コールセンターでSVやってる爺集まれ!2糞目©2ch.net
>>65
それも考えたんだけどね、特定のSVの批判ではなくこういう例があるので・・
と言う感じで。
どのSVもフィードバックがうまいとは言えないので、フィードバックの研修は
必要だと思う。
でも、それって「上司を批判する生意気なオペレーター」としか管理は感じないのでは
ないか?とか
例え管理が中立な立場だったとしても「オペレーターからこういう声が上がってますので
SVさん注意してくださいね」程度の周知で終わったとすると、
SVの反感を買うだけで、そのうえ「誰がそんな事書いたんですか?」と聞いてきて
自分の名前を言ったら・・すべてのSVから反感買うだけかなーと。
リスクが高くてリターンがないのでは意味がないので・・
SVや管理が見ているかも知れない掲示板で意見を聴きたいなーと。 オペレーターの方が絶対にSVより大変だと思う
神経擦り減らしつつキチ外客の相手を休みなく続ける
その一方、SVはコーヒー飲みながらPC見てるだけ
ましてうちのセンターはSVはクレーム対応しないし(LDで止めてる)
実際は管理や数字の責任とかあるから大変だって野はわかってるが
電話対応してるオペさんの方が絶対に大変だと思ってしまう・・・
違うかな うちのセンターは、班ごとの受電の数はそんなにうるさくないと思う。
ただ、センター内での時間帯充足率は気にしているが、それは管理の仕事。
SVの仕事は、自分の班のオペさん(10人)の事績の承認・差し戻しの判定をすること。
多い時は200件ぐらいの事績があるが、少ない時は50件〜60件。
その他にオペさんの質問に回答するのだが、そんなにしょっちゅう質問があるわけじゃないし
たまに質問で、手を挙げたら寝てる(笑)
特に今日も変な客につかまってしまい、50分も会話してもまったくモニタリングをするわけじゃなく
無関心。 >>72
そこキャリアリンク?
登録しようかと思って迷ってる。
あまりにも専スレで評判がよくないのでw >>64
>よくそんな人をSVにしたなぁ~と思う。
まあでもそれは、コルセンあるあるといいますか
コールセンターの7不思議のうちの1つでもありますよ。
・知識がろくにない。OPの方が知識の堆積がある。
・判断力が鈍い。そもそも下す判断の大半が間違っている。
・他人を育成する能力が低いのに新人の研修係をやっている
・ミスや誤案内、誤処理を出すなと言いつつ、誤処理多発率ナンバーワンがSV
こんな人ばっかりじゃないですかw SVになりたい!と自己申告すれば、中卒や高卒でも
社会人経験ないネイルギャルでもSV席に座って
いつの間にかOPに怒声で指示出ししてるっていうのがそもそもおかしいよね。
そこのマネージャーはそんなことしたら
反発されてブースが荒れるってわからないんだろうかね。 じゃあスレに書いてある対策とれば?
おめーもグダグダいうなら行動しろや 対策を取られる前に、まずマネージャーやSVが自分の職場の風紀を糺しなさいよ! >>77
りらいあがまさにそれだよ。
下半身がユルい女が管理者に昇格するという分かりやすい会社。
女でりらいあの管理者は節操が無くてだらしない、ふしだらな女たちだよ。 だから、本社、クライアント企業に
このSVはデタラメな対応し、エスカレも
適当な上、セクハラ、パワハラでコールセンター
の秩序を乱しています、首にしろ
とみんなで何通も手紙出せば首になるよ
あとは客で問い合わせをしたが〇〇SVの
対応に頭きました、と手紙出せ SVの仲間が犯罪
逮捕容疑は、6月下旬ごろ、台東区の
喫茶店で女子大学生が注文した飲み物
に睡眠薬を入れて眠らせ、別の場所に
連れて行き、暴行した疑い。
2人はアルバイト先の同僚。吉武
容疑者は劇団員としても活動していた
。眠っていた大学生は、吉武容疑者
から連絡を受けた共通の知人に自宅
まで送り届けられたが、だるさを訴え
たため、不審に思った母親が上野署
に相談、7月に被害届を出していた。 >>77
SVになりたい!!って申告すれば、誰でもなれる!
