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札幌のコールセンターで働いてる人☆☆☆2コール目 [無断転載禁止]©2ch.net

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0001名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/06/21(水) 22:09:36.57ID:gELQXWnI0
札幌のコールセンターで働かれてる方のスレです
SVでもLDRでもOP(COM)でもご遠慮なくまったりと語りましょう。

また、働くと確実に不幸になる地雷センター情報も大募集中です

※sage推奨（●＾o＾●）
0650名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/05(月) 17:24:43.29ID:UW4zrsUI0
>>646
自分で今どんな風に発信指示出してるか
わけわからなくなってるぐらいだからね

もう半年以上やっていてこんなｇｄｇｄの仕事しか出来ないなら
元の業務に戻してやればいいのにね
0653名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/05(月) 20:36:52.30ID:42ei4LTQ0
>>652
本当はお前じゃなくてもっとスキルが高い人に発信してほしいんだけど、見るたびあいてないから「しかたなく」お前に発信指示送ってるんだよ、
0655名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/06(火) 05:49:32.89ID:wUfutev30
>>653
めっちゃ早口で言ってそう
0656名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/06(火) 14:49:52.03ID:Syf10Ovt0
早く可問い不可問い無くせや
客に、問い合わせの電話なんかしてくんな！って言いたくなるわ
いつか言ってやりたい
買うときしか電話してくんな！と
0658名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/06(火) 20:14:58.31ID:wDRHW+Lu0
そういうことやってる人ほど低スキルなんだよな
適度に話付き合ってやれば不可問いにできるネタ出てくるのに
0662名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/07(水) 08:39:55.57ID:auMj/ZnM0
可問いが無ければ客に優しく出来る

買う気がないなら失礼しますと切りたくなる気持ちはよくわかる
そういう風にさせる会社のやり方に問題があるわな
0663名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/07(水) 09:28:15.64ID:gyKt8awS0
布団の38000円よりも無理ゲーの電気唐揚げ機の可問いだけは
ネ申対応できてる自信があるよ
0665名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/07(水) 15:34:03.32ID:RGB30JCE0
派遣だけど通ります

まだまだ業務に慣れていないのに何かされてか？INCBオンリーしか入らない日があります
切り分けやら処理がシンドイのでベテランさんに入れて欲しいと思います
ワガママすいません
0666名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/08(木) 00:44:03.21ID:CHuvdAek0
ごめんなさい
そういう何かする会社なんです。
0667名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/08(木) 01:46:36.39ID:WyFSM8fl0
俺も3月末までの派遣なんだけど、
0670名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/09(金) 22:14:51.38ID:yhHHfoQC0
>>668
カススキルって！馬鹿にしてる？
可問い登録の正直者
期間外やCSでまともな受注
入ら無かったら
INCBでも受注に繋がれば
ありがたや～って情けない自分いるわ

３月末迄の派遣さん病ないでね。
0671名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/10(土) 07:45:55.66ID:3WvSh4pA0
真面目にやってCやTならかわいそうだけど
スキル低い人は大抵、電話待ってる間や留守分発信してる時
隣の席の人とずっと雑談してたり
今の状況と関係ないホームページ見てたり
そんなことしている人ばかりだからそうも言いたくなる気持ちは理解できる
0672名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/10(土) 16:28:17.46ID:f9so22bu0
一生懸命1人で立て続けに電話取ってる横で
>隣の席の人とずっと雑談してたり
今の状況と関係ないホームページ見てたり
これやられるとイライラ
インセなんていらんと思うときあるわ
0675名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/10(土) 20:03:46.77ID:ojI9otYB0
入電スキル別の受電数が
それぞれのCOMに
嫌な思いをさせている事
解ってもやる改善無い会社
だから
成績良くてもウンザリして
辞めて行く。
自分だけ受注入電しなくて惨めで
辞めて行く。
0676名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/10(土) 21:19:33.10ID:G1OSGisb0
やる気スイッチをoffにさせるようなことばかりですな

不自然な期間外の連続入電
高スキル者へ大量のCS入電

COMの責任範囲を逸脱した可問い案件
・大幅に遅い納期によるCA
・日付指定不可によるCA
・CREなしの分割希望
・海外使用不可による可問い
・勘違いによる可問い(BGVの運転中使用)

