変えてバレないように登録しても
通報するの生き甲斐のオバちゃんにかかると
調べまくって通報されるのにね
0770名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/23(金) 14:58:39.32ID:g8vHY/Fa0
あの人メール紙落としにして後処理してるよとわざわざチクリ入れてるBBAが今日いて草
siebelまともに動けばみんなそんなことしないのにね
0771名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/23(金) 19:56:18.63ID:EFQ1NJ+H0
コンタクト履歴でしっかりサブメディアとFD入ったの見届けても

注文書の画面で商品コード入らない
or
結果登録の画面でサブメディアやFD消失していて登録でハジかれる

siebelも酷くなったもんや
0772名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/24(土) 11:39:36.46ID:tww2ORA10
>>761
納期3日で出ても、結局1週間位になってるよ
変更の電話でわかた
でも今の2週間は長すぎだな
0773名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/24(土) 12:00:24.77ID:lMuM4SBk0
>>772
また遅くなってるみたいだね
先週あたりの受注分は3日で届いてた

>>771
サブメディアうまく入らないの何とかならんもんかね
こんなことでイライラしながら客と対応したくないわ
0774名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/24(土) 16:14:09.68ID:CsCIOJiP0
>>773
本当ストレスばかり
使いやすいシステムと研修の充実
出来ないのに
余計な負荷ばかりかけてくる
この会社は基本の基が欠けてる
先が見えない
0775名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/24(土) 17:16:46.12ID:bVFq2Ndb0
着信のポップアップも上がらずサブメディアも自分で入れないとならないため
小窓に表示されているフリーダイヤル番号を範囲選択しキーを見ながら慎重にctrl+c

今度は該当の場所へこれもまたキーをしっかり見ながら慎重にctrl+v
それでも前にコピペしたデータが貼り付けれ(´･ω･`)ｼｮﾎﾞｰﾝ
0776名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/25(日) 11:56:22.73ID:cLlCwlGf0
４月まで1週間きりましたが本当に受注率除外してもらえるんですよね？
まさかやるやる詐欺じゃないですよね？
0778名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/25(日) 16:08:01.89ID:yXWtHZYW0
そのうち仮想インセンとか
((((；ﾟДﾟ))))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ
訳分からん事やりそう
0779名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/25(日) 16:22:27.29ID:2XdA9In10
>>775
これやっぱり自分だけでなかったか

　そんな慌ててないのにコピーアンドペースト失敗するからおかしいと思ってた
(´･ω･`)ｼｮﾎﾞｰﾝでなく都度(#・∀・)ﾑｶｯ!!ってきてるけどな
　可問いといい糞システムといい頼むから一日も早く平常心で仕事させて欲しいもんだ
0781名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/26(月) 13:41:12.21ID:/lHEYFxT0
>>780
誰も来ないよ
0783名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/26(月) 17:37:01.01ID:/lHEYFxT0
>>782
いやだ
COMもいーだも病んでてお似合いだよ
0784名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/26(月) 20:33:35.71ID:pvln+qrK0
イーダーって挙動不審だし
知恵遅れの児童みたいな目つきしてるよね
若い女子のcomにだけニタニタして話しかけてキモいし
0786名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/26(月) 23:42:49.77ID:6/5Q64Ux0
イーダーには期待してる
本当に成績から受注率外してくれると信じてる
0789名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/27(火) 14:45:32.59ID:mvUZgWaU0
CS不足で
アルバイトにもスキル振って
しのいでいるけど いつまでもつか…
受注入らないと成績C 〜T固定
上がるチャンス無し
会社の思惑通り
CS席に移動させられる前に
辞め検討 皆いっとるわ
業務はめんどっちぃ事ばかりだし
CS 時給1,300＋α
高額時給・報酬次第で
社内移動希望者いるかも
新規募集や派遣でCSはもう集まらない
研修して即辞めパターン
皆 ここ見てるし
0791名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/27(火) 20:01:46.56ID:BwiIUFU+0
未問いもそうたがバカみたい高いTVと新聞の布団、電気唐揚げ機の加点基準も見直すべき
もうマイナスにならなければどうでもいいカンジで対応してる人ばかりだからね
　イーダーみんなに認められるチャンスですよ
0792名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/27(火) 22:57:19.28ID:vdAdPFjn0
>>788
貴方がきてもCS業務できないからやめた方がいいよ。
0794名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/28(水) 01:38:44.10ID:65/aNnG20
INでブーブー文句言ってるやつがCSでは務まらんわw
0799名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/28(水) 17:15:33.17ID:Gze+Xfku0
忠実に言われた通り業務こなしているだけなのに
「おはようございます」✕　∞　っと
みんなに一生懸命挨拶して入ってきてもガン無視
見ていてなんかかわいそう
0800名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/28(水) 20:49:22.03ID:wbUU0guh0
別にCS来なくていいよ
CS入電がinに入るだけだから
ちなみにこの先、inに入ったCS入電はinで対応してくださいだって
CSからの掛け直しは禁止だって
まぁ自分たちで起こしたクレームだから自分で受けるの当たり前だよね。
0801名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/28(水) 22:11:09.95ID:65/aNnG20
>>800
そだねーw
ごもっとも！
0802名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/28(水) 23:28:55.60ID:VInTt4OL0
月末特価！【新品・正規品・送料無料】
スレンダートーン　アブベルト腹筋用（男女兼用）
またヤフオクで転売よー
0805名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/29(木) 11:38:39.93ID:Po3uOGFh0
>>804
そのままコピペで検索したら1件だけでるぞw
履歴みたら腹巻き売りまくり
どんだけフトコロに入れてんだよ
地獄に堕ちろw
0807名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/29(木) 12:21:56.41ID:nXKnvz+r0
過去にヤフオク転売してクビになったヤツ２人いたけどな
0809名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/29(木) 15:46:19.55ID:nXKnvz+r0
新インセ改悪だな
スキルに受注率が絡むなら今と変わらんだろ
0811名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/29(木) 17:46:52.51ID:lkqyKJjQ0
単月ごとの成績判定を過半数以上が希望したとか
どうせ雑魚スキルの連中ばかりの意見だろけど
めちゃくちゃ迷惑
　こんな制度だったらインセ総支給A<Bという逆転現象当たり前に起きるよね
0812名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/29(木) 19:59:24.58ID:pQyCjb5x0
>>811
カネカネうるさい
嫌なら辞めろよ！
0814名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/29(木) 22:33:59.76ID:sNj7O31T0
嫌ならやめろ
文句ばっかでいやになるわ。
0816名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/30(金) 18:35:19.67ID:PBQQt2L50
>>815
いかさまはしていません。
都市伝説です。
飯田
0817名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/31(土) 07:40:17.48ID:VQElh1yT0
昨日はいきなり期間外7連発
あまりにもあからさまなんで速攻早退
今日は欠勤
会社がズルいことばかりやってるから
ここまでしないとスキルは守れませんわ
0818名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/31(土) 14:00:35.01ID:Bjfq6bkr0
ABCT掛率変わらず、アホかとw

