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コールセンター派遣 [無断転載禁止]©2ch.net

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
0001名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2016/08/23(火) 03:05:27.92ID:ajFixm7x0
だから、派遣、コールセンター代行企業以外の
企業自主運営コールセンター直接雇用やれよ
例えば通販会社の直接雇用がそれに当たる
コールセンター代行企業は
クライアントに悪い情報がいかない
様にと卑屈な体制になっている
だから根本から腐っている
それを本社は知らない
だから、求人見てそれらテレマーケティング企業名をさけ、
業種に派遣業とないコールセンター求人を見つけろ
タウンワーク見れば一冊に数社ある
0470名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/19(水) 19:08:29.55ID:n83ZJZCj0
>>467
わかる
1300円の壁www
0471454
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2017/04/19(水) 19:47:29.10ID:g+nMi9o90
>>468
そうなんですね。時給も高くてＳＶがマンツーマンでゆっくり教えてもらえて安心ですね。

自分は時給1,300円です。交通費含むです。なので実質的には1,200円と同じです。
0472名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/19(水) 22:37:32.02ID:k2wqTf6M0
時給はもちろんだけど、大量募集のところが一番ヤバいと思うなぁ。
うちはおおっぴらには募集してなくて、たまたま派遣会社に問い合わせたら
こういう案件今入って来たけどAさんに合ってそうだからどう？みたいな感じで
案内された。
0474名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/20(木) 00:23:03.16ID:hLJs/FUo0
時給の高低とＳＶやリーダーの人格は関係ない
９割がたサイコパスＳＶ。
まれに人格者がいるって感じ。
業種関係ないな、これは。
大多数がＤＱＮかサイコ。
まともな人は少し。
0478454
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2017/04/20(木) 22:02:52.68ID:Qwf1Qm930
今日はロープレ研修でした。これで一通りのパターンは練習した訳ですが
しっかりと分かったのは本人確認くらいですｗｗｗ
明日は休みで明後日はアップルペイの座学研修です。

話したりしてはないですがＳＶさんはキツそうな人が多い感じですね。
0479454
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2017/04/20(木) 22:07:36.61ID:Qwf1Qm930
あと業務終了後に派遣会社の営業マンが
『お仕事どうですか？』みたいに軽く面談見たいのをしました。
なんでも言ってくださいね、って言われて少し心強かったです。
0481名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/20(木) 22:27:27.44ID:R3JQc5yg0
本当におめでたい人だね
0485名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/21(金) 00:38:46.56ID:i59CCCAP0
基本的に電話かかってきた時点で表示されてるものだし、読み上げてもらうんだから目で追うことはできる
難しい住所は京都だけと思ってる奴がいるんだな
0486名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/21(金) 00:43:42.72ID:5EfZJ74c0
派遣ってよく調べてみれば派遣先企業も高いお金払って人集めてるみたいだし即戦力になる人が来ないとまずいんじゃないのかな？
自分PCもスキル無いし頭も悪いんだけど採用されてしまったんだけど
即クビになるのかな？
0487名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/21(金) 01:22:49.48ID:lruaJ3pL0
>>479
基本的にシフトのことと給料振込だけちゃんとやってもらえれば
それ以上のことを営業に期待しないほうがいいよ

営業に職場の愚痴や悩みを話したら
そのまま派遣先の人に伝えてくれちゃって
残りの日々が超気まずい毎日になった事がある
何も改善されなかったし
0495454
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2017/04/21(金) 20:05:14.18ID:vhbY+0f70
>>479
普通の会社ならそんな事言ってもらえないですからね。
派遣っていうシステムならではだと思います。
出来るだけ良い職場環境を作ろうとするいうのが感じられました。

>>483
そうですね。それが基本だと教わりました。
画面を指先確認しながらなので難しい事はないですね。

>>487
そういう事もあるんですね。気を付けます。
良かれと思ってしてくれたんでしょうけど逆にやりにくく
なっちゃったら意味ないですよね。
04961
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2017/04/22(土) 00:10:37.12ID:gFZEI5290
>>475
お前はSVだね？
SVは専用スレへ移動しな。
ここはわたしが立てたスレなんだから。
SVはカキコ禁止！
0497454
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2017/04/25(火) 18:33:13.30ID:JqzYosP50
昨日ようやくデビューしました。研修でやったのと違うパターンでかかってくる事が多く
これは先行き不安だなと思いました。本当に大変ですねこれは。。。
0498名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/25(火) 19:08:27.85ID:4hmxpU7g0
そのうち同僚にドロボーがいることに気づくと思うよ
他人の私物を盗んでるのは意外とSVやリーダーや社員かも
しれないけど
高級な傘、ブーツ、上着等はコルセンには持ってこない方がいい。
0500名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/25(火) 22:38:08.35ID:9xTo2yNy0
>>499
まさにその通り。

