トップページ⇒派遣業界
1002コメント316KB

NTT系のコールセンター　工事2回目 [無断転載禁止]©2ch.net

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
0600名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/07/22(土) 20:16:04.33ID:E/qKpTSJ0
週刊東洋経済の2017年6月3日号
「採用難、地方撤退、AIで消滅？… コールセンターの流転」

タダ読みで読んできたー。
各社大変なんだなー、勉強になった。
0601名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/07/22(土) 21:22:35.31ID:wpANXOHa0
記事読んで無いけどAIでコルセンがなくなるシナリオが見えんわ
結局会社がわざとわかりにくいシステムにしたり、「それはできない」とはっきり記載しないから、コルセンに問い合わせが来るのであって、AI云々で解消する問題じゃないと思う
採用難ってのはあるだろうけど
0602名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/07/22(土) 21:52:49.70ID:ZNtif7tM0
発信の方ににいるけど大して説明されないでかけさせられて勧誘も強引すぎ

言われた通りにやったら凄いクレームきて早くもやめたい
取れる人は取れるみたいだけど他で知識得てきた経験者なんだよね
0603名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/07/22(土) 22:12:46.51ID:g0aQuL5e0
age
0604名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/07/23(日) 11:41:02.93ID:Yayy1sFJ0
>>602
毎日ノートかメモ貰うでしょ
そこに、「会話できた人の数」と「クレーム言ってきた人の数」を正の字でメモってみ

毎日やってれば、クレーム率なんて毎日大した差がないって分かるから気楽になる筈
0605名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/07/24(月) 00:21:47.60ID:5tILARsO0
自分は西新宿→江戸川橋で働いてたんだけど、江戸川橋は楽すぎてビックリした。時給1900円(派遣会社による)から昇給もしたし、休みまくってもクビにならなかったし。
今は主婦してるけど、またやってもいいな〜西新宿はレコメンドが本当いやだったわ
0606名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/07/24(月) 01:50:13.86ID:Qsygu5cw0
謎？
0608名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/07/24(月) 20:42:17.78ID:KJrU56z70
>>605
勤怠悪くてクビになってる奴けっこういるし
今評価制度導入してるから休みまくってたらまず時給上がんない

西新は3日くらい前でも頼めば事前休取らせてくれたけど
江戸川橋は事前申請通らなかった＆通してない休みは
事前に言っても当欠扱いだし年間20日までとか決まってるし
勤怠関連が糞すぎ
0610名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/07/25(火) 12:44:47.39ID:4urFRZ8B0
>543みたいな輩からの電話は受けたくないわな。
いかにもコルセン歴曲者って感じだ
0611名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/07/25(火) 19:40:31.59ID:wfgvbMTQ0
おま●●せいきゅう。
0614名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/08/08(火) 21:51:23.87ID:3ivjQGd/0
風呂に入ってない疑惑のクサいOPがいて困っています。

