コールセンターでSVやってる婆集まれ!【2婆目】©2ch.net
自分はただの既婚女性OPだよ。
仕事はデキる方だよ。
なのでSVに虐められっぱなし。 コールセンターのSVなんて専門職でも技術職でもなくて素人に毛が生えたレベルの部類なのに勘違いしてる奴ってなんなんだろう コールセンター経験なんてない方がいいよね
職歴として認められる職歴じゃないわ コールセンターは求職者の繋ぎバイトとか主婦パートレベルだと思うよ。
SVは正直誰でもなれると思う。
新米SVが既存SVにOJTを受けてるところを見たが、物覚え悪いしミス出しまくりで
いつまでたっても仕事覚えなかった。その辺のチョット賢い主婦より劣っているのに「SV」だし。
できもしないのに自分から志願するんだろうね。 そもそも電話かける、電話とって案内する 営業するだけの
簡単なお仕事なのに 無駄に張り切って管理しするわよ〜☆ミ
んで、内部ぐっちゃぐちゃにするクソSV婆の多いこと
SV婆あるある
本当に指導しなきゃいけない私語しまくり誤案内連発のksには一切ノータッチ、スルーなのに
気に入らない相手だと ちゃんと仕事してても いちゃもんつけて調子を乱そうと足引っ張るんだよな
うぜーからクライアントとマネージャーと管理部の偉い人と統括部長にちくったったわwwwww
しばらくしたら、シュン;;;っと おとなしくなったぜwwww ざんまああああ 客とモメた時とかに、SVとかにLDにエスカしてもなかなか出たがらないのは、表向きはイチイチ上席が出ちゃうと仕事にならないとか客が味をしめちゃうみたいな理由だと思うが、
実は、多少客に譲歩したり強気に出れる権限があるだけで、実際のところOPとそれほど対応力には差がないんでわ?とか思える時がある。 単に面倒くさいからでは
対応普段からしてなければ普通のオペレーターより対応上手くない人いるし バカsvは自分のミスは人間誰しもミスはあるからねぇて済ませるくせに
こっちがミスしたら鬼の首取ったみたいに責め立ててくる
キチガイすぎる 対応中に横から大声で指図しないでほしい。
まあワザとやってるんだろうけど。
お客の声もSVの声も両方聞こえない。 N○Tフ○イ○ンス料金センターはみんな優しくて働きやすいよ >>154
じゃあ訴えろよきちがい
やり方書いてやってんだから読めバーカ こんなところに書いてる訴え方参考にならないよ
自分でもうとっくに訴訟起こしたわバカはどっちだよキチガイ 隣でペラペラ喋っている婆OPウザイわ
タヒんで欲しい 最初は自信ない、本当は苦手って人も「うちは研修あるからそんな人も大丈夫」みたいな雰囲気醸し出しておいても向き不向き激しいのがこの仕事
経済的な事情を抱えなから、無理に頑張って続けようとしても、後になってくび同然にうまく自己都合で自分からやめてもらっているとこもあるって聞いたことがある
年齢でオフィスワークは電話と年末調整とか、そんなんしかないからねえ >>91
SVなんて低学歴のドキュン職なのに誰もいなくなるだろ
コルセンなんてどこにも雇ってもらえなくなったらやってもいいなくらいの職 ◯本社、クライアント企業に
SVリーダー実名告発やればいい
匿名でもかなり有効
複数オペレーターで一斉にやれば
SVリーダーは飛ばされるよ
更に、セクハラ被害を書いとけば
確実
作り話でもなんでもあり 出来るところまでで詰構です×
↓
出来るところまでで結構です○ な
仕事中伝言でメモ紙もらったんだが
ありえない漢字間違いですた
あーたーまーがわーるいーでっぱーめがねー だから、SVリーダーは反日ソフトバンク使い
の反日ぐるーぷなんだって 結構です(けっこう)
詰構です(きっこう) ???
結て字より詰の方が難しいのに、なかなかあ難易度の高い漢字のミス
きっこうですって なんやねんキッコーマンかよ亀甲縛りされたいのかよ
きつ‐もん【詰問】
(スル)相手を責めて厳しく問いただすこと。
デジタル大辞泉の解説
きつ【詰】[漢字項目]
[常用漢字] [音]キツ(漢) [訓]つめる つまる つむ なじる (1)最初に25歳のリーダーが受電、そのまま受付に入る
↓
(2)顧客激怒する「ございます、ございます、〜ですと言い方が冷たい!