相性合わなくて最悪、もう鬱陶しくて仕方ない。
判らないから聞かなきゃならないし、そうじゃなとも
心配して(まあ信用してからか)モニタリングされてるから
やり辛くて仕方ないわ
0502名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/26(水) 00:37:35.42ID:kFaODq8W0
サイコパスは嫌いなはずの人間にしつこく絡んでくるね
すごい不思議
自分なら相性合わない、嫌いなオペレーターには関わらないようにするのに
モニタリングも極力しない
しても適当にありきたりな言葉で褒めておいて
評価は５段階評価の３．５ぐらいにしておくｗ
でもサイコパスSVは違うんだよね
積極的に関わってきて細かいフィードバックしてくる
普通は嫌いな人に接触したくないものだけど…
0503名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/26(水) 00:42:26.42ID:kFaODq8W0
自分がSVなら、合わないOPが質問してきても
聞かれたことだけ答えて決して怒鳴ったりしない。
サイコパスは怒鳴ることないような質問もキレながら答える
その答えも間違ってる
酷い奴は背中や肩を叩いたりつねったり
指の爪でグーッと押しながら
「研修でやったでしょ！！」という

以前はいちいち本社にメールで相談したりしたもんだが
最近は面倒くさくなって放置。
次の契約更新せずに自己都合で退職することにしている
キチガイは上から叱られても治らないからね
サイコがサイコたるゆえんであるけれど。
なんでそんなに積極的に他人をイジメたいのか不思議
「
0504名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/26(水) 00:45:36.93ID:dRQK/GNp0
>>499
某施設の予約窓口の仕事で
客から
これから会議だから電話ではなくメール入れといてくれ、登録あるだろ？
って切られて
結局満員で予約取れなくて、それを伝えなくちゃいけないんで
SVにメールを送っていいか聞いたら

突然SVがブチ切れてメッチャ説教された
ワケワカメ。
電話オペはメールに携わってはいけないらしく、こっちはそれ教わってないし。
そんなことばかり…
同期もみんなノイローゼ気味
0506名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/26(水) 03:28:25.35ID:Tor9uwbl0
派遣から早く脱出！！！
派遣は奴隷。
0509名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/26(水) 18:18:52.92ID:+6celHNP0
SVとの相性あるよね
お客さんの個人情報を近所の噂好きおばさんかよって位にコレ聞いてあれ聞いてって言うやつが一番苦手
それ聞いて何になんの？って言いたい
更に困るのはSVそれぞれで違う指示してくること
SV1に言われてやった処理、また似た案件があってSV2に処理手順確認したらそんなことしないで！とか怒られるっていう
だからもう自分からは何も言わず、どうすればいいですか？と聞いたらそんなこともわからないの！？とSV3に怒られたわ
シラネーヨ！！くそが！
0514名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/26(水) 19:41:56.62ID:VwRAM6NA0
SVにエスカレまでして指示されたとおりに対応をしたのに、大クレームへ発展して問題になった人がいた

その後SVは全くのお咎め無し、オペレーターは研修へ戻され、いつまで経っても現場復帰の兆し無し
オペレーターの人が凄く気の毒だった
こんな職場辞めてよかった
0516名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/04/26(水) 20:27:21.34ID:OLjQBjnK0
二十歳超えた成人に対して過保護過ぎだバーカ
派遣ユニオンやら、バイトユニオンに
相談しろと言ってやってんだろバーカ
わからないなら死ねうぜえ
0518名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/26(水) 23:33:12.21ID:kFaODq8W0
SVは互いにかばい合うね。明らかに自分たちの知識がバラバラなのわかってるくせに。
そうやってだんだんセンターが腐敗していって
頭がおかしいSVと意地悪古参オペレーターだけが残ってゆく。
８〜１２年経過したころ、大事件が起こってブースお取り潰しってパターンが多い。
0519名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/26(水) 23:35:18.87ID:kFaODq8W0
>>505
でしょ？
身体接触は刑法でいう暴行罪なのを知らないんだよね。
管理者とかほざくくせにさ。
SV同士の会議で言わないのかね。
フィードバック時には叩いたり爪で背中を押したりしないようにって。

