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キューアンドエー株式会社/Q&A Corporation:訪問サポート/出張サポートとコールセンター:
http://www.qac.jp/index.html
※できれば部署名を
※専門用語は解説付きで
※誹謗中傷お断り
こんど面接に行きます。キューアンドエー株式会社の実態をお願い致します。 質の問題じゃないかな? やり方が汚いと、まともな人は辞めて行くよね。(笑) また新たな惨事が発生www 凄いな〜。あとで報告しますw なんか、スパルタというか。。(笑) ヤクザ方式指導なんだけど、その場では叱られてる感じでいますが、
あれじゃあ笑っちゃうよ。
エージェントは、リーダーが判断してそれに従うのが普通なんだけど、私が勝手にやった〜とか言い始めるんですよ。
そんなわけないでしょ。
ま、こういう職場なんです。と言われたらそうですかと言うしかありませんけども。www
責めたいんだろうね。でも、それが信頼性を崩すから、そんなことしてたら、あとから効いてきますよ?
叱られて、こっちも効いてるけどね。(笑) で、どんどん辞めて行ってるわけですね。w >>107さん、さ、もう少し部外者(俺←忠犬オンサイトスタッフ)にわかるように説明してくれませんかね・・ オンサイトスタッフになんでせつめいせなあかんね?だまって働け。 オンサイト(訪問)に関してじゃなくて、コールセンターオペレーターの部署の話ね。w
言うまでも無く、コールセンターでは、オペレーターが電話でお客様対応するんだけど、当然、会社としては、
カスタマーサティスファクション(CS・顧客満足)を上げるために、オペレーターの対応品質に対して「指導」が入るんだけど、
その指導が、まさに「ヤクザ」みだいだ、ってこと。
指導内容、言っていることは分かるんだけど、威嚇したり、捏造した言い掛かり付けたり、そのくせ具体例出さなかったり。ww
そんなことをしていれば、信用失いますよね?
上司と部下の信用が無い環境って、発展しますか? 何事も人間関係大事だと思いますが?w
でも、幹部(リーダーとかSV)の間では、社内営業盛んなので癒着してますけど。不健康な、表面的な失笑の煽て合いですけどね。w
しかし、SVはほんとに使えず、エスカレーション(対応内容に迷った場合や不明点があったときに上司に指示を仰ぐこと)
時にSVに聞かなければならない場合は、本当に困ります。
だって彼らは知識が無いですから。www だから、オペレーターはリーダーに頼るわけですが、途中から、そのリーダーに電話対応させるように
なったんですよ。
www じゃ誰に聞けばいいんだよ。www まったく意味が分からない間抜け。ww
ちなみに、リーダーというよりSV間で、馴れ合い癒着が進んでいます。
オペレーターやリーダーは、使い捨てですから。
性格がいいリーダーこそが、財産だと思うのですが、会社はそれにまったく気付いていない。ww CS指導の話に戻りますが、そのようなヤクザのような指導され、私どもオペレーターは、落ち込むんですが、
指導内容がこんななんで、心の中では笑ってしまいます。なんだよそれ。と。
そんなだから、これだけ入れ替わりも激し過ぎる。w
お客様対応だけではなく、些細なことで注意が入るのだが、そんなことをキチンとしても、何の意味があるのか、
まったく、センスが無い職場としか思えませんよ。w
一度入社してみてください。ま、いい部署もあるかとは思いますが、
他の部署とかみても、センス悪そうな方が出世してます。 もしくは、出世するにはそういう社風に染まる必要があるのかもしれません。
人相も悪くなっていきます。www
左遷やクビも多いですよ。 器が小さいんでしょうね。しかも、そのやり方が、「見せしめ」にしたり「吊るし上げ」たりするので、
周りとしては、ホント嫌です。キューアンドエー株式会社としてはそれが似合っていますが。w
エコヒイキや差別化も多過ぎ。ww こんな会社、一度入社することをお勧めします。ww
NECやNTTやBBIQ のサポートセンターを委託されてます。
ちなみに、>>109 は、会社側の工作員なので、気にしないでください。※私の元上司です。www すいません。。w
社内での吊るし上げの様子を、皆さんにも見せたいデスねえ。 職場で「死ね」「お前いらない」
「仕事遅いくせに飯は早い」「ミス3回でクビ」 パワハラ相談、過去最多
2014.5.30 22:46
http://sankei.jp.msn.com/economy/news/140530/biz14053022460034-n1.htm
労働者と使用者間のトラブルを扱う全国の労働局の「個別労働紛争解決制度」に寄せられた職場の「いじめ・嫌がらせ(パワハラ)」に関する相談が、
平成25年度は5万9197件となり、過去最多を更新したことが30日、厚生労働省の集計で分かった。
労働トラブル全体の相談は、24万5783件で前年度より3・5%減った。