不正でもしないとバカを見ると言わんばかりのシステム
0679名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/11(日) 11:55:06.53ID:nHCO3Jo40
>不自然な期間外の連続入電
>高スキル者へ大量のCS入電

平等に行われていないから不満の声が出る
上記については座談会の声が全く生かされていない
0681名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/11(日) 15:43:31.81ID:2HjeWai40
>>677
な訳無い！
0682名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/11(日) 15:59:08.62ID:j2EkMX9S0
>>680
25万行けばいいほうだろ

派遣でいってると、交通費出ないからここからさらに減るな
そもそも基本的な時給が1000円くらいと、低かったりする
0683名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/11(日) 16:00:33.31ID:9ytjYxSx0
入電と発信スキル
無茶苦茶になってる
0684名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/12(月) 00:30:52.01ID:fvWsoqCE0
期限切れの新聞広告見てかけてくるクソ客のせいで可問い
クレジット持ってないくせに分割したがるクソ客のせいで可問い
消費税に文句つけるクソ客のせいで可問い
通販で買うくせに送料に文句つけるクソ客のせいで可問い
ただ値段だけ聞いて切るクソ客のせいで可問い
0687名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/12(月) 22:09:33.63ID:5QZd/uyw0
「途中で切れた」で登録すると速攻チクる契約社員の糞婆がいる
了解取った理者の名前書き忘れただけでやられた当然問題なしで終わったが
　それよりアナタの不自然な受注の高さが気になるんだけど
アルバイト同士で広めておいてやったから気をつけたほうがいいよ
0689名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/13(火) 11:58:17.73ID:Khk8NGGJ0
可問い１件とるたびに死にたくなる
メンタルやられるわこの会社
精神的苦痛で訴えたい
0691名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/13(火) 15:42:35.09ID:e2UHLZXH0
今の成績制度になった頃から
確実に病んできた。

安定剤服用しながらお仕事

ロッカールームに
同じ薬落ちていたよ

出勤日はトイレ回数ハンパ無い
ストレス性胃炎も慢性化

以前はポイント欲しさに早出・残業
してたけど、可問い案件になったら
命取りになるんで
やらない人多くなっている。

負のスパイラル

会社概要HPで
代表取締役社長不在
他では未だ蛭さんのままっ載ってたり
大丈夫か？億論
0693名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/13(火) 23:02:24.97ID:e2UHLZXH0
>>692
共感
0697名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/14(水) 00:23:30.78ID:nHdNRKod0
みんなハゲハゲ言うから、誰が誰やらわからんくなるな
0698名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/14(水) 00:29:45.78ID:RDUbk9G70
俺も札幌のコルセンで派遣してるが、
0699名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/14(水) 07:18:05.05ID:GqpWUcnS0
興味あって問い合わせくれた客に塩対応になる自分が嫌だ
検討しますと切られやしないかビクビクしながら対応
可問いで終わったら心底殺意沸く自分に嫌気さす
最後まで笑顔で対応して気持ちよく終話したいのに

多少インセ減ってもいいから楽しく仕事したい
ストレスチェックの結果は会社で把握してるんだろうか

なんて言うと、ついてこれないなら辞めれば？と言われるんだろう
ここの管理者は人材を大切にしないからな
0700名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/14(水) 08:21:48.08ID:evfx9RnJ0
オバちゃんダイレクターが来てから

可問いは大ダメージ
文句あったらバスから降りろ

こんな感じに変わってしまったからな

オバちゃんダイレクターいなくなったんだから前の楽しんで仕事ができる会社に戻して欲しいもんだ
0706名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/14(水) 23:17:57.42ID:HqM5VFPw0
すべて可問いにヤラれて精神的に病んでいる契約社員の妄想

そのうち本当に可問いの客を
ヤリかねないからコワイ
0707名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/15(木) 13:54:57.96ID:OtqSBh6G0
媒体費大量投下も大失敗
アウトプットの少ない正社員のリストラと貰いすぎの契約のインセカットしないと潰れるな
0709名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/15(木) 23:17:25.29ID:l5He1z/F0
>>708
コレ いつもチェックしてるってたよ
0712名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/16(金) 23:47:45.64ID:JR+FmCcd0
インセン減らしの
偽装入電スキル
何でこんな会社になった?
Oさんの頃は活気も有り良かった。
インセン制度の見直しは
度々あったけど
今の状況は末期症状