指でとん！とやっても
耳元で大声で怒鳴っても暴行なんだよね。
流血沙汰は傷害罪。
0520名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/26(水) 23:48:41.90ID:gNjVPWxV0
只今大募集中のお仕事

勤務地…三軒茶屋
派遣先…日本Ａ●Ｍ
仕事内容…●菱●京Ｕ●Ｊ銀行のキャッシュカード紛失の電話対応

は要注意

昨年末頃から現在まで退職者が相次いでいるが、その一因は、
まともに仕事が出来るわけでもない４糞ＳＶ
（Ａキタ、ＳゲノＢ、Ｉグチ、シＢヤ）のパワハラ。
0521名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/27(木) 00:16:57.86ID:Ia3taBR80
ニコスカードって前にも事件起こしてたよね
0524名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/27(木) 05:25:10.36ID:3Y8GExDq0
二人とか三人しかいない受信のコールセンターてどうよ
沢山電話が鳴る場所だったら誰か一人休んだらえらいことになりそうな・・
今月紹介された仕事って何故か人数が少ない案件ばかり
こんなのは不安だー
断ってやるｗｗ
0525名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/04/27(木) 06:57:32.25ID:/zjAxvjsO
私はトータル10人くらいで26のクソガキセンター長のロープレテストを受けたら散々だった
まだ習っていないことはやるわで
明らかに意図的にいんねんつけられたというのもあった
一応他社で管理職経験者で10年以上のコルセン経験があったから気に入らなかったのかわからないけどね
考えてみたら奴が厨房の時にコルセンで仕事してたよ
0526名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/27(木) 07:33:01.78ID:K11XoTOw0
そもそもコルセンのような人間関係で疲れる仕事なんて週5じゃもたないだろ。週2前後でまったりやるもんでしょ。
0527名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/27(木) 15:37:40.71ID:56MTCUsq0
空調機器メーカーのテレマーケティング（実際コルセン）は実態どう？
0528名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/27(木) 19:38:20.01ID:ZeeRrZgr0
だから、派遣、コールセンター代行企業以外の
企業自主運営コールセンター直接雇用やれよ
例えば通販会社の直接雇用がそれに当たる
コールセンター代行企業は
クライアントに悪い情報がいかない
様にと卑屈な体制になっている
だから根本から腐っている
それを本社は知らない
だから、求人見てそれらテレマーケティング企業名をさけ、
業種に派遣業とないコールセンター求人を見つけろ
タウンワーク見れば一冊に数社ある
0529名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/27(木) 19:40:24.41ID:ZeeRrZgr0
だから、派遣、コールセンター代行企業以外の
企業自主運営コールセンター直接雇用やれよ
例えば通販会社の直接雇用がそれに当たる
コールセンター代行企業は
クライアントに悪い情報がいかない
様にと卑屈な体制になっている
だから根本から腐っている
それを本社は知らない
だから、求人見てそれらテレマーケティング企業名をさけ、
業種に派遣業とないコールセンター求人を見つけろ
タウンワーク見れば一冊に数社ある
0531名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/27(木) 23:24:51.88ID:Ia3taBR80
トランスコスモスも酷いコルセンだったな〜
SVが低質だったし
高卒で３か月だけ売店の売り子をやってた若い女をSVに
抜擢してたからな
その女は「指導＝大声で怒鳴ること」と思い込んでて
経験者の女性を思い切り罵倒してたわ
後で叱られて、パソコンもできなかったから自分から辞めていったけど。
オバサン同士の派閥と虐めもスゴイしね。
0533名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/29(土) 23:09:46.54ID:3W+x8E2H0
今日も仕事、しかも遅番で残業だったぜ…
でもまあ絶好調で最後のお客難しい案件だったけど無事解決できて良かった
高い時給貰ってるからな、解決できないときは凹むけど無事全件解決できると
達成感あるわ。良い仕事に恵まれたぜ
0534名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/30(日) 02:09:54.98ID:aaFRNaoa0
受信はそういうところがちょっと良い面だね
0536名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/04/30(日) 10:34:52.73ID:KgJelQRw0
同性につきまとわれて困っています
何か特別されたわけじゃないけど
無言で休憩室で隣に座ってきます
何も話しかけてこないけど
私の座っている隣に来るのが好きみたい
微妙にキモイわｗ
0538名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/05/01(月) 23:46:51.54ID:uQHZz4YX0
以前いたコルセンはいい所と悪い所が混在してた。

