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かんでんCSフォーラム 大阪コルセン派遣★ｅｏ光 [無断転載禁止]©2ch.net
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0001名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/03/09(木) 18:08:37.14ID:2LQ399kO0
関西電力の子会社（孫会社？）
主に、大阪でeo光のコールセンター業務の下請けとして
電話オペレーターの人材派遣業務を請け負っている
かんでんＣＳフォーラムについて本音で語ろう
0475名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/14(水) 16:09:16.47ID:gKBa0nYh0
>>474
狭い場所も広い場所もある。
もちろん静かも賑やかもある。

色んな意味で視野が広がる。
来てのお楽しみ。
0476名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/14(水) 18:05:11.06ID:i1aiLK/a0
うわーもりだくさん、いろいろ楽しそう（＾◇＾）もちろん逆の意味
0477名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/14(水) 20:51:17.56ID:GTZ9CCVc0
>>476
つなぎのつもりで頑張れ( •̀ω•́ )
0479名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/15(木) 14:34:54.37ID:/2bwDXqn0
よくつなぎの求人ってあるの？
万年人手不足なのか？
この時期キャンペーンするから？
なんで短期なのかわからん
0481名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/15(木) 19:51:42.37ID:/2bwDXqn0
暇だから返答してくれてるの？会社の中から？
でも入力するの、はやそう・・・。
入力遅いとついていけないんですか？
0482名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/15(木) 20:47:06.39ID:hhZuObIp0
入力すること多いからよく使うの全部辞書登録したらいいと思う
むしろ辞書登録しないんだったら仕事になるわけないし
だからみんな効率悪い仕事してるんだろうけど

自分は10分で800文字しか打てないけどねー
0483名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/15(木) 22:18:06.81ID:/2bwDXqn0
なんだかんだいって親切
そうするよ、ありがとうございます
0484名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/15(木) 22:27:06.27ID:ZHP/H5fC0
>>481
｢入力遅いんですぅ〜｣ってほざきながらモラハラやってるBBAいるよ。
0485名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/16(金) 00:51:06.54ID:anZFiIUD0
先輩オペやSVのハラスメントを受けることになるだろうよ
0486名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/16(金) 18:19:11.45ID:anZFiIUD0
>>448
濱◯か
0487名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/17(土) 17:48:05.24ID:Qm2eSyRw0
eoは応対ルールがとにかく細かくて意味不明やったわ。オペがルール破ったら即、給料ダウンで。
じっくり落ち着いて応対できるんならともかく、こんな客層クソでクレームとか、発狂して怒鳴ってくる客の対応しながらノーミスは無理やわ。ベテランオペでも混乱してミスするて言ってたわ。
ちょっとでもミスしたらなぜかしっかりモニタリングされてて、怒られた上に給料減額になった。
なんか、例えるなら、eoの社員が埋めた地雷の上で無理やりタップダンス踊らされてる気分。俺が地雷踏んで吹っ飛んだらコストカットできて、eoの社員大爆笑みたいな。派遣は黒ヒゲ危機一髪か？
派遣を大切にしたらへんねんから、派遣が辞めるのも当たり前やろ
0488名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/17(土) 17:53:04.42ID:Qm2eSyRw0
不思議に思うねんけど減らされた給料分の金ってどこに行くん？
別にeoに損害与えたわけでもなく、客にあげるわけでもないんやろ？
ほんまに意味不明やったわ
0490名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/17(土) 19:03:08.08ID:8zO42+Lp0
>>488
会社の養分だよ。
ちなみに、オペレーターが下手な案内をした結果、eoのブランドイメージを下げているという意味で損害を与えているよ。ここの応対ルールなんて時給に見合った複雑さだから、それが難しいなら自分に合ったお仕事を探した方がいいよ。
0491名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/17(土) 21:18:02.61ID:4cHnUTyP0
>>490
そんな言い方しなくてもいいじゃん
0492名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/18(日) 00:53:08.45ID:rt4vR1kq0
>>490
eoの応対ルールなんかオペの応対の上手い下手じゃなく客にとってウザいeoの独自ルールばっかやろ？
応対してんなら客から何回も言われるやろ？
回りくどい、何回も言わせるな、自分から家に電話してきて本人様ですか？てなんやねん、とかさ。
時給に見合わないと思うからボコボコ辞めて新人ばっか入れてんねんし、eoのブランドイメージて、要領悪い新人オペがたどたどしく回りくどい応対することなんかなあ？
0494名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/18(日) 09:05:04.06ID:fQSKk1KT0
>>492
本確ルールはじめいろいろ前時代的なのは認めるよ。
でも、そんな中でも丁寧に対応してればいくらか納得性を高めることはできるよ。