COMも人格崩壊

札幌のコールセンターで検索
でたどり着いた方々
ココ…ってどこ？
皆さんおわかりですよね。
0713名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/17(土) 06:14:08.82ID:Mf/iSHxW0
最近、SJLIFEのスキルがっつり下げてるのにLIFEのprintばかり入って
肝心のHIGHのTVがぜんぜん入らないのは
＞偽装入電スキル
かね？
0714名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/17(土) 07:28:05.11ID:axVsQCCY0
恒例の年末の洗剤沢山売るんだンゴ
イベントのときにチームのHPで皆さん洗剤入り易くしましたので
ガンバって下さいと公言してたヒトもいたし
今回もあり得る

チーム対抗のイベントやめたほうがいいかと
0715名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/17(土) 10:19:44.26ID:qxw7U+pb0
>>714
売れないンゴ
もう、チーム 意味ない
対抗イベント頑張れ無い

こんな事しかないのか？
暇な方々お仕事してます
パフォーマンス
それに振り回される
病みCOM
0716名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/17(土) 14:08:30.03ID:cIjfSrmd0
どんなに頑張ってupつけようが１件の可問でチャラ
チャラどころかマイナスだ糞が
問い合わせ客氏ね
0717名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/17(土) 15:37:24.46ID:x4MMtbMM0
注文のほとんどが買い増しの1枚だけで
最近は受注取れば取るほど成績が下がる布団
しかも今月の単月だけで加点の判定とか来月は普段あまり布団取らない人間の多数が
布団のスキル高くなるからとんでもないことになるな
0719名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/17(土) 19:34:33.49ID:qxw7U+pb0
神棚あるのに
見下ろせば 邪悪集団
神様もお見通しで
見放された
0720名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/18(日) 00:11:53.86ID:gIitLLev0
最悪な会社、最悪な商品、最悪な客。
負は引き寄せられる。負のスパイラル。何を言っても変わらないさ。
仕事できない、やりたくないやつの集まりだからな。
勤歴あるやつは固定給高いんだからインセなんてかんけーねーだしさ、新人がかわいそなとこだ。派遣も。
良くはならんよ、この会社。
まともな社員いないんだから。
0722名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/18(日) 07:42:57.33ID:tfFfwaHR0
意識の高い派遣さん入ってきても
すぐ辞めて行く
派遣さんでも高いスキルになっているヒト沢山いるんだから大事にしろよ
0723名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/18(日) 08:50:20.58ID:mPR5Ador0
おまえらさぁこんなクソみたいな並以下の仕事に月20万も出すコルセン側の気持ちになってくれよおまえらの能力は並以下よ？
0724名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/18(日) 12:52:45.79ID:ucD0s61v0
>>723
バカなの？
0726名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/18(日) 14:57:01.58ID:FCeMHfFG0
>>723
その通り
アウトでもなく、あの程度の仕事でインセンティブ貰えるだけでありがたいと思え
普通なら出ないよ。
本当なら去年はインセンティブ払う必要もない位なのに貰えるだけでありがたく思えよ。
所詮その程度の仕事です。
派遣で十分なんだよ。理解しろ
0727名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/18(日) 17:13:43.01ID:ucD0s61v0
アウトみたいに好き勝手に値引きして送料無料に出来りゃ
誰でも受注できんだよ馬鹿かよ
0728名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/18(日) 17:56:33.58ID:UiAMRDzv0
今日はA○なのに継続発信指示まったくなかったんだが
これは嫌がらせか？

　お陰で期間外の可問い沢山取らされるし1日中ノンストップで喋りっぱなしで声出なくなってるしで
途中で早退してやろうかと思ったわ

なんか悪いことやったかよ
アルバイトのオバちゃん達みたくずっと世間話とかで発信サボったりせず真面目にどんどん発信してるのにさぁ
台の上の馬鹿ども何考えて仕事してるんだ？
0730名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/19(月) 10:25:19.83ID:PQBWvT2W0
インセン無かったら
働く価値無い会社とは
思いたくないが
業務内容もクダグダで改善無し
ランク下がって上がる見込み無い
停滞中のB・C以下は
辞め検討が懸命な判断かな