感じが悪い!言葉遣いちゃんと研修受けてるの?!」
「貴女とこれ以上喋りたくない!貴女のようなアルバイトさんじゃ話ならない!」
「他のOPさんに交代して頂戴!」
↓
(3)「いえ・・正社員でございます・・社員でございます」
「はい・・それでは別のものに代わります・・」
(言葉遣いに誠意持って謝罪せず、なぜか正社員であることにこだわって反論、口答え、問題はそこじゃねーだろw )
↓
(4)そして何故か今年4月入ったばかりの新卒に転送して応対させる、入社3年目のアホSV女 w
↓
(5)期待されていた仕事出来る新卒さんその時は不満も言わずなんなくクローズして応対無事終了するも、
呆れて先週退職した
俺も小ネタ投下するわ
新卒の方が応対上手かろうと3年目のSVが新卒にケツ持ってもらっちゃあかんだろ
組織的にも役割的にもおかしいだろw リーダーて書いたがSV昇格したばかりのやつな こいつ
業務中に足くんで
「え〜やだーw 今日そっちも受電多いですかwwwww?」
なーんてSVになったとたん 変な部分ばかり真似してこれですわ
殺処分推奨だなwww 「いえ・・正社員でございます・・社員でございます」
この口答えあるあるだね
ホントそこじゃないだろとしか言えないね SVも母子家庭、高齢毒、障害児持ち、本人が精神障碍者とか何気に多いよね。
だから誤処理ばかり出すわけだわ。 東電の顧客情報をUSBメモリから流出させた30代SVだか
30代管理者ってやつ、女だよね。
こういうアホなミス出すのはたいてい女SVか女管理者。 AM09:00
アホ女SV(M)「おはよ〜!ねえ、じゃあ作戦考えよっかぁ?」
アホ女LD(N)「昨日の折り返し電話しないとね。えっと〜じゃあ〜〜じゃんけん?wwwww」
アホ女SV(M)「あ、そうそう名無しさん今日はうちら充電できるしこないだまでより電話鳴らないと思うから電話とらないでね!絶対ですから!!」
名無しOP 「はい・・(´・ω・`)」
09:20
電話ジャンジャン鳴りまくり溢れまくる受電数・・
アホ女SV(M)「電話とってくださいよお!取れますよね〜〜名無しさん?名無しさん?」
こいつが電話鳴らないと言うと決まって電話じゃんじゃん溢れんばかりになるんだわ
電話女か!作戦ってなんだよ 秘密基地ごっこしてんのか
お前らのやっとんのはキチガイごっこじゃ基地外め! ワシ(´・ω・`) 朝9時頃折り返し希望 と引継ぎに書いて提出
↓
アホ女SV(M)「朝9時いただき? 漢字ぐらいちゃんと書いてくださいよおwww」
狙って違う読み方してんだろ・・
チクろうにも信じられ無さ過ぎるアホな出来事が多いから
お偉いさん信じてくれるかな(´・ω・`)? 順序だてて仕事をこなすこと
優先順位付けと状況把握することを怠ってる無能婆が多い
ファーストチョイスが相手をディスる、いちゃもんつける、イヤミを言うだからな
言われた意味不明な指示や暴言は全部ノートに書き出して
提出するといいぞ
他OPと連盟で同時に通報入れたら効果あったわ
そいつ違う部署行かされる話がでてきてる 誤字 連名かな
感情的にならず
業務に支障がでる指示・指導が長期間にわたって行われている
ひたすら訴え続けたった 女は男に比べて物事の優先順位づけや
物事の善悪、分別がつかない知的障害が割合的にも多い
自分はOKで他人がするのは許さない治外法権な甘えを当たり前のごとく発揮
バカ、特にバカ女がコルセンを仕切ると大体崩壊するのよ
分別のあるおばちゃんかおっさんに仕切らせないとあかんよ そうじゃなくて
反日とカルトに支配されてるんだよ
au、ドコモじゃなく、反日ソフトバンク
使う奴がSVリーダーだろ
まれにいい日本人がいても
嫌がらせで追い出す
これは自主運営コールセンター以外の
代行業コールセンターに共通している 職場なんだから真っ赤なパンプスやショッキングピンクのピンヒールで
くるのやめてほしい。職場はスナックとかバーじゃないわ。 女装してるおっさんがいるんだが
おまえら、いたら耐えられる? https://note.mu/nezumidaq/n/nfdf410766430
これどう思いますか?