そんなところあるの?
仮に申告出来ても、管理が相応しい人物か?判断してSVにするか決めるんじゃない?
「いつの間にかOPに怒声で指示出ししてる」
指示を出すくらいならいいけど、OPをやたら攻撃しているSVが多いよね?
そのSVのいるセンターの管理者は、「OPを攻撃する=教育」
と思って認めているんだろうね。
SVもそれがわかってるから、OPを攻撃するんだろうと思う。
「このOPはこんなに無能なんですよ!! だから、私はこの人を教育してるんです!!」
という管理者へのアピールのもあるのかも? ギャ〜ギャ〜喚き散らして、そのOPが仕事出来るようになるのなら
元々そのOPは優秀なんだよ。
伝える方法としては、一番最低な方法なのに、仕事が出来るんだから。 >>84
りらいあコミュニケーションの管理者の悪しき慣習。
だから、りらいあコミュニケーションはいろいろな人たちからバカにされる。 りらいあがすべて駄目ではなくて、センターによって(管理者によって)
違うと思う。
どこの地域かは言えないけど、りらいあで働いているSVは、お客さんが「急ぎ」と
言っているので、エスカレしたOPに「早口」で回答しようとすると
管理から「いくら急いでいても、そんな早口で言わないで。きちんと説明して
あげてください。OPさんがわからなければ意味がありませんので」
と言って、OPを大事にするよう働きかけているらしいよ。
私の友人が、りらいあのSVと知り合いらしく友人から聞いた話。 コールセンターってさ、OPが電話取って稼いでるわけじゃん
管理者もSVも金を生み出さない寄生虫
大体何の能力もないのに何を管理するんだか
ブラブラ喫煙室行って、おしゃべりして
時間に追われるOPの横でのんびりマイペースでPC作業
無駄な残業付け放題
数字の管理って言ったって昔誰かが考え出した既存の公式にのっとって数字出して
結果発表するだけ
自分の頭で考えることってあるのか?
数字上げるためにやるのは大声で早く取れと叫ぶだけ、それだけ。
今日もこっちが電話取ってるそばでのんびりPC作業されてるとどつきたくなるわ
せめて繁忙時間帯は電話取れよ
おまえらはその電話で食ってるんだろうがよ
俺らは電話なんか取りません〜関係ありません〜管理者だも〜んってか
責任も取らないくせに管理者なんかいらねえんだよ だからそれを本社に手紙を書いたり電話したり
して訴えろや能無し 延々2ちゃんに愚痴書いて何も対策
取らねえようなバカは死ね なんで2chに書き込むことしかないって決めつけてんの?
同時に他のこともしてるかもしれないじゃん
想像力もないクソバカてめえが死ねや 結果なんか今日明日に出るかボケ
何で現在はその経過中だという想像力さえないのか
それにこんなところに結果書いてあげる義務もないしね
当の自分が何にもできない負け犬だから
対策とれって他人に吠えてるんだろ?脳みそ腐ったかわいそうなヤツ >>94
りらいあの管理者は最悪だよ
本社のやつらも知っていて知らんぷり 本社、クライアントにキチガイSVの実名書いて
悪行を訴えたらそいつクビになったw
ざまあ とりあえず派遣業、りらいあ、ベル、トランスなどの
コールセンター代行業はやめとけ
組織が腐ってるし、キチガイSVがいる
これはコールセンター代行業、派遣に長期で
いる様なSVは他の業種に行けないおかしなやつが
就きやすいから
だから企業自主運営コールセンターの直接雇用やれ >>97
りらいあか?