集計によると、パワハラにまつわる相談は、前年度比14・6%増で、「解雇」や「自己都合退職」にまつわる相談を上回り、最も多かった。
厚労省は「パワハラという言葉が普及し、事業主が改善に取り組むべき問題という認識が広がったため」と分析している。
相談には、上司から「仕事が遅いくせに、飯を食うのだけは早いな」「ばか野郎」などと繰り返し暴言を受けた事例や、
契約社員が支店長から「ミスを3回したらクビだ」と言われて精神的に追い込まれた事例などがあった。
「死ね」「口答えするな」などの強圧的な言葉や、「俺に従わなければ出世できない」「お前はいらない」など
人事権を振りかざす暴言も見られた。頭をたたく、後ろから蹴るなどの暴力もあり、精神疾患になったり、退職に追い込まれたりする例もあった。
一方、労働局雇用均等室が25年度に扱った男女雇用機会均等法関連の労働者からの相談では、
妊娠しても病院に行く時間を与えられなかったり、出産を理由に不利益な取り扱いを受けたりする「マタニティーハラスメント(マタハラ)」
に関する相談が3371件と前年度より469件増加。相談の過半数はセクハラに関する相談(6183件)だが、
ここ数年は減少傾向となっている。 なんだか、話聞いてると、韓国企業の風土に本当にそっくりだな。 知り合いに、この会社のことを話し意見を聞いてみた。
IPメッセンジャー(PC間で互いにメッセージやり取りできるツール)の内容がが常時監視されてて、プライベートメッセージ筒抜け〜
そんな会社だと言うと、
「それは駄目な会社だね、縛り付けて人間性をスポイルする会社は・・・」とのこと。
そりゃあそうですよね。(笑)
そんな会社が好きな皆さんが いいサポートができるんですかねえ。 頑張ってくださいね。www
言語道断 キューアンドエー株式会社。w 社内も大荒れ、オンサイトスタッフも大荒れ沈没までカウントダウンですね。
俺は犬だったけど、ネズミとなって逃げることとしますワ・・・ オンサイトも駄目なのか。www でも正直、ここの会社で出世する人って、嫌いだな。w
とにかく雰囲気が嫌いこの会社。w 懲らしめもできずに泣き寝入りしかないのがくやしいなぁ・・・ いや普通に崩壊するでしょここ。(笑)つうか管理者が辞めすぎる。(笑) 管理者がやめていくってうける。www 普通じゃないことはたしか。
管理者がエージェントを苛めないとやっていけないから、エージェントも辞める。www
だいたい、苛めて不健康にしてやっていこうなんて考えが甘い。だから、やっていけない。www
不健康な職場が、やっていけないのは当然。 そんな簡単なことさえ、分からない。www そして誰もいなくなった てか あほ管理職と社員が食いつぶす典型的パターン 面接受けて来ました。そのときの感じはよかったのですが、実務での、はじめての朝礼で、少し不安というか、不気味な感じを受けています。
その不気味が、気のせいではなく現にあるものなら、考えます。 結構、雰囲気は重要だよね。その場の皆の表情見るけど、硬直してるというのか、やっぱり不健全かどうか。そこかな。
しかし、こんなに、指導という名の苛めが多い職場はは生まれて初めてだ(笑) 草花でも、いい声掛けすると伸びるし、逆だと枯れるそうだね。 あと、時々、技術研修が入るんだけど、これが最悪ですね。研修スタッフは、各部署を回ってやってるんだろうけど、
とにかくこの会社は、
無難にこなして、上の者、SVとかの幹部にいかに取り入って、やってるように見せ掛けるかが勝負なので、
とにかく中身が無い。見えないところでは、全部空回りしてる。
だから、研修なんて時間の無駄だよ。研修スタッフが、仕事しているように見せ掛けるためだけにやってるから。
最後に、研修のアンケートを書かされるんだけど、
そこに、「良くなかった、とか、分からなかった」なんて書かれません。書くと思いますか?(笑)
このようにしてずっと回っている、
キューアンドエー株式会社/Q&A Corporation:訪問サポート/出張サポートとコールセンター:
でした。 入れ替わり激しいので、いつでも募集してます。(笑) まったくやりがいは感じない
オペレーターを人だと思っていない
いろいろ勤務のことで質問したら何をおもったのか、急に社員からの嫌がらせ、表向きは優しい上司たちを演じてるが、ただ使いやすいようにオペレーターを操ろうとしてるだけというのがバレバレ
ちょっと反発すると脅しをかけて、黙らせようとする社員許せない パワハラで操るって、馬鹿でもできる手法だよね。だからキュエーでは多用するわけだ。(笑) あそこまでやるのってうける。www
トコトン責めて、本人が、「もう○○○です・・・」と言うと、傷口に塩を塗りこむように「○○さんちょっとコッチ来て!」だって。
↓
○○さんは別室に連れて行かれ、何を言われたのか分かりませんが、絞られて自席に帰って来ました。
あの〜www そんな見せしめ+拷問して、なんか進展するんですか???