GLに相談したら
彼女は持病の薬を服用していて、その副作用で
漢方薬風のにおいが 体から出るようになっているだけなんだ
と説明されましたが、

明らかにそのにおいは、皮脂が酸化したり、雑菌が繁殖した汗特有の
渋谷駅にたまにいる、ホームレスのおっさんみたいな臭気で
こちらの客対応にも影響が出ており、納得いきません。
0618名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/08/19(土) 22:23:59.56ID:lXbCJi+l0
スウカゲツ
マエニコノ
スレデオシ
エテクダサ
ッタカタガ
タアリガト
ウゴザイマ
シタセイカ
ツトシゴト
ガオチツキ
マシタヒト
オオイデス
0620名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/08/21(月) 20:23:35.63ID:GuXFvAdz0
ドコモのコールセンター入りたいんだけどハードル高そうだね
0623名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/08/22(火) 21:34:53.91ID:Hn1PrsHv0
あの程度でいいって、
今までどんだけ劣悪な環境だったんだ？
真面目にやっても、
やるほどストレスたまるだけ。
0625名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/08/24(木) 02:52:50.97ID:dxbTkBte0
ドコモは経験があっても年齢で落とすみたいだなというか確信したよ
0626名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/08/24(木) 14:41:58.51ID:olHng+Oz0
>>624
ストレス溜める仕事なんかブラック企業だ。
もっと楽しく働けて
お客様の期待に応えられる人
じゃないと続かない。
上司の期待なんかどうでもいい。
0635名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/08/27(日) 02:34:43.21ID:TdJd5rzQ0
ドコモ光は更新月関係なく急に、明日から来なくていいとか言いますよ。
解雇理由も言いがかりが殆んどで、とりつく島もない一方的な通達。
そして派遣のシステム上、派遣社員を解雇したのはドコモでなく派遣会社であり、訴えられると派遣会社の責任と言うことにされる。
派遣会社は非常に立場が弱い。
ドコモはそういうのが普通にまかり通っていて、罰を受けてない。

残留してる派遣さんに悪影響だからクビの事は勤務後に外で話してねー、
あ、ロッカーの中身は後で営業が取りに来てよ、という感じらしい。
派遣のシステム自体が派遣先に優位に出来すぎている。
0636名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/08/28(月) 22:18:13.90ID:+4Sk0DEM0
ドコモが直接運営してるのではなく、
営業のえの字も知らない、
糞な業務委託先が間にいるだろ。
派遣会社と混同してないか？
0639名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/08/30(水) 23:42:38.56ID:iuXWYXuy0
端末の操作担当は本当にしんどい。客もSVもクソ、ちなみに代々木。
日本人の「クソ客でも神様」思想ではコルセン続かない。日本語ができる中国人にやらせたらいいわ。
あいつらうまく捌いてくれそう。
0640名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/09/03(日) 09:26:25.42ID:uJVUw7Hn0
ここって正社員になるルートあるの？
0642名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/09/03(日) 13:48:44.89ID:rhNlArpP0
昔々、携帯を解約するときのコールセンターのねーちゃんが噛み噛みの東北弁丸出し新人だった。
台詞棒読みみたいな感じで手続きについて語るのだけれど今ひとつ要領が掴めないのでこちらから復唱してあげてひとつずつ確認した。
そしたら「わだしの説明不足で申しわげありません」というから何々さんは新人なの？と聞いたら「やっぱりわがりますかぁ」と萌え萌えのずーずー弁がかわいいのなんのw
俺も東北出身なのでどこから来たのかと聞いたら福島だと。俺と一緒w
そのコールセンターはどこなのと聞いたら都内なんだって。当時は都内だったみたいね。
で、だったら東京を案内するから良かったら俺のところに電話してよと、そのモニター画面でみんな分かるでしょとナンパした。
そしてらその日のうちに自宅に電話掛かってきたよ。で、会ってみたら井森美幸を若くしたような黒髪の美人でラッキー。
まああとは時間掛けて信用させてやることやりまくって今は我が家で二人の息子のかーちゃんだぞ。
こういうことは厳しく管理されていてバレたら大変なことになるけれど、たまたまバレなかったってさ。
高卒で上京してきた世間知らずの田舎者だし知り合いも誰もいなくて毎日不安だったから同郷の人と話せて安心してホイホイ電話したんだと。
あだしもバガだったよねぇ〜普通なら事件に巻き込まれるよねぇ〜wwwと今だから話してるけどね。
0644名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/09/03(日) 20:48:18.55ID:yX9i3ny60
ドコモ系のコールセンターはSVクラスだとCMの個人情報把握してるの？年齢とか知ってたっぽいから
0645名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/09/03(日) 21:59:31.01ID:i3W4ImND0
SVだとわからないでしょ人事なら把握してるけど
0648名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/09/08(金) 23:06:05.67ID:EVm1EBQ+0
レコメンドの特化グループが作られたので
「もう勧奨はしなくてもイイ」と
派遣会社の担当から聞いていたのに、