◯直雇用OP・SV合わせて10人くらいで回してて、混雑時間帯は社員さんも電話取ってくれる
→×その時間帯はエスカレしにくくなる

◯古参OPにエスカレするのもアリ
→×人によりやり方が違ったりして混乱することもある

◯誰が対応に関わったか、エスカレ相手の名前も残すシステムなので（Aさんの指導により〜と処理、など）、自分1人のミスにされることが少ない
→×クレーム発展した際の社員さんの第一声が「それ誰の指示でしたか？」になり、お客様対応が遅れるほど犯人探しをすることがある

◯マニュアルが細かい
→×細か過ぎて新人が追いつけない

「誰が対応」のシステムのおかげでいいかげんなSVや社員はあまりいないが、人間性に問題がないわけではないのでキツいことはキツかった。
0540名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/05/02(火) 09:55:35.04ID:RDsPpNKC0
>>539
4件お待ちです〜！はやくとって〜！と叫ぶだけの管理者、お前がとれやw

なぜか電話をとらない（受信の仕事で１日の件数がやたら少ない）契約社員OPがいたんだけど
２ヶ月で別部署に飛ばされていた
本当に電話の仕事がイヤだったんだろうが
シングルマザーさんなんで辞めることもできなかったんだろなー
0542名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2017/05/02(火) 11:45:23.10ID:RDsPpNKC0
>>541
受付可にしなかったんだよ
すぐバレるのにねーw
0543名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/05/02(火) 11:52:51.83ID:RDsPpNKC0
>>541
普通の事務電話で、１日の処理した案件をリストにして提出しなけりゃならない職場もあった
面倒な案件もありゃ
一言答えれば済むような案件もあるから
一概に数だけで判断は出来ないんだけど