そもそも何を求めてサポセンに勤務してたかわからないけど、
何の専門スキルも持たない私達がそれなりの給料を貰いたければ
それくらいは我慢できるようになった方がいいよ。
要領悪い新人でも一生懸命対応しているのが伝わればイメージ向上には貢献できているよ。
0495名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/18(日) 11:36:05.28ID:EGrN67wn0
Jからeoにサポセン移ろうかと考えてたけど、こんなスレがあるということは同等のひどさかもしれない。
0496名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/18(日) 13:41:35.51ID:QeVTlaH00
jのコールセンターもeoのコールセンターも京橋だよね
0498名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/19(月) 12:26:39.66ID:zTcjsNwr0
>>494
横からですけど、それなりの給料として納得できないから
社員が長続きせず辞めてしまっているんじゃないかと思いました。
我慢するには給与ダウンの処分が妥当だと社員自身が
納得する必要があるけれど、そもそもルール自体仰るように
前時代的であって、しかも金銭的損害もないのに処分として
自分の金銭が会社に取られることに納得はできないのでしょう。
社員が処遇に納得できず辞めてばっかり、要領を得ない新人だらけの会社。
そんなのイメージ向上どころかイメージの悪い会社ですよね。
真にブランドイメージの高い会社って、会社が社員を大切にして
社員も会社に愛着や誇りを持って長く働き、経験や知識も深く
高いサービスを提供出来る会社だと思います。
新人だらけで対応が拙いけれど一生懸命だから
お客様も納得してくれるだろう、なんて期待するのは
お客様に失礼だし、なんの解決にもなりません。

494さんはすごく前向きで良い方なんだと思います。
前向きで良い方なだけに、問題意識や環境を改善させる意思が欠如したり、
不当に労働力や金銭を搾取されることも受け入れてしまっていたり。
そんなことでなければ良いと勝手ながら感じました。
0500名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/19(月) 18:20:31.46ID:MxMiTtzE0
最近福岡の案件あるけどどうなの？
やっぱりパワハラ？
福岡じゃ聞かない名前だから単にネームバリュー
だけで検討中なんだが
0503名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/20(火) 12:05:23.70ID:XwfB1tAW0
統括側に人間的、業務スキル的に未熟な奴が多すぎて、現場の管理者、オペレーターの不満に繋がっていると思う。どこのセンターもこういった縮図になっているかと
0504名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/21(水) 07:52:09.25ID:joYHuYqa0
>>498
貴重なご指摘ありがとうございます。思考停止に気をつけます。

