私も他のコルセン経験してるけど、
定期的な応対品質のフィールドバックが行われてない事にビックリした。

｢とんでもございません｣を連呼するオペレーターがいてもSVは知らん顔。

入社した時は、今まで居たコルセンならデビュー出来ないような舌っ足らずな人がテレアポやってた。

希にSVが顧客応対してる時でさえ、咳払いの時ミュートにしないで、お客さんに｢失礼しました｣の謝罪も無い。

私も大したこと無いけど、ここは驚きの連続。