わたしは最初なっとくしてたけどだんだん
工作員じゃないかと思うようになりました。
LGBTとかも利用して話題にしようとしてる。 美形なら女装おじさんでも耐えられるよ。
はるな愛みたいな可愛い人いないのー いや、織田ブドウみたいな奴が女装しているwwwwwwww それは目に毒だから、ビジュアルハラスメントとして
企業倫理ヘルプラインに通報すべきだよ。 SVとして不適格な女は
SEXも下手くそだと思うよ
バランス感覚や物事の優先順位がつけられない知的障害者だから
先週セクロスしたけど全然気持ちよくなかったわ
フェラも下手くそだったしなんなんこいつ
髪の毛つかんで壁に叩きつけてやろかと思ったわ
フェラ写真撮影したらすっごい喜んでて変態だわあいつ 社員の前ではいいことしか言わない
いい人装ってるのはバレバレ
だから旦那に逃げられたんだね 11:05入電の用紙〜12:17入電の用紙 計17枚
さばききれない場合は別チームにFAXするなりして
手分けしてさばけと言われてるのに
FAXしたのが13:40ですわ
理由
「え〜〜w今送っちゃったら怒られちゃいそうだしぃ、様子見よっか☆ミ」
しねよ・・客のことじゃなく 社内の人間の顔色うかがってあほだろ
自動車にひかれて脳みそまきちらしてしねよ バカ女 アグレックスって その13 日立ソリューション
アクセンチュア
ワイが
新名主 しんみょうじ
川崎 学
東
江口
森
進藤
とも
羽生
秋山
山形
蜜積
乗木
棚橋
斎藤
はら
仲居
田中
竹脇
総監督 営業 渡辺
ブスはキツイぞ。 離婚して親権を父親側に取られてるチンチクリン40婆SV 生か死か。
掲示板に登場し抹殺されるか。回避することができるか。
DEAD OR ALIVE 朝、廊下で会う度にウザイと思いつつ挨拶
めんどくさい... まともな企業なら、肩書がついてたり経験が長い方の人から挨拶するものだよ。
SVは自分がえらいし長く働いてるから
オペレーターの方から挨拶しろ、と思い込んでるオバチャン多いけど
ちゃんとした企業で働いたことがないんだなってわかる。 オバチャン上司で口ばっかりでケツが重いやついるよな
口癖が「〜してちょうだい」「〜してください」 「〜〜してくださいね!」
部下のすべき範囲外のことまで全部やらせる
てめーんちの家の掃除や料理じゃねえんだから履き違えるなよ
上から指示出して仕事した気になってるだけ どれだけ自分が楽して
面倒くさい仕事は他人に押し付けるか、が
優秀か無能かの分かれ目らしいよ。
コルセンはその程度のレベルが集まって管理者やってるよね 忙しいことは何のステータスにもなりません。
むしろ無能の証明。
オペレーター時代にどんなに数字をあげていても、管理職のポジションで結果を出していないなら、過去のヒット曲だけでテレビでている売れないミュージシャンと一緒です。
 
うざかわいそう系上司の対策は簡単。
相手を「かわいそうな人間」として受け入れる。
 
うざいだけで実害はないですから、その感情だけうまく処理できれば問題は解決します。
哀れみを込めた目でその道化ぶりを見届けてから、
「頼られてますねぇ。お疲れさまですー」
「へぇ、すごいですね。」
くらいで軽くこなせばOK。
かまってちゃんは、リアクションさえあれば質は問わず満足してくれます。
 
がつんと言ってやるのが本当の優しさでしょうが、そんな義理はありません。
お互い、いい大人なんですから。 「何でこんなこともできないのか。」
「いつまでかかってるんだ」
そう思うなら何とかするのがSVやリーダーの仕事なのですから、それを放置するとは言語道断。
完全に職務怠慢です。
プライベートでもいじめは絶対にダメですが、職場でのいじめは所属する企業の利益に損失を与える背任行為。
100歩譲ってこちらに何か原因があったとしても、嫌がらせを選択する段階で完全に社会人失格です。
解決策は1つ。
上司の上司に相談しましょう。
間違っても自分で解決しようなんて思わないでください。
仕事と自分の感情の優先順位も付けられないような人たちです。
話が通じる相手じゃありませんから、何をされるかわかりません。
コールセンターを運営する企業はたいていそれなりの規模ですから、労働基準法を無下にはできません。
それなりの対応をしてくれるはずです。
それでダメなら、ボイスレコーダー持ち込んで証拠をつくってから労働基準局にレッツゴー。
コールセンターはほぼ電子機器の持ち込みを禁止していますが、そんなこと言ってる場合じゃありません。
誰かを生け贄にすること。は絶対にやっちゃダメです。
具体的には、該当のSVやリーダーが自分より嫌っていそうな人に対して、一緒に悪口いったり嫌がらせをする。
これ、かなり効果的です。
ほとんどの嫌がらせはこれでおさまります。
  >>212
馬鹿じゃないの?
