コールセンターでSVやってる婆集まれ!【2婆目】©2ch.net
SV婆の特徴
・高齢独身
・離婚バツアリ独身
・自身が母子家庭育ち
・ブス
・デブかガリ
・チビ
・男大好き SVってその仕事の知識があるだけで(OPより知識がないSVもいるけど)
決して視野が広いわけでも
多角的にものごとを見られるわけでも、
1年後3年後・・等と長期的な視点で、ものを見て「今どうするか?」
を考える力があるわけでもないんだね。
全然そういう力があるSVにお目にかからない。
目先の事ばかり、今の仕事を処理をすることしか考えない。
そもそも管理がそういう力がないからしょうがないんだけど。
よくそんなんで、コールセンターが続いているよな・・ どっかのスレで見たけど、
細かいことによく気が付く丁寧で繊細な仕事する人はSVに向かないらしいよ
だからそういう変な人が多いんじゃない? 本人は流行の最先端を行っているって思っているんでしょうけど
昭和テイストが漂う花柄とか
体型無視したタイトスカートとか履いている婆キモイし >>7
りらいあの管理者の女どもが安い安い。
股が緩い安っぽい女。 >>7
りらいあの管理者の女どもが安い安い。
股が緩い安っぽい女。 >>4
> 細かいことによく気が付く丁寧で繊細な仕事する人はSVに向かないらしいよ
なんでなの? 鈍感で思いやりに欠けて雑な仕事しかできない人間の方がSV向きってことかw コルセンの管理者様はマウンティング系が多いんですが何故何でしょう?
例 「ちゃんと分かってますか?」
「この間やりませんでした?」
「私の言ってる事分かってない」等々 そういうことをオペレーターに言うSVは、単純に能力がないからですよ。
1、「ちゃんと分かってますか?」
・SVから見て、伝えたい内容はオペレーターに伝わっているのか?
・伝わってないとすると、何処が伝わってないのか?
・わかるように伝えるには、どうすればいいのか?
SV自身が分析が出来ていない。まず分析出来ないと、わかるように伝えるのは
どういう表現をすればいいのか?がわからない。
ありえないよね? オペレーターが「お客様、私の言っていることわか
ってますか!!!」って、お客様を一方的に責めるオペレーターww
それを聞いたら「まず、あなたがどう伝えれば、お客様に伝わるのか
考えなさい!」とそのOPを叱るよね・・、普通。
それと同じということが理解できない。
続く 2、「この間やりませんでした?」
・一度やってすべてわかる。いつまでも覚えている。と思っている。
そんな人いるわけないでしょ? w東大生でも教授でもそんな人はいない。
(似たようなことで)「マニュアルに書いてあるでしょ!!」というのも
それだと「公式を載せるだけで、すぐその場で数学を理解出来て、応用問題
も解ける」と言っていることと同じ事。
・公式を教わる→問題を解いて見る→正しかったか間違ったか。間違った
場合は、何処が間違ったかを検証する→もう一度問題をやってみる
理解するには、そういう過程を得たはずなのに、それをSVは忘れている。
3、「私の言ってる事分かってない」
・(1とかぶるけど)“わかってない”と責めるだけなら子供でも出来る。
理解している部分と理解していない部分とに振り分けて、
理解していない部分を理解してもらうためには、どういう伝え方がいいのか?を普段から考え、
Aの表現方法でわからなければ→B、それでもわからなければ→C
と落とし込む必要があるのに、
全く考えていないで一方的にオペレーターを責めている。
一度言ってやれば?
「・・と言うことは、私達が、お客さんに『お客さんは、私の言っていること
がわかってない!!』と言っても、OKということですよね?・・・と(笑)