　SJは低スキルでネットやカタログ適当にとって
アップ楽勝で付けられる布団だけA2にしとけば最強
穴だらけですな
0820名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/31(土) 15:06:47.97ID:vl9gNaKs0
落武者と目でか女　消えてくれ
0821名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/31(土) 15:10:55.89ID:g8xSPlm40
コールセンターいっぱいありすぎて決められません。おすすめの教えてください。
0823名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/31(土) 16:40:26.19ID:h641fTmI0
>>820
目でか女ってだれ？
0827名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/04/01(日) 10:42:02.26ID:T3gZ2WCB0
>>821
時給が高過ぎる所は要注意かな
日払いOKとか
インバウンド(受電)
アウトバウンド
それぞれメリット・デメリットが有るので
その方の性格でどこまで頑張れるかです。
時給＋インセンティブがもらえるところは
成績制度でランク付けが有り色々な制約も当然有るのでガンガン稼ぎたいガッツのある方は
ここのスレで話題のオーク〇ーンマーケティングもお勧めですがドロドロしてますね。
まずは研修その後デビューして１ｗ〜2wで続けられるか判断出来るでしょう。
SVさんが何処までフォローしてくれるか
人数は足りているかもポイント
あと福利厚生がしっかりしているところ
健康診断（契約)有給休暇が取りやすい他も確認
お客様サービスセンター系は何処も大変です。
最低時給\８１０の北海道
コルセンはオフィスもキレイで座って出来るお仕事ですがストレスは収入に比例すると思いましょう。
パートアルバイトか契約社員によっても
違うと思います。
0828名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/04/01(日) 22:57:00.51ID:q1vOB2Aw0
イカサマスキルのお陰でA〇→B〇ランクへ崩落
丁度イイ？タイミングでインセのランク問わず同じ掛け率に変えてくれたもんだ
0830名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/04/02(月) 19:53:33.06ID:XRzxsYII0
今日、三つ17時ピッタリに誰よりも早く帰ってたね。
COMに終わり間際に後処理長いのこれで文句言ったらビックリだよ
0832名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/04/03(火) 00:26:44.19ID:9t3oZcYj0
布団１枚でも２枚でもインセ同じなら
わざわざ２枚に引き上げなくてもいいんだな

センターの数字悪くなりそうだな
0834名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/04/03(火) 08:15:35.31ID:N8k06JdA0
頑張らなくても給料もらえるシステムに改悪したな
Aキープ組も頑張らなくなるのが目に見える
0836名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/04/03(火) 11:11:41.57ID:N8k06JdA0
だがスキル低いとCS入るから微妙だべ
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