>>502
自分の職場に対して肯定的な意見を言うことが支離滅裂なんだね。
私は辞める人を否定していないし、条件面で折り合えないなら辞めた方が本人、会社双方にとっていいと思っているよ。
0505名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/21(水) 08:57:51.63ID:HFE5S9HT0
そんなこと言ってない
思考回路おかしいしものの見え方というか正しく読めてない
元々文盲なんならいいけど洗脳されてそうなったんなら気の毒
でもここにはお似合いでは
0507名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/23(金) 16:21:23.94ID:3cX4nqHS0
ラウンダーや新人さんのOJTをがまだ入って2カ月位の人がやっててこの会社マジやばいと思う。一年近く働いている私が手を挙げて、走ってくるのがまだ入って2カ月位の人で、自分で対応できない案件を相談しろとか馬鹿にしすぎやろ。
あと有給届をSVに渡したのに、明細見たら有給使用されてなくて普通に欠勤になってる。
私の有給届捨てられちゃったのかな。
SVがジタバタ余裕なさすぎていろいろしんどい。
0508名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/24(土) 01:44:33.76ID:E3gfuqSQ0
受電できる人がいないんだよね
通話品質なんてどうでもよくて受電数の事しか考えてないからそうなるのに
バカしかいないし何故クビにならないのか不思議
0509名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/24(土) 10:33:54.84ID:Ywl9h01b0
中途半端に煽るだけ。なさけない。
0511名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/25(日) 08:12:38.20ID:Y0FNPU/G0
SVや管理者の質が悪すぎるからそうなるんだろうね。まともな人が少ない。今までコールセンターで働いてきたけど、ここまで質が悪い所は初めてかも。
0512名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/25(日) 11:38:07.41ID:ptBHT8nX0
別に時給は悪くないと思うよ。募集で時給見てみんな働きに来たはず？
じゃなんで辞めるのかって人によって違うだろうけど僕の場合はSVと会社の雰囲気が嫌だから。研修は親切だったけど、ひとり立ちした途端にSVがとにかく嫌見やん。
0513名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/25(日) 11:39:56.48ID:ptBHT8nX0
>>508
煽るわけちゃうけどバカしかおらんのにバカやからって首にしたら誰もおらんくならん？
0514名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/25(日) 19:29:54.29ID:OADXZy4f0
自分が優位のままでいられる普通の人のクビ切って同類Ij以下のバカだけ残してお客さん大迷惑
あんなんで給料もらってるってすげえ
0515名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/25(日) 22:36:47.23ID:aYVMBbIc0
OJT中の教え方がひどくて辞めたけど、言いたいことは退職時に全部吐き出した。それもできずにこんなとこに張り付いて愚痴ってる時点でお察しwww
0516名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/26(月) 23:06:42.35ID:IROHnvkQ0
以前数ヶ月しかSVしていないのに、いきなり統括へ異動というめちゃくちゃな人事事故があった。二次被害三次被害に繋がっていると思う
0519名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/28(水) 02:41:03.31ID:tVYvyj9t0
私も異動させてくれ
0520名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/29(木) 21:02:19.53ID:ub7BrPfS0
最近京橋で話題の糞尿事件の犯人、実は僕知ってます。知りたくないですか？
0521名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/29(木) 22:04:18.60ID:lO0Igp0c0
>>515
わたしも言いたかったけどSVやMgrに言っても上には報告なしで握りつぶされたやろうしね
Mgrとかいってもただのバイトみたいなもんやし、大したこと出来へん、しーへんの分かりきってたし
ってかMgrの不満を Mgrに言ってもあかんだろし
0522名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/11/29(木) 22:16:51.19ID:uWK6VSVi0
>>520
詳しく
0525名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/01(土) 08:45:21.97ID:+hWbx8Em0
UCB時代から基地外いたからな
0526名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/01(土) 21:53:50.36ID:zfINSoup0
>>520
あれはNだよ
けっこう有名な話やし
0527名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/03(月) 19:57:48.93ID:J9flDjA00
>>526
もうちょい詳しく
0528名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/03(月) 22:48:33.57ID:+DMGEsVn0
管理者に誘われてんだけど、途中で嫌になってオペレーターに戻ることってできんのかな？
0529名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/03(月) 23:15:14.56ID:S7nKtJbO0
それ戻ったとき気まずくない？
0530名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/04(火) 00:13:20.31ID:C0VxyGcc0
あんまり気にしないけど、実際に戻った人っているのかな？
0531名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/12/08(土) 00:36:02.65ID:qKEOJTFt0
オペレーターに甘い会社だから、管理者にはならない方が身のためだと思うよ。
0532名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/12/11(火) 22:54:05.71ID:hWBgatPq0
糞尿