OPとして配属されてきたんだから
暇そうにしてたら無能の証明。
次々と電話を取れて忙しいから有能の証明じゃないの。
コルセンSVって本当にアホカスね。
次々に電話をとれるってのはこういうことよ。
・感じが良い応対だから客が満足してすぐ電話を切ってくれる
・知識が豊富ですばやく的確に案内するから客が満足してすぐ電話を切ってくれる
・知識も判断も正しくて間違いがないので短い説明で客が満足する
・履歴を間違いなくわかりやすく作成できるのですぐ次の電話が取れる イトー クドー ムトー スドー
藤のつくSVは地雷 コルセンのSVっていう立ち位置で喜んでるんだからバカに決まってるだろ SVなら平OPの7倍以上は仕事してそのうえで
誤処理発生率OPのは1/7以下に抑えろよ。
つまり7×7=49
平OPの50分の1しか誤処理出しちゃダメだろうが
現実は平OPの20倍以上は誤処理だしまくりなのがSV
もうお前は向いてないからこのままSV辞めろ!
育児休暇終わっても戻ってこなくていいから まるでOPにたいして奴隷を扱うような口調で指示をしてくるけども
その内容はめちゃくちゃ・・・w
勢いでわめいているだけ・・w
そんな印象ですよ? 10年間、誤処理ミス一つも出さない状態で
威張ってたら認めてやらんでもないよ。
でも実際はSVの方がミス多発させてんだもん。 婆「あなたね・・お客様にそんなペコペコへりくだらなくたっていいのよ?」
OP「はあ・・少しかたいですか?」
婆「お客様だって何に対して謝ってるかわからないでしょ?」
OP「自分としてはそんなつもりないのですが、どの部分がですか、どのぐらいでしょうか?」
婆「大体よ、全体として・・ぜ、、、全体的によ!気持ちとして、、多いって言っただけよ!」
ふんわりとか なんとなくとか わがんねーよばあちゃん 人に教えるスキルなさすぎだよね。
そんなのがSVやリーダーや研修係やっちゃいけないのに
教え方が絶望的にへたくそなやつに限って教える立場にいる。
大人しい目立たないOPさんの方が淡々と業務をやってたりして
質問するとわかりやすく教えてくれたりする。
でもそういう人は長くても半年〜1年で辞めちゃうよね。 もうさーベテランなのにミスが多くて困るんだよね
仲がいいから言えないけどさ
客に怒られたって報告してきた時はざまあって思ってるから ある日行われたロープレ
SV「ロープレおつかれさま さてと。。 折り返し連絡先携帯電話は聞けてたけど、、 会社電話番号聞いてもなかったよね?」
OP「?! 携帯電話と会社電話番号の2つとも聞きましたよ?」
SV「私相手してて聞かれなかったよ?録音聞いてみるといいよ」
OP「婆SVさん、2つとも聞けてました・・」
SV「えーw またまたーw」
SV「あwww ごっめぇーんwww 失礼しますたwwww」 ある日行われたロープレ2
SV「ロープレおつかれさま 1つだけ、、連絡してきたのはAさんよね?Bさんは一緒にいただけの人だよ?」
SV「なんでBさんの連絡先を復唱確認してたの?」
OP「連絡者がA様でA様が折り返しの連絡はB様宛でB様のお電話番号を聴取しました」
OP「B様はご同行されていたA様の会社の上司の方でした」
SV「そんなこと言ってませんよ? どれどれ・・録音聞いてみるねww」
SV「あwwwww あーwごめんなさいねww 」
SV「と、、ところでさっ! あなたしゃべりはお上手なんですけどね、」
SV「かたいっていうかね・・ペコペコしすぎてお客様を惑わせがちなのよ!」