りらいあの本社ってきちんと対応するの? >>98
わかるわー
オペが必死で電話取ってるのに、SV連中はおしゃべりしてる
まあ仕事の話だろうけどさ、まず優先すべきは現場だろうが
手上げして誰も来なくて困ってるオペがいるのに
なんでほっといて固まってしゃべってんの
まあ、そういうことを注意するような気が利くマネもいないし
婆SVのやりたい放題だわ だから本社に訴えろバーカ
そんな意味のない独り言書いてんなキチガイ そうそう。本社に訴えろ。
もしくは、労働関係諸機関に訴えろ。 いちいちうっせーな
じゃあてめえがここ見るなよボケが
何も書けねーじゃねえか 何を書いても
本社に訴えろ
じゃあこのスレはいらないし、世の中悩みもなくなるね
何で毎日毎日ここ見て本社に訴えろって同じことほざいてんの?
それしか言えないなら二度とここ見なきゃいいのに
うざいキチガイ 不満があります
これだけ書いて何になる?
キチガイSVがそれ見て笑うだけだろ >な さんへ
な さんは、今はどういう立場な人なの?
その自主運営コールセンターのオペレーターさんなの? やっぱり、OP→SVへの評価システムを作った方がいいね。
悪いところだけじゃなくて、良い部分もきちんと評価するシステムを。
問題は、管理にその提案をして管理はどう思うか?だよねー
山程SVの悪口が書かれて、SV自身がその班を統率出来なくなったらどうしよう?
とか、そういう弱気な方向で考えてしまいそうだな。
どうなんだろう? あるいは「良い評価をもらおう!」とオペレーターの機嫌取りばかりして、
オペレーターを管理することを怠ってしまうかも知れない・・と
管理は、考えてしまうかな? どうなんだろう? >な さんへ
うちの場合、本社に手紙出してもしょうがないと思う。
本社に・・という発想事態がずれてると思われてしまう。
だから、せいぜい管理に・・なんだけど、
「問題は、管理にその提案をして管理はどう思うか?」だよねー
につながるんだよね。 そうそう、な さん。
>108 にも書いたけど
な さんは、今はどういう立場の人なの?
自主運営コールセンターのオペレーターさんなの? なはある企業の法務関係者
SV、リーダーの嫌がらせは立派な犯罪
早く本社、クライアント、国会議員事務所、
地方議員事務所、ユニオンに相談
あとSVの暴行に備えて、警察署に暴行される
可能性があるとそうだんに
話は大げさにしていい
本社、クライアントなどに危険だからと
警察署に相談してあると告げておけ
キチガイSVは何やるかわからんよ あと、一人だと弱いからオペレーターに嫌がらせ
されてる?と聞いてみよう
みんなやられてるから
ただし、キチガイSVの同属オペレーターは
つるんでるから深入りはやめよう >>115
同属オペレーターは管理者予備軍だから深入りしないこと。
それから、りらいあの場合、本社に通報するのは無駄かも。親会社の三井物産本社に訴え暴露するのもいいね。
りらいあは組織で庇い合いして火消しに走る。
だから、外部の労働関係諸機関、政治家の事務所、辺りが良いだろうね。 本社に通報無駄だ言ってるのはキチガイSV
三井物産とか実務関係ないしバカじゃね
こうやって息を吐く様に嘘を吐く ボクはPCのことは全然わからないんですけど
“訪問設定サービス”の下請けの仕事やってます
現場(お客さん家)に入ったら
お客さんのふりしてNTTのリモートサポートセンターに電話して
リもサポの人に全部遠隔でやって貰ってます
ギャラは成功報酬なんですが
PCのこと何もわからない自分でも
プリンターのネットワーク設定とかデータ移動とか
全部リモートの人にやってもらって
元請けの会社とお客さんには
ボクが設定完了させたことにしてガッポリお金貰ってます
後で問題にならないように
リモサポの代金だけお客さんに500円キャッシュバックしてから帰ってます 何で法務関係の人が、ここのカテゴリーを見ているの?