0533名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/12(水) 21:15:32.61ID:HkhHmJL30
>>527
何度か多目的トイレで糞尿を撒き散らしてるみたい、色々と目撃談もあったり
詳しく書きたいけど、これ以上書くとヤバくないかな？
0534名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/12(水) 23:02:23.36ID:IzIfFlrS0
オペレーターのことrepって呼ぶのこの会社くらいだよね
0536名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/12/13(木) 01:49:37.67ID:aOvGlUL40
Representativeの略だよ
0537名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/13(木) 23:14:19.43ID:PN1N+cNR0
病気で体臭がひどく、再就職ができないから
来年もここで頑張って働きます。
ご迷惑お掛けしますが、よろしくお願いします。
0539名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/12/14(金) 19:13:25.33ID:Aov053X90
ここのMGRは、ろくでもないオペの意見ばかり取り入れて、職場を劣悪な環境にしていると思う。
0540名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/14(金) 22:25:11.22ID:fNpmZ3mG0
うちもそんな感じだわ
0541名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/16(日) 11:19:12.77ID:padj8pj60
普通の会社やったらクソだろって奴が、優秀賞もらってたりするよね。はっきり言って、もらう奴のレベルが低すぎる、全体的にレベルが低い証拠だ。
0542名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/12/16(日) 16:56:40.50ID:/SURj0700
7階に花◯ジッタ似のおっさんがおった
0544名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/17(月) 21:05:30.27ID:g/jNUEad0
あー、来年は抜け出したい。
0545名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/12/18(火) 23:59:03.11ID:RrYmJX9O0
>>537
俺なんて、女オペ達から連名で獣臭がするとMGRに訴えられたことがある。その後面談で体臭を抑えろと言われたが、そういう体質だからどうしようもできなかったよ。お陰でそれ以降情緒不安定になった気がする
0546名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/19(水) 00:06:34.93ID:cN+STAKA0
ここで働くとナチュラルにモラハラパワハラ受けるよね
みんな心折れて辞めるか辞めない人みんな精神病んでるのばっか
0547名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/19(水) 08:39:37.97ID:Z4c/8c530
もし間違って携帯持ち込んでしまった場合携帯の中にある写真確認させてもらうかもといわれた
0548名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/19(水) 10:53:54.77ID:vqhmQjJa0
多目的トイレ閉鎖ｗｗｗ
0549名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/19(水) 23:15:34.54ID:v+Sww6mz0
あれはNのせいだよ
0550名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/12/20(木) 23:22:17.32ID:bgGN3vwj0
また臭そうな奴らが入ってきたよ
0551名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/12/22(土) 13:56:57.06ID:BL7c+Jj80
>>545
それはひどいね。
人を思いやることを忘れてんじゃない
0552名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/12/23(日) 19:15:54.01ID:cV8L6wSg0
>>545
そういう病気は辛いよね。可哀想ね
でもデスクから動けない仕事だから、嗅覚が過敏な人は隣にされたら辛い1日だろうな。その人もまた可哀想。
席の配置で配慮してもらうしかないね。
0553名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/12/27(木) 22:21:37.65ID:BaQRhuLT0
クソすぎる。辞めてー
0554ぽぽぽ
垢版 |
2018/12/28(金) 03:33:41.77ID:+miPpP2D0
テクニカルのチビデブブス三拍子揃ってるマネージャーが性格も悪すぎて、四拍子になった。
0556名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/12/29(土) 18:15:19.57ID:yYFMvnSK0
入って分かったけど、この会社オペにストレスかけすぎだわ。
だから人がすぐ辞めて、いつも募集かけてんだわ。
私、他のコルセンも経験したけどさ、こんなにストレスきつい職場ないって！
客はクレーマー多いし、そのあしらい方をセンターとしてコンセンサス取ってないから行き当たりばったり。つまりオペが被害被る羽目になる！
オペが客に泣かされててもマネージャーは他人事だし助けないし！
マネージャーは知識量とサポート力に個人差ありすぎて当たり外れありすぎ！
頼れる人も少しだけいるけど、ほとんどは馬鹿マネージャーでしかも開き直ってる。
馬鹿マネージャーしかいない日は本当にどうにもならない！
オペじゃどうにもならないのに、ろくに指示も出されず客からキレられて具体的解決策をお願いしたら今度はマネージャーがキレる。キレたいのはオペだっての！
でもってCPHあげろ、満足度も上げろ、細かい対応ルールも守れ！
オペは頑張っても頑張っても、キチガイクレーマーと無能マネージャーと馬鹿ルールでハイ、時給ダウン、ダウン、ダウン……
ストレスしかない。辞めない方がおかしいでしょ！むしろ何年も続けてるような一部の人ってどういう意識してる？どMなの？他に職場ないの？
私もともと短期のつもりだったけど、その期間も持ちませーん！他探しまーす！馬鹿らしすぎてやってらんないわ…
0557名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/12/29(土) 20:50:06.43ID:/9FWScbc0
こんな酷い職場わたしも人生で初めてだったわ