今度は、もっと単価の高い悪質な商材の
売り込みを強要されています・・・・


勧奨で受注が決まれば、業者からキックバックがあって
M●か東●本にお金が入るみたいで、

電話のやり取りだけでも、20分あれば終わる案件なのに
客の意向も無視して、

欲に目がくらんだ屑GLから
「勧奨勧奨、受注受注！！」とせっつかれます



我々のお客様は、クライアントである東日本様であって
光回線の契約者は、カネを支払わせる対象でしかないみたいです。

ムカつくので、勧奨を拒否していたら、
朝礼で「皆さんよくやってくれています、誰かさん以外は」という
陰湿な指摘を受けました
0649名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/09/20(水) 10:00:58.71ID:ZkTBImeT0
休憩時間が1時間を超えても平気な顔をしている女CMが複数いる
それを黙認しているSV
0654名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/09/23(土) 18:27:05.02ID:F+c4Sw3N0
昔は絵の先生でした！とかどこかの企業の管理職でした！みたいな40代50代が20代のリーダーに面倒見てもらってる職場w
0655名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/09/23(土) 21:31:23.45ID:HujLH4nv0
どうでもいいんじゃない？
昔がどうだろうが今がどうだろうが
所詮小銭稼ぎに来てるだけの場所だし
そこには優劣なんてないよ
0656名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/09/23(土) 23:58:47.08ID:F+c4Sw3N0
応対品質下がりますよ！
下がると派遣会社対応。わかるよね？

仕事ができないヤツの特徴

・同期にしか挨拶、会話ができない

・エスカレ能力が低い

・昔の栄光にしがみつく

・経歴ごまかしてて年齢相応の知識の蓄積がないw
0658名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/09/24(日) 07:13:36.07ID:EG6jDZW60
893もリストラの時代なんだね！
ドコモ○リハビリセンター。
0660名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/09/24(日) 07:55:48.18ID:qRk0+sf50
元893の派遣「おんどれら、さっさとエスカレ対応に飛んでこんかい！」
0664名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/09/25(月) 02:05:29.05ID:oqzNBRXm0
893の世界でリストラされた人材をドコモでリサイクル活用？
いったいどうしろと

コーポレート会社の人材すらも面倒見るの大変だというのに
Nで通用しないオサーンをNより仕事が複雑なドコモでリサイクルできるのか？

サービスもコンテンツも孫くらいの年齢の若い人対象のサービスばかり、それに割引と簡単な操作案内もできないと仕事にならないというに
0666名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/09/26(火) 21:54:19.30ID:D6Yjy6y20
時給1600円なんて、
都内のNTT系コルセンでは格安の金額なのに、

それに集まって来るような貧乏クセェ連中に
モラルやコンプライアンスなんかを求めること自体が間違いなんだよ！！！！！！！！！！
0670名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/10/02(月) 23:20:42.15ID:cIUTmOFe0
　
今月から都内のリモートセンターで働くことになったのですが
初日から業務上の命令だと言われて
自宅のパソコンに、変なソフトを入れることを強要されました・・・・

NTTグループのセンターでは
必ずやらされる事になっているとの説明でしたが、

私が３ヶ月前まで働いていたNTTド●モのセンターでは
個人のパソコンの使い方にまで干渉してくるような
パワハラまがいの行為はありませんでした

お陰で、BitTorrentで海外の無修正ビデオのダウンロードができないのですが
派遣会社の営業担当者に説明を要求した方がいいでしょうか・・・・
0674名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/10/12(木) 20:20:30.11ID:1oeo34+H0
ｲﾝｽｺした後ｲﾝｽｺした証拠でも求められるの？
それで定時連絡をするってんならそれように古いサブの
パソにでも入れればいいんでない？
0678名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/10/23(月) 08:28:11.61ID:U/1avPl00
10月にオープンしたばかりの梅田阪急ターミナルビルの受信の仕事って、どんな内容の受電？
お客様からのお問い合わせくらいしか書いてない求人って何なんだ。
0680名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/10/28(土) 21:33:14.92ID:Id+CNVZn0
>>670　後でレジストリいじれば無問題
自己責任でよろ
0681名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/10/29(日) 01:46:56.98ID:8Q0DUMP20
江戸川台でデータ通信に関するお客様対応というのに応募しようと思ってます。
本当に>>484のレベルを理解していないといけないのでしょうか？