あやし〜い だから法務関係者が、何でコールセンターSVのカテゴリーを見ているの?
元コールセンターオペレーターだったの? キチガイオヤジを見たら即本社にお手紙ください
即クビにします
オペレーターあってのりらいあです
キチガイSVなど擁護しません
キチガイSVはあたかも本社が
対応しない様に言いますが、そんな
甘くありません
実際、暴言SVは首になりました みなさんが本社に手紙出せば本社は
膿を排除します
みなさん、行動してください
行動しないと本社も動けません
キチガイSVに負けてはいけません 結局自分では本社に手紙出したり行動できない負け犬が
ここで他人をたきつけてるだけなのね
不満を言い合ってガス抜きするのも意義のあることと思うがね りらいあはキチガイが多い
管理者もオペレーターも
一部のオペレーターはハンムラビ法典を熟読していて怖い 全てに当てはまる爺SV
どっか行け!キモイわ
★自分のわがままが通らないと無視やヒステリー、何が言われると鸚鵡返し
★自分に従わない、ちやほやしない、手に入らない、優れている、嫉妬の対象の人間を侮辱することで、勝った気分になり相手より上だと表現したがる
★口を開けば、嫉妬の対象に愚痴、文句、恨みごと、人の見下しと悪口ばかり、人を陥れて自殺させたがる
★裏表が激しい、嘘をつく、手癖が悪く盗難グセがある、常にターゲットを煽る、場を荒らす
★自分の鬱憤を他人にぶつける、特に自分より弱いもの、酷いと通り魔になる
★心の中は、妬み、嫉み、僻み、怒りでいっぱい
★感情が不安定、気分がコロコロ変わる、盗みぐせがある
★自分から相手にストーカーして他人には相手がストーカーだと言う
★すぐにブチ切れる、沸点が低く、何でスイッチが入るか分かり難い
★自分の非を認めない、自分を正当化するために事実をねじ曲げる
★ひたすら自分に甘いため、悪いのは全て自分以外の誰かである
誰々が悪い、親が悪い、先生が悪い、社会が悪い、政治が悪い、俺は悪くない!www
★キレやすい、感情が不安定、突然怒り出したり、そうかと思うと舞い上がったり・・
★自分本位な性格、他人の気持ちは無視して、自分の欲求や衝動で動く
★被害感情が普通の人より大きく、ちょっとしたことで根にもつ、
反面自分がしたことに対しては無頓着、他人をどんなに傷つけても相手が悪いと言い張る傾向がある
★ハンスト、手首切り、わざと同情を誘う
★執念深い、執着が半端ない…
★良心がない、見せ掛けだけの反省と、被害者ぶって他人を脅して陥れる、自殺すると脅す、同情しろ、ちやほやしろと騒ぐ、恩着せがましい 亜細亜大学卒って低IQとちゃいますか。
あ、これはフェイスブックで全世界にSVが勝手に公表してることなので
個人情報の漏洩には当たらないと思いますよw マトモにエスカレ受けられない癖にフィードバックだけはいっちょ前に上から目線何ですね
アナタの言い方は曖昧すぎてお客様に話が伝わりませんって
そりゃああんな曖昧なエスカレなら答えも曖昧になるでしょうよ!
自分のスキル上げてからものを言えよ!
コンニャクみたいな奴、気持ち悪いわ! りらいあのSV男はリアルでバンドマンが多いんだね
しかも全く売れてないというw
そんな年食って顔も汚くて若い女大好きだけど
ババアをとことん虐める性格悪い男の音楽なんて誰が聞くんですかね
お前の作った音楽なんぞ誰も必要としていない。
まだ滝廉太郎のCDの方が小学校で購入されてるわw 誰からも必要とされていない糖質ババアが今日も必死にバンドマン叩き みなさんのおすすめのコールセンター会社ってありますか?