その説教の中身とかじゃなくて。何のために、そこまでするんですか???効果出ますかそれで。
これが理解できないから、キューアンドエー株式会社は駄目なんですよ。
無駄、どころか害悪なんですよ、やってることがね。www そこを見抜けずに入社したのが ババつかみてことさ ほんま労基に訴えないのか ミスしたら降格させるぞという脅し三昧www しかも入社直後にですよ?そんな職場ってあるか? ここにある。www
あと、すんごい勢いで叱られてる人も居て、ああはなりたくないと思わせようとしてるのかなあ。いえ、ただ「なんて会社だ」と思うだけでしたw まもなくやめます。みなさんありがとうございました。 能力のない正社員 能力のある非正社員ばかり
将来を感じることができなかった また、現状が企業理念に反している。
社員がまったく大事にされていない。パワハラも存在した
・公休日の急な出勤要請(当然妥当性に欠ける) ・上司の責任を部下がかぶる ・数時間に及ぶ無給の説教
上記理由により転職にいたりました。
なかなかこのような会社は無いでしょう。 人の口に戸は立てられません。 とにかく、まもなくこの会社ともオサラバだ。 この経験を、後に生かすことが大事だ。
だいたい、上司の顔を見れば分かる。 1週間も居れば全部分かる。 だいたい、こういうことをする会社に入社して、それで管理職になりたいと思う人が異常でしょうね。
嫌々管理職になった人は辞めるだろうし。
いずれにしろ、このまま行くでしょうから、改善の兆しは皆無でしょう。
なかなか珍しいタイプの職場ですよここは。(笑) 無理して職場を明るくしようとするのがこれまた痛い職場。w そういうのに無頓着な皆さんはがんばってやってってください。私はもう去ります。w キューアンドエー株式会社。いずれにしろ、他と比べると、ぶっちゃけ、暗い、陰湿、陰口多過ぎるんです。
働いている人たちは、それに慣れたのか、元々そういう人たちなのか。私は今別所で働いています。その節は、ありがとうございました。 上司とベタベタ仲良しして影ではその上司の悪口言い放題www どこからどこまで病んでるんだこの会社はw
悪口陰口が無い日は無いって。皆どんどん性格が悪くなっていく。 性格がいい人は必ず辞めるよね。w あの管理者も、性格が良かったよなあ。 こんな会社に誰がしたんだ?恥を知れ。www 性格の悪い人が入社するのか、元々の性格が良くても、入社してから悪くなるのか。
どっちですか? 退社後も、悪口言われ続けるらしいよw 空気が淀んでるから、しょうがないよねw でも、性格は悪くなるだろうね。もしくは冷めて行くか。ハラスメントやり放題だからなあ。(笑) 将来を感じることができなかった 社員がまったく大事にされていない。
パワハラも存在した
・公休日の急な出勤要請(当然妥当性に欠ける) ・上司の責任を部下がかぶる ・数時間に及ぶ無給の説教
言い掛かりや恐喝もあり、それを周りに見せるので、そんなところで働いている社員の質も分かります。 サービス残業にサービス休日出勤は当たり前
今月会社に行かなかった日は1日しかない そういう問題ではない気がするがw だいたい、162の内容なら遺法だろうに。www
ここに書く前に訴訟起こせよな。www 吊るし上げはよくないねえ。ここに書いてる内容を拡散しちゃうよ?(笑) まだまだ序章ですけどねw ネタは捨てるほどアリ。金川www はいって1週間の方が、今日トッチメられてました。なんでだよ。(笑) 私ももうすぐ去ります。(笑)
さようなら なんかあの人戻ってきてからみんな辞めていってる気がするwww 渋谷の内勤は性格おかしい異常者多いな 関西九州もそれにつられて異常者おおいわ
精神病んで辞めていく奴大杉 そのイジメ ひょっとして もうつぶれるからやめとけと 愛のムチなのか? いいようにとったら >174 :精神病んで辞めていく奴大杉