プロバイダの顧客のユーザーサポートレベルの仕事なのにハッシュ値を算出する知識が求められるのですか？

それとも、それくらいの知識が必要な一部の部署があるということでしょうか。
0683名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/10/29(日) 11:10:24.88ID:+xGowBJy0
>>681
>ユーザーサポートレベルの仕事なのに

あなたのこの想いがお客に必ず伝わり
お客から不満の評価が返ってきて
必ずあなたはSVから指摘を受ける

ハッシュ値がわかるわからない以前の問題
0686名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/10/30(月) 01:36:33.83ID:CILnUzEP0
有明セントラルタワー

痰吐きジジィのチンポが18階の（どこの島かは言わないよ）20代の女の娘のオマンコに
入って行くウゥウウウーーー！
0687名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/11/03(金) 11:56:05.13ID:3NcQ7vr+0
江戸川橋の時給1900円のPCサポートに応募しました。
派遣会社の担当者に聞いたところ、研修期間で退職してしまう方が多数いるとの事でしたが、専門的な知識がないと研修を終えるのは難しい内容なのでしょうか？
それともCPUやメモリなどに関する一般的な知識があれば問題ないのでしょうか？
0692名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/11/04(土) 07:38:31.19ID:x8JSLG0C0
>>690は真実だろ
晒しhage
0694名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/11/04(土) 13:49:42.58ID:vjVnjeZu0
>>690レベルの知識は3年後契約終了
>>484がわかる奴は3年以内に直雇用
0696名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/11/07(火) 23:44:50.56ID:KLyf2wk10
厳しいんじゃなくて、ただただ細かいって言うのは鋭いね。
教えるのが下手な手抜き研修だから、渋谷リモサポから経験者を引き抜こうとする。資料もよそから持ってきたやつを適当にいじってるだけのクソ資料。
0697名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/11/08(水) 03:45:14.97ID:SB7bjCnG0
派遣のパワハラについて

NTT-MEサービス千葉
派遣担当の自称課長の友●正美について
とても酷い人間です

気に入る男性スタッフは可愛がる。西●慎哉が友野の奴隷になって楽しんでる。

就業について話し合いを求めるスタッフに怒鳴りつける。理由は友野●美の知能が低く内容が理解出来ないので。怒鳴る場所も派遣先の就業フロア内。そりゃ派遣先で怒鳴られたら就業し辛くなって働けなくなる。

スタッフを精神ボロボロにして、閉鎖病棟に閉じ込めるまで脳を破壊させて、子供を産めない体までにさせるのが友●正美です。精神破滅させたスタッフは多数に及ぶ。

話し合いを求めると休暇で温泉に行っている、と、
一切話し合いをしてくれず。スタッフをクビ＋閉鎖病棟送りの脳破壊にさせる。

西野●哉は破滅させたスタッフの悪口を派遣先に散々な事を言う。「他の派遣会社から来ても絶対に就業させない事」と、将来性を破滅させるのが西野慎哉。

田●明日香は世間知らずで、何も分からず話し合いも出来ない。退職の書類も書けないのでハローワークに手続きも出来ない。

書類も届かなくて手続き出来なく、連絡しても田島●日香は「？」の回答。西●慎哉は「電話してくるな」と電話を切る。友●正美は「辞めてくれてありがとう★」と電話をかけた後にガチャ切り。

これが長年勤めた結果です。
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
ニューススポーツなんでも実況