偽装スキル、入電操作されて
月中間位まで上位成績で
希望持たせ
月末で帳尻合わせたように
理不尽な可問い連続で急降下
ラスト2日間でＢ〇→C転落
こんなの続けば辞め検討
↑ 会社側？も必要無いと
言われているようだしな
0731名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/19(月) 12:55:43.26ID:l5HelxUe0
先月の最後の1日
電話の入り方が時間外とかそんなのばかりで
あまりにも酷かったから早退して何とかスキル守ったわ
0734名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/19(月) 20:23:48.35ID:fYcP2lq20
>>733
だからお前らいらないの
気付けよ
0736名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/20(火) 08:52:03.27ID:3UWEmZn30
新インセの説明会はいつやるわけ？
0737名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/20(火) 11:17:49.97ID:zi9gENFm0
>>736
布団バブル終了
かなりの媒体費投入したのに
客もマンネリ化にスルーか
今後何で利益確保していく
経営状態ヤバくない
インセンどころで無いな
CSセンターとしてのみ存続か
どーですか？MG
0739名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/20(火) 11:56:22.68ID:3UWEmZn30
どうせいつでも布団半額やってるしと実際客に言われるしなw
0741名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/20(火) 14:55:28.29ID:/DcOQypI0
>>740
すでに粉飾だな
あとは The End
0742名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/20(火) 17:53:56.87ID:kPBhKXZ60
布団の成績当月のみで判断とかアホかと

先月までぜんぜん布団の成績ダメダメな人間がワンチャンでネ申引けば加点確定
先月まで成績良かった人間は買い増し層の1枚売りばかり食らって2Aから崩落
次の月は今まで布団ダメダメな奴ばかり優先で電話に出ることになるな
0743名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/20(火) 20:00:48.88ID:xzeQlxkH0
半年ぐらいずっと連続で布団のテレビ加点で来てたのに先週可問い5件食らっただけで撃沈
もうどうでもいいわ

単月のみで判断とか誰がこんな馬鹿なこと言い出したんだ
しかもcomの勘違いという体で後出しジャンケンルールだし
ずっと加点で来てた人間はちゃんと3ヶ月で見ろや
0744名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/03/20(火) 20:32:46.53ID:twhXJLRj0
>>743
お前らインセン貰いすぎ
0745名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/03/20(火) 20:58:48.62ID:r0KcJHTj0
>>743
可問い5件なんて引いてしまったら今まで40000円とかキープしている人でも
単月だけの判定だと今後考えても、もう取返しも付かず完璧終了だね。
とにかく可問い1件のダメージがあまりにも大きすぎる
座談会で散々「可問い」が抱える問題について出ていたのにまるであざ笑うかのよう。
　断ってる客に予約やら取り置きとか言って誤魔化して商品送りつけたり
不正登録する輩どれだけ出てくることやら
　こんなの考えたのどうせI田のボケマネだろうけど
一応考えてるポーズをして現場のこと全く把握していないのが
よくわかるわ
0748名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/03/21(水) 01:27:00.35ID:sOS669ge0
ＮＴＴ西日本グループは2023年までに250の業務で人工
知能（ＡＩ）を導入する。まず今月末までにコールセンタ
ーなど約60の業務で試験的に採用。効果を見極めながら
18年度以降に本格導入し、数千人分の業務をＡＩに置き
換える。団塊世代の退職や採用抑制で社員数が減るなか、
業務の維持と生産性を高める。

子会社が手がける局番なしの「116」番で、固定電話の加
入・移転を受け付けるコールセンター業務などにＡＩを…

2018/3/17 1:30
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO28231690W8A310C1TJ1000/
0749名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/03/21(水) 13:44:49.03ID:H3Q+v77D0
>>747
ＳＶ時代から裏表有りキャラ
世渡り上手いのか早々と
今のポジションキープ
偽装スキル考えて無いで
人手足りない時はフォローに走れ
現場離れているから無理か？
COMたちの悲惨な現状知って
スキルの有り方考えろ
っても上からの適当指示で
やってるだけか
そんな貴方も要りません。
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