SV「そんなにバカ丁寧にする必要ないのよね〜」
以下5分クドクドクドクド
自分で出題した設定も忘れて・・ヒアリング項目のチェックすらメモ等でしてない
マジくっそくっそ 能力低いならメモしろや
こんなやつがSVやってて気に入らない奴にはひたすらイチャモンですわ >>226,227
よくあるSVクオリティ
こんなやつら時給300円で良いのにね SVって残業、土日祝出勤、面談、エスカレ、研修、フィードバック
いろいろやるのに時給安いじゃん。
普通の主婦ならそんなのやらないで定時で帰宅するんだよ。
旦那や子供にご飯作んなきゃいけないし、習い事はあるしね。 なのでSVやってるオバチャンて高齢毒とか母子とか小梨ばっかりだよね。
生活がかかってる系。 うちのコルセンもLDとSVが糞だわ
ロープレでもメモを紙面かPC上で取ってチェックすればいいものを
ニヤニヤしながらダメ出しだけ
んで、肝心の採点の時に本人がヒアリングしていた
項目を聴取してねーだろなんて難癖つけてんの
言葉尻、ささいな表現の違いに突っ込んでやろうと手ぐすね引いてる
せいで肝心の必須ヒアリング項目を聴取してるはずなのに
聞き逃して ドヤ顔で「あんた聴取してないでしょ」なんて言ってやがる
そりゃ人も定着せんわ死ねよ 人を指導する、という意味をはき違えてるSVとLDばかりだからね。
細かい揚げ足を取って上から目線で否定する=指導
と思ってるからみんな辞めちゃうのにね。
でもそれをわかってて確信犯的に嫌いなOPにどうでもいいような小さい注意ばかりして
鬱にして退職させるSVもいる。 生活かかってる系が多いのに
ばんばん人が辞めるような傍若無人な立ち振る舞い
まさに獣のごとく本能で動くヒトモドキ SVも誤処理だらけ
SVが気に入ってるOPも有能とは言えない人ばかりだから
センター全体の質は後退するばかり。 暖房効きすぎて暑くって
上着脱いだら貧乳って聞こえたんだけど
もうさー鼻低いとか顔テカってるとかー
お前の顔、鏡で見ろっての うちのLDケツでかすぎ!
のっぺらぼうみたいな顔してるし!
田舎者はこれだからやだね!
日本に住んでるのに朝鮮にワープさせられてるだよ!! うちの糞婆SVクレーム引いたとたんマネージャーに押し付けやがった
普段イキってるくせにしょっぱい対応しかできねえんだな 風俗を辞めてコルセンに来てみたけどw
色々と凄すぎて笑える。
独身率、容姿ヤバい率が高いし、人によって指導の仕方が違うから未だに正確な処理フローが分からないw
後から来たアスペ新人が、ぼのぼのシマリス君みたいなしゃべり方であたふたしているのが笑えるわ。
気が散るからあまり聞かないようにしてるけどw
新人研修中にパワハラされたり、変な同期に絡まれたり。色々凄すぎた。 私もバツイチ再婚婆だし(離婚原因は私の不倫乗り換え)子供はいるっちゃいるけど、要らないから親権放棄したw旦那も紐だから子供要らないって感じだし。
なんで中絶しなかったのか悔やんでは病む。
エスカレ忘れるくらいに病む。笑
そんな私は来るべくしてコルセンに来た気もするけど、巨や天然ボケの毒女SVを見ると逃げ出したくなる。 後、五万ちょい。
ソープ時代なら一日で余裕で稼いだ額。
吉原時代なら、一人か二人とヤれば稼げた額。
あと五万円分の仕事をしたら、コルセンともバイバイw
このあとは、別の派遣会社経由で営業の仕事が決まっている。
もうすぐサヨナラだわ。 そんなだからごく普通の主婦がみんな辞めちゃうんだね
まともな人いないの?