クイーンカジノで出金できなくて困っています
290ドル入金で388.2ドルのボーナスを受け取り、所定金額の取引を行いましたが「出金条件」の部分が10/40でなぜか条件に達していないようです。

取引回数2094回
取引金額26,785.5ドル

赤か黒かに賭ける方法が最高勝率（48%程度）で、赤黒両方に賭ける方法などは使っていません。
388.2ドルの40倍は15,528ドルで、入金金額+ボーナス金額の40倍が必要とのとらえ方でも25,680ドルです。
出金できない原因は何が考えられるでしょうか・・・