ここにずっといる人の口癖「どこも行くとこないし」
爺婆は「あと〇年我慢したら年金もらえるし」

わたしの前の職場(スマホのサポセン)と勝手に比べてきて「あそこ酷いらしいね、うちの方がマシでしょ？」ねえよ！ドアホ！
障害者多いけど障害者での入社した人以外にここで働いて障害者になった人も結構いると思う
ストレスから病気発症してるんじゃないかな

中央ね
0558名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/12/30(日) 13:47:44.82ID:C3sedoa/0
私も他のコルセン経験してるけど、
定期的な応対品質のフィールドバックが行われてない事にビックリした。

｢とんでもございません｣を連呼するオペレーターがいてもSVは知らん顔。

入社した時は、今まで居たコルセンならデビュー出来ないような舌っ足らずな人がテレアポやってた。

希にSVが顧客応対してる時でさえ、咳払いの時ミュートにしないで、お客さんに｢失礼しました｣の謝罪も無い。

私も大したこと無いけど、ここは驚きの連続。
0559名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/12/30(日) 22:05:42.97ID:62+3WppN0
フィールドバックってなに？wwww
0560名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/12/31(月) 16:57:38.20ID:3cU9/TWx0
>>558
とんでもないです
0561 【男の娘】 【329円】
垢版 |
2019/01/01(火) 21:10:53.93ID:RM+3Io0O0
ここのHPの採用情報が0件って初めて見た！
募集してない瞬間もあるのか
でもどうせ南船場行ったら「面接会場はこちら」って出してるんだろ
0563名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2019/01/03(木) 11:56:19.85ID:+DB0xrSs0
2007年（平成19年）文科省直下の文化審議会が発表した「敬語の指針」によると
相手からの褒めや賞賛などを軽く打ち消すときの表現として
「とんでもございません（とんでもありません）」を使うことは問題がないという指針が示されています。
また、「敬語の指針」には「とんでもないことでございます」は
「あなたの褒めたことはとんでもないことだ」という意味にも捉えられかねない点に注意すべきだと記されています
シチュエーションによっては謙遜の意が伝わらない場合もあります。

謙遜の意を表する場合は「恐れいります」に置き換えることもできますので、
「とんでもございません」が間違いなのか正しいのか分からない時は
他の言葉に置き換えてみるのも良いかと思います。
0564!omikuji!dama
垢版 |
2019/01/04(金) 22:25:20.66ID:XHG+ebfW0
ここのオペレーターさ
客怒らせてばっかりだよね
しかも謝らないで言い訳
SVも更に怒らせて客がもういいわ！ってなって終わってるのにクレーム対応出来た気になってる
アホかよ
0565!omikuji!dama
垢版 |
2019/01/04(金) 22:29:23.01ID:XHG+ebfW0
で、センター長とマネージャーってなんのためにいる訳？
役に立ってるところ見た事ないけど
いっつも会議会議って無能って無駄に会議したがるよね
会議＝ビジネスマンとか思ってんの？
アホか
0566!omikuji!dama
垢版 |
2019/01/04(金) 22:32:30.94ID:XHG+ebfW0
都合が悪くなったら異動異動
派遣と契約社員は切って終わらせようとする
そうじゃなくて対応力つけろよアホ
いつまでも通用すると思うなよボケ
0567名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2019/01/04(金) 22:37:08.86ID:XHG+ebfW0
おみくじ消してなかった

モニタリングなんか全然しないくせに辞めさせる時にだけモニタリング
悪い対応してたらそれを理由にあれこれ言いたいんだろうけどお前らなんかがつけ入る隙あるわけねえだろ！
どんだけ指名入電あると思ってんだよ
指名入電全部対応してたら普通の受電回ってる暇ないわ
0568名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2019/01/05(土) 09:34:17.01ID:QpbCtRkX0
今年も安定の肥溜め
0570名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2019/01/05(土) 18:56:03.34ID:SSWYPK4F0
>>545
雄臭い奴の話なら知ってるけど、
ケモノ臭のことは初耳だね。
それって最近の話？
0571名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2019/01/06(日) 07:44:45.04ID:Dd3rcx7T0
604 名無しさん＠そうだ登録へいこう sage 2019/01/06(日) 07:14:31.50 ID:Dd3rcx7T0
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寄付をした方に対するお礼は裁判の傍聴です。

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【9613】NTTデータ【あぼーん祭り】
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/stockb/1546393876/

https://polca.jp/projects/bTZBdFAWHt9
0572名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2019/01/07(月) 15:05:19.80ID:l9+nLc960
うちのセンターの事なんですけど、他人のミスなどを笑って喜んでる人がいっぱいいます。
不幸な人が多いせいか揚げ足取りをする人や妬みを言う人がいて、センター全体の空気が悪くなっています。
コールセンターはどこもこんな感じなんでしょうか？
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