職場が病んでるから、そりゃ辞めた方がいいわ。むしろ、ここにずっと居るのが信じられません。
吊るし上げばっかりだからね。
そんなことをして職場が良くなると思うのだろうか。www
>175 :そのイジメ ひょっとして もうつぶれるからやめとけと 愛のムチなのか? いいようにとったら
そんな愛があるわけないだろうこの会社にww
ただ趣味が悪いだけだよ。 今まで見てきた会社の中でもかなり悪いぞここは。
ま〜部署にもよるのだろうが、ただ気持ち悪かったですなあ。w
まさに、ブラックだよ。でも、違法ではない。違法じゃないからいい、と思っているのでしょう
そんなことだからこうなるww
>173 :元新卒だけど聞きたいことある?
新卒だからどうという問題でもない。w だいたい、IPメッセンジャーの個人会話を盗み見する職場ってwwwwwwwwwwwwwwwww
人道的に見てどうですか?お客さんwww
あ、そこんとこ社長に直接聞いてみたいわ。 ここに回答待ってるよ社長w そんなことを指示しているのは社長なのか?
その部署の管理者かもな。 私も、一応面接にまで行ったんですけど、こういう感じだったのでご遠慮しました。
たとえ給料が高くても、そういうことをするのでは。。。ただ、提示された給料は高くはありませんでした。(笑) ↑ と言って誤魔化すほどに、効いてるのかな?キューアンドエー株式会社。ww
ただ、今はまだ序盤ですからね。これから色んな展開がありますから。w やっぱ、人として不味いことをしちゃ駄目だよね。
残業代払うからブラックじゃない〜とか言われてもさ、ブラックなことをしてたらブラックでしょ。笑) 職場で働いてました。いろいろと精神的に参って辞めました。 精神的に参って・・・といっても色々あるからね。
多忙だとか、基準が厳しいとか、勧奨がキツイとか。
ココの場合は、もうその不健全な価値観というか、常識ハズレのハラスメントじゃないか? 違法スレスレの。w 182 は、キューエーの調査員だから放置でね。(笑) 見え透いてんだよな。w ここまでのことをやっている職場なのに、ブラックじゃないというのはおかしいよね。 この会社は、オペレーターを、「オマエは何番だ」とランク付けして、競争させるんだ。
そして差別する。
ランクが下の方のオペレーターは、休みの希望もまったく通らない。
そういうことするか?普通。
休みの希望が通らないなら、希望を出させなければいいのに、出させた上で、通さない。
通さないどころか、希望と逆の日に休ませるんだ。
そのくせ、はじめは「家族的な職場だから」とか言ってる。
どれだけ意地が悪いのか。 消えて無くなれキューアンドエー株式会社。 業務委託の訪問作業員もランク付けしてる
ランク付けが好きな会社だな どこでもランク付けはあるに決まってるだろ?
ただこの会社は、やってはいけない嫌がらせ差別をやってる。つまり腐ってるってこと。
気持ち悪い。
現社員はそのままそこでやってくれ。その社内から出て来ないでくれ。 今日ここのオペレーターの面接受けるんだけど怖くなってきた 部署によるだろ。さすがに、どこの部署でもIPメッセンジャー中身を勝手に
毎日チェックしてるとは考えにくい。 そんなことをする部署は全部ではないと思う。 ここまで雰囲気が悪い会社ははじめてですね。飲み会なんて、最悪の最悪ですよ。1万円払うから出席したくない。www
オマエも同意見だろ?wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww よくもあんな地獄のような飲み会を開くよな。そういう才能が、この会社にはあるw な?あんたがたに聞きたいのだが、オンサイトサポートはもう閉鎖するのかい? なあ、中の人たちよ、あんたがたが飼っている犬どもが餓死し始めているが。
何とか言ってやったらどうだい??? ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています