ヘルプデスクでオペレーターやってる奴集まれ!
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
主に【ヘルプデスク】で働いて居る・居た人たちが語るスレッドです。
お客様は法人なので、より本質的な案件解決に比重を置いています。
知識、技術、語学力が求められるやりがいのある仕事です。
コールセンターオペからのスキルアップを目論んでいる人も歓迎。 外資で社員の何でも相談やってる
今日はPC10台キッティングした 光回線とかのヘルプデスクってほぼコールセンター(受信)だよな 時給1800円
ADのアカウント設定やら社員のITトラブル相談みたいな社内SE補助
残業ほとんど無いから良くても手取りにすると23万程度 電話の応対苦手な人間にはきついですか?
一度発信のコールセンターやったことあるのですが、かなり疲れました。 コルセンからヘルプデスクへの転身を目論んでます
どれぐらいのスキルが必要でしょうか? これからはヘルプデスクも中国人が現地でやるようになります 情シス内の社内SEチームでヘルプデスクやってるけど四方八方から振り回されるのが仕事だよ
海外に出すメールを英訳しろとかIT関係無いやんっていう
時給高いからやれてるようなもの ヘルプデスクはスキルが無くても出来る仕事
「つまり、VPNってのはトンネリングするんだよ。暗号化だ。」
こんなアフォな事を言っている輩が居たなあ・・・w コルセンよりは全然スキル必要
コルセンにチケットって概念無いだろ? それスキルと関係ねえwwwwwwwwwwwwwww 言うほど関係無いか?
サポセンって所詮誰がやってもいいだろ?
担当者制じゃないからぶっちゃけ「もしもしーもしもしー」で電話ブチやる奴もいるし
ヘルプデスクは案件をクローズするまで担当者が責任持たなきゃならん
現場によってはフィールドサポートもやる
求められるスキルは雲泥の差だと思うわ 求人はめちゃくちゃある
けど経験者か正社員経験者を優先して獲るから誰でもなれるという訳じゃない ヘルプデスク経験がWin2000までというロートルでも復帰できるのだろうか
なお直近2年はコルセン 大変だけど、コールセンターみたいに客に早く電話を切らせるための意味の無い指標には振り回されなくなるから、まだまともな仕事をやってる感はある うちのヘルプデスクはExcelの関数直打ち知らず、Sumですらよく使う関数一覧から一生懸命探してるよ 2000円のヘルプデスクの仕事に決まったぜ
ヘルプデスクというか社内SE補助に近いけど 覚えたスキル次第では社内SEにスキルチェンジできないかな 働き始めて1週目経過
電話あっても結局オンサイトまで行くハメになるからひっきりなしに歩き回ってる
>>35
スキル付けば構築や設計もできそうだけど3年はかかりそう
休日勉強にあてればもっと短期間で習得できそうだが俺にそこまでやる気が無いw
業務終了もあり得るし その内容だったら、第二新卒歓迎で、LPICなりCCNAなりを社内研修で取らせてくれる所に転職した方が良いかも
3年も掛からん
30代だったら無理 今日は疲れて1日中寝てた
この時間から飯とかラーメンぐらいしかねーんだよなぁ
>>37
30代どころか今年で40ですわwwwww
そもそもこの非正規人手不足情勢じゃなきゃ時給2000円の仕事なんて就けるレベルじゃないしな ん〜
じゃあ
エンドユーザー側に交渉を仕掛けてフリーランスw フリーなんてつくものはフリーターしか経験無し
GWはちょっと勉強しようとActiveDirectoryやLinux関連の本をやってみた
しっかしITの本って4000円ぐらいして無駄に高いのがきつい Windows系とLinux系の資格を取ってしまえば履歴書に箔が付く
あとは本人次第 ヘルプデスク兼社内SE補助の仕事はなんとか契約期間全うして更新もしてもらえた
時給も50円上がった
が、そろそろ辞めたくなってきたw ウォルフガング・ミッターマイヤー(←カッコいい名前)
キモチワリング・キモターエハラー(←キモヲタ男の名前) どうかこの日本一の超キモヲタ男の江原貴司にあたたかいご支援を!
彼女イナイ歴=実年齢(もちろん童貞)のキモヲタ男、江原貴司をヨロシク!!!!
。σ゚
。。 「ヌイてますよ、ヌイてますよ、ヌイてますよ!!!!!」
il
m 「ヌイてますよーーー」 ドピュッ!!
C|.| /⌒⌒⌒ヽ/~ ̄ ̄ ̄ ̄ヽ
/⌒ヽ⌒ヽ___ | ヽ 3 )
./ _ ゝ___)(9 υ (` ´) ) ハァハァ
/ 丿ヽ___,.───|彡ヽ-―◎-◎-|
_/ ) ( Y ̄ ̄ ̄ ̄)
(__/ \____/ どうかこの日本一の超キモヲタ男の江原貴司にあたたかいご支援を!