ジャンジャン鳴ってる時期はいいんだけど、入電おさまってくると
ウルトライントロクイズみたいに
電話鳴る気配だけで受信ボタン押して奪い合いw
0544名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/05/02(火) 13:28:16.18ID:/3Q1LGQT0
コルセンやるならデリヘルのスタッフのが給料いいしほわいと…フェニックスジョブ見てみhttps://sp.fenixjob.jp/kanto
0547名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/05/03(水) 01:29:32.97ID:lb8XssYr0
そうゆうのやめようよ…
これからだから採用決まった時は嬉しかったけどだんだんネガティブな事ばかり考えて足が重くなる
0549名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/05/03(水) 11:12:12.34ID:+misAivh0
コルセンいくつかやったけどSVによって指示が変わるのはどこのコルセンもなんだよね
今さらだけど>>515
>>513じゃないけどその例えはまったく当てはまらないよ
自分の場合は指示される事が違ったらいちいち誰にどういう指示されたって口答えしてた
SVも苦い顔して「まあ人によってやりやすいやり方があるしやりやすい方で」って言うやつもいれば
前のSVに確認しに行っていちいち大げさに何時間も議論してるやつもいた
ばかかと思ったけどコルセンしかやれないからばかなのは仕方ないね
今は一般職だからこういうばかがいないから仕事しやすくなった
0551名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/05/03(水) 12:16:10.97ID:fqqhCX9t0
間違えるのはよくないけど
わざとじゃなければまだ救われる
気に入らないＯＰに嫌がらせでわざとに間違った指示を出すのもいる
気がする
どう考えてもおかしいと思う答えがＬＤから返ってくることがあった
そのとおりに答えろといわれた
怖くてもうやめたけどｗ
0552名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/05/05(金) 00:51:44.02ID:lgB+i62F0
現在コールセンター派遣です。
今月末で契約が切れますが契約社員になれますというかなって欲しいと言われています。
が、有能というわけでもなく、あとから来た人にも抜かれているし、出世できそうにはないです。
ですが、気を使ってはもらえてはいます。契約社員になって方がいいのでしょうか。
正直やめたいのですが、期間が来て切られる派遣もいる中、
契約社員に誘われるのは光栄なこと？なのでしょうか。
コルセンの契約社員なんかすぐなれるものなのでしょうか
0553名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/05/05(金) 02:12:15.50ID:IBuCjJXWO
>>552
細かい状況が分かりかねるので、一般論になりますが、それなりにでも評価されないと、そのような話は出ないと思います。
自己評価を謙遜されていますが、まずはお話頂いた方に、自身のどのような点を評価しているのか、長所短所の両方を聞いてみましょう。
そして契約社員になったら、どのような待遇で、業務的に今とどう違ってくるのかも確認しましょう。
当然派遣会社との調整も必要になります。有休消化などもあると思います。
どのような結論を出すにしても、焦らないことです。
そのような話を頂けると言う事なら、派遣会社からも、普段から(派遣先からも評価してくれてますよ〜みたいな)お褒めの言葉をもらっているのではないですか？
もしそうであれば、自信を持って交渉してみましょう。
0554名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/05/05(金) 05:12:57.14ID:oDpy0G1y0
契約社員にならないか、は社員がおまえを
恋愛対象に見てるという事
会社に付き合いたい異性がいないなら
他行った方が吉
0556名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/05/05(金) 12:23:32.68ID:r47AcfRA0
>>552
「正直やめたい」ってのが悩みどころですね
好きな職種、職場なら悩まないですから…
0557名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/05/05(金) 12:24:50.44ID:r47AcfRA0
職場によっては時給制契約社員は
バイトより時給安く設定されてるんで
そこも確認してね
0558名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/05/05(金) 14:39:45.25ID:nYkgIRPhO
どこの職場もそうだがやたら仕事が出来る人はかえって契約社員になりませんかと言われない
職場のバランス見るから可もなく不可もなくだと思う
これがSVリーダーさんやってもらいたいから契約社員になりませんかというと違ってくる
契約社員のオファーはその職場に適性があると判断されたと思ったら良いよ
0560名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/05/05(金) 21:06:27.12ID:tr5SNHng0
コールセンターはやっぱ向いてないよ。
平気で嘘言ったり、人によって態度変えるし。
対客にしろ対同僚にしろ。
マウンティングと格付けのしあいが疲れた。
業務も低価格帯の通信だから客層も悪く、
全然関係のないパソコンの使用方法聞いてくる爺婆もいる。
客要因の通信接続不可も多く、
そういう客ほど機械が悪いとか言ってくる。
コールセンター続けるにしても通信関連はやめたい。
通信接続不可は原因がわからない、はっきりしないから。
クレーム対応自体は得意なので、
通信関連以外で高価格帯のコールセンターに行きたい。
製造業にしろサービス業にしろ低価格帯をターゲットにしてる会社には入らないほうが良い
0561名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/05/06(土) 01:58:11.94ID:nQJNZnF40
その職場に適性があるとかないとかって、言葉は奇麗だけど
そこを牛耳ってるサイコパス上司やサイコパス同僚と気が合って
どんなに間違ったことをやっていてもこちらからは指摘しないで
むしろその間違った、悪い方向性のまま、一緒に働くことに文句言わない
変な人がオファーを受けるんでしょ。
ずっとコルセンを渡り歩いたけど内情は２００％そんな感じよね。
0562名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/05/06(土) 04:21:02.52ID:rNUoYJqD0
コールセンターは、最底辺の職場です！！！
0563名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/05/06(土) 04:24:19.16ID:rNUoYJqD0
コールセンター≒掃除
　　　↑
人がやりたがらない仕事。キツイ・クレーム・気疲れの３Ｋ職場だよ。
0564名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/05/06(土) 06:57:05.01ID:bzMWeBrR0
事務職でファイリング、おつかい、掃除、みたいな軽作業がある仕事に比べれば
コールセンターのＯＰは悪くないと思ってるｗ
0565名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/05/06(土) 06:59:09.88ID:bzMWeBrR0
座ったままでいいし、残業も殆どないｗ
ただ技能と言えるものもなーんも残らない気がするｗ
だから専門職と言えるレベルの仕事でもないねｗ
0566名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/05/06(土) 17:14:58.94ID:rNUoYJqD0
コールセンターは、人格障害者の巣窟。
まともな会社で働けるような人はいない。
0567名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/05/06(土) 18:06:06.12ID:5JMKZPUu0
>>564
そっかー、自分は受信も発信もクレームのサンドバッグもやったけど
もう、通常なら関わらなくていい人物から死ねだのバカだの言われたり
無茶なゴネかたされるくらいなら
黙々とファイリング作業したいよ
0568名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2017/05/06(土) 21:18:39.59ID:+0TO0tOr0
>>560

高価格帯？の通信でも(Ｄ)別に言う程客層良くないぞ。

他に比べればＤブランドだから~とか言われるけど
それは他が糞味噌なだけで、いやＤも糞だけど
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