りライア以外で。 >>132
婆の方の書き込みみたら、WOWOWはダメでNTT西が良いらしい。 >>130
まさにその通り。りらいあの管理者はダメだよ。
裏表が激しくヤクザみたいな奴ら コールセンターのSVの経験無いのですが、あったことにして転職したらバレますかね?ら >>135
入れ替わりの多い仕事だから、経験なくても適性がありそうな人は採用されるよ。
経験ありと嘘をついて、入社後に苦労することを考えると、正直に言うのをおすすめする。
OP上がりの俺から言わせると、なんでSV希望なのか疑問だけど。割に合わんよ。 で、そのストレスをOPにぶつけてくるっていうの?
SVが割に合わない仕事なのはOPには関係ないじゃない。
SVってなんで人を選んで怒鳴ったり笑顔でフィードバックしてくるの?
いい加減にしてほしいわ。
仕事中私語ばかりして休憩時間ズルしてるOPにはヘラヘラして何にも言えなくて
たくさん処理数多いOPには塩対応するよね! さっき説明されたのに、また同じ事を説明しに来る
指摘するとイラッとした表情を見せる
そんな若年性健忘症を患っているようなSVがいる
オマエ、ヤバクね? 糖質基準で見たら自分以外全員アスペに見えるだろうな 糖質って自分は糖質じゃないって言い張って自覚ないんでしょ?
ID:mfPEMTUd0みたいに >>131
誰からも作った音楽を必要とされてないバンドマンかw
自己紹介乙やな。
滝廉太郎が時代を超えて人々に必要とされているという書き込みに
反応するとかどんだけ器が小さいのw
今後、糖質とレスに入れてくる奴は
売れないバンドマンSVで間違いないわなw 埼玉とか池袋のきったねー飲食店でしかイベントやらせてもらえないDJ兼業のSVは水道局のコルセンにいます >>139
りらいあの管理者がまさにこれだよ。
札幌センター、仙台青葉センター、関西京橋センター、鹿児島センター。
とんでもないヤツらが管理者になっている。センター長がロクでもないヤツだから管理者もロクでもない。最低なコールセンターだよ、りらいあコミュニケーション株式会社。 保留中なのに質問に質問で返すなよ
分からないって言うのが嫌なんだね
プライドだけは高いんだ
たかがSVの癖に偉そうにしてんしゃねーよ
クズが! だったらたかがSVなんかに頼ってんじゃねえよクズ以下が
プライドだけ高いのはてめーの方だろ ものの言い方が慇懃無礼過ぎてウザいSVにとうとう切れてやったわ
そしたら逆ギレして「あ!そうですか!分かりました!」って涙目かよこいつ超ウケるwww 人が事情を説明している最中に「黙れ!」は無いだろうが!
黙るのはお前だ!カスが!巫山戯るな! 指示するならもっと端的に指示しろよ
ごちゃごちゃ余計な事ばかり言うな! 水道局に電話すると
創価系のコルセンが受注してるから
学会員とDJ兼業SVが電話に出るよ! 隣にいるSVのマウスで机をバンっ!て叩く行為は
ハラスメントだと訴えてもよかですか?
煩いしイライラするし腹立つわ 俺、インハウスコールセンターのSV
150ブースほど女性OPが9割
定着率はけっこういい
家庭の事情で実家に戻る事になり、先週の金曜日が最終出勤日&送別会だった
5名のOPから告白された
ちゅーか俺、既婚だし子どもいるし 全身ブランドで決めてるが、素は隠せなくて安っぽく見えるチャラSVが隣にいると
一日中苦痛だわ
自分は天下取ったつもりなのかね?タダの安月給のSVのくせにw 社会人未経験の時(28、it業界に憧れて、面接でコールセンター落とされたなw
それから12年。itで経験積んで今は個人事業主でサーバー管理やってる。
なんかこのスレ名みて、キュンときたw なお、28まで大学卒業後、就職ミスってニートやってたw 腕時計とかやけに高価そうなのつけてるよSV
年収からいって無理しすぎみたいなの。
1,080円のやつでよくないか、バイト先なんてw