彼女イナイ歴=実年齢(もちろん童貞)のキモヲタ男、江原貴司をヨロシク!!!!
。σ゚
。。 「ヌイてますよ、ヌイてますよ、ヌイてますよ!!!!!」
il
m 「ヌイてますよーーー」 ドピュッ!!
C|.| /⌒⌒⌒ヽ/~ ̄ ̄ ̄ ̄ヽ
/⌒ヽ⌒ヽ___ | ヽ 3 )
./ _ ゝ___)(9 υ (` ´) ) ハァハァ
/ 丿ヽ___,.───|彡ヽ-―◎-◎-|
_/ ) ( Y ̄ ̄ ̄ ̄)
(__/ \____/ あと3カ月で1年
人生で2番目に長く続いてる仕事だ
最近「社内SE補助」から補助が外れた仕事を任されることが多くなった PG1年やってて
ヘルプになるのってだめなのかな?
これって年齢何歳まで仕事あるの?って思う 「仮想LANの構築は有料ですか?」
有料無料にこだわるんならやらなきゃいいのに。
無料教えた後でも疑り深いし ヘルプってpg出来るような人間がやるような仕事なの?
パスポートとか応用情報とかCCNAあたりしか持ってないニート上がり専用だと思ってたが
確かにpgは賞味期限短そうだし、歳いったら楽な仕事に移りたくなるか
ヘルプはオッサン多いがpgリタイアした人間もいるかもね パスポートはともかく応用情報って
おまえ知ってる単語並べただけじゃね ヘルプデスクの仕事に就くにはどうすればいいの?
アプリケーションのユーザーサポートや法人向けwebサービスのテクサポはやったことあるんだが
デスクトップ周りの面倒を専門に見たことはない
MCPのActive Directoryをとるのはプラスになる? 「テクサポ」って言葉もコルセンで高齢者の初心者質問に答える仕事から、エンタープライズ製品の修正スクリプトを書く仕事までピンキリだが、AD周りに馴染んでないなら取っといた方がいいんじゃね 高齢プログラマは開発のプロマネ
高齢運用保守はSierのプロマネ
上を目指そうとすると本気で好きじゃなきゃ出来ないレベル 結局自分で0から構築出来ないと世間で通用するスキルは付かないわけだけど
その先は給料だけいい酷い世界が待ってるからな
かといってテクサポ止まりは潰しが利かないこらヤバイ
結局社内ヘルプデスクとかに落ち着くんだろうな >>53
レス来てたの知らなかった。遅レスだけど
ニートでもできる職業なの?セットアップとかLANの配線とかいろいr質問あると思うんだが コルセンは経験あるけど、初めてヘルプデスクに転職したら
指示表現は使っちゃダメって言われた
あっちこっちならともかく、あちらこちらなら普通に使ってた
何故使っちゃいけないのか分からん
そちらをクリックしてください、とか普通じゃないの? その現場のローカルルールじゃね?
〜は使うなみたいな言葉のお作法はヘルプデスクでは言われたこと無いなあ
そんな暇あったらスキル磨けって言われてた
結局問題を解決できなきゃどんな丁寧な言葉使おうが後からユーザーからのアンケートで悪い点返ってくるからね 正社員だけどシステムの問い合わせ対応+事務の仕事決まったけどパソコン知識何もない
給料がすごい良いから大変な仕事なんだろうな…
事務で探してたから総務や経理などは経験になると思ったけどこの仕事経験になるのかな?
実際この仕事してる人どんな感じですか?
常に勉強し続けないといけないから大変だよね?
あーここに決めるか迷う… 知らなくても業務に支障は無い事を問い合わせする奴がイラつく。
酷いときなんて「単純に好奇心なのですが」なんて言ってくる奴いたよ。
「ヘルプデスクはあなたの好奇心を満たすための物じゃないので、業務に支障が出てからお問い合わせ下さい。」って言っちゃダメですか? 【参考】電話交換手(政令指定都市公務員:平成28年地方公務員給与実態調査)と内線電話交換手(民間:賃金構造基本統計調査)の平均給与月額(超過労働給与額を除いた額)の比較【平成28年】
http://xn--10labo-9u4elb2j.com/641/ どんなにくだらない問い合わせでも、されたら対応しなきゃいけないしクローズ作業しなきゃいけないんだよ!
くだらない事聞くな! >>64
そこを防ぐためのチケット制度なんだけどね
原則は一問一答で過度な追加質問を防ぐ
チケット制じゃないところは「環境によるのでわからないですね〜」でのらりくらりかわして飽きるのを待つしかない
最悪なのは下手に真摯に対応して「お、こいつ使えるな。俺の便利屋として使おう